高明浩

摘 要：分析了物流?；菲髽I(yè)，明確了人力資源管理的問(wèn)題，如招聘選拔等用人理念存在一定偏差，培訓(xùn)制度不落實(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容存在應(yīng)付現(xiàn)象，績(jī)效制度設(shè)計(jì)有待優(yōu)化，激勵(lì)機(jī)制尚需進(jìn)一步改進(jìn)；提出了相關(guān)改進(jìn)措施：堅(jiān)持人本思想，踐行現(xiàn)代人力資源理念，構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，加大人力資源投入力度，完善內(nèi)外培訓(xùn)體系。

關(guān)鍵詞：?；?；?；肺锪髌髽I(yè)；人力資源管理

危化品物流是專業(yè)性極強(qiáng)的物流類型，隨著國(guó)內(nèi)石化工業(yè)等迅速發(fā)展，?；肺锪饔瓉?lái)了前所未有的機(jī)遇。這種機(jī)遇往往也伴隨著較大的安全風(fēng)險(xiǎn)，?；肺锪髌髽I(yè)在增加的同時(shí)，必然也對(duì)相關(guān)從業(yè)人員有更大、更高的要求，這種要求體現(xiàn)在人力資源戰(zhàn)略層面就是要求?；肺锪髌髽I(yè)從業(yè)人員專業(yè)性更強(qiáng)，不論是物流管理人才、物流技術(shù)人才，還是物流操作人才都對(duì)?；肺锪髌髽I(yè)提出了新挑戰(zhàn)。

一、危化品物流企業(yè)

1.?；?/p>

?；芳次ｋU(xiǎn)化學(xué)品，是危險(xiǎn)物品中最重要的一類。根據(jù)2013年12月國(guó)務(wù)院修訂頒布《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》，本文所指的危險(xiǎn)化學(xué)品主要指“具有毒害、腐蝕、爆炸、燃燒、助燃等性質(zhì)，對(duì)人體、設(shè)施、環(huán)境具有危害的劇毒化學(xué)品和其他化學(xué)品?！薄段ｋU(xiǎn)貨物分類和品名編號(hào)》（GB6944-2012）將危化品分為爆炸品、氣體、易燃液體等9個(gè)大類。?；返闹饕獊?lái)源于石油化工產(chǎn)業(yè)，石油化工產(chǎn)業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，因?yàn)槭闷吩谏a(chǎn)和生活中用途極廣，所以需求量很大，伴隨著石化用品的產(chǎn)量增加，?；肺锪髁吭谥鹉暝黾?。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年我國(guó)?；返漠a(chǎn)量近14億噸，相關(guān)行業(yè)單位總量超過(guò)30萬(wàn)家，其中與物流行業(yè)直接相關(guān)的倉(cāng)儲(chǔ)單位、運(yùn)輸單位20000余家。

2.?；肺锪髌髽I(yè)

物流企業(yè)是專門從事各種物流經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法人，?；肺锪髌髽I(yè)主要是從事?；肺锪鹘?jīng)營(yíng)活動(dòng)的法人?，F(xiàn)代危化品物流企業(yè)是以?；肺锪鳛橹黧w功能，其包括危化品倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、?；愤\(yùn)輸業(yè)、?；焚Q(mào)易行業(yè)等合成型物流業(yè)務(wù)組織。?；肺锪髌髽I(yè)需要具有物流過(guò)程高效化、物流作業(yè)的規(guī)范化、物流過(guò)程的安全性、物流目標(biāo)的系統(tǒng)化等特質(zhì)，?；肺锪髌髽I(yè)是危化品物流的主體，也是人力資源管理的憑借。

3.?；肺锪?/p>

?；肺锪鲗儆谔胤N物流，國(guó)家對(duì)其有專屬規(guī)定。?；肺锪飨鄬?duì)于普通物流要求更加安全、規(guī)范，同時(shí)管控更加嚴(yán)格，而且其作為準(zhǔn)入性行業(yè)對(duì)資質(zhì)和技術(shù)要求有細(xì)致化的要求，對(duì)物流企業(yè)、物流人員和物流工具也有相應(yīng)的規(guī)范。相對(duì)于一般物流，危化品物流具有專業(yè)性特征，還具有物流品種多（危化品名錄數(shù)量7000種左右）、危險(xiǎn)性較大（主要是指發(fā)生危險(xiǎn)的后果非常嚴(yán)重）、適用的法律法規(guī)多（國(guó)家法律法規(guī)、地方法規(guī)、行業(yè)條例規(guī)范多）等特種行業(yè)特征。

