如何讓人更好地接受你的歉意？專家發(fā)現(xiàn)，道歉含有六大元素：表達(dá)后悔；解釋出錯(cuò)的原因；承擔(dān)責(zé)任；悔改宣言；提出解決自己帶來的麻煩；請(qǐng)求原諒。

實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：道歉過程中包含的要素越多，道歉的有效性也就越高。研究者認(rèn)為，所有要素的重要程度并不同。六大要素中，最要緊的一條是承擔(dān)責(zé)任；緊隨其后的道歉要素是提出解決自己帶來的麻煩；而表達(dá)后悔、解釋出錯(cuò)原因和悔改宣言這三條的重要程度并列，最不重要的是請(qǐng)求原諒。

如果覺得道歉的話說不出口，可用別的方式代替。吵架后，一束鮮花能令前嫌冰釋；送一件小禮物也可以表明悔意。另外，應(yīng)該道歉的時(shí)候就馬上道歉，越耽擱就越難啟齒。

（摘自《生命時(shí)報(bào)》）