王建

摘 要：隨著供電公司的快速發(fā)展，其信訪主體逐漸增多，問題更為復(fù)雜化，對(duì)供電公司信訪維穩(wěn)工作提出較大挑戰(zhàn)。目前，在新形勢(shì)背景下，供電公司信訪維穩(wěn)中面臨著問題，對(duì)供電公司工作產(chǎn)生不良影響。對(duì)此，本文主要分析供電公司信訪維穩(wěn)的重要性、常見問題，并提出針對(duì)性的建議。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);供電公司;常見問題;對(duì)策建議

前言

現(xiàn)階段，供電公司面臨著更為復(fù)雜的供電環(huán)境，且供電訴求逐漸增多，使公司信訪工作越來越占據(jù)重要地位。但是，群眾信訪更具多元化，對(duì)公司工作人員提出挑戰(zhàn)。對(duì)此，有關(guān)人員應(yīng)針對(duì)公司信訪維穩(wěn)中常見問題進(jìn)行分析，以提出有效策略加以規(guī)避，確保信訪工作處理到位，有助于提高供電公司的穩(wěn)定發(fā)展。

一、新形勢(shì)下供電公司信訪維穩(wěn)的重要性

隨著供電公司的快速發(fā)展，信訪維穩(wěn)工作越來越占據(jù)重要地位。但是，新形勢(shì)條件下，對(duì)供電公司信訪維穩(wěn)工作提出較大挑戰(zhàn)，如若供電公司不能有效開展信訪維穩(wěn)工作，則難以保證公司的正常經(jīng)營秩序，使公司面臨諸多不穩(wěn)定因素和工作處于被動(dòng)狀態(tài)，阻礙供電公司的持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。由此可見，供電公司在發(fā)展中，應(yīng)對(duì)信訪維穩(wěn)工作給予高度重視，為公司發(fā)展提供穩(wěn)定性因素，在提高信訪維穩(wěn)工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，推動(dòng)供電公司朝著更好的方向發(fā)展。

二、供電公司信訪維穩(wěn)的常見問題

新時(shí)期，信訪維穩(wěn)工作是供電公司的重要工作內(nèi)容之一，只有有效開展信訪維穩(wěn)工作，才能為供電公司提供穩(wěn)定性因素。供電公司信訪維穩(wěn)工作問題相對(duì)較多，主要表現(xiàn)在：首先，供電公司缺乏專門的信訪機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致信訪接待工作相對(duì)具有滯后性，部分工作人員對(duì)信訪維穩(wěn)的認(rèn)識(shí)能力不足。其次，信訪主體逐漸增多，且問題更為復(fù)雜，如用電與停電、線路建設(shè)、公司離退休職工薪資待遇與保險(xiǎn)、電價(jià)制定等諸多方面問題，使信訪維穩(wěn)工作難度加大。另外，部分上訪者希望通過信訪渠道而謀取自身經(jīng)濟(jì)利益的最大化，對(duì)供電公司是一項(xiàng)較大挑戰(zhàn)。再次，供電公司責(zé)任制度相對(duì)不夠完善，未能落實(shí)到個(gè)人。最后，針對(duì)信訪維穩(wěn)工作，缺乏有效的預(yù)警機(jī)制，未能從根本上處理信訪維穩(wěn)工作。

三、新形勢(shì)下解決供電公司信訪維穩(wěn)的對(duì)策建議

（1）完善信訪工作體系

新形勢(shì)下，供電公司為更好應(yīng)對(duì)信訪維穩(wěn)工作，有必要進(jìn)一步完善信訪工作體系，為該項(xiàng)工作提供規(guī)范性依據(jù)。首先，加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)管理，對(duì)工作流程加以細(xì)化，對(duì)管理工作人員提供規(guī)范性指導(dǎo)。另外，針對(duì)信訪維穩(wěn)而加強(qiáng)硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如專門的信訪接待室、安全設(shè)備等。其次，供電公司對(duì)自身的信訪維穩(wěn)工作機(jī)構(gòu)加以完善和合理設(shè)置，并加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)人員的統(tǒng)一指導(dǎo)，以更為深入的開展監(jiān)督和管理工作，使信訪問題得到妥善解決。最后，信訪維穩(wěn)工作人員應(yīng)明確自身的工作職責(zé)，切實(shí)履行信訪日常工作，增強(qiáng)自身的責(zé)任感，更好處理信訪糾紛等問題。

（2）搭建信訪工作平臺(tái)

新形勢(shì)下，供電公司提高自身的信訪維穩(wěn)工作效率十分重要，因而搭建信訪工作平臺(tái)具有必要性。對(duì)此，供電公司相關(guān)人員可從兩方面著手：首先，加強(qiáng)快速暢通的工作平臺(tái)建設(shè)，以提高信訪維穩(wěn)工作效率。在此過程中，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)信訪信息聯(lián)絡(luò)工作，積極對(duì)信訪信息進(jìn)行報(bào)告，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情加以監(jiān)督，為實(shí)現(xiàn)重要時(shí)期“零信訪”的目標(biāo)而努力。其次，針對(duì)信訪訴求中的矛盾糾紛而搭建完善的工作平臺(tái)，指派專人全權(quán)負(fù)責(zé)矛盾糾紛調(diào)解工作，不僅能夠從根本上解決矛盾糾紛，而且有利于供電公司的健康可持續(xù)發(fā)展。

（3）創(chuàng)新信訪工作機(jī)制

供電公司積極開展信訪工作，必須創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，以增強(qiáng)信訪工作成效。首先，對(duì)信訪預(yù)警機(jī)制加強(qiáng)創(chuàng)新，以強(qiáng)化信訪預(yù)警能力，規(guī)避預(yù)警遺漏等問題，從根本上減少和控制信訪。其次，創(chuàng)建聯(lián)動(dòng)機(jī)制，使供電公司上下級(jí)實(shí)現(xiàn)信訪維穩(wěn)的一體化，對(duì)提高信訪工作效率發(fā)揮著重要作用。再次，創(chuàng)新責(zé)任考核機(jī)制，將信訪維穩(wěn)工作責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，有助于增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識(shí)和加強(qiáng)人員考核。最后，為信訪維穩(wěn)工作奠定堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)，可將難以處理的信訪矛盾糾紛問題以法律程序解決，降低供電公司信訪壓力。

四、結(jié)論

新形勢(shì)下，供電公司要實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，必須堅(jiān)持信訪維穩(wěn)，包括主動(dòng)、多元、事前、質(zhì)量、制度等方面的維穩(wěn)，以形成更具多元化的工作格局。通過對(duì)公司信訪維穩(wěn)常見問題的分析，能夠提出系列解決對(duì)策建議，不僅能夠鞏固供電公司信訪管理的基礎(chǔ)和提高工作成效，而且對(duì)推動(dòng)公司健康可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉興剛.我國信訪工作中非常規(guī)信訪現(xiàn)象探析及對(duì)策研究[D].中國海洋大學(xué)，2012.

[2]丁治軒.社會(huì)管理創(chuàng)新中的信訪工作研究[D].南京大學(xué)，2013.