商業(yè)領袖的職責就是制定決策,并確保這些決策及時、妥善地得到執(zhí)行。有許多概念和框架旨在幫助高管做出更好的選擇,但往往都過于復雜或具體,不適用于日常決策流程。經典的決策矩陣——以選項作為一個軸,以標準作為另一個軸——是個強大的評估工具,使得人們可以采用同一套預先定義的標準來比較不同方案,但是高管并沒有充分利用決策矩陣。他們主要是用它來證明一種方案優(yōu)于另一種方案,目光只局限在少數幾個選項上,這種決策過程所得出的結果往往不是最理想的。
決策矩陣的真正價值并不只是一種評估工具,它還是一種能夠幫助管理者拓展自身決策框架的流程工具,讓管理者可以不囿于顯而易見的選項和標準,跳出窠臼,發(fā)現新思路。
為了形象說明如何運用決策矩陣來激發(fā)創(chuàng)新思路,讓我們看看一位高管怎樣評估公司內部的晉升機會。
唐是新西蘭一家電力公司的首席技術官(CTO),眼下他有機會升任CEO。一開始,唐認為這個決定僅僅是要不要接受升職的問題。不過,在他畫出了選項與標準矩陣,并和同事們討論過這個選擇之后,另外幾個選項又浮出水面,包括離開現在的老板,跳槽到另外一家本地公司工作,或者遷往其他地區(qū),抑或尋求其他非公司領域的工作機會。在考慮這些選項的過程中,他又識別出了更多的標準??紤]離開公司,就不能不想到當前職位給他帶來的種種好處,如果辭職,便意味著放棄這一切。如果離開新西蘭的話,則會給他的家人造成問題。
通過畫出選項與標準矩陣,唐得以理清思路,知道自己究竟想要什么。在這個過程中,他還領會到,有些職業(yè)抱負與個人目標并不一致。最重要的是,他懂得了世上并沒有能夠一舉解決所有問題的“萬靈丹”,無論他做何選擇,總要面對艱難的取舍。最后唐決定留在現在的職位上——公司也給了他更好的條件:他的職責范圍擴大了,擁有更多的自主權和靈活性,薪酬也提高了。矩陣中新增的選項和評估標準幫助他看清,目前的職位只需稍做調整,就能提供綜合各項標準來看最佳的待遇。
決策矩陣有以下三個好處。
1.理清思路 運用決策矩陣能將你的思路直觀呈現出來,有助于解決問題。把一些定義模糊的想法表述出來、落實于紙上,有助于經理人捕捉并組織思路,保持頭腦清晰。
2.促進團隊群策群力 矩陣提供了一種結構化的集思廣益的途徑。以此為起點,你可以把自己初步擬定的選項和標準分享給大家,廣泛征求團隊成員的意見,以便發(fā)現你沒能意識到的問題,弄清每個選項要成為最佳選擇所需滿足的前提條件。通過與站在不同視角的其他人溝通,決策者可以根除自身的偏見和盲點。
3.在組織內贏得認同 決策矩陣還是一種有效的溝通工具。決策者在認真研究過矩陣之后,往往比較容易拿出具體行動步驟,因為他們知道,這個選擇在總體上是經過周密考慮的。盡管批評者們可能會反對最終結果,但他們知道決策過程是公平的,因此至少會理解和尊重管理層何以做出這樣一個決策。