關(guān)鍵詞：圖書館；勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)；合作；共贏機(jī)制

摘要：隨著圖書館的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，勤工助學(xué)活動借助團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢通過目標(biāo)管理、互信共享、自主管理、監(jiān)督評價(jià)及激勵(lì)競爭等有效機(jī)制與圖書館合作，應(yīng)對多方挑戰(zhàn)，達(dá)到雙方互惠共贏的目的。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）08-0080-03

近年來，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的飛速發(fā)展和數(shù)字信息資源數(shù)量的急劇增長給高校圖書館帶來了各種沖擊與挑戰(zhàn)。為適應(yīng)圖書館的發(fā)展趨勢，勤工助學(xué)活動由單一的分散勞動發(fā)展為以團(tuán)隊(duì)小組工作的形式并活躍在圖書館各項(xiàng)工作中，承擔(dān)著重要的角色，起到了積極的作用。但同時(shí)在實(shí)踐中也發(fā)現(xiàn)很多高校圖書館的勤工助學(xué)活動在管理和隊(duì)伍建設(shè)上還并不成熟，與圖書館合作的深度和廣度都不盡人意。因此，積極探索圖書館與勤工助學(xué)團(tuán)互惠共贏的機(jī)制成為實(shí)現(xiàn)二者達(dá)到合作與雙贏的有效途徑。

1互惠共贏的內(nèi)涵

互惠共贏是建立在合作的基礎(chǔ)上，共事雙方或多方在共擔(dān)一項(xiàng)任務(wù)的過程中互惠互利、相得益彰，能夠?qū)崿F(xiàn)雙方或多方的共同收益[1]。合作中要求成員之間相互給予對方一些優(yōu)惠待遇，強(qiáng)調(diào)權(quán)利與義務(wù)的綜合平衡。即任意一位成員在享受其他成員的優(yōu)惠待遇時(shí)，必須給其他成員以對等的優(yōu)惠待遇。雙方共同的利益和好處是共事的支撐點(diǎn)，只有在雙方都感受到這種利益時(shí)，才有可能自覺地去實(shí)現(xiàn)合作。

2圖書館與勤工助學(xué)團(tuán)合作的意義

2.1圖書館與勤工助學(xué)團(tuán)的關(guān)系現(xiàn)狀分析

從勤工助學(xué)的發(fā)展形勢來看，勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)因其自身的優(yōu)勢，大大緩解了圖書館人員缺乏的問題。它既滿足了讀者的需要，又為學(xué)校節(jié)省了巨額的人力開支，圖書館、讀者、學(xué)校三方受益已是不爭的事實(shí)。然而，事實(shí)上勤工助學(xué)活動并不是只滿足于簡單的基礎(chǔ)工作，其團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢和能量并沒有深入發(fā)掘，究其原因主要是雙方在“互惠共贏”的共識上未達(dá)成一致而造成的。如果從雙方的關(guān)系來分析，無論是管理者和被管理者，還是用工方和出工方，雙方實(shí)際上還處在一個(gè)并不平等的地位：勤工助學(xué)團(tuán)相對于圖書館來說，工作中除了默默付出，很少向圖書館提出條件和要求，對于圖書館方的可利用資源大都是被動地接受。因此，勤工助學(xué)學(xué)生處于弱者和被利用的地位，付出較多，受益較少；而圖書館一方作為獲益者，通過對勤工助學(xué)團(tuán)的管理來實(shí)現(xiàn)館方的既定目標(biāo)，目標(biāo)和管理細(xì)則均由館方來制定，處于主動地位，受益較多，付出不足[2]。由此可見，圖書館和勤工助學(xué)團(tuán)之間處于并不平等的關(guān)系，長此以往，將會影響團(tuán)隊(duì)隊(duì)員工作的積極性，造成團(tuán)隊(duì)人員流動性大，不穩(wěn)定因素增多，從而制約團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展。

