文/本刊記者 劉回春

“雙十一”后濫竽充數(shù)的商家被查處

文/本刊記者 劉回春

自從雙11購物節(jié)在7年前啟動(dòng)以來，它已經(jīng)成為世界上最大的購物日。瘋狂消費(fèi)背后，更考驗(yàn)億萬剁手黨的智慧。在“雙十一”后，我們盤點(diǎn)一下在消費(fèi)前后存在的陷阱。

買到不合格產(chǎn)品

2016年，質(zhì)檢總局針對網(wǎng)絡(luò)銷售的11種電子商務(wù)產(chǎn)品組織開展了產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查。本次抽查涉及天貓、京東商城、1號(hào)店、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、凡客誠品、唯品會(huì)、王府井、麥包包等10家電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)，抽查了535家企業(yè)生產(chǎn)的571批次產(chǎn)品（不涉及出口產(chǎn)品），涉及女士內(nèi)衣、休閑服裝等11類產(chǎn)品。

經(jīng)檢驗(yàn)，有439家企業(yè)生產(chǎn)的472批次產(chǎn)品合格，監(jiān)督抽查合格率為82.7%；檢出99批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為17.3%。

除去此次質(zhì)檢總局針對11種電子商務(wù)產(chǎn)品的專項(xiàng)抽查外，最近，廣東省開展了化妝品監(jiān)督抽檢工作。經(jīng)廣東省藥品檢驗(yàn)所檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)21批次產(chǎn)品存在非法添加禁用物質(zhì)問題，屬于非法產(chǎn)品。

廣州市雅蘭絲化妝品生產(chǎn)的“藏藥速效痘消膏”汞含量高達(dá)19504mg/kg，而我國的國家標(biāo)準(zhǔn)中對祛斑類化妝品汞的含量有明確限定：限量為每千克一毫克（mg/ kg），超過這個(gè)限量就會(huì)對人體造成傷害，而這款化妝品超標(biāo)了近2萬倍。

在這份通報(bào)中，除了汞超標(biāo)，不少化妝品還被檢出不得添加的非法物質(zhì)，包括甲硝唑、氯霉素、氧氟沙星、倍氯米松、曲安奈德。

在利益的驅(qū)動(dòng)下，一些企業(yè)將有“皮膚鴉片”之稱的糖皮質(zhì)激素非法添加到面膜當(dāng)中，片面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品速效美白嫩膚的功效，最終損害的卻是消費(fèi)者的健康。因?yàn)椋褂昧朔欠ㄌ砑游镔|(zhì)的化妝品而產(chǎn)生皮膚激素依賴的患者越來越多。

其中，對于天貓的抽檢量最大，總量是京東的六倍，但整體抽檢合格率卻仍高于京東8%。這次抽查結(jié)果顯示，京東自營產(chǎn)品的不合格率竟然只有75.38%，反之，接近四分之一的京東自營產(chǎn)品是不合格的，其中，女士內(nèi)衣更是100%不合格，抽查的樣品全軍覆滅。相反，此次天貓的被抽檢商品數(shù)量是各平臺(tái)中最多的，抽檢產(chǎn)品數(shù)量合計(jì)375件，約為京東65件的六倍，而天貓的整體合格率卻高達(dá)83.20%，遠(yuǎn)高于京東的75.38%。

京東歷來自豪的3C、家電領(lǐng)域，這次也讓人大失所望。廚房機(jī)械、電水壺等小家電類產(chǎn)品的合格率均低于天貓。

被釣魚軟件欺騙

媒體曝出，浙江諸暨的錢先生是個(gè)旅游愛好者，尤其熱愛登山。為了下次準(zhǔn)備下次登山，錢先生從網(wǎng)上訂購了一套運(yùn)動(dòng)裝備，并支付了5800元左右的貨款。然而拍貨之后，卻遲遲不見貨來，錢先生幾次與賣家聯(lián)系均未果。不忍幾千塊錢就此打了水漂，錢先生于是來到了浙江省諸暨市大唐派出所報(bào)案。

辦案民警與錢先生細(xì)致溝通之后發(fā)現(xiàn)，從該賣家處買貨卻收不到貨的遠(yuǎn)不止錢先生一人。如果是這樣，就不會(huì)是簡單的買賣糾紛，而是已經(jīng)涉嫌詐騙。