二、?；肺锪髌髽I(yè)人力資源管理

1.物流企業(yè)人力資源

物流企業(yè)人力資源是物流企業(yè)的特殊資源，涉及內(nèi)容主要為物流企業(yè)人員。所有的管理運(yùn)營(yíng)活動(dòng)最終都是人員的活動(dòng)，所以物流企業(yè)人力資源管理貫穿企業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。物流企業(yè)人力資源管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，其實(shí)施情況如何直接關(guān)系到物流企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展順利完成企業(yè)目標(biāo)。從人力資源的角度來(lái)看，物流企業(yè)人力資源是在物流企業(yè)內(nèi)的全體人員，即是處于勞動(dòng)年齡并從事物流勞動(dòng)的人口總和。物流企業(yè)人力資源包括三個(gè)層面的人員，分別為管理層、業(yè)務(wù)層和操作層人員。

2.危化品物流企業(yè)人力資源構(gòu)成

?；肺锪髌髽I(yè)人力資源的構(gòu)成呈現(xiàn)顯著的三個(gè)特點(diǎn)。一是對(duì)人員的專業(yè)性要求高，危化品作為特殊產(chǎn)品，?；肺锪髌髽I(yè)屬于特種行業(yè)，其對(duì)人員專業(yè)性要求較高，不論是運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)，還是信息技術(shù)，乃至財(cái)務(wù)運(yùn)行等人員都是專業(yè)人才。二是對(duì)人員的需求量較大，?；肺锪髌髽I(yè)人力資源成本是企業(yè)的重要成本，其專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)也是要求專和精，所以客觀上造成對(duì)?；肺锪髌髽I(yè)人力資源需求較大。三是對(duì)從業(yè)人員的管理嚴(yán)格，從資質(zhì)要求上要求準(zhǔn)入資格證制度，而且各種專業(yè)與安全教育培訓(xùn)頻繁。危化品物流企業(yè)人力資源管理內(nèi)容包括人力資源組織、人力資源規(guī)劃、?；肺锪鲗I(yè)技能、人才選聘、人力資源培訓(xùn)、危化品安全、人力資源開(kāi)發(fā)、績(jī)效與薪酬管理體系等內(nèi)容。

三、危化品物流企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

?；肺锪髌髽I(yè)的具體業(yè)務(wù)包括運(yùn)輸、裝卸、搬運(yùn)、包裝、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、物流方案設(shè)計(jì)等內(nèi)容，所以不論是哪個(gè)層面的人力資源都對(duì)?；肺锪髌髽I(yè)發(fā)展具有重要意義。隨著石化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，危化品物流企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，其人力資源管理逐漸邁入正軌并更加成熟，另一方面隨著招聘和企業(yè)內(nèi)部人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，?；肺锪髌髽I(yè)人力資源管理水平大幅度提高，但與國(guó)外先進(jìn)相關(guān)企業(yè)比較，還存在一些缺失和不足。

1.招聘選拔等用人理念存在一定偏差

?；肺锪髌髽I(yè)多是體制內(nèi)企業(yè)或者相關(guān)轉(zhuǎn)型企業(yè)，所以帶有一些傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)的不足，人力資源管理制度上沿襲原有模式，相對(duì)的粗放式管理還較多。另外，從傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的職工現(xiàn)在多處在管理層面，雖然其有豐富的經(jīng)驗(yàn)和較深的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，但面對(duì)新理念、新技術(shù)帶來(lái)的變革和要求，存在不盡相符的情況。民營(yíng)企業(yè)性質(zhì)的?；肺锪髌髽I(yè)存在較為明顯的裙帶關(guān)系，有“任人唯親”的實(shí)際情況，即使引入“職業(yè)經(jīng)理人”，也受到種種制約；因?yàn)檎衅高x拔等用人理念存在的一定偏差，甚至直接影響到大量的基層一線員工，造成其崗位差異大、流動(dòng)性較大。

2.培訓(xùn)制度不落實(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容存在應(yīng)付現(xiàn)象

