楊道靜

為加強(qiáng)成都鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，提高鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的升級轉(zhuǎn)型，本文從“智慧旅游”的導(dǎo)向出發(fā)，對目前成都市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合智慧旅游的發(fā)展模式，對目前成都市鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展進(jìn)行探索，為成都鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展提供切實(shí)可行的發(fā)展方向。

引言

（一）鄉(xiāng)村旅游

成都市郫縣“農(nóng)家樂”打開了中國鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展市場，經(jīng)歷了近30年的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游在全國范圍了的發(fā)展越來越趨于規(guī)模，趨于成熟，成為帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長、文化發(fā)展的重要渠道。鄉(xiāng)村旅游是以自然生態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ)，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展為載體，鄉(xiāng)土文化為根基，農(nóng)民生活勞動(dòng)為特色，集餐飲、住宿、參與、娛樂、體驗(yàn)為一體的綜合性旅游度假活動(dòng)方式，是由景點(diǎn)旅游到休閑度假旅游的一種過渡的旅游新形態(tài)。

（二）智慧鄉(xiāng)村旅游

智慧旅游打破了傳統(tǒng)旅游的發(fā)展形式，以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、通信網(wǎng)絡(luò)、信息處理、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)綜合服務(wù)于游客的旅游導(dǎo)向、旅游體驗(yàn)、旅游管理、旅游服務(wù)等各個(gè)方面，使旅游資源得以合理發(fā)展、統(tǒng)籌管理、全新運(yùn)作的一種新的旅游方式。智慧鄉(xiāng)村旅游借由智慧旅游的背景服務(wù)于鄉(xiāng)村旅游，為更好協(xié)調(diào)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)建設(shè)、發(fā)展生態(tài)旅游等，提高游客的體驗(yàn)滿意度開辟未來鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的新路徑。

（三）成都市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

1987年成都郫縣農(nóng)科村的“農(nóng)家樂”成為中國鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展雛形，截止2015年12月以來，通過統(tǒng)計(jì)攜程、去哪兒網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等幾大知名網(wǎng)站及通過成都市旅游局官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，成都市農(nóng)家樂數(shù)量達(dá)到1萬多家，其中星級農(nóng)家樂有311家[1]。發(fā)展智慧旅游勢必帶動(dòng)更多的農(nóng)家樂客戶體驗(yàn)的升級，為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展帶來新的契機(jī)。

二、成都市智慧鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的阻礙

（一）旅游信息化利用率低下

成都鄉(xiāng)村旅游的信息化利用率低下，通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在各大知名旅游網(wǎng)站上注冊登記的成都鄉(xiāng)村酒店和農(nóng)家樂都非常少，更不用提針對某一特定地區(qū)發(fā)展旅游信息化建設(shè)。而智慧旅游的發(fā)展離不開旅游信息化的建設(shè)，這必將是導(dǎo)致成都鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的一大弊端。

（二）硬件設(shè)備落后

智慧旅游的發(fā)展依賴于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、通信網(wǎng)絡(luò)、信息處理、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的支持。成都目前的鄉(xiāng)村旅游基本上還依賴于口口相傳的傳統(tǒng)市場推廣模式，對硬件的要求基本為無，所以，發(fā)展成都鄉(xiāng)村旅游的智慧化，硬件也是一大傷。

（三）市場推廣手段單一

成都鄉(xiāng)村旅游雖然經(jīng)歷了近30年的發(fā)展，但是面向的對象依然是成都市及周邊的游客，在全國范圍內(nèi)的影響還沒有達(dá)到一定的水平。雖然現(xiàn)在很多的農(nóng)家樂請了推手，進(jìn)行微博、微信的軟文推廣，但是宣傳手段仍然趨于單調(diào)，對整體鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展仍然是制約瓶頸。

三、成都鄉(xiāng)村智慧旅游發(fā)展策略

針對以上分析的成都鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展存在的障礙，結(jié)合目前成都市倡導(dǎo)的生態(tài)旅游、發(fā)展智慧旅游的大環(huán)境，可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行穩(wěn)步推進(jìn)成都鄉(xiāng)村智慧旅建設(shè)。

（一）完善成都鄉(xiāng)村旅游信息化平臺(tái)

成都市鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)是成都信息工程學(xué)院銀杏酒店管理學(xué)院與成都市旅游局共同承辦的機(jī)構(gòu)。為滿足智慧化發(fā)展需要，可以成都鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，完善成都鄉(xiāng)村旅游管理制度，添加交通管理查詢、氣象查詢等功能，為個(gè)性化鄉(xiāng)村旅游提供服務(wù)。并完善成都鄉(xiāng)村旅游信息資源，對接成都各地的旅游局，建立全面的成都旅游資源信息庫，為智慧化旅游提供原始數(shù)據(jù)。

（二）完善硬件系統(tǒng)

隨著中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通的快速發(fā)展，成都地區(qū)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋已經(jīng)不是夢想。快遞行業(yè)的快速發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。并且政府已經(jīng)在向網(wǎng)絡(luò)5.0的要求進(jìn)行部署，住家用戶只需要更新家里的路由器，就能更新網(wǎng)絡(luò)，對接網(wǎng)絡(luò)的高速列車。另一方面，成都市旅游局需統(tǒng)籌建立成都鄉(xiāng)村旅游信息化平臺(tái)，從硬件上支持智慧化發(fā)展需要，通過成都鄉(xiāng)村旅游信息化平臺(tái)來統(tǒng)籌管理成都市鄉(xiāng)村旅游資源。

（三）多渠道推廣成都鄉(xiāng)村旅游

除了傳統(tǒng)的個(gè)體宣傳成都鄉(xiāng)村旅游，更需要多渠道推廣成都鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)。成都鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)集成了成都鄉(xiāng)村旅游的所有資源，多渠道推廣成都鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)其實(shí)就在推廣整個(gè)成都鄉(xiāng)村旅游的所有資源。除了傳統(tǒng)的推廣渠道，也可以借助微信、微博、電視、網(wǎng)絡(luò)等手段進(jìn)行推廣，以成都市旅游局來推廣成都鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)，不管在公信度、效果上都會(huì)比單一個(gè)體推廣效果強(qiáng)得多。

（四）加強(qiáng)人才的引進(jìn)及培養(yǎng)

鄉(xiāng)村旅游的智慧化發(fā)展離不開人才的需求。以村或鎮(zhèn)為點(diǎn)，建立信息服務(wù)點(diǎn)，所有技術(shù)人才需要經(jīng)過成都市旅游局鄉(xiāng)村旅游智慧化培訓(xùn)，能夠切實(shí)解決實(shí)際碰到的技術(shù)問題。而成都鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)的信息化維護(hù)，更需要人才的引進(jìn)，可以通過高校人才引進(jìn)和現(xiàn)有人才培訓(xùn)等方式，將智慧化發(fā)展由點(diǎn)到面進(jìn)行人才的輻射，確保智慧化的順利推進(jìn)。

四、小結(jié)

本文依據(jù)成都鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的現(xiàn)狀，在“智慧旅游”的發(fā)展大形勢下，就目前成都發(fā)展鄉(xiāng)村智慧旅游存在的難點(diǎn)進(jìn)行分析，在成都鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)的基礎(chǔ)上，通過信息化完善、硬件升級、推廣成都鄉(xiāng)村旅游、人才引進(jìn)等方式，將難點(diǎn)一一化解，為逐步推進(jìn)成都鄉(xiāng)村智慧旅游提供參考。

（作者單位：成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院）