一直以來網(wǎng)絡(luò)購物被騙案件多出現(xiàn)在消費(fèi)者的身上，商家、賣家被騙究竟是怎么一回事呢？

浙江省諸暨市公安局迅速進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)確有其事，但奇怪的是，被騙的商戶都不愿意報(bào)警。通過初步調(diào)查，詐騙者使用色是一款叫作“涅槃重生”的軟件。

經(jīng)過梳理，一個(gè)清晰的架構(gòu)呈現(xiàn)出來。涅槃重生這款軟件的所有者網(wǎng)名叫涅槃，主要負(fù)責(zé)軟件的開發(fā)、升級(jí)以及技術(shù)維護(hù)。重生等幾個(gè)代理負(fù)責(zé)通過QQ群進(jìn)行推廣和銷售

涅槃重生這款軟件每個(gè)月都要升級(jí)，輸入新賬號(hào)和密碼，每個(gè)賬號(hào)500元。嫌疑人說，他們每個(gè)人獲利10萬，而民警的估計(jì)是人均獲利20萬。

進(jìn)一步的調(diào)查又揭開了新的真相，涅槃重生這款軟件并非涅槃制作出來的，真正制作出這款軟件的另有其人，在一段時(shí)間制作了一系列釣魚軟件，涅槃重生僅僅是其中使用率最高的一種。這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈包括軟件開發(fā)、軟件銷售，使用指導(dǎo)等幾方面，共涉及的釣魚詐騙軟件高達(dá)10余款。諸暨警方立即做出決定，全面收網(wǎng)，一舉抓獲了十幾款釣魚軟件的涉案人員，共196個(gè)人，涉案金額高達(dá)到五六千萬。

三類網(wǎng)絡(luò)詐騙

退款詐騙。以網(wǎng)購交易存在異常或無法發(fā)貨為由，通過退款詐騙釣魚網(wǎng)站進(jìn)行詐騙。

由于今年參加“雙11”搶購用戶數(shù)量大幅激增，搶購高峰期有很多地區(qū)出現(xiàn)了用戶上網(wǎng)慢、網(wǎng)頁打開慢、無法下訂單等情況。這些因素增加了“卡單”“掉單”等說法的可信性。

專家提醒網(wǎng)民，“卡單”“掉單”等詞匯都是詐騙專用術(shù)語，淘寶、京東等正規(guī)電商的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上不會(huì)出現(xiàn)這些詞匯。

二手交易詐騙。“雙11”之后的一周之內(nèi)，二手交易詐騙會(huì)大幅增加，二手交易詐騙活動(dòng)會(huì)以手機(jī)和家電為主要的交易標(biāo)的物。

專家提醒網(wǎng)民，進(jìn)行二手交易要到正規(guī)的二手交易網(wǎng)站進(jìn)行。對于陌生人發(fā)來的二手交易平臺(tái)鏈接要提高警惕，謹(jǐn)慎打開。如果向賣家索要發(fā)票照片或?qū)嵨镎掌?，要求對方在聊天窗口中截圖查看，切勿直接接收對方發(fā)來的任何文件。

中獎(jiǎng)詐騙?！半p11”之后的一個(gè)月之內(nèi)，中獎(jiǎng)詐騙短信會(huì)呈現(xiàn)持續(xù)高發(fā)的態(tài)勢。

專家提醒網(wǎng)民，接到此類信息如有疑問，可撥打電商網(wǎng)站的官方客服進(jìn)行咨詢或確認(rèn)，切忌直接撥打短信中的聯(lián)系電話，也不要輕易點(diǎn)開短信中任何網(wǎng)址鏈接。

遭遇電商欺詐

剛剛過去的“雙11”，就有網(wǎng)友在購物時(shí)遭遇電商欺詐，明明標(biāo)注了降價(jià)的商品，付款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)價(jià)格上漲甚至恢復(fù)原價(jià)。

遭遇電商欺詐怎么辦？北京市一中院法官提醒：遭遇這種情況，消費(fèi)者可要求退貨并索3倍賠償。