董利利 常飛 劉闊

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；醫(yī)學(xué)；古籍；信息咨詢(xún)服務(wù)

摘要：文章以天津中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館為例，論述了高校圖書(shū)館醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)的內(nèi)容，總結(jié)了服務(wù)中常見(jiàn)問(wèn)題，并結(jié)合自身實(shí)際情況，提出提升醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量的措施：注重人才培養(yǎng)，打造高素質(zhì)、高水平的古籍信息咨詢(xún)服務(wù)人員；注重交流合作，在積極保護(hù)古籍的基礎(chǔ)上，深入整理開(kāi)發(fā)醫(yī)學(xué)古籍；創(chuàng)新服務(wù)模式，營(yíng)造良好醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)氛圍。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）08-0061-03

圖書(shū)館古籍的信息咨詢(xún)服務(wù)，是根據(jù)讀者的需求，或代為檢索文獻(xiàn)，或提供具體文獻(xiàn)，或提供整理研究成果等，屬于高層次的讀者服務(wù)工作[1]。顧名思義，醫(yī)學(xué)古籍的信息咨詢(xún)服務(wù)是一項(xiàng)開(kāi)發(fā)利用館藏醫(yī)學(xué)古籍資源的高層次信息服務(wù)工作。醫(yī)學(xué)古籍中蘊(yùn)涵著無(wú)限寶藏，是醫(yī)學(xué)發(fā)展歷史的文字載體。高校圖書(shū)館作為醫(yī)學(xué)古籍的收藏部門(mén)和文獻(xiàn)信息服務(wù)中心，提供醫(yī)學(xué)古籍的信息咨詢(xún)服務(wù)，有助于充分發(fā)揮古醫(yī)籍的使用價(jià)值。

目前關(guān)于高校圖書(shū)館醫(yī)學(xué)古籍的信息咨詢(xún)服務(wù)研究已有一些成果：廣東省中山圖書(shū)館特藏部謝暉[2]根據(jù)多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了新世紀(jì)初古籍咨詢(xún)服務(wù)工作的三大特點(diǎn)，并提出相應(yīng)的對(duì)策；田衛(wèi)梅[3]介紹了古籍咨詢(xún)服務(wù)的含義、類(lèi)型，并針對(duì)古籍咨詢(xún)工作的瓶頸提出解決對(duì)策；程衛(wèi)軍、賈幼賓[4]就公共圖書(shū)館古籍專(zhuān)題信息咨詢(xún)服務(wù)作探討，重點(diǎn)論述開(kāi)展古籍專(zhuān)題信息咨詢(xún)服務(wù)的必要性；張華艷、喬敏[5]根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)提出了古籍信息服務(wù)的新思路；浙江圖書(shū)館謝雷[6]指出了古籍咨詢(xún)工作的特點(diǎn)和對(duì)咨詢(xún)工作人員的要求，并就怎樣開(kāi)展好古籍咨詢(xún)工作進(jìn)行了分析等?，F(xiàn)有成果對(duì)該研究有一定積極作用，但鮮有針對(duì)醫(yī)學(xué)古籍的信息咨詢(xún)服務(wù)研究，筆者根據(jù)多年來(lái)古籍整理與信息服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，以天津中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館為例，展開(kāi)高校圖書(shū)館醫(yī)學(xué)古籍的信息咨詢(xún)服務(wù)研究。

1醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)的主要內(nèi)容

天津中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館是以中醫(yī)古籍珍善本圖書(shū)為特色藏書(shū)的專(zhuān)業(yè)性圖書(shū)館，目前館藏醫(yī)學(xué)古籍共計(jì)1，700多種、2萬(wàn)余冊(cè)，擁有書(shū)同文數(shù)據(jù)庫(kù)、文淵閣四庫(kù)全書(shū)電子版等古籍全文數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書(shū)館醫(yī)史文獻(xiàn)研究室作為醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)部門(mén)，開(kāi)展醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)已有多年，每年接待讀者上百人次，服務(wù)對(duì)象并不局限于學(xué)校教師、學(xué)生，外單位調(diào)研者亦占一定比例。因其所藏圖書(shū)的專(zhuān)業(yè)性，所涉及的信息咨詢(xún)服務(wù)主要有以下幾個(gè)方面。

