崔璨

[摘要]本研究選取2014年10月1日至2015年10月1日這一年里新浪網(wǎng)、網(wǎng)易、新華網(wǎng)以及人民網(wǎng)對(duì)“老人摔倒”事件的正面報(bào)道為樣本，用內(nèi)容分析的方法來(lái)對(duì)報(bào)道的主體內(nèi)容及內(nèi)容特征進(jìn)行研究。這類正面報(bào)道引發(fā)負(fù)面效應(yīng)的情況應(yīng)當(dāng)受到媒體的重視，否則加之負(fù)面報(bào)道所產(chǎn)生的負(fù)面影響，很有可能會(huì)使“老人摔倒”這類事件成為一個(gè)受眾談之色變的社會(huì)問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]正面報(bào)道負(fù)效應(yīng) 老人摔倒 內(nèi)容分析

一、研究背景及目的

近幾年來(lái)，各類“老人摔倒”事件一經(jīng)報(bào)道便會(huì)引起人們的廣泛關(guān)注，這一事件也一度呈現(xiàn)出從人們討論的熱點(diǎn)話題演變成存有爭(zhēng)議的熱點(diǎn)問(wèn)題的趨勢(shì)。甚至有網(wǎng)友將“老人摔倒扶不扶”視為考驗(yàn)公民道德的終極問(wèn)題，先不管其正確與否，起碼已經(jīng)顯現(xiàn)出這類事件對(duì)人們的影響之大，顯然，這種影響也并非正面。

2013年10月15日至12月15日，人民網(wǎng)強(qiáng)國(guó)論壇調(diào)查專欄《態(tài)度》聯(lián)合北京美蘭德信息公司在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行了一項(xiàng)線上線下同步進(jìn)行的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示發(fā)現(xiàn)，民眾對(duì)“不要隨意幫助陌生人”爭(zhēng)論激烈，對(duì)此持非常認(rèn)同態(tài)度的占9.8%，持比較認(rèn)同態(tài)度的占23.1%，持不太認(rèn)同的占25.6%，很不認(rèn)同的只占7.5%，而剩下34%的民眾持的是一般態(tài)度。由此可見(jiàn)，在幫不幫陌生人這個(gè)問(wèn)題面前，能夠給出肯定答案的人所占的比重并不大，而大多數(shù)人都保持著一種似是而非的態(tài)度，也就是說(shuō)在真正遇到這一問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)人很有可能不作為。調(diào)查還顯示有78.7%的民眾認(rèn)為見(jiàn)傷不救、見(jiàn)危不助的原因就是出于對(duì)“救人反被訛詐”的顧慮。按照李普曼“擬態(tài)環(huán)境”的觀點(diǎn)，在如今的媒介社會(huì)中，人們對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)在很大程度上需要經(jīng)過(guò)媒介提示的“象征性現(xiàn)實(shí)”的中介。也就是說(shuō)，人們對(duì)“老人摔倒”這類事件的認(rèn)知和態(tài)度與媒體的報(bào)道具有相關(guān)性。那么媒體究竟報(bào)道了什么會(huì)讓人們“談老人摔倒即色變”呢？本文就是以此為切入點(diǎn)來(lái)進(jìn)行研究，以期解決如下兩個(gè)問(wèn)題：

