非酒精類飲料和零食行業(yè)近期并不受關(guān)注，但這并沒(méi)有影響英德拉·諾伊（Indra Nooyi）重組百事可樂(lè)公司的行動(dòng)。百事可樂(lè)公司是世界上最大的食品和飲料公司之一。自2006 年諾伊出任首席執(zhí)行官（CEO）以來(lái)，百事可樂(lè)公司的全球收入從2007年的400億美元增至去年的630多億美元。在管理上，她目標(biāo)明確、意志堅(jiān)定地將精力放在了兩件事上：第一，堅(jiān)決根除了百事可樂(lè)公司的一項(xiàng)傳統(tǒng)文化；第二，專注于客戶體驗(yàn)。諾伊的做法包括追隨時(shí)下的飲食風(fēng)尚，提供更多水和低熱量飲料。

“在許多方面，你必須與過(guò)去決裂。如果不這樣做，你就得花更多時(shí)間安撫老員工，無(wú)法將更多時(shí)間和精力放在推行必要的變革上，”諾伊說(shuō)。

有些管理理論家主張將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，為了長(zhǎng)期目標(biāo)而忽視短期結(jié)果，對(duì)此，諾伊并不贊同。蘋(píng)果已故首席執(zhí)行官史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）曾經(jīng)給過(guò)她一條建議，她深以為然，那就是“別太和善了”。她特立獨(dú)行，不遵循傳統(tǒng)，但同時(shí)她也成績(jī)斐然，得到了同行和媒體的一致認(rèn)可。2014年《財(cái)富》雜志將諾伊評(píng)為商界最有影響力的女性之一。對(duì)于管理，她有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解，以下是她給出的6個(gè)主要的管理主張。

與過(guò)去決裂

傳統(tǒng)的商業(yè)思維認(rèn)為，轉(zhuǎn)折時(shí)期的公司領(lǐng)導(dǎo)要保護(hù)公司的歷史和文化。但諾伊說(shuō)，這是一條經(jīng)常被濫用的格言，她有時(shí)很好奇，如果舊的文化不僅沒(méi)用，還是“一大負(fù)擔(dān)”，那么，作為領(lǐng)導(dǎo)還要保護(hù)它嗎？

回顧百事公司的轉(zhuǎn)折時(shí)期，諾伊說(shuō)她可能有點(diǎn)過(guò)于尊重公司的過(guò)去了。與安撫那些保守、資歷悠久的員工相比，作為首席執(zhí)行官，我們可能更應(yīng)該直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)，“伙計(jì)們，我們沒(méi)有時(shí)間了。我們必須做出改變。而且你猜怎么樣？這改變還會(huì)非常痛苦，”她說(shuō)。

她補(bǔ)充說(shuō)：“我想如果必須再來(lái)一遍，我這次可能會(huì)選擇加快速度，推出更多變革。”不會(huì)再讓公司的過(guò)去成為當(dāng)前管理上的沉重負(fù)擔(dān)。

別太和善了

史蒂夫·喬布斯，這個(gè)脾氣壞得出名的管理者對(duì)諾伊說(shuō)，發(fā)脾氣并不一定是錯(cuò)的?！皠e太和善了，”她記得他曾給過(guò)她這樣的建議?！爱?dāng)你確實(shí)沒(méi)有得到你想要的，并且你確信那正是公司所需要的，那就可以發(fā)脾氣、摔東西。人們會(huì)談?wù)撨@件事，他們就會(huì)知道它對(duì)你來(lái)說(shuō)至關(guān)重要?！敝Z伊稱那條建議為“寶貴的一課”。

在企業(yè)管理上，管理者要將自己的態(tài)度清晰地傳達(dá)出去。為人和善固然好，但是作為領(lǐng)導(dǎo)，首先要考慮的是公司的利益。

本人保守一些

近期不止一個(gè)首席執(zhí)行官因?yàn)榘l(fā)布頗具爭(zhēng)議的私人言論而惹上麻煩?！拔覀冃紓€(gè)人消息時(shí)最好謹(jǐn)慎一些，”諾伊建議說(shuō)。但是“個(gè)人事務(wù)上的保守主義與生意上的勇于冒險(xiǎn)是兩碼事。在商界，如果想占得先機(jī)，你就必須先發(fā)制人。因此，我認(rèn)為在產(chǎn)品和產(chǎn)品體驗(yàn)這兩個(gè)方面，我們可以隨心所欲地冒險(xiǎn)，”她說(shuō)。

短期也很重要

管理一家大型企業(yè)時(shí)，在長(zhǎng)期和短期舉措之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)非常重要，諾伊說(shuō)。“你要將你在公司做的各項(xiàng)投資視為一個(gè)整體，一個(gè)投資組合。處置恰當(dāng)時(shí)，有一堆東西會(huì)在短期內(nèi)見(jiàn)效。那將給你喘息的空間，支持你進(jìn)行長(zhǎng)期投資，”她說(shuō)。盡管很多理論家反復(fù)提醒要關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，不要只顧眼前，甚至暗示，為了長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)可以放棄一部分短期利益。不過(guò)，事實(shí)上，傳統(tǒng)公司的投資者不會(huì)容忍一個(gè)經(jīng)理人給出的要等三到五年才能看到巨大成果的說(shuō)辭。

成為一名終身學(xué)習(xí)者

諾伊說(shuō)，依賴于傳統(tǒng)的規(guī)劃周期或者標(biāo)準(zhǔn)的咨詢報(bào)告進(jìn)行管理的經(jīng)理人是在給公司幫倒忙?！拔覀兊氖紫瘓?zhí)行官和領(lǐng)導(dǎo)者必須是一名終身學(xué)習(xí)者——這里說(shuō)的不只是參加課程或者讀一兩本書(shū)那樣的學(xué)習(xí)者。你得學(xué)會(huì)如何廣泛閱讀，走市場(chǎng)，觀察市場(chǎng)走勢(shì)，發(fā)現(xiàn)隱藏的內(nèi)在聯(lián)系，”她說(shuō)。

你就是消費(fèi)者

二十年前，百事可樂(lè)公司的會(huì)議室邊桌上擺滿了全糖飲料，諾伊說(shuō)。幾年后，節(jié)食飲料出現(xiàn)了，而現(xiàn)在，那些會(huì)議上的人們則在喝瓶裝水?！拔乙f(shuō)的是，‘伙計(jì)們，你們根本不用花錢(qián)請(qǐng)顧問(wèn)來(lái)告訴你流行趨勢(shì)在哪。你只要看看我們的邊桌就能一目了然，”她說(shuō)。