1.1普通咨詢(xún)服務(wù)

醫(yī)學(xué)古籍的普通咨詢(xún)服務(wù)，主要是解答讀者提出的一般知識(shí)性問(wèn)題，如某一字、詞的解釋?zhuān)蚰骋蝗宋铩⒌孛?、歷史事件等。近年來(lái)，人們?cè)絹?lái)越重視古籍的收藏，偶有醫(yī)學(xué)古籍收藏者來(lái)館咨詢(xún)某一醫(yī)學(xué)古籍版本的真?zhèn)蝺?yōu)劣，這就要求咨詢(xún)?nèi)藛T具有鑒別古籍版本的能力。

1.2專(zhuān)題咨詢(xún)服務(wù)

醫(yī)學(xué)古籍的專(zhuān)題咨詢(xún)服務(wù)是根據(jù)讀者提出的一些專(zhuān)題性問(wèn)題，通過(guò)提供各種形式的文獻(xiàn)目錄索引，供讀者查閱所需文獻(xiàn)資料，以解決有關(guān)課題的咨詢(xún)，是一項(xiàng)操作過(guò)程較為復(fù)雜、學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的工作。專(zhuān)題性咨詢(xún)服務(wù)是圍繞某一主題查找相關(guān)文獻(xiàn)，是為讀者的科研工作做前期基礎(chǔ)工作，因此要求咨詢(xún)?nèi)藛T必須具有一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，且熟悉館藏。

1.3導(dǎo)向咨詢(xún)服務(wù)

高校圖書(shū)館醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)工作不僅包括給讀者提供所需信息，還具有一定的輔助教育職能。導(dǎo)向咨詢(xún)服務(wù)的內(nèi)容一般包括：①告訴讀者如何有效地利用圖書(shū)館古籍，例如介紹圖書(shū)館所藏古籍的收藏、布局以及借閱古籍時(shí)的注意事項(xiàng)等。②向讀者介紹查找資料的一般途徑，例如介紹常用檢索工具的使用方法、中醫(yī)古籍的分類(lèi)方法等，便于讀者快速有效地查找所需資料。輔導(dǎo)讀者利用好圖書(shū)館，訓(xùn)練讀者掌握信息檢索知識(shí)，這是高校圖書(shū)館發(fā)揮教育職能的重要內(nèi)容之一。

1.4編制書(shū)目索引

醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)在讀者咨詢(xún)解答工作的同時(shí)，還應(yīng)對(duì)所藏古籍文獻(xiàn)深入挖掘整理，并及時(shí)向讀者進(jìn)行宣傳報(bào)道。編制書(shū)目索引有利于資源共享，而且所揭示的文獻(xiàn)信息量大、信息面廣。近年來(lái)，天津中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館編輯刊印了《館藏線(xiàn)裝本中醫(yī)書(shū)目》《天津中醫(yī)學(xué)院藏書(shū)圖錄》。

1.5專(zhuān)題文獻(xiàn)整理研究

專(zhuān)題文獻(xiàn)整理研究是指圍繞某一專(zhuān)題文獻(xiàn)進(jìn)行分析、鉤稽、綜述或匯編等。如：973課題古代文獻(xiàn)“脾主運(yùn)化、統(tǒng)血”等脾臟象理論研究，要求查閱建國(guó)以前相關(guān)中醫(yī)書(shū)籍，咨詢(xún)服務(wù)人員根據(jù)掌握的版本學(xué)等知識(shí)，為課題確定所用古籍書(shū)目的版本，并對(duì)“脾主運(yùn)化、統(tǒng)血”等脾臟象相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析、本體標(biāo)引。專(zhuān)題文獻(xiàn)整理研究是一項(xiàng)深入、高級(jí)的主動(dòng)性咨詢(xún)服務(wù)工作，要求醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)?nèi)藛T必須掌握一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)和文獻(xiàn)學(xué)知識(shí)。

1.6古籍?dāng)?shù)字化建設(shè)

