□楊琦

微笑服務(wù)行人游客有求必應(yīng)
——記首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、大觀園管理委員會(huì)職工周維龍

□楊琦

在大觀園南門見到周維龍的時(shí)候，他還在工作崗位上忙碌。他對(duì)我說，他們每隔30分鐘進(jìn)行一次輪崗。到采訪結(jié)束，他大概進(jìn)行了3次輪崗，可以說整個(gè)采訪過程都是在周維龍的工作崗位上進(jìn)行的。

在這期間，很多老人像朋友一樣走過來和他交談，也有并非游客的行人在路過南門門前時(shí)上前向周維龍?jiān)儐栔裁础Ｖ芫S龍說：“如果不是節(jié)假日，來大觀園游玩的都是住在周圍的大爺大媽，這是他們打發(fā)時(shí)光的一個(gè)主要去處兒。很多人因?yàn)榻?jīng)常來，自然而然也就跟我成了朋友?！焙枚嗬先藖磉@兒，除了要在園子里溜達(dá)一圈外，還有很多是專門來找周維龍聊天的。對(duì)于他們來說，周維龍就是他們的親人，互相形成了非常深厚的感情。

據(jù)周維龍講，每天路過大觀園門前的人里，除了游客之外，大約有70%～80%的人是來打聽路線和求助的。就在我們交談的過程中，有一位來自遼寧的游客在游園結(jié)束，準(zhǔn)備從南門離開的時(shí)候向周維龍?jiān)儐栐撊绾稳ケ本〇|站。周維龍非常耐心地為他提供了兩個(gè)出行方案，既有公交的乘坐方式也有地鐵的乘坐方式，他還耐心地告知游客哪種方式更省時(shí)，哪種方式更直接。為這位遼寧游客指完路后，他向記者展示了他存在手機(jī)里的公交牌的照片。他說這些站牌兒他每天都會(huì)看，所以對(duì)周邊的公共交通路線非常熟悉，這樣他就能更好地為這些問路的游客提供便利了。

在這個(gè)崗位上工作的20多年時(shí)間里，除了為行人指路，為游客提供幫助和游玩建議外，周維龍還經(jīng)常向遇到突發(fā)狀況來求助的人伸出援手。周維龍回憶說，有一次，一位經(jīng)常來大觀園遛彎的老大媽找到他，因?yàn)橥话l(fā)疾病要急用錢買藥。周維龍立刻給大媽取了錢，及時(shí)地解了大媽的燃眉之急。

對(duì)于老人，周維龍有著特殊的感情。他說這些人都是家住附近的居民，隨著年紀(jì)的增大，在外出的過程中可能遇到的困難和突發(fā)狀況也就必然增加。盡他的所能為這些老年人提供便利是他的一個(gè)愿望。用他自己的話說，一個(gè)大觀園既是大幼兒園，又是小幼兒園，因?yàn)閬磉@兒玩的最多的就是老人和小孩兒兩類人群。據(jù)他回憶，他認(rèn)識(shí)的經(jīng)常光顧的老人中，超過90歲的就有四、五位。雖然年紀(jì)很大，但是由于長(zhǎng)期鍛煉身體特別健康。他們或者自己來，或者老朋友們結(jié)伴，很少有晚輩陪同來的，所以即使他們身體健康，但考慮到畢竟年歲大了而且沒有年輕人陪同，周維龍都會(huì)格外照看他們的安全。據(jù)他回憶，曾經(jīng)有一位96歲的老大爺在過生日的時(shí)候?qū)ｉT為他送來了江米條，令他非常感動(dòng)。

■短訊

西城區(qū)總工會(huì)黨組中心組開展專題研討

落實(shí)“兩學(xué)一做”把握好三個(gè)度

9月29日，西城區(qū)總工會(huì)召開“嚴(yán)守紀(jì)律，做合格黨員”專題交流研討會(huì)。

交流會(huì)由區(qū)總工會(huì)黨組書記、主席李會(huì)增主持。區(qū)委第二督導(dǎo)組組長(zhǎng)薛湘麗，區(qū)總工會(huì)調(diào)研員王學(xué)章，區(qū)總工會(huì)副主席程文光、林育才等出席會(huì)議。

李會(huì)增指出，落實(shí)“兩學(xué)一做”工作，要在“做”的過程中把握好三個(gè)度。第一，要有深度，有自己的思考和感悟。不忘初心，繼續(xù)前進(jìn)。第二，要有廣度，將“學(xué)”的過程與學(xué)習(xí)習(xí)總書記講話有機(jī)結(jié)合。第三，要有長(zhǎng)度，要深學(xué)業(yè)務(wù)，精學(xué)政策。李會(huì)增表示，工會(huì)組織開展工作要聚焦于“做”，聯(lián)系基層要聚焦于“轉(zhuǎn)”。

“面對(duì)面”向職工宣傳入會(huì)

西城15個(gè)街道將開職工溝通會(huì)

日前，記者獲悉，區(qū)總工會(huì)將在全區(qū)15個(gè)街道全面組織召開職工溝通會(huì)，直接面向職工進(jìn)行入會(huì)宣傳。

本次活動(dòng)將分為試點(diǎn)階段、全面推進(jìn)階段和總結(jié)完善階段三個(gè)階段。記者了解到，溝通會(huì)上，工會(huì)工作人員將直接面向職工宣傳工會(huì)知識(shí)、工會(huì)工作、工會(huì)維權(quán)和工會(huì)服務(wù)，增進(jìn)職工對(duì)工會(huì)的了解，動(dòng)員、吸引職工自愿加入工會(huì)組織。本次活動(dòng)中，街道總工會(huì)將依托社區(qū)聯(lián)合工會(huì)作為職工單體入會(huì)的“蓄水池”，直接吸納未入會(huì)職工入會(huì)，同時(shí)按照職工意愿指導(dǎo)其所在企業(yè)建會(huì)。

特約欄目主持 劉輝