摘 要： 公共圖書館承擔(dān)著傳播文化，教育社會大眾，豐富群眾文化生活，開展社會教育，為地區(qū)經(jīng)濟和文化建設(shè)服務(wù)的重要使命。但是最近幾年，隨著社會主義市場經(jīng)濟不斷向前發(fā)展，公共圖書館發(fā)展面臨全新的挑戰(zhàn)，讀者日益增加的文獻信息需求和圖書館文獻信息服務(wù)之間的矛盾越來越突出，讀者閱讀方式和閱讀興趣發(fā)生了顯著的改變，讀者人數(shù)日趨減少，公共圖書館辦館發(fā)生面臨嚴重的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，公共要想實現(xiàn)更好的發(fā)展和進步，只有通過不斷塑造自我形象，參與到市場競爭中，才能更好的吸引讀者，更好的提高服務(wù)水平。本文主要結(jié)合實際情況，就公共圖書館形象塑造的途徑進行了分析，希望通過本次研究更好提高公共圖書館服務(wù)水平，促進圖書館更好發(fā)展有一定助益。

關(guān)鍵詞：恩平市 公共圖書館 形象塑造

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）10-0064-02

前言

圖書館形象是指圖書館為讀者提供服務(wù)、閱讀環(huán)境、工作成果、服務(wù)質(zhì)量在讀者心目中的印象并由此產(chǎn)生的一種評價，圖書館形象說白了就是讀者群體的一種社會心理活動，是圖書館意識的重要組成部分，反應(yīng)了讀者對一所圖書館的中認可程度，體現(xiàn)了一所圖圖書館整體的聲譽和在社會中的地位。公共圖書館是一個地區(qū)的主要文化傳播機構(gòu)，在社會大眾教育方面發(fā)揮著不可替代的作用。公共圖書館形象從整體上講分為了整體形象和個形象，整體形象主要是一家圖書館建筑、辦館規(guī)模、藏書數(shù)量、現(xiàn)代化程度以及在同行業(yè)中所處于的地位，個體形象主要是指圖書館服務(wù)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，這兩方面的形象是公共圖書館的硬件和軟件，在公共圖書館形象塑造過程中，只有保證做好這兩面的形象塑造，才能從整體上素質(zhì)好圖書館形象。

一、公共圖書館形象塑造的意義

1.公共圖書館形象塑造有利于提高圖書館社會地位和讀者的支持

現(xiàn)階段，隨著科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，人們的閱讀習(xí)慣發(fā)生了顯著的改變，智能化手持設(shè)備的推廣和應(yīng)用使得讀者獲取信息資源的途徑發(fā)生了顯著的改變，資源途徑獲取更加多樣化，公共圖書館讀者數(shù)量持續(xù)降低，社會地位不斷下滑。出現(xiàn)這種情況一方面是因為我們的宣傳做不到位，更重要的是圖書館自身不注重形象塑造，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識和服務(wù)形式都無法滿足讀者多方面文獻信息需求，此外，在圖書館內(nèi)部和外部管理過程中也存在很多缺陷和不足，為此，公共圖書館要想提高自身的社會地位，得到社會大眾的認可，就必須自身形象建設(shè)出發(fā)，樹立良好的圖書館形象，以優(yōu)質(zhì)高效的讀者服務(wù)提升自身的形象，以便得到讀者最大的認可和支持。

2.公共圖書館形象塑造能夠提高公共圖書館競爭力

進入新世紀以來，我們逐漸步進入知識經(jīng)濟時代，知識和信息在社會生存中變得越來越重要，現(xiàn)代社會對知識和信息的-需求從未像現(xiàn)在一樣渴望，在這樣的背景下，社會各界對文獻信息機構(gòu)的要求越來越高，面對這種挑戰(zhàn)，公共圖書館重視自身形象塑造，從硬件和軟件兩個方面著手去做，提升工公共圖書館現(xiàn)代化服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)手段，為讀者提供針對性的圖書文獻服務(wù)工作，提高讀者服務(wù)滿意度，贏得更多讀者群體，為公共圖書館今后的競爭奠定堅實基礎(chǔ)。

