魏書傳

2月29日，北京。在中宣部、中央文明辦聯(lián)合舉辦的崗位學雷鋒“最美人物”發(fā)布儀式上，中國建設(shè)銀行山西臨汾分行六級客戶經(jīng)理李紅英接過了“當代雷鋒”孫茂方給她頒發(fā)的榮譽證書，榮獲十大“最美人物”。李紅英是我國銀行業(yè)唯一獲此殊榮的代表。

其實，這并不是李紅英第一次獲得如此高的榮譽。自參加工作以來的28年里，李紅英獲得市級、省級、國家級榮譽稱號多達55項，其中不乏“全國三八紅旗手”“全國金融五一勞動獎章”“全國五一巾幗標兵”“全國金融道德模范”等光榮稱號。

李紅英，一個普通的銀行員工，她到底做出了怎樣的業(yè)績，竟然獲得如此多的榮譽？在3月底，一個春光明媚的日子，記者慕名趕赴山西臨汾，在人民銀行太原中心支行和中國建設(shè)銀行山西省分行相關(guān)同志的陪同下，采訪到了我們銀行業(yè)當之無愧的佼佼者——李紅英。

記者第一眼見到李紅英，深感意外，因為她身材嬌小，似乎難以承受工作和生活的重負，不過，她那雙堅毅有神的大眼睛，多少還是透露出一股倔強而又頗有見地的“女漢子”形象。她向記者慢慢談起了自己參加工作以來的成長經(jīng)歷……

入了建行的門，就要成為最美建行人

李紅英，1970年7月出生，是山西臨汾本地人。1988年高中畢業(yè)時，她沒能考上大學，但是，她幸運地考入了中國建設(shè)銀行臨汾分行，不過，當時還只是一名臨時工。盡管如此李紅英卻絲毫沒有覺得低人一等，她暗下決心，進了建行的門，就一定要做一名最美的建行人。剛?cè)胄?，她不僅在學習培訓中刻苦努力，而且在工作中認真向老同志請教，虛心學習，把全部的精力都投入到了工作和學習中。在很短的時間內(nèi)李紅英就完全勝任了工作崗位。

由于李紅英工作勤奮，成績突出，1991年她轉(zhuǎn)為了中國建設(shè)銀行臨汾分行的一名正式員工。轉(zhuǎn)正后的李紅英并沒有放松對自己的要求，相反，她工作更加積極努力了，“建行給了一個展示自我的平臺，那么我就努力成為一個最美的建行人?！?/p>

2005年3月，一位客戶步履蹣跚地來到營業(yè)廳辦業(yè)務，李紅英正在大堂當值，她了解到這位客戶是因患骨質(zhì)疏松癥和風濕病而行動不便，往往取了款后就回不了家。于是，李紅英就協(xié)助這位客戶辦理了業(yè)務，然后安排人頂班，自己將客戶攙扶回家。遇到銀行卡消磁時，李紅英都是主動上門提供服務。后來，這位客戶就成了李紅英的常客，多少年來，都是風雨無阻地送她回去。

還有一次，有個客戶來柜臺取10萬塊錢，由于匆忙，竟然漏掉了一沓鈔票，直到另一個客戶前來辦業(yè)務時才發(fā)現(xiàn)。當時客戶的信息除名字外，就只標有“蒲縣”兩字。李紅英發(fā)動了所有的親朋好友，打聽客戶的地址。在第三天，她終于找到了這個客戶，把1萬元送到了客戶的手里。客戶感動的連聲道謝。

對待工作李紅英從來不說苦和累，也不嫌繁鎖，她心里只有責任、奉獻和愛心。2005年她光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。入黨后，李紅英對自己更是高標準，嚴要求，她把工作和責任視為自己的生命。從1988年參加工作，李紅英先后在8個營業(yè)網(wǎng)點從事過出納、會計、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、儲蓄所長等，不管是在哪一個崗位上，她都是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，學習新知識，鉆研新業(yè)務孜孜不倦。1988年至1996年連續(xù)8年獲得市分行先進個人，還曾在人民銀行組織的技術(shù)比武中獲得第一名；2004年至2008年又連續(xù)榮獲省分行電子銀行營銷能手、信用卡營銷能手、臨汾分行巾幗建功標兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀客戶經(jīng)理等稱號。李紅英以自己的實際行動踐行著自己的諾言。

大難中顯大愛，堅強鑄就“最美人物”

工作和事業(yè)都比較順心，愛人秦志偉又是單位的雙職工，加之女兒乖巧聽話，學習成績又好，李紅英算是一個幸福的三口之家。然而，天有不測風云。2010年1月29日，李紅英的愛人突發(fā)腦溢血，顱內(nèi)出血達80毫升，生命垂危。后經(jīng)及時搶救，雖挽回了生命，但是人卻完全喪失行為能力，幾乎成了一個植物人。一個好端端的家庭，突遭如此打擊，令李紅英悲痛萬分，她深知，在這種大難面前，只要自己退縮，那么這個家也就倒了?！安恍校灰以?，我就一定要撐起這個家?！崩罴t英咬了咬牙，堅強地挺起了胸膛。

為了丈夫的治療和康復，李紅英幾乎是把家搬到了醫(yī)院。每天清早5點半起來，趕在清潔工打掃走廊前拆鋪位，自己洗漱后馬上去準備早餐；6點準時為丈夫進行清潔衛(wèi)生、喂飯；做完這些后，6點半，用輪椅送丈夫去康復室；7點半按時趕到單位，打掃辦公室衛(wèi)生并和大家一起做早操。每日三餐基本上都是從食堂買飯，每次自己都是匆匆吃上兩口，然后拎著gcg.直奔醫(yī)院。如此艱辛而勞累的生活，李紅英一干就是5年多時間。

