王劍冰

隨著“免費大王”360的退出，國內的云盤行業(yè)也將結束“賠錢博眼球”的野蠻搏殺。蹚過巨頭的血與淚，云盤進入了后時代。也可以說，這是云盤真正性感的時代。

進入2016年，云盤行業(yè)顯得“一半是海水，一半是火焰”：Dropbox、Google drive等國外云盤商脫穎而出，百度網盤繼續(xù)領跑，初具巨頭姿態(tài)。而另一邊，115網盤、UC網盤、新浪微盤、360云盤等多家云盤服務商相繼關停，僅半年時間，賽道上的云盤服務商減少了一半，哀鴻遍野。

云盤關停，市場對云盤的需求不減反增，這意味著新一輪市場供需平衡的開啟。在拆解成功樣本為云盤商尋找坦途的過程中，云盤的盈利模式得以撥云見日，新的挑戰(zhàn)與機遇日漸清晰。

未來在云端

“云”是什么？云泛指互聯(lián)網，而云盤簡單來說，即是“網絡硬盤”。云盤的前身是郵箱的“文件中轉站”，用于儲存、備份個人文件。隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，用戶儲存與分享的需求愈發(fā)強烈，云盤產品應運而生。

115網盤等初代玩家主打的是免費儲存功能。當時國外云盤巨頭Dropbox在全球共有5 000萬用戶，其中96%為免費用戶。這種“大部分用戶免費，少量付費”的商業(yè)模式讓中國企業(yè)看到了個人網盤市場的希望。

2010年，國內的云盤商如雨后春筍般冒出，新浪微盤、金山快盤、華為網盤、天翼云網盤等大大小小數十個云盤產品幾乎在同一時間上線。

企業(yè)之所以看重云盤業(yè)務，是因其對于企業(yè)重要的戰(zhàn)略意義。當用戶養(yǎng)成云盤的使用習慣后，會將大量個人數據存放到云端，用戶黏性極強，即使少量用戶付費也能帶來可觀收入。累積起用戶后，大量的用戶數據可以幫助企業(yè)進行大數據分析，同時云端還具備入口價值。無論怎么看，云服務的未來都是“豐滿”的。

資本也嗅到了商機，一股腦涌進云盤市場。2012年，拿到融資的云盤企業(yè)多達數十家，云盤行業(yè)幾乎在一年之內就從藍海變成了紅海。因為服務同質化嚴重，商戰(zhàn)一觸即發(fā)。

2013年，百度網盤、騰訊微云和360云盤為了爭奪用戶打響了“免費大戰(zhàn)”。百度云率先將個人網盤的容量飆升至TB級別，注冊即得2TB容量；騰訊微云也隨即拿出“做任務，領10TB”的策略；360云盤相信“沒有All in就沒有All right”，直接打出“無限空間永久免費”的旗號，展示出堅壁清野的決心。

2013年至2014年，負責360云盤業(yè)務的沈海寅依靠“以獲得用戶數，拿到用戶數據為首要任務，擠死競爭對手為優(yōu)先”的激進策略，力主把360云盤做到無限量免費。在他激進策略的引領下，360云盤的用戶數出現了顯著增長。2013年，360云盤平均每天都有40多萬新用戶注冊，2014年1月，360云盤總注冊用戶數突破1.6億。

為用戶提供大量免費服務，360終于在擁擠的云盤市場中殺出一條血路。但是當時的沈海寅與大多數從業(yè)者一樣，并沒有摸到個人云服務成熟的商業(yè)模式。他曾在2014年表示，自己也無法確定數據的價值究竟在哪里，只是隱約覺得未來有用。

至于那么多投入能否賺得回來，沈海寅只能回答：“以后再說”。

云盤的死因

“以后”什么時候到來？不清楚。然而，粗暴圈地之后，成本的“黑洞”已然擺在360面前。

免費大戰(zhàn)摧毀了云盤“有限空間免費、擴容收費”的商業(yè)模式。與團購、出行等行業(yè)相比，云盤本身沒有良好的現金流，更多的用戶帶來的是激增的成本。

按照每位用戶2TB的容量來看，一臺成本5萬元左右的服務器僅夠數十位用戶使用。要支持用戶流暢地上傳與下載，網絡帶寬成本也是大頭。按照10萬人同時下載文件，平均每人帶寬為4M計算，每月帶寬的支出就高達1 500萬元，然而實際情況卻遠遠超過這個數字。2016年，360云盤每月僅儲存、服務器、帶寬三項成本，就超過4 000萬元。而360云盤的2億用戶中，僅0.1%為付費用戶，成本壓力可想而知。

