學(xué)校案例

學(xué)校文化視閾下的公共關(guān)系文化主要體現(xiàn)在學(xué)校文化影響力、各方參與的多元性、國(guó)內(nèi)外交流的范圍和程度、安全與危機(jī)管理機(jī)制的健全性這四個(gè)方面，一所學(xué)校公共關(guān)系文化發(fā)展的優(yōu)劣主要表現(xiàn)在學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和社會(huì)聲譽(yù)是否良好，學(xué)校文化對(duì)社區(qū)、教育集團(tuán)及其他學(xué)校是否有帶動(dòng)和輻射作用；學(xué)校是否有機(jī)整合和充分發(fā)揮社區(qū)、家長(zhǎng)及社會(huì)的教育資源，采取有效措施促進(jìn)學(xué)校、家庭、社會(huì)多元互動(dòng)，共同參與學(xué)校管理和評(píng)價(jià)；學(xué)校是否發(fā)起或參與國(guó)內(nèi)國(guó)際教育交流，積極傳播學(xué)校文化；是否高度重視校園安全，健全安全制度，完善安全預(yù)案，落實(shí)安全責(zé)任，積極防范和有效應(yīng)對(duì)校園突發(fā)事件，確保師生安全。

學(xué)校公共關(guān)系文化的建設(shè)需要重視學(xué)校和社會(huì)資源的開(kāi)發(fā)與利用，挖掘社區(qū)、教育集團(tuán)等學(xué)校周邊資源，整合不同層面、不同行業(yè)、不同地區(qū)的資源，提升學(xué)校聲譽(yù)。

學(xué)校公共關(guān)系一般分為內(nèi)部公共關(guān)系和外部公共關(guān)系，內(nèi)部公共關(guān)系重在協(xié)調(diào)，外部公共關(guān)系重在交往。在公共關(guān)系文化建設(shè)中，北京市順義區(qū)南彩學(xué)校將內(nèi)外部公共關(guān)系協(xié)同并建。

1.建設(shè)內(nèi)部公共關(guān)系文化

增強(qiáng)教職工的歸屬感。培養(yǎng)教職員工的歸屬感是學(xué)校公共關(guān)系最基本的目標(biāo)之一。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常與教師進(jìn)行溝通，了解教師的工作生活狀況及需求，并及時(shí)解決教師的困難，滿(mǎn)足他們的需求，讓每個(gè)教職員工真切感到“我很重要”，領(lǐng)導(dǎo)和教職員工是“一家人”。

建立良好的師生關(guān)系。對(duì)學(xué)生的公共關(guān)系的重點(diǎn)在于建立良好的師生關(guān)系，尊重學(xué)生的民主權(quán)利，培養(yǎng)和增強(qiáng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，提高他們維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)的自覺(jué)性。學(xué)校通過(guò)學(xué)生會(huì)、學(xué)生意見(jiàn)調(diào)查、學(xué)生大會(huì)、學(xué)生作品等渠道，增進(jìn)對(duì)學(xué)生的了解，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，讓學(xué)生深深感到教師就是自己成長(zhǎng)路上的引路人，佩服教師并愿意接受教師的教育。

2.建設(shè)外部公共關(guān)系文化

家校社互通協(xié)作。學(xué)校首先通過(guò)周密的組織引導(dǎo)家長(zhǎng)參與學(xué)校的教育活動(dòng)和管理工作，妥善處理好與家長(zhǎng)的關(guān)系；其次，引導(dǎo)教師處理好與家長(zhǎng)的協(xié)作關(guān)系，充分發(fā)揮家長(zhǎng)在學(xué)校教育中的“底氣”作用；最后，利用家長(zhǎng)會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等形式或通過(guò)電話(huà)、短信等手段了解家長(zhǎng)所思所想，盡力幫助家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)其愿望，與家長(zhǎng)形成良好的關(guān)系。學(xué)校還注重加強(qiáng)與社區(qū)合作，號(hào)召全體師生遵守社區(qū)的規(guī)章制度，維護(hù)社會(huì)治安和環(huán)境衛(wèi)生，積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，為社區(qū)建設(shè)服務(wù)。