為使祖國(guó)的醫(yī)學(xué)珍寶得以很好地保存和使用、開(kāi)發(fā)館藏善本書(shū)，提高古籍利用率、保存中醫(yī)古籍的完整性，在天津市高等學(xué)校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中遴選中醫(yī)古籍珍善本圖書(shū)，將所選古籍掃描數(shù)字化，使館藏中醫(yī)珍善本圖書(shū)由多年封閉式管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上閱覽，進(jìn)一步滿(mǎn)足讀者研究和利用古醫(yī)籍的需求。中醫(yī)古籍已成為支持學(xué)院教學(xué)研究的寶貴文獻(xiàn)，在對(duì)外學(xué)術(shù)交流中發(fā)揮了重要作用。

2醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)中的常見(jiàn)問(wèn)題

高校圖書(shū)館開(kāi)展醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)，受本身觀(guān)念、館藏資源以及服務(wù)人員學(xué)識(shí)等多方面限制，常見(jiàn)的問(wèn)題有以下幾個(gè)方面。

2.1醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)人員受舊觀(guān)念影響，綜合素質(zhì)有待提高

醫(yī)學(xué)古籍的信息咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵還要看古籍工作人員的服務(wù)能力，隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書(shū)館醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)工作人員不僅要掌握扎實(shí)的古籍整理與研究的基礎(chǔ)知識(shí)，還需要熟練地運(yùn)用各種現(xiàn)代信息技術(shù)。受“接待讀者無(wú)非是借借還還”的舊觀(guān)念的影響，不少圖書(shū)館古籍工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，很難開(kāi)展好醫(yī)學(xué)古籍的信息咨詢(xún)服務(wù)工作[7]。

2.2醫(yī)學(xué)古籍“藏與用”的矛盾，阻礙了信息咨詢(xún)服務(wù)工作的開(kāi)展

各高校圖書(shū)館長(zhǎng)期以來(lái)都以“重藏輕用”為指導(dǎo)思想[8]，重視醫(yī)學(xué)古籍的收藏而忽視了其本身具有的使用價(jià)值，也使得醫(yī)學(xué)古籍的信息咨詢(xún)服務(wù)停留在消極靜止的工作狀態(tài)。高校圖書(shū)館醫(yī)學(xué)古籍咨詢(xún)服務(wù)人員應(yīng)根據(jù)讀者的知識(shí)層次、閱讀古籍能力的高低、古籍版本的不同要求等，采取相應(yīng)的服務(wù)對(duì)策，合理解決“藏”與“用”的矛盾。

董利利，常飛，劉闊：高校圖書(shū)館醫(yī)學(xué)古籍的信息咨詢(xún)服務(wù)研究2.3醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)中“資源有限與需求無(wú)限”的矛盾

隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，醫(yī)學(xué)古籍咨詢(xún)服務(wù)的咨詢(xún)主體在不斷泛化，且咨詢(xún)工作也在從單純的參考咨詢(xún)向信息咨詢(xún)轉(zhuǎn)變。但是圖書(shū)館所藏醫(yī)學(xué)古籍文獻(xiàn)是一種不可再生的有限資源。它的有限性又使得各圖書(shū)館館藏的古籍文獻(xiàn)資源無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的需求?？梢哉f(shuō)，“藏與用”的矛盾和“資源有限與需求無(wú)限”的矛盾始終是古籍信息咨詢(xún)服務(wù)應(yīng)解決的兩個(gè)主要問(wèn)題[5]。

3提升醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)的策略

針對(duì)醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)中常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題，天津中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館結(jié)合自身實(shí)際情況，采取了以下措施，以便更好地開(kāi)展醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)。

3.1注重人才培養(yǎng)，打造高素質(zhì)、高水平的古籍信息咨詢(xún)服務(wù)人員

天津中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館始終秉承“昊閱博采、達(dá)人立己、文化傳承、俯向天宜”的館訓(xùn)，致力于培養(yǎng)造就一支思想作風(fēng)過(guò)硬、知識(shí)全面、專(zhuān)業(yè)技能扎實(shí)、信息化管理水平能力強(qiáng)、充滿(mǎn)朝氣的古籍信息咨詢(xún)服務(wù)館員隊(duì)伍?，F(xiàn)天津中醫(yī)藥大學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)人員4人，其中博士1人，碩士2人。

