文|王小玲

“好來(lái)西”傳奇

文|王小玲

王聞凱，男，1944年9月10日-2016年9月29日，浙江武義人。1984年5月創(chuàng)建浙江武義服裝實(shí)驗(yàn)廠，后更名為浙江省好來(lái)西服飾有限公司,1997年9月成立好來(lái)西集團(tuán)公司。從1992年開始，好來(lái)西多款產(chǎn)品榮獲部?jī)?yōu)、省優(yōu)；好來(lái)西品牌連續(xù)多年榮獲國(guó)家級(jí)、省級(jí)名牌產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、省著名商標(biāo)等榮譽(yù)，商務(wù)部冠以“中華服飾精品第一”的殊榮。好來(lái)西掌門人王聞凱為中國(guó)服裝協(xié)會(huì)副主任，浙江省人大代表，獲“浙江省經(jīng)營(yíng)管理大師”稱號(hào)。

“如果我睡著了，不要搶救，讓我安靜離開”

2016年9月29日下午2點(diǎn)，曾經(jīng)一手打造“好來(lái)西”服飾王國(guó)傳奇、一代民企實(shí)業(yè)家王聞凱，向兒女交代完這件事后，讓自己的心跳從90到60到30……直至歸零，安然走向另一個(gè)國(guó)度，享年73歲。

沒有訃告、甚至連親友都不通知。

然而，10月1日早晨7點(diǎn)整，從全國(guó)各地連夜趕回的、曾經(jīng)的好來(lái)西人，為這位傳奇老人點(diǎn)上相送的清香。

一縷輕煙，把筆者的思緒拉回到1988年的秋天。

那年秋天，筆者受命采訪好來(lái)西。好來(lái)西是這家企業(yè)產(chǎn)品的注冊(cè)商標(biāo)，企業(yè)當(dāng)名叫武義縣服裝實(shí)驗(yàn)廠，集生產(chǎn)、銷售、質(zhì)檢、辦公為一體。這家企業(yè)最初是下王宅村包括王聞凱在內(nèi)的、三個(gè)村民幾臺(tái)縫紉機(jī)合伙的縫紉作坊，規(guī)模擴(kuò)大以后，因?yàn)楫?dāng)時(shí)不允許有私人企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，所以掛靠為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。

等他的時(shí)候，我翻看他辦公桌及書柜上的書?！墩谓?jīng)濟(jì)學(xué)原理》、《大眾管理學(xué)》、《國(guó)外企業(yè)管理200例》、《消費(fèi)心理學(xué)入學(xué)》、《自卑超越》、《哲學(xué)常識(shí)》、《亞科卡傳》、《孫子兵法》等。

古今中外都有，這是個(gè)什么樣的人??？！

“你好?！?/p>

聽到聲音時(shí)，立馬看到對(duì)面坐著一個(gè)穿白色長(zhǎng)袖襯衫的中年男子：整體長(zhǎng)相酷似小時(shí)候在紀(jì)錄片及畫像上看到的林彪，就連身材都差不多。兩只眼睛不大，卻炯炯有神。

那次采訪的具體細(xì)節(jié)很模糊，但我記住了滿桌的書，以及他那雙發(fā)著光亮的眼睛。

真正面對(duì)面聊天是三年后，那一次聊了兩個(gè)多小時(shí)，沒有創(chuàng)業(yè)史，也沒有驚心動(dòng)魄的商戰(zhàn)橋段，只是靜靜地聽他說(shuō)“CI”。

“CI”在今天可能不神奇，但即便是今天，能在“CI”引領(lǐng)下，把規(guī)模企業(yè)內(nèi)外管理行為，規(guī)范到理念統(tǒng)一化(MI),行為統(tǒng)一化(BI)、視覺統(tǒng)一化(VI)的，除了好來(lái)西，難出其右。

“好比一支部隊(duì)，我們現(xiàn)在有番號(hào)，就是好來(lái)西；有行動(dòng)綱領(lǐng)，就是CI；有作戰(zhàn)計(jì)劃，就是在全國(guó)直營(yíng)連鎖。所以，你如果要了解好來(lái)西，要先了解好來(lái)西的CI。”

王聞凱接受媒體采訪

接下來(lái)，他花了足足兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，介紹整個(gè)CI運(yùn)作系統(tǒng)，以及好來(lái)西發(fā)展構(gòu)架。