但最重的開銷，其實來自于審查成本。云盤發(fā)展出分享功能后，過去沿街叫賣的盜版碟生意也搬到了線上。云盤化身“看片神器”，用戶們得以在網上分享和下載未經授權的書籍、影視和音樂內容。由于國內用戶版權意識普遍薄弱，想要徹底杜絕違法違規(guī)內容，需要持續(xù)投入大量人力物力以及技術資源，審查成本成為云盤商的不可承受之重。

由于資金壓力，360等云盤商還未全力推動審查工作，“看片神器”的“祖師爺”快播，卻因此遭到了滅頂之災。

2014年，屢屢被“點名”的快播科技預感到政策風向將要轉變，于是展開了“自救”行動：關閉qvod服務器，停止視頻點播和下載服務，清理低俗與涉嫌盜版的內容。同時啟動商業(yè)模式轉型，轉型原創(chuàng)內容。

然而，厄運依舊落到了快播頭上。2014年5月15日，快播公司因違反《互聯(lián)網信息服務管理辦法》被吊銷增值電信業(yè)務經營許可證，無法繼續(xù)從事互聯(lián)網信息服務經營活動。

“老大哥”落馬，一眾小弟也逃不掉。“劍網2015”專項行動劍指云盤服務商，將規(guī)范云盤的版權秩序抬上了議題。

2015年10月20日，各大云盤商被國家版權局“約談”。會上，版權局要求網盤服務商徹底整頓用戶不符合規(guī)范的分享行為，清除違規(guī)違法信息。百度、360、金山、騰訊、新浪、迅雷、華為等一眾網盤服務商在臺下正襟危坐，生怕步了快播的后塵。

盈利遙遙無期，運營成本高企，現在又多了一把來自監(jiān)管的達摩克利斯之劍。2016年上半年的資本寒冬過后，斷了資本“輸血”的云盤商“順理成章”地出現了關停潮：

2016年3 月，115 網盤關停部分功能，UC網盤宣布終止存儲服務；4 月 25 日，新浪微盤停止普通用戶存儲服務；4 月 26 日，迅雷快盤（原金山快盤）停止個人用戶的存儲服務；4 月 27日，騰訊微云關閉“文件中轉站”功能；5 月 3 日，華為網盤停止用戶數據存儲分享服務……

“五一”前期，360云盤的官方微博特意為用戶挑選了三部電影：《不見不散》《會說話的照片》《關云長》，并提醒用戶欣賞觀看。這其實是一句暗語：三部電影名字的第一個字連起來便是——“不會關”。然而，10月21日，360還是停止了個人云盤服務。教訓只有一條：并非所有工具類應用都適合燒錢圈用戶的激進打法。

360離場，激起了唱衰整個云盤行業(yè)的聲音。反觀依然在賽道上奔跑的百度云和騰訊微云，卻是羽翼漸豐，頗有扶搖而上的態(tài)勢。海外的云盤市場也是一派繁榮景象，它們是怎么做到的？

后云盤時代

云盤行業(yè)可謂敗也免費模式，成也免費模式。

互聯(lián)網企業(yè)燒錢的案例屢見不鮮，用戶的使用習慣養(yǎng)成后，盈利模式水到渠成。在移動互聯(lián)網時代，人們必然會放棄過去的硬盤、U盤等輜重。

從教育用戶的角度來看，360云盤關停其實為云盤行業(yè)做了一件好事。360云盤“駕崩”后，用戶們攜帶著幾十、上百個G的文件在各網盤間奔波往復，集體性的下載行為還導致服務器崩潰，文件遺失在云端。這種遷移成本也在告訴用戶，天下沒有免費的午餐。經歷了上半年的關停潮，用戶們紛紛表示要“充個會員壓壓驚”。許多用戶可以接受正常的收費行為，但求給文件一個安穩(wěn)的“家”。

所以，現在云盤商的問題不是如何讓用戶付費，而是用戶為什么要選擇為你的產品付費。

谷歌旗下的云盤產品Google drive，擁有4億全球擁躉。它最初就是為配合谷歌瀏覽器推出的，用戶通過Google drive可以快速保存與分享瀏覽器里的文件。網絡筆記本Chromebook推出后，Google drive又扮演起筆記本云儲存器的角色。后來Google drive進一步整合了谷歌的企業(yè)辦公業(yè)務，同時與Gmail的結合更加緊密，過去用戶上傳郵件中的附件需先將其下載到本地，現在不僅無需下載，還能在云盤上預覽和編輯。

可以說，谷歌提供了一整套的云辦公解決方案，而Google drive則是其中的串聯(lián)者，為用戶提供全平臺、一體化的文件管理服務。同理，iCloud也是憑借各終端間流暢的文件備份與傳輸功能，收獲了7.82億全球用戶。因此，云盤未來的競爭是考驗開發(fā)者整合應用、平臺甚至硬件等一整套內容的能力，而不僅僅局限于單一的應用。