2.2合作關(guān)系的確立

任何經(jīng)濟(jì)活動的產(chǎn)生，都源于市場供求雙方各自的需要。雖然圖書館勤工助學(xué)不僅僅是一項(xiàng)單純意義上的經(jīng)濟(jì)行為，但它出現(xiàn)的最直接和最基本的動因，仍然是經(jīng)濟(jì)因素。滿足雙方各自的需求是實(shí)現(xiàn)圖書館與勤工助學(xué)團(tuán)進(jìn)行合作的前提。作為圖書館一方，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代更需要勤工助學(xué)團(tuán)緩解人員缺乏與資金緊張的矛盾、解決人員知識結(jié)構(gòu)造成的困難、提高圖書館讀者信息服務(wù)水平，以及服務(wù)領(lǐng)域的拓展、擴(kuò)大圖書館的宣傳力度等問題；而勤工助學(xué)團(tuán)的學(xué)生則需要通過勤工助學(xué)來減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和提升個(gè)人能力。

此外，雙方還可利用自身的優(yōu)勢給予對方一些優(yōu)惠待遇，以此達(dá)到互惠共贏的目的。如：圖書館可以為學(xué)生提供館藏、技術(shù)、人才和環(huán)境等方面的資源優(yōu)勢。勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)可以利用團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，提升團(tuán)隊(duì)工作的效率；借助團(tuán)隊(duì)成員之間互補(bǔ)的技能和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對多方面的挑戰(zhàn)[3]。雙方將各自的資源優(yōu)勢進(jìn)行互補(bǔ)和整合，將各自的需求轉(zhuǎn)化為共同的目標(biāo)和共同的利益，只有在雙方都感受到這種利益時(shí)，才有可能自覺地去實(shí)現(xiàn)合作。

2.3合作可以促進(jìn)彼此的發(fā)展

目前，各高校的服務(wù)工作尚處在轉(zhuǎn)型期，一些深層次的服務(wù)正在原有的基礎(chǔ)服務(wù)之上進(jìn)行拓展和延伸。勤工助學(xué)團(tuán)的成員具有活躍的思維和不同的專業(yè)學(xué)科背景，他們對工作中遇到的問題有獨(dú)到的見解，能出謀劃策，提出有新意、能貼合讀者需求的想法，為圖書館的工作注入新的活力，從而推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)成員通過在活動中的參與也能更好地發(fā)揮各自的特長和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，達(dá)到雙方優(yōu)勢互補(bǔ)，彼此促進(jìn)，共同發(fā)展。

秦春陽：圖書館與勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)長效共贏機(jī)制探析*3建立圖書館與勤工助學(xué)團(tuán)長效共贏機(jī)制

3.1目標(biāo)管理機(jī)制

勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定應(yīng)考慮圖書館和勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)雙方合作的共同利益，應(yīng)圍繞“管理—服務(wù)—發(fā)展”進(jìn)行，使勤工助學(xué)管理培養(yǎng)目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)與學(xué)生和團(tuán)隊(duì)的自我發(fā)展目標(biāo)逐步達(dá)到認(rèn)同和統(tǒng)一[4]。因此，團(tuán)隊(duì)成員的共同目標(biāo)應(yīng)該是以團(tuán)隊(duì)管理為核心，以提高圖書館工作效率和讀者滿意度為目的，在參與完成圖書館工作的同時(shí)改善學(xué)習(xí)生活條件，提升個(gè)人能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在目標(biāo)的實(shí)施過程中，團(tuán)隊(duì)成員將組織的整體目標(biāo)逐級分解，從圖書館館長—部主任—勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)人—組長—組員層層轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)各級分目標(biāo)和各成員的個(gè)人目標(biāo)，從而確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.2自主管理機(jī)制