1.“老人摔倒”新聞?wù)鎴?bào)道的主題都有哪些，是否有不當(dāng)之處？

2.媒體選擇的報(bào)道方式是否會(huì)引發(fā)負(fù)面影響？

二、文獻(xiàn)綜述

關(guān)于媒體對(duì)“老人摔倒”事件報(bào)道的研究主要有這樣幾個(gè)方向：第一，研究媒體“老人摔倒”新聞報(bào)道的框架，如李海波、郭建斌發(fā)表于《新聞與傳播》中的《事實(shí)陳述VS道德評(píng)判：中國(guó)大陸報(bào)紙對(duì)“老人摔倒”報(bào)道的框架分析》等文闡述了媒體在報(bào)道“老人摔倒”新聞時(shí)“道德框架”是使用比例最高的框架；第二，研究新聞報(bào)道中關(guān)鍵人物的形象建構(gòu)及標(biāo)簽化問(wèn)題，如郭蓓發(fā)表于《今傳媒》的《媒體標(biāo)簽化：新聞報(bào)道對(duì)摔倒老人的形象建構(gòu)》和明珊發(fā)表于《新聞世界》的《論新聞報(bào)道的“片面性”——從“扶老人”事件的污名化現(xiàn)象談起》等文章就指出媒體對(duì)摔倒老人是持有成見(jiàn)的，無(wú)形之中會(huì)給摔倒老人貼上“訛詐”、“碰瓷”的標(biāo)簽；第三，研究媒體的輿論導(dǎo)向，如王淑偉發(fā)表在《新聞愛(ài)好者》上的《選擇性報(bào)道視閾下的媒體輿論導(dǎo)向——從媒體報(bào)道“老人倒地”事件說(shuō)起》等文章就認(rèn)為媒體在報(bào)道“老人摔倒”事件時(shí)偏向于負(fù)面報(bào)道，有刻意以關(guān)注度為標(biāo)準(zhǔn)篩選容易引起爭(zhēng)議的話題。從現(xiàn)有的文獻(xiàn)來(lái)看，研究者們對(duì)“老人摔倒”事件正面報(bào)道引發(fā)負(fù)面效應(yīng)的研究較少，但這類研究并不是沒(méi)有必要的，無(wú)論是對(duì)減少由媒體報(bào)道不當(dāng)所引發(fā)的負(fù)面效應(yīng)還是對(duì)改善乃至解決“老人摔倒”類問(wèn)題來(lái)說(shuō)，都會(huì)有一定的促進(jìn)作用。因而本研究希望從這個(gè)角度著手，以現(xiàn)有的研究為依托，來(lái)試著分析“老人摔倒”正面報(bào)道帶來(lái)了什么樣的負(fù)效應(yīng)，以及為什么會(huì)產(chǎn)生這些負(fù)面效應(yīng)？

三、研究方法

內(nèi)容分析是傳播學(xué)調(diào)查研究中所使用的一種實(shí)證方法，它是與具有一定客觀性的調(diào)查程序聯(lián)系在一起的。本研究采用內(nèi)容分析的方法，對(duì)從百度搜索引擎中搜索到一定時(shí)間范圍內(nèi)的“老人摔倒”相關(guān)新聞的正面報(bào)道進(jìn)行系統(tǒng)分析，分析媒體在進(jìn)行這類事件的正面報(bào)道時(shí)究竟報(bào)道了什么以及怎樣報(bào)道的，并試圖從中找出引發(fā)負(fù)面效應(yīng)的原因。

四、樣本選取和類目構(gòu)建

1.樣本選取。

本研究以網(wǎng)絡(luò)媒體為目標(biāo)媒體。在研究過(guò)程中將通過(guò)百度新聞高級(jí)搜索功能以“老人摔倒”為關(guān)鍵詞在新聞標(biāo)題中進(jìn)行搜索。搜索的時(shí)間限定為最近一年，即2014年10月1日至2015年10月1日。在上述條件下進(jìn)行搜索找到相關(guān)新聞25700條。然后從中選取新浪、網(wǎng)易、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)這4家媒體的新聞報(bào)道為樣本進(jìn)行具體研究分析，這一層搜索到的新聞總數(shù)為62篇，再去除與研究無(wú)關(guān)的報(bào)道2篇，即《今天看見(jiàn)一老人摔倒，就過(guò)去扶》、《老人涵洞中摔倒 武漢民警幫助脫困》這兩則報(bào)道；去除內(nèi)容重復(fù)的2篇，《外地女大學(xué)生敢扶瀏陽(yáng)摔倒老人 用手清理其嘔吐物》（在新浪和網(wǎng)易上均有報(bào)道且內(nèi)容一致）、《老人摔倒扶不扶？ 山東日照中學(xué)生果斷伸援手獲贊》（新華網(wǎng)山東站與新華網(wǎng)先后報(bào)道且內(nèi)容一致）。最后得到的可用樣本總量為58篇。最終以“篇”為單位，對(duì)上述58條新聞報(bào)道的整條內(nèi)容及其語(yǔ)言特性進(jìn)行研究。

2.類目建構(gòu)。

從本研究的目的和需求入手，對(duì)已搜集到的58條“摔倒老人”新聞的正面報(bào)道進(jìn)行類目建構(gòu)。主要從新聞報(bào)道內(nèi)容的主題和報(bào)道內(nèi)容的特征兩方面進(jìn)行建構(gòu)，并視具體情況建構(gòu)次級(jí)類目。