“不出十年，好來(lái)西將借助CI的翅膀，走在全國(guó)前列，引領(lǐng)中國(guó)服裝企業(yè)打造正統(tǒng)的民族服飾文化產(chǎn)業(yè)?！闭f(shuō)這句話的時(shí)候，他的目光堅(jiān)定，炯炯有神。果然不出十年。

1998年底，好來(lái)西在人民大會(huì)堂舉辦了第二場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，那是一次CI成果的展示會(huì)。

讓我們回顧一下好來(lái)西的傳奇故事。

名牌的承諾

1993年2月15日，中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保障日。在《北京晚報(bào)》《北京青年報(bào)》的醒目位置，刊登了這樣一則致歉廣告：去年，我們?cè)?jīng)向“上帝”承諾，凡是好來(lái)西高級(jí)襯衫，在正常水洗情況下至衣服洗破前，領(lǐng)上、袖口上若出現(xiàn)汽泡之類的質(zhì)量問(wèn)題，本公司將予以調(diào)換或全額賠償。時(shí)經(jīng)一年，北京售出的6萬(wàn)件襯衫中，發(fā)現(xiàn)有6件不如人意。盡管這6件襯衫，對(duì)好來(lái)西而言，是萬(wàn)分之一的紕漏，但對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，卻是百分之百的遺憾。我們鄭重向6位消費(fèi)者道歉。

這就是著名好來(lái)西品牌的承諾。這個(gè)承諾讓好來(lái)西在北京站穩(wěn)了腳跟，繼而創(chuàng)下全國(guó)26個(gè)省市200多個(gè)直銷店的營(yíng)銷傳奇。

好來(lái)西在武漢做的“蛋糕”

1996年，在武漢市政府的協(xié)調(diào)主持下，好來(lái)西兼并了武漢針織一廠。在這里，經(jīng)過(guò)短短半年時(shí)間，好來(lái)西借助“信息高速公路”“亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)特許產(chǎn)品”等新載體，將原來(lái)一個(gè)瀕臨倒閉的國(guó)有企業(yè)解困，讓員工的月工作從原來(lái)的300元增長(zhǎng)到800多元。

時(shí)隔20年，回顧這段歷史時(shí)，讓我驚訝的不是這幾招，而是好來(lái)西在武漢開的15家連鎖便利店。

1995年12月29日至1996年1月8日，好來(lái)西曾經(jīng)在深圳、香港、泰國(guó)開過(guò)一次200多家直營(yíng)店銷售年會(huì)暨粵港泰商務(wù)考察活動(dòng)。

在香港，美國(guó)的“711便利店”，即從早上7點(diǎn)開到晚上11點(diǎn)的小型超市。王聞凱說(shuō)：“好來(lái)西連鎖便利店要24小時(shí)全天候營(yíng)業(yè)?！?/p>

第二年他就在武漢做到了。

2014年夏天，筆者撰寫長(zhǎng)篇報(bào)告文學(xué)《超市部落》時(shí)，查中國(guó)最早的、真正意義的“超市”，發(fā)現(xiàn)“711便利店”及“大潤(rùn)發(fā)超市”進(jìn)駐中國(guó)的時(shí)間，比好來(lái)西在武漢做的便利店晚了五年。

“招招領(lǐng)先”理念

跟王聞凱聊天，猶如一場(chǎng)賽跑，就算不開小差，也經(jīng)常是氣喘吁吁的落在后面。他的思維是跳躍性的，一般人很難跟上。這讓他陷入一種“布道者的孤獨(dú)”。

“我只是一個(gè)‘上帝’的布道者，目前好來(lái)西的車頭跑得太快了，車廂(也就是體制、機(jī)制，還有員工的整體素質(zhì))沒能完全跟上來(lái)?！闭f(shuō)這話的時(shí)候，他的神情有些寂寞，但兩眼依然炯炯有神。

問(wèn)答之間，王聞凱描述了好來(lái)西未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖，很絢麗、很壯觀。若處在當(dāng)今的政治經(jīng)濟(jì)背景下，也非?？尚?。

然而，就像俗語(yǔ)說(shuō)的：明天和意外，永遠(yuǎn)都不知道哪個(gè)先來(lái)臨。

1998年的亞洲金融風(fēng)暴，把所有信托公司趕出歷史舞臺(tái)。中國(guó)和香港神奇地挺過(guò)了這場(chǎng)危機(jī)。

好來(lái)西的融資平臺(tái)完全依賴信托公司，所以終究沒能挺過(guò)去。這以后，好來(lái)西品牌兩易其手。王聞凱和大部分好來(lái)西人，退出了好來(lái)西的歷史舞臺(tái)。