從事醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)水平要求較高，即不僅要具備圖書(shū)館古籍的基礎(chǔ)知識(shí)，還必須具有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在目前情況下，不少圖書(shū)館尚缺乏這樣的專(zhuān)業(yè)人員[3]。但我們也應(yīng)認(rèn)識(shí)到，通過(guò)工作實(shí)踐，也能培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員，促進(jìn)古籍信息咨詢(xún)工作的開(kāi)展。天津中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”的辦法，積極創(chuàng)造條件為青年教師提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)組織進(jìn)修、培訓(xùn)、交流、每周召開(kāi)例會(huì)、定期舉行各類(lèi)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等方式，促進(jìn)館員多學(xué)科交叉發(fā)展、錯(cuò)位發(fā)展，提高綜合素質(zhì)。

3.2注重交流合作，在積極保護(hù)古籍的基礎(chǔ)上深入整理開(kāi)發(fā)醫(yī)學(xué)古籍

3.2.1成立“天津市高等教育文獻(xiàn)信息中心——中醫(yī)藥分中心”。天津中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館整合館內(nèi)外隊(duì)伍，加強(qiáng)與古籍保護(hù)中心、天津市圖書(shū)館、兄弟院校圖書(shū)館間的交流合作，成立“天津市高等教育文獻(xiàn)信息中心——中醫(yī)藥分中心”，不斷加強(qiáng)館藏古籍的保護(hù)、發(fā)掘和修復(fù)工作，根據(jù)國(guó)家圖書(shū)館制訂的《古籍定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)本館多種善本古籍進(jìn)行了《國(guó)家珍貴古籍名錄》的申報(bào)，館藏《文獻(xiàn)通考》《文苑英華》《重廣補(bǔ)注黃帝內(nèi)經(jīng)素問(wèn)》成功入選。

3.2.2出版《天津地區(qū)醫(yī)學(xué)古籍聯(lián)合目錄》。在古籍保護(hù)中心、天津市圖書(shū)館、兄弟院校圖書(shū)館的通力合作下，醫(yī)史文獻(xiàn)研究室全面開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)史文獻(xiàn)綜合研究和古籍整理修復(fù)工作，主持完成了《中華古籍總目天津卷醫(yī)家類(lèi)》暨《天津地區(qū)醫(yī)學(xué)古籍聯(lián)合目錄》的編輯出版，其中收錄天津地區(qū)7家單位3，536種中醫(yī)古籍。

3.2.3完成《中華舌診觀(guān)止》的編校工作。圖書(shū)館在積極保護(hù)古籍的基礎(chǔ)上，全面整合館藏古籍和人力資源，與其他圖書(shū)館和院系部門(mén)取長(zhǎng)補(bǔ)短、通力合作，對(duì)古籍進(jìn)行深入整理開(kāi)發(fā)。如：與中醫(yī)工程學(xué)院合作，整理由六部舌診醫(yī)籍構(gòu)成的《中華舌診觀(guān)止》，共收錄《元熬氏傷寒捷徑金鏡錄》《傷寒舌鑒》《察舌辨癥新法》《臨癥驗(yàn)舌法》《舌鑒辨正》《辨舌指南》等六部有代表性的舌診著作。

3.2.4加強(qiáng)與出版社的合作。為解決圖書(shū)館醫(yī)學(xué)古籍面臨的“藏”與“用”的矛盾，有效地利用醫(yī)學(xué)古籍，更好地做好醫(yī)學(xué)古籍的信息咨詢(xún)服務(wù)，圖書(shū)館加強(qiáng)與出版社合作，對(duì)館藏特色古籍進(jìn)行深入挖掘整理。如：與北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社合作，在國(guó)家古籍整理出版專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)資助項(xiàng)目的資助下，遴選了館藏孤本《時(shí)證簡(jiǎn)要》的點(diǎn)校出版。

3.2.5建立健全各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)。古籍?dāng)?shù)字化是解決醫(yī)學(xué)古籍“藏與用”矛盾的一個(gè)重要途徑。圖書(shū)館以醫(yī)學(xué)古籍中有關(guān)內(nèi)容為主，建立醫(yī)學(xué)古籍專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)——《中醫(yī)經(jīng)驗(yàn)方與健康數(shù)據(jù)庫(kù)》《中醫(yī)養(yǎng)生與健康數(shù)據(jù)庫(kù)》，以醫(yī)學(xué)古籍中的經(jīng)典知識(shí)為切入點(diǎn)，對(duì)醫(yī)學(xué)古籍進(jìn)行有效整合，全方位服務(wù)中醫(yī)藥學(xué)教學(xué)、科研、醫(yī)療和健康教育。