隨著勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)人數(shù)的增加，以往由當(dāng)班老師監(jiān)督指導(dǎo)的管理模式已無法適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。只有充分授予學(xué)生自主權(quán)，明確每個(gè)人的工作職責(zé)，讓大家既有分工，又有合作，才能調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，使團(tuán)隊(duì)由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自主管理。筆者以河南大學(xué)圖書館流通部為例，該部勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)設(shè)三名隊(duì)委，隊(duì)委下設(shè)若干小組：有日常工作組—上書小組；專項(xiàng)工作組—新聞通訊、網(wǎng)絡(luò)微博、檔案管理和攝影工作小組等。各項(xiàng)工作由上而下實(shí)行分層管理，即隊(duì)委管理每一個(gè)組長，組長負(fù)責(zé)管理各自的組員。團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)格履行各自的職責(zé)：隊(duì)委主要負(fù)責(zé)基礎(chǔ)聯(lián)系工作、紀(jì)律統(tǒng)計(jì)工作、活動組織和專項(xiàng)工作等；組長主要負(fù)責(zé)本組組員的考勤、當(dāng)日工作目標(biāo)的制定（需要與本組成員共同達(dá)成），安排每位組員的工作任務(wù)、記錄工作日志、協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的各種問題；各組組員主要負(fù)責(zé)每日的運(yùn)書、分書、上架、整架、衛(wèi)生等工作。工作中有任何問題和困難都可以如實(shí)告訴組長和老師以獲得指導(dǎo)和幫助，大家互相配合，協(xié)同工作，使其達(dá)到最優(yōu)化的結(jié)果[5]。

3.3互信共享機(jī)制

首先，圖書館和勤工助學(xué)團(tuán)雙方應(yīng)在合作的基礎(chǔ)上彼此信任，對各自的資源、信息（包括負(fù)面信息）、所存在的問題坦白相告。其次，要把互信的作用加以運(yùn)用和發(fā)揮。如：利用圖書館資源優(yōu)勢組織團(tuán)隊(duì)開展各種主題演講、辯論賽、知識搶答賽、計(jì)算機(jī)操作、上書技能大賽及培訓(xùn)講座等活動，利用團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢策劃組織開展新書推薦、讀者體驗(yàn)周、新生培訓(xùn)、上書達(dá)人、真人圖書館及讀書宣傳月等文化及素質(zhì)拓展活動。在活動中，如：策劃、組織、主持、講解、制作海報(bào)、撰寫通訊、攝影宣傳、后勤保障等各種工作都可在老師的指導(dǎo)下由勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)共同完成?；顒又幸膭?lì)團(tuán)隊(duì)成員敢于創(chuàng)新，大膽嘗試，允許犯錯(cuò)誤，對經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及時(shí)總結(jié)，這樣才更有利于拓寬雙方合作的廣度和深度。

團(tuán)隊(duì)精神的核心是協(xié)同合作，協(xié)同合作的重點(diǎn)在于資源共享，只有真正達(dá)到了資源共享，其團(tuán)隊(duì)才是真正意義上的團(tuán)結(jié)合作的組織。勤工助學(xué)團(tuán)隊(duì)可借助工作記錄日志、QQ群、飛（微）信群、圖書館信息網(wǎng)站、培訓(xùn)咨詢等建立資源共享平臺；通過定期分層組織工作例會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、頭腦風(fēng)暴等活動，及時(shí)和成員分享所學(xué)所思，有利于加強(qiáng)同學(xué)之間的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流。

3.4監(jiān)督評價(jià)機(jī)制

制定嚴(yán)格規(guī)范的規(guī)章制度是建立科學(xué)管理機(jī)制必不可少的重要環(huán)節(jié)。對勤工助學(xué)學(xué)生的管理，涉及人員招聘、掛牌上崗、工作任務(wù)安排、業(yè)務(wù)考核、工作時(shí)間、考核測評、薪酬發(fā)放等事項(xiàng)。規(guī)章制度的制定應(yīng)尊重團(tuán)員的意見，要做到既合情又合理，有利于大家自覺自愿地遵守，在執(zhí)行過程中還要根據(jù)出現(xiàn)的問題不斷完善和改進(jìn)。