（1）報(bào)道內(nèi)容的主題。樣本均選取的是“老人摔倒”事件相關(guān)正面報(bào)道，其中按照不同內(nèi)容主題主要分為以下幾類：

①熱心助人，這類新聞內(nèi)容主要是講述好心人救助摔倒的老人，重點(diǎn)贊揚(yáng)扶人者樂(lè)于助人的品質(zhì)。

②表彰好人，此類新聞報(bào)道的是因扶起老人受到相應(yīng)機(jī)構(gòu)表彰的事件。

③感謝好人，以被救助的老人或其家屬的視角展開(kāi)報(bào)道，表達(dá)其對(duì)救人者的感激。

④表?yè)P(yáng)老人，關(guān)于老人摔倒后向路人嚴(yán)明“我不訛人”或及時(shí)澄清其摔倒原因非他人碰撞的新聞報(bào)道。

（2）報(bào)道的內(nèi)容特征。

①標(biāo)題修辭，對(duì)標(biāo)題的表述方式或使用的修辭手法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

②內(nèi)容形式，統(tǒng)計(jì)樣本新聞中常用的報(bào)道形式，如視頻新聞、圖片新聞等。

五、研究結(jié)果與研究發(fā)現(xiàn)

1.報(bào)道內(nèi)容主題分析。

對(duì)選取的58條新聞文本依照熱心助人、表彰好人、感謝好人、好老人這4則標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，所得具體數(shù)據(jù)分布如表1：

通過(guò)對(duì)上述數(shù)據(jù)的整理和研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)媒體在對(duì)“摔倒老人”事件正面報(bào)道的內(nèi)容選取上以熱心助人類的報(bào)道為主，感謝好人的報(bào)道次之，表彰好人和表?yè)P(yáng)老人類的報(bào)道最少。這些正面報(bào)道主題分布顯示了以下幾個(gè)問(wèn)題：

（1）加深了受眾扶起摔倒的老人的顧慮。媒體似乎試圖通過(guò)對(duì)好人好事的宣揚(yáng)來(lái)勸慰受眾“這么多扶人者都沒(méi)有被訛詐你怕什么？”以期實(shí)現(xiàn)對(duì)受眾行為的積極影響，然而這種方式收效甚微。

（2）媒體的反邏輯造成受眾的認(rèn)知偏差。在受眾的觀念里，新聞中的事情和現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的事情最大的差別應(yīng)該就是新聞是在現(xiàn)實(shí)生活中不常見(jiàn)的事情。所以對(duì)受眾而言媒體所大肆宣揚(yáng)的“熱心助人者未被訛詐”也無(wú)疑成為在生活中難得一見(jiàn)的事情了。

（3）部分選題價(jià)值扭曲。有一種是“表?yè)P(yáng)老人”，在這類新聞中摔倒的老人及時(shí)說(shuō)明自己“不訛人”或替救人者澄清“我是自己摔的”而受到贊揚(yáng)并被稱之為“好老人”。這有什么可以贊揚(yáng)的？在這樣的情況下我們需要做的難道不是反思嗎？

2.報(bào)道修辭。

（1）標(biāo)題表達(dá)方式。

在對(duì)58條新聞樣本進(jìn)行分析的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，使用修辭手法和直接進(jìn)行事實(shí)陳述的標(biāo)題幾乎各占一半，上圖主要分析是標(biāo)題中修辭手法使用的具體情況。由上表數(shù)據(jù)分布我們可以看出，標(biāo)題中常見(jiàn)的修辭手法主要有設(shè)問(wèn)、對(duì)比、引用、夸張以及比喻這五種，其中對(duì)比修辭使用的最為廣泛，引用修辭次之，比喻修辭使用的最少，而夸張和設(shè)問(wèn)修辭被使用的頻率相同且居中。

標(biāo)題中常見(jiàn)的對(duì)比就是無(wú)為路人與熱心好人的對(duì)比，在彰顯救人者樂(lè)于助人的好人形象時(shí)也會(huì)傳遞出大多數(shù)人猶豫、冷漠甚至阻攔的負(fù)面信息，如《老人摔倒 旁人都躲開(kāi) 就他沖上去》（網(wǎng)易2014年10月24日 ）、《老人摔倒男子立刻扶起 旁觀者大多猶豫表敬意》（網(wǎng)易2015年8月9日） 、《黃巖街頭老人摔倒 路過(guò)修車工不顧眾人勸阻出手相救》（網(wǎng)易2015-05-28）等新聞標(biāo)題。