?；肺锪餍袠I(yè)屬于特種行業(yè)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)要求，對(duì)培訓(xùn)和考核非常嚴(yán)格，要求相關(guān)企業(yè)進(jìn)行安全培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，而培訓(xùn)本身就是人力資源管理的重要職能，但在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)很多?；肺锪髌髽I(yè)再人力資源管理方面存在培訓(xùn)制度不落實(shí)、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)付現(xiàn)象。培訓(xùn)是最好的激勵(lì)之一，因?yàn)榭茖W(xué)有效的培訓(xùn)是安全運(yùn)行、凝聚員工、提高效率的重要手段，員工沒(méi)有培訓(xùn)造成企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍不強(qiáng)，難以形成持久競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)制度不落實(shí)，造成一方面管理人員對(duì)行業(yè)特性把握不夠，以管理普通物流企業(yè)思想來(lái)管理危化品物流企業(yè)，造成一些隱患；另一方面雖然對(duì)運(yùn)輸人員、押運(yùn)人員等要從業(yè)資格要求，單對(duì)?；肺锪鞯姆煞ㄒ?guī)、產(chǎn)品特性、運(yùn)輸要求以及行業(yè)規(guī)范等缺乏培訓(xùn)，造成一線基層員工缺乏自我管理等意識(shí)；即使有相關(guān)培訓(xùn)，但走過(guò)場(chǎng)的居多，也影響到員工無(wú)心學(xué)習(xí)，造成惡性循環(huán)。

3.績(jī)效制度設(shè)計(jì)有待優(yōu)化，激勵(lì)機(jī)制尚需進(jìn)一步改進(jìn)

?；肺锪髌髽I(yè)的績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)不夠科學(xué)，給員工沒(méi)有起到很好的導(dǎo)向作用；考核指標(biāo)的模糊性，造成?；肺锪髌髽I(yè)服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定；考核結(jié)果的應(yīng)用不徹底，造成?；肺锪髌髽I(yè)員工的工作積極性得不到有效激勵(lì)。眾多?；肺锪髌髽I(yè)人力資源管理績(jī)效制度設(shè)計(jì)流于表面化，一方面績(jī)效考核結(jié)果與員工收入沒(méi)有實(shí)際掛鉤，績(jī)效考核結(jié)果很少用于改進(jìn)人力資源配置；另一方面激勵(lì)機(jī)制尚需進(jìn)一步改進(jìn)，從“雙因素理論”來(lái)看，過(guò)分著重物質(zhì)激勵(lì)措施，對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)旅游、精神交流、家庭幸福等層面還比較缺乏。因?yàn)椴糠治；肺锪髌髽I(yè)在人力資源管理方面存在績(jī)效制度設(shè)計(jì)有待優(yōu)化、激勵(lì)機(jī)制尚需進(jìn)一步改進(jìn)等方面的缺失，造成獎(jiǎng)罰不均、只考核物流主業(yè)務(wù)不考慮油耗、客戶投訴等問(wèn)題。這種人力資源管理現(xiàn)狀也造成?；肺锪髌髽I(yè)從業(yè)人員流動(dòng)性較大、員工招聘（尤其是基層員工）較難、物流周轉(zhuǎn)率降低、物流成本上升，乃至引發(fā)內(nèi)部盜竊等違法行為。

四、?；肺锪髌髽I(yè)人力資源管理對(duì)策建議

?；肺锪髌髽I(yè)人力資源管理存在招聘選拔等用人理念存在一定偏差，培訓(xùn)制度不落實(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)付，績(jī)效制度設(shè)計(jì)有待優(yōu)化，激勵(lì)機(jī)制尚需進(jìn)一步改進(jìn)等問(wèn)題，造成這種情況有內(nèi)部外部因素。從內(nèi)部來(lái)看：危化品物流企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏，科學(xué)體系化的人力資源管理理念需要建立，?；肺锪鲝臉I(yè)人員成長(zhǎng)具有特殊性，缺乏長(zhǎng)期有效的績(jī)效考核和薪酬體制；從外部來(lái)看：社會(huì)文化體系中的企業(yè)人力資源文化不受重視，政府的相關(guān)監(jiān)測(cè)制度需要進(jìn)一步落實(shí)，法律法規(guī)尚需完善落地。針對(duì)上述?；肺锪髌髽I(yè)人力資源管理中存在的不足與原因，提出下列改進(jìn)措施。