“在另一個(gè)國(guó)度，我會(huì)從頭再來(lái)”

經(jīng)常有人會(huì)問(wèn)，好來(lái)西為什么沒能挺過(guò)那場(chǎng)金融風(fēng)暴？筆者答：一是體制的問(wèn)題。掛靠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，資產(chǎn)界定及經(jīng)營(yíng)主體都很模糊，一旦出了問(wèn)題，幾乎找不到“負(fù)責(zé)人”；二是金融風(fēng)暴帶來(lái)的金融體制改革。信托公司把資金抽回后，以武義小縣城金融部門的信貸規(guī)模及信貸權(quán)限，根本不可能給好來(lái)西及時(shí)“輸血”。寧波的雅戈?duì)柾瑫r(shí)面臨這樣的危機(jī)，但在地方政府及金融部門的大力支持下，經(jīng)過(guò)改制，反倒成就了新的發(fā)展機(jī)遇；三是企業(yè)本身的問(wèn)題。除了王聞凱說(shuō)的員工的整體素質(zhì)，還有企業(yè)制定的經(jīng)營(yíng)方針。太過(guò)于依賴計(jì)算機(jī)的信息化管理功能，造成市場(chǎng)開發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念調(diào)整滯后。在1999年到2000年之間，人腦聽從電腦的安排一直在補(bǔ)貨，企業(yè)幾乎沒有開發(fā)過(guò)像樣的新產(chǎn)品。

直到2015年春節(jié)，筆者和好來(lái)西的幾個(gè)高管去拜訪王聞凱。向他轉(zhuǎn)述了以上答復(fù)。

他笑了：“你說(shuō)的那三條，都是表象。好來(lái)西是改革開放初期的產(chǎn)物，是生逢其時(shí)。當(dāng)時(shí)，我們可以大刀闊斧地嘗試很多東西，包括有些體制、機(jī)制的缺陷，也可以被那個(gè)光環(huán)彌補(bǔ)。CI體系、直營(yíng)或加盟連鎖店、商務(wù)信息化等，這些在國(guó)人眼中超前的東西，在國(guó)外已經(jīng)運(yùn)作很成熟。但如果只有好來(lái)西一家在做，就失去了支撐氛圍。所以，那些年好來(lái)西輝煌的背后，是孤獨(dú)的、無(wú)助的。從這個(gè)角度看，也是生不逢時(shí)的?！?/p>

“那些年的王總，是不是也很孤獨(dú)呢？”

“孤獨(dú)，是一個(gè)人可以相對(duì)保持自我。就是所謂的富貴不淫、貧賤不移吧。”他淡淡地說(shuō)。

然后，他開始談微商、談馬云。他說(shuō)現(xiàn)在做苗木基地，線上線下同時(shí)銷售。

“當(dāng)年好來(lái)西沒有完成的信息高速公路工程，在這里延伸通暢了?！闭f(shuō)到這里，他兩眼炯炯有神地看著前方。

這是筆者最后一次見他，依然是當(dāng)年那個(gè)精神抖擻、馳騁商場(chǎng)的戰(zhàn)將。

六年前，上海某醫(yī)院查出肺癌晚期，并直言僅剩數(shù)月之命。他知道后，讓兒女封鎖消息，并離開醫(yī)院，選擇回武義，在生態(tài)山水中自療。

2016年8月中旬的一個(gè)傍晚，他從苗圃回來(lái)，用晚餐時(shí)感覺身體不適，就很明確地告訴兒女：這次倒下會(huì)再也起不來(lái)，彌留人世的時(shí)間不會(huì)超過(guò)兩個(gè)月。

很精準(zhǔn)，的確沒有超過(guò)兩個(gè)月。

突然想起與他最后一次談話。那時(shí)候的他，應(yīng)該很清楚自己的“命數(shù)”，但人的睿智、和藹、淡定、豁達(dá)，包括那幾分英雄的孤獨(dú)，依然完美地環(huán)繞著他的身心。

造物主很公平，在奪走一個(gè)人生命外相的同時(shí)，把美好的靈魂留給了這個(gè)人的親友，并接受他永恒的祈禱和祝福。

“在另一個(gè)國(guó)度，我會(huì)從頭再來(lái)?！?/p>