勞累之外，李紅英還背負著沉重的經(jīng)濟壓力。由于丈夫的病情曾因三度出血搶救，加之康復的費用以及女兒讀書的費用，李紅英從親朋好友和同事中舉債了30多萬元。為了還債，李紅英毅然選擇了將自己唯一的住房作價34萬元賣掉了，還清了所有在借款。她對記者說，別人愿意借錢給她，是對她的信任，而且很多親朋好友經(jīng)濟也不是很寬裕，所以，她寧愿選擇賣房，也不愿讓大家跟著自己受連累。賣掉了房子，李紅英只好去租房。然而很多房主看到她拖帶著一個病人，怕晦氣，都不愿意把房子租給她。最后是她女兒出面，才租到了一間小房子。

2012年行里的一次例行體檢，查出李紅英患乳腺病，醫(yī)生建議她盡快動手術(shù)，但是恰逢工作一時離不開且丈夫需要照料，她忍痛打吊針邊為丈夫做按摩。直到3個月后乳腺化濃了，才不得不做了手術(shù)。

雖然李紅英生活上壓力重重，但卻絲毫不影響自己的工作。2012年9月后，行里進行機構(gòu)改革，將監(jiān)控中心實行委外管理，她調(diào)至了個金部，從事95533客服投訴處理、協(xié)助司法查詢、營業(yè)網(wǎng)點服務監(jiān)督、柜面檢測等工作。這些工作非?，嵥槎鴱碗s，需要付出極大的耐心，還要有高度的責任感。李紅英從未把個人所遭遇的不幸?guī)У焦ぷ髦腥?，而是更加專注于自己的工作?/p>

2014年3月的一天，一位女客戶帶著幾名民警匆匆趕到她的辦公室，說她母親卡上的10萬塊錢被騙子轉(zhuǎn)走了，請求查封騙子的帳號，挽回損失。因無騙子的基本情況和帳號，按理李紅英可以不受理。但是她急為客戶所急，想為客戶所想，不僅受理了，而且?guī)е蛻糈s到會計部查閱交易明細，又跑到監(jiān)控中心查看錄像，經(jīng)過3個多小時的努力，終于鎖定了詐騙嫌犯，成功攔截了10萬元，保證了客戶的資金安全。

李紅英盡心盡職為客戶著想，一心為大家服務，所做的好事幾天都說不完。但是對于自己，李紅英卻極少考慮。2014年正月初五半夜時，李紅英起床添爐火，因過度勞累而突然暈厥，一頭撞在墻上而倒地，血流一片。不知過了多久，等她被凍醒后，忍著劇痛，掙扎著起來，自己騎車趕到了醫(yī)院。醫(yī)生一邊給她包扎，一邊不解地問“你怎么一個人來了，愛人呢？這大過年的，頭上縫了四針，居然也沒人管？”此時此刻，李紅英真想找個沒人的地方痛痛快快地大哭一場。等初八上班后，行領(lǐng)導看到她頭上纏著紗布，等問清楚原因之后，勸她先趕緊回去多休息兩天。李紅英卻笑著說：“沒事，我能行?！边@就是李紅英無畏的勇氣和堅強的毅力。

鮮花和獎杯，是對我人生最大的鞭策

李紅英從1988年入行至今28年時間，包括她邊工作邊護理她丈夫的6年時間里，始終認真履行職責，真誠感動客戶，任勞任怨，默默奉獻。做大堂經(jīng)理時就為客戶上門服務128次，收到留言表揚106條，沒有任何負面反饋；任監(jiān)控中心檢查員時，發(fā)現(xiàn)并排除風險隱患196次，沒有發(fā)生過任何安全運營問題；任服務管理員時，受理“95533”工單1397份，無一起形成二次投訴；接手司法查詢345件，查詢?nèi)藬?shù)1801人，沒有出現(xiàn)一筆業(yè)務差錯。李紅英工作28年來，還創(chuàng)造了沒有過遲到、沒有過早退、沒有過差錯、沒有過投訴、沒有向組織伸過手的“五個沒有”，用實際行動詮釋了一名建行員工的奉獻與擔當。

在李紅英獲得一系列榮譽后，近兩年多來，她一直是在充滿鮮花和掌聲的包圍之中。但是，李紅英并沒有被榮譽沖昏頭腦，她對記者說“我只是盡到了一個銀行員工應盡的職責，盡到了一個妻子應盡的義務，黨和人民卻給我了崇高的榮譽，我想，這些榮譽是對我今后人生最大的鞭策?！庇幸淮?，臨汾市舉辦李紅英先進事跡報告會，市里的四大班子領(lǐng)導全部出席。會后，各路嘉賓祝賀潮水般涌來，紛紛找她合影留念。然而，她卻悄悄回到家里，開始給丈夫做康復按摩。

李紅英用超乎常人的堅韌，在平凡的工作崗位上，將責任心、使命感化作了堅守的動力，用自己的行動詮釋了一線員工的奉獻與擔當、普通黨員的責任與使命、新時期建行女工的自尊自信與自立自強。中國建設(shè)銀行董事長王洪章對李紅英事跡專門做出批示：“雖無驚天偉業(yè)，看似事跡平平，但本人承載的分量和持之以恒的‘五個沒有工作業(yè)績，難以不讓人贊嘆和感動。這是建設(shè)銀行員工的優(yōu)秀代表，是踐行社會主義核心價值觀的生動寫照?！?