3.3創(chuàng)新服務(wù)模式，營(yíng)造良好醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)氛圍

3.3.1創(chuàng)辦學(xué)生社團(tuán)“國(guó)學(xué)薪傳社”。以學(xué)生社團(tuán)為載體，踐行圖書(shū)館一貫倡導(dǎo)的“讀經(jīng)典美文，展文化閱歷，筑精神家園”之宗旨，在國(guó)學(xué)領(lǐng)域開(kāi)展學(xué)習(xí)研討、搜集學(xué)術(shù)資料、舉辦學(xué)術(shù)活動(dòng)。一言以蔽之，即致力于弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化，充分發(fā)揮圖書(shū)館知識(shí)殿堂的作用，使讀書(shū)閱覽的良好習(xí)慣成為校園文化的主要氛圍，使圖書(shū)館成為培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的主要陣地。

3.3.2創(chuàng)建“醫(yī)史文獻(xiàn)研究之窗”?！搬t(yī)史文獻(xiàn)研究之窗”是圖書(shū)館醫(yī)史文獻(xiàn)研究室與大家交流探討、共同學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)窗口。在圖書(shū)館主頁(yè)上建設(shè)“醫(yī)史文獻(xiàn)研究之窗”板塊，分為“中醫(yī)古籍序跋選讀”“追尋《本草綱目》的人文之美”“郭靄春學(xué)譜”“經(jīng)史古籍與中醫(yī)”及“中醫(yī)藥文化謎語(yǔ)解讀”五部分內(nèi)容，繼承天津中醫(yī)藥大學(xué)已故醫(yī)史文獻(xiàn)大家郭靄春教授的大史料觀(guān)，開(kāi)展中醫(yī)醫(yī)史文獻(xiàn)、中醫(yī)與中國(guó)傳統(tǒng)文化方面的研究。

3.3.3建立免費(fèi)古籍?dāng)?shù)字資源目錄。在館藏醫(yī)學(xué)古籍文獻(xiàn)資源有限和不同讀者需求無(wú)限的情況下，高校圖書(shū)館醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)人員不僅要熟悉本館館藏，更要利用和開(kāi)發(fā)網(wǎng)上的古籍?dāng)?shù)字資源，并將其整合到圖書(shū)館的虛擬館藏資源中，為醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)工作夯實(shí)基礎(chǔ)，有效地解決圖書(shū)館醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)中“資源有限與需求無(wú)限”的矛盾。在日常的工作中，咨詢(xún)服務(wù)人員從網(wǎng)絡(luò)上收集一些免費(fèi)的古籍?dāng)?shù)字資源，并將這些古籍資源整合分類(lèi)，建立免費(fèi)古籍?dāng)?shù)字資源目錄，方便對(duì)網(wǎng)上古籍?dāng)?shù)字資源的利用。

3.3.4提供定題深層次服務(wù)。高校圖書(shū)館醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)面向的服務(wù)對(duì)象，有很大一部分是參與或承擔(dān)國(guó)家級(jí)或省部級(jí)重大科研課題的研究者，課題研究者對(duì)個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、知識(shí)化、深層次的知識(shí)信息需求尤為強(qiáng)烈。醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)人員以信息服務(wù)和研究者的雙重身份積極參與課題研究，為其提供定題深層次服務(wù)，有效節(jié)省課題組查詢(xún)資料的時(shí)間，并在服務(wù)、研究過(guò)程中不斷提高自己的工作與科研能力。

4結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館通過(guò)古籍咨詢(xún)服務(wù)架起了知識(shí)信息與咨詢(xún)用戶(hù)之間的橋梁，把古籍資源通過(guò)用戶(hù)的利用轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，使館藏古籍發(fā)揮其應(yīng)有的社會(huì)效應(yīng)。筆者以天津中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館為例，論述了醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)的內(nèi)容，剖析了服務(wù)中常見(jiàn)的三大問(wèn)題，總結(jié)了提升醫(yī)學(xué)古籍信息咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量的三大措施，希望與同行共同交流探討，為高校圖書(shū)館的古籍信息咨詢(xún)服務(wù)工作做出貢獻(xiàn)。

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