百度云背靠百度龐大的服務體系，用戶的云盤與搜索引擎共用同一賬號，通過百度音樂、百度文庫、百度視頻搜索到的資源，無需登錄就能在云端保存與分享。云盤作為最后環(huán)節(jié)，幫助百度形成服務的閉環(huán)。騰訊微云也是幫助用戶在使用騰訊產品時儲存文件，并在各終端間共享。不久前，微云還聯(lián)合微軟推出了協(xié)同修改文件的功能。

企業(yè)以云盤作為各產品的串聯(lián)者，增強用戶黏性的同時拉動其他業(yè)務的增長，需要注意的是各產品之間本身要有關聯(lián)性。

360就曾配合云盤業(yè)務，推出配備云服務特色功能的手機。然而，“云盤手機”本身不是剛需，且使用成本過高。從結果來看，360手機業(yè)務與云盤業(yè)務一樣，都是集團的負資產。

那么，沒有整體服務體系的云盤商該怎么盈利？——360云盤的訃告中提到的轉型企業(yè)云服務，就是一條可行的路。

能力與坦途

現在很多企業(yè)每天都會產生幾十個G的數據，企業(yè)需要這些數據更高效地流轉，以帶來更大的業(yè)務價值——對內團隊共享、協(xié)同修改文件，對外與合作方共享文件、銷售展示、一對多高頻傳輸。相比過去使用郵件、QQ等即時通訊工具傳遞文件，云服務擊中了企業(yè)文件信息化的痛點，同時以文件管理流程切入業(yè)務流程信息化，實現協(xié)同辦公，移動辦公。

國內的企業(yè)網盤市場在2015年實現了54%的增長。根據IDC（互聯(lián)網信息中心）預測，未來5年，國內網盤市場規(guī)模將超過130億元。

而企業(yè)云盤市場的頭號人物，當屬市場占有率超過40%的聯(lián)想企業(yè)網盤。截至目前，聯(lián)想企業(yè)網盤已經為50多個核心行業(yè)的十五萬企業(yè)用戶提供服務，其中500強企業(yè)占比超過30%。通過公有云按容量或用戶數收費，私有云一次性收費加全年服務費的收費模式，聯(lián)想企業(yè)網盤如今已進入盈利的快車道。

然而，滴水穿石非一日之功。企業(yè)網盤商業(yè)模式的靈魂在于續(xù)費，老客戶不斷續(xù)費，同時吸引新的客戶，業(yè)務才能良性運營。企業(yè)用戶對價格并不敏感，要留住老客戶，關鍵是提高產品的體驗。

聯(lián)想企業(yè)網盤從2007年誕生開始，就一直從技術層面打磨產品，并為每一位客戶指定專業(yè)的客戶經理，提供定制化服務，根據客戶需求隨時調整服務內容。才最終形成了現在支持公有云、私有云、混合云，滿足企業(yè)不同使用場景的多元化服務體系。

個人云盤商想要轉戰(zhàn)企業(yè)云，難點也在于如何為各垂直領域的企業(yè)提供更適合他們的定制化方案。這是一個技術問題，同時受到規(guī)模影響：規(guī)模越大客戶越多，越難提供差異性服務。也正是因此，企業(yè)云盤市場難以形成絕對的壟斷。后來者可以專注一個細分領域，打造深度服務的優(yōu)勢。

企業(yè)云盤市場風頭正盛，個人云盤市場也在醞釀一場變局。

手握稀缺資源的云盤用戶早在私下做起了生意：一個裝滿精選影片、歌曲的百度云賬號通常能賣幾十上百塊。既然用戶愿意為資源花錢，而用戶數與資源數成正比，那么，坐擁4億用戶的百度網盤新的商業(yè)模式呼之欲出——資源C2B2C。

交易的主體是用戶，百度充當“銀行”的角色，分發(fā)交易所需的貨幣——積分。用戶上傳資源賺取積分，下載消耗積分，積分可充值。如此一來，龐大的用戶帶來的不再是激增的服務器和帶寬成本，海量的資源也不再是審核的負累，兩者皆可變現。并且，開放資源后，用戶用不完的大空間也會很快被填滿，企業(yè)得以重拾云盤賣容量的傳統(tǒng)盈利模式。這條路徑的可行性已經被百度子產品百度文庫所實踐，但資源變現的模式只適用于大平臺、海量用戶的巨頭。

完善個人云盤整體服務體系，從技術上打造有特色、多元化的企業(yè)云盤產品，是云盤從業(yè)者新的課題。巨頭已經搶跑，機會就在于如何贏過時間。