1.堅(jiān)持人本思想，踐行現(xiàn)代人力資源理念

人本思想要求危化品物流企業(yè)重視每個(gè)員工的價(jià)值，預(yù)期可以激發(fā)員工的資源潛能，在充分尊重使用的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部這些人力資源的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)、提升，按照馬斯洛需要層次理論逐步實(shí)現(xiàn)滿足。隨著石化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，基層員工需求量非常大，因?yàn)樗緳C(jī)、押運(yùn)員工作存在一定的安全性隱患，在人本思想中首先是注重安全教育，對(duì)從業(yè)人員不僅是員工管理的意識(shí)，也是要使用培養(yǎng)的理念。理念的轉(zhuǎn)變是第一步，但除了?；肺锪髌髽I(yè)人力資源理念的轉(zhuǎn)變，更重要的是行為的轉(zhuǎn)變?！耙袧M意的顧客，首先要有滿意的員工”這句話不是泛泛而談的虛詞，以人為本讓員工的滿意度和忠誠(chéng)度來(lái)影響客戶的滿意度，從整個(gè)價(jià)值鏈上帶動(dòng)員工價(jià)值提升，帶動(dòng)客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)各方共贏。

2.構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效考核制度

績(jī)效考核制度是?；肺锪髌髽I(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的重要舉措，是員工薪酬確定、職級(jí)評(píng)定的主要依據(jù)，沒(méi)有科學(xué)合理的績(jī)效考核制度就沒(méi)有人力資源管理的抓手，企業(yè)管理也就無(wú)從談起。績(jī)效考核作為該考核制度的核心內(nèi)容，需要公開(kāi)、公平、公正，有可操作性，有可檢驗(yàn)性。?；肺锪髌髽I(yè)科學(xué)合理的績(jī)效考核制度必須要和激勵(lì)機(jī)制聯(lián)系使用，它直接關(guān)系到員工的崗位等次和薪資水平，基礎(chǔ)原則就是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，用這個(gè)杠桿督促員工積極工作，達(dá)到適人適崗，崗盡其用，人盡其才。合理的績(jī)效考核體系尤其是薪酬規(guī)劃是?；肺锪髌髽I(yè)招聘、選拔、用人、留人的重要憑借，優(yōu)秀的人才給企業(yè)優(yōu)秀的收益所以獲得優(yōu)秀的薪酬，這種投資的回報(bào)是較高的，也有利于塑造?；肺锪髌髽I(yè)重視人才的形象，所以需要一套科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制。?；肺锪髌髽I(yè)常用的績(jī)效考核機(jī)制有KPI（Key Performance Indicator，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）考核、360度考核和BSC（The Balanced Scorecard，平衡記分卡）考核等。

3.加大人力資源投入力度，完善內(nèi)外培訓(xùn)體系

育人是現(xiàn)代人力資源管理的重要工作，培訓(xùn)是員工的重要福利，所以完善內(nèi)外培訓(xùn)體系也是危化品物流企業(yè)完善人力資源管理的重要一環(huán)。除非是有經(jīng)驗(yàn)員工，新近員工對(duì)?；肺锪髌髽I(yè)的特殊性都比較陌生，根據(jù)相關(guān)要求也陛下進(jìn)行崗前培訓(xùn)；國(guó)家對(duì)危化品管理制度和規(guī)范新政策、?；肺锪餍录夹g(shù)應(yīng)用、客戶全新要求等等都要培訓(xùn)給全體員工，所以培訓(xùn)體系是人力資源管理戰(zhàn)略不可或缺的一部分。培訓(xùn)不是眉毛胡子一把抓，要分層、分類、分崗開(kāi)展，不論是培訓(xùn)工作態(tài)度，還是培訓(xùn)工作技能或者培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)，都要精心設(shè)計(jì)、組織實(shí)施。

?；肺锪髌髽I(yè)要想科學(xué)有效地實(shí)施人力資源管理，首先物流企業(yè)要明確自身定位，對(duì)人力資源進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，分析崗位需求與人力資源開(kāi)發(fā)方向，制定并實(shí)施適應(yīng)性績(jī)效管理制度，幫助企業(yè)從業(yè)人員確立職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，指明晉升通道，使得員工在人力資源管理體系下與企業(yè)共同成長(zhǎng)，發(fā)展?；肺锪髌髽I(yè)、成就自我，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

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