3.公共圖書館形象塑造有利于提高圖書館內(nèi)部工作隊伍的凝聚力

圖書館是一個有機整體，其形象的好壞與每一個圖書館人員有著密切的聯(lián)系，同時，圖書館服務(wù)人員自身的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量直接代表一所公共圖書館的形象，一個擁有良好形象的圖書館勢必會在社會中產(chǎn)生好評和巨大的積極影響。圖書館工作人員身處于一個良好形象的圖書館內(nèi)部，能夠切實感到驕傲和自豪，并且通過自身的努力能夠發(fā)揮自己的價值，體現(xiàn)自我的存在感，從而在日常工作中能夠自覺維護圖書館形象，端正自己言行，整個隊伍擁有一致性的凝聚力，促進公共圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量提升。

4.公共圖書館形象塑造有利于吸引更多優(yōu)秀人才

當今社會的競爭，說白了就是人才的競爭，人才資源十分寶貴，優(yōu)秀人才是保證圖書館各項事業(yè)不斷向前發(fā)展的主動力?，F(xiàn)階段，公共圖書館人才流失率居高不下，如何吸引人才，留住人才，并吸引更多的優(yōu)秀人才進入圖書館系統(tǒng)開展工作，是擺在我們面前繼續(xù)解決的難題。公共圖書館只有先塑造好自己良好的形象，做好圖書館內(nèi)部管理工作，建立完善的用人機制，才能更好的吸引更多優(yōu)秀人才，并激發(fā)廣大職工工作積極性和主動性。

二、公共圖書館形象塑造的途徑分析

1.塑造公共圖書館外部硬件環(huán)境

首先，塑造良好的建筑形象。長期以來對圖書館建筑形象的關(guān)注較少，公共圖書館建筑并不是那么的明顯。近些年，隨著城市規(guī)劃建設(shè)進程不斷發(fā)展，一些現(xiàn)代化的公共圖書館被建立起來，設(shè)備先進、環(huán)境舒適、館藏資源豐富，逐漸成為一個地區(qū)的地標性建筑。公共圖書館的建筑形象好壞對讀者第一印象的影響是比較重要的，因此，在公共圖書館建筑設(shè)計和建設(shè)過程中，要保證實用性的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)出一個地區(qū)的文化內(nèi)涵，給讀者留下良好的第一印象；其次，塑造良好的內(nèi)部環(huán)境。公共圖書館的內(nèi)部和外部形象是相輔相成的，只有保證內(nèi)部和外部環(huán)境得到有效統(tǒng)一，才能更好的塑造公共圖書館外部環(huán)境。圖書館在建設(shè)設(shè)計過程中一定要對地區(qū)未來文化事業(yè)發(fā)展趨勢進行預(yù)測和深入分析，不斷對公共圖書館內(nèi)部環(huán)境進行優(yōu)化建設(shè)，要配置先進儀器設(shè)備，要進一步建設(shè)完善公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，積極建設(shè)數(shù)字化圖書館，在塑造優(yōu)美外在形象的同時，保證讀者能夠置身環(huán)境當中，賞心悅目；最后，應(yīng)該良好的院區(qū)環(huán)境。良好舒適的院區(qū)環(huán)境既可以拓展公共圖書館的建設(shè)空間，還能夠為讀者提供一個舒適的休息場所，避免讀者進入到公共圖書館閱讀一段時間后感到疲勞、焦慮和乏味。在圖書館院區(qū)內(nèi)部要做好綠化工作，改善圖書館內(nèi)部的小環(huán)境，增點美感，凈化空氣，陶冶心情，減少塵土和噪音。做好院區(qū)內(nèi)部環(huán)境美化工作對提升公共圖書館形象有著顯著的作用。