對勤工助學(xué)團(tuán)的考核評價(jià)要以制度為依據(jù)，力求客觀公正。目前，河南大學(xué)圖書館流通部采用的是量化考核的辦法，成立紀(jì)檢組分別對個(gè)人和小組進(jìn)行評價(jià)。①個(gè)人考核。分為考勤、工作態(tài)度、參與活動和提出建議四部分。其中考勤一項(xiàng)實(shí)行扣分制，對遲到、早退、請假和曠工進(jìn)行相應(yīng)扣分；工作態(tài)度、參與活動和提出建議方面則采用的是加分制。②小組評價(jià)。主要以工作量為評判標(biāo)準(zhǔn)。紀(jì)檢組每月末會結(jié)合每個(gè)小組的實(shí)際工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對于考核評價(jià)的結(jié)果，一方面會作為當(dāng)月評選優(yōu)秀勤工助學(xué)生和優(yōu)秀小組的重要依據(jù)；另一方面會對積分較差多次未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)員進(jìn)行勸退，吸收更加優(yōu)秀的隊(duì)員補(bǔ)充到隊(duì)伍中去，以保證隊(duì)伍的整體水平。

3.5激勵(lì)競爭機(jī)制

3.5.1聲譽(yù)激勵(lì)。勤工助學(xué)團(tuán)成員可享受學(xué)校、圖書館勤工助學(xué)優(yōu)秀個(gè)人和組織的評選待遇。圖書館可以在圖書館網(wǎng)站或微信（微博）以及公告欄上公布獲獎(jiǎng)名單，還可將獲獎(jiǎng)同學(xué)報(bào)告其所在的院系，為學(xué)生的全面考核、鑒定、評優(yōu)、就業(yè)等提供參考。

3.5.2采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行激勵(lì)。在報(bào)酬方面可打破平均制，要體現(xiàn)出多勞多得。即對不同崗位給予不同報(bào)酬，也可結(jié)合隊(duì)員工作年限、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力劃分為不同等級，對做得好的學(xué)生可晉升一定的工資；在重大活動和期末評優(yōu)時(shí)也可考慮對表現(xiàn)出色的同學(xué)贈予一些有紀(jì)念意義的獎(jiǎng)品等。

3.5.3利用圖書館已有資源進(jìn)行激勵(lì)。如：獎(jiǎng)勵(lì)上網(wǎng)時(shí)間、放寬圖書借閱權(quán)限（冊數(shù)、種類、時(shí)間期限）；在復(fù)習(xí)考試座位緊張期間，為他們預(yù)留自習(xí)專座等[6]。

4結(jié)語

高校圖書館和勤工助學(xué)團(tuán)之間實(shí)現(xiàn)共贏是一項(xiàng)需要時(shí)間積淀、經(jīng)驗(yàn)積累的長期工程。長效共贏機(jī)制不是一勞永逸、一成不變的，它是隨著時(shí)間、條件的變化而不斷豐富、發(fā)展和完善的，但唯有高校圖書館和勤工助學(xué)團(tuán)的合作關(guān)系是不變的。雙方只有在建立相互合作信任關(guān)系的前提下進(jìn)行探索和總結(jié)，才能使勤工助學(xué)活動逐漸朝著多元化、規(guī)?；⑵放苹姆较虬l(fā)展，從而不斷提升圖書館勤工助學(xué)團(tuán)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)高校圖書館與勤工助學(xué)團(tuán)的共贏目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]如何打造高績效團(tuán)隊(duì)[EB/OL].[2016-01-15].http：//www.doc88.com/p-792387200674. html.

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[6]周晅，王夢麗，余恒鑫，等.人力資源管理視角下的高校圖書館學(xué)生助理管理研究[J].圖書情報(bào)工作，2013（6）：301-303.