設(shè)問(wèn)修辭是一種明知故問(wèn)、自問(wèn)自答的修辭方法，以下幾則新聞的標(biāo)題就是使用了這種手法，即《85歲老人摔倒扶不扶？長(zhǎng)春人用行動(dòng)給你答案》（網(wǎng)易2015年1月16日）、《扶不扶摔倒老人？扶！》（新華網(wǎng)2015年9月16日）、《老人摔倒扶不扶？ 山東日照中學(xué)生果斷伸援手獲贊》（新華網(wǎng)2014年12月1日）。這幾則標(biāo)題都是先拋出“扶不扶”的問(wèn)題然后再給出肯定的答案，雖然強(qiáng)調(diào)并肯定了人們扶起摔倒老人的行為，但與此同時(shí)又將“扶不扶”的問(wèn)題再度放置于受眾面前。

有一部分的新聞標(biāo)題采用了夸張的手法，通過(guò)使用一些程度過(guò)重的詞語(yǔ)來(lái)營(yíng)造或渲染出“大事件”的氛圍，容易產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，如《八旬老人摔倒街頭 好心市民挺身而出》（網(wǎng)易2015年4月16日）、《八旬老人摔倒街頭 供電員工挺身相救》（新華網(wǎng)2015年4月22日）、《路遇老人摔倒 兩公交司機(jī)救援引愛(ài)心接力》（人民網(wǎng)2015年09月16日）等新聞標(biāo)題中所使用的“挺身而出”一詞是用來(lái)形容面對(duì)著艱難或危險(xiǎn)的事情，勇敢地站出來(lái)，而“救援”一詞是用來(lái)指?jìng)€(gè)人或人們，在遭遇災(zāi)難或其他非常情況（含自然災(zāi)害、意外事故、突發(fā)危險(xiǎn)事件等）時(shí)，獲得實(shí)施解救行動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。顯然這些詞語(yǔ)使用在“老人摔倒”這類事件中未免言之過(guò)重。

（2）內(nèi)容形式。

樣本中有一半的新聞內(nèi)容都是由文字加圖片的形式構(gòu)成的，純文字報(bào)道的內(nèi)容也占了將近一半的分量，而視頻類新聞的數(shù)量最少。在圖片加文字類的新聞報(bào)道中，最常使用的就是事件現(xiàn)場(chǎng)或當(dāng)事人的照片，其中一部分圖片呈現(xiàn)的都是老人躺倒在地情況不明或者路人在旁圍觀的情景，這類使用于正面報(bào)道中的圖片極易引發(fā)受眾的負(fù)面情緒。

六、結(jié) 論

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)媒體在進(jìn)行“老人摔倒”新聞?wù)鎴?bào)道的過(guò)程中確實(shí)存在問(wèn)題，并因此給受眾帶來(lái)了一定的負(fù)面影響：

1.在報(bào)道內(nèi)容上，以描述和贊揚(yáng)“好人好事”為主，主題較單一且違反受眾眼中“新聞”非“常態(tài)”的邏輯，反而讓正面新聞成為社會(huì)問(wèn)題的佐證；部分內(nèi)容價(jià)值取向存在問(wèn)題，容易誤導(dǎo)受眾。

2.在報(bào)道方式上，用多種修辭手法渲染新聞情景，加深受眾的恐慌和顧慮；新聞圖片傳遞的負(fù)面信息容易影響受眾情緒。

從本文的研究結(jié)果來(lái)看，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)“老人摔倒”新聞的正面報(bào)道確實(shí)產(chǎn)生了一定的負(fù)面效應(yīng)。在這樣的情況之下，媒體必須認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題并且對(duì)癥下藥予以改正，否則會(huì)讓正面報(bào)道失去其給受眾以積極引導(dǎo)的功能，同時(shí)這種負(fù)面效應(yīng)與負(fù)面報(bào)道所引發(fā)的負(fù)面效應(yīng)疊加起來(lái)，難免會(huì)加劇現(xiàn)有的矛盾，有可能會(huì)因此引發(fā)一定的社會(huì)問(wèn)題。

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