2.做好讀者服務(wù)，提升公共圖書館形象

首先，通過講座提升公共圖書館形象。恩平市圖書館2016年開展了世界閱讀日粵港澳創(chuàng)作比賽頒獎儀式暨“最是書香能致遠”讀書講座。讀書講座讓在座的每一位學(xué)生都領(lǐng)略了讀書的意義、感受到了閱讀的快樂，體會到了讀書是我們的精神食糧、是我們生活中不可或缺的一部分。本次活動極大地鼓舞了學(xué)生的讀書熱情，增進了圖書館與讀者的感情，取得了良好效果；其次，做好小讀者服務(wù)工作，提升圖書館形象。為了迎接一年一度的國際“六一”兒童節(jié)，豐富少年兒童的學(xué)習(xí)和生活，恩平市圖書館為孩子們舉辦慶“六一”游園活動，游園活動包括了吹乒乓球、夾彈珠、釣魚、套圈、猜謎語等。孩子們一個個都圍繞在一個個游園活動的節(jié)目邊上，時而托著腦袋思考著，時而興奮地叫喊著，夾彈珠考驗的是小朋友們心靈手巧，光滑的筷子，圓圓的彈珠，既要有耐心，又要細心。釣魚、套圈、猜謎語，動手動腦的同時，體驗了一起游玩的快樂，體驗了成長的快樂。在玩的同時，小朋友們也通過自己學(xué)到的知識、自己的聰明才智，贏得了一份份精美的小禮品。而家長們通過與孩子們的溝通、協(xié)助，更增進了融融的親情，體會到了溫馨的家庭之樂，同時也增加了圖書館和讀者之間的聯(lián)系性；再次，通過書簽創(chuàng)作大賽，提高圖書館形象。通過書簽制作，在倡導(dǎo)閱讀風(fēng)尚的同時，激發(fā)孩子們的創(chuàng)造力與動手能力，為孩子們提供一個展現(xiàn)創(chuàng)意、個性和文化才能的舞臺。孩子們熱情參與制作了許多精美的書簽，經(jīng)過評選為獲獎的小朋友頒獎，給孩子們增添更多喜悅，更多鼓勵，大大激發(fā)了孩子們的讀書熱情，以此引導(dǎo)廣大青少年養(yǎng)成多讀書、讀好書和愛護圖書的良好習(xí)慣；第四，發(fā)揮圖書館文化教育作用，塑造圖書館形象。恩平市圖書館積極開展親子教育公益講座課，通過講座幫助家長樹立正確的家教觀念，活動過程中老師通過一個個真實的生活事例讓家長了解親子關(guān)系的重要性。和家長分享如何和孩子去相處，如何處理孩子犯錯誤，多與孩子溝通等事例去講解，有效的提升家長育兒水平轉(zhuǎn)變他們的家庭教育觀念，為孩子的健康成長起到了很好的推動作用；最后，通過創(chuàng)意活動，提升圖書館形象。恩平市圖書館利用自身優(yōu)勢，積極開展兒童沙畫制作創(chuàng)意活動，在活動過程中孩子們參照上面的小樣開動自己的腦筋，聚精會神的在畫面上粘貼，慍色，調(diào)色。通過這些活動不僅豐富了孩子們的節(jié)日生活，也發(fā)揮了圖書館作為未成年人校外活動場所的重要職能，而且還能夠培養(yǎng)未成年人的興趣愛好和動手能力，豐富課外生活，為未成年人提供了一個展示藝術(shù)特長的舞臺，給廣大家長提供了一個親子的機會，感受自己的孩子展開想象的翅膀、用色彩斑斕的細沙描繪出幸福多彩的美好生活。

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作者簡介：甄惠華（1976.3-），女，廣東省恩平市，大專，圖書資料助理館員，從事讀者服務(wù)專業(yè)工作。