項(xiàng)偉

內(nèi)容提要 《海寧日報(bào)》全媒體“曝光臺(tái)”報(bào)道，緊扣生存環(huán)境結(jié)合點(diǎn)。借熱點(diǎn)效應(yīng)擴(kuò)大影響力，立足正面宣傳引導(dǎo)，使輿論監(jiān)督呈現(xiàn)常態(tài)化，報(bào)紙出現(xiàn)了從“找用戶”到“用戶找我們”的轉(zhuǎn)變。這個(gè)過程是怎樣實(shí)現(xiàn)的呢？

關(guān)鍵詞 曝光臺(tái) 輿論監(jiān)督常態(tài)化 海寧日報(bào)

浙江《海寧日報(bào)》從2014年起啟動(dòng)“本土化社區(qū)化”戰(zhàn)略，為“讀者服務(wù)”轉(zhuǎn)為“用戶+服務(wù)”。2015年一大亮點(diǎn)是全媒體“曝光臺(tái)”報(bào)道立足正面宣傳引導(dǎo)，圍繞生態(tài)文明，緊貼用戶生存環(huán)境，與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和百姓生活高度融合，輿論監(jiān)督呈現(xiàn)常態(tài)化，出現(xiàn)了從“找用戶”到“用戶找我們”的轉(zhuǎn)變。

一、緊扣生存環(huán)境結(jié)合點(diǎn)，讓“曝光”報(bào)道常態(tài)化

《海寧日報(bào)》以前對輿論監(jiān)督認(rèn)識(shí)不夠全面。覺得作為一張地方報(bào)紙，監(jiān)督身邊的人和事，就是“導(dǎo)罪”服務(wù)對象。面對新媒體和自媒體日益發(fā)展的情況，用戶在報(bào)紙上看不到的新聞?？梢栽谧悦襟w上看到，還經(jīng)常出現(xiàn)上級(jí)媒體接到本地市民投訴不斷“曝光”身邊的問題，而我們不注重輿論監(jiān)督，反過來使報(bào)紙的影響力減弱。報(bào)社同志們逐漸認(rèn)識(shí)到?！捌毓狻贝嬖诘膯栴}。堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo)，既是媒體的責(zé)任所在，也是堅(jiān)持正確導(dǎo)向的方法之一。必須盡早彌補(bǔ)這一軟肋。

2015年海寧市被列入創(chuàng)建全國文明城市提名城市驗(yàn)收。給了媒體發(fā)揮輿論監(jiān)督作用的機(jī)會(huì)。海寧城鄉(xiāng)一體化水平走在全國前列，但市民對生態(tài)文明和生活環(huán)境有更高的期盼和要求。對于市委市政府把全國文明城市創(chuàng)建列入年度目標(biāo)，市委書記來報(bào)社調(diào)研時(shí)提出“媒體要發(fā)揮獨(dú)特作用，做市委市政府在一線的一雙‘眼睛”。于是，《海寧日報(bào)》抓住契機(jī)，借勢發(fā)力，把市委市政府當(dāng)用戶。把中心工作當(dāng)作重要服務(wù)內(nèi)容。把市民當(dāng)用戶，百姓的呼聲和期望就是新聞版面的服務(wù)方向。確定生存環(huán)境作為輿論監(jiān)督的結(jié)合點(diǎn)，把“曝光臺(tái)”報(bào)道作為正面引導(dǎo)、貼近用戶的手段之一。

從2015年1月起《海寧日報(bào)》在要聞版面開設(shè)《不文明“曝光臺(tái)”》，同時(shí)在新聞網(wǎng)、手機(jī)報(bào)、微信公眾號(hào)等全媒體“動(dòng)”起來推送。于是記者穿街走巷“曝光”各類不文明行為，也激發(fā)了市民積極提供報(bào)道線索反映問題的熱情。開明的市委市政府不把“曝光臺(tái)”報(bào)道當(dāng)作“自曝家丑”，對報(bào)社的輿論監(jiān)督給予極大支持。但是，一些被“曝光”的地方和單位企業(yè)還是認(rèn)為報(bào)紙讓他們“出丑”了，來自上下的壓力也很大?！捌毓狻眻?bào)道推出初期，也遭遇了相關(guān)街鎮(zhèn)和企業(yè)的阻礙，包括不配合或者強(qiáng)調(diào)理由和說情。我們堅(jiān)持公正公開的原則，以不講情面是對用戶最大情面的理念。拋棄了以前講情面、托關(guān)系。顧及廣告客戶關(guān)系的顧慮，立足“公信”做“曝光”報(bào)道?！捌毓馀_(tái)”報(bào)道經(jīng)過兩三個(gè)月運(yùn)作后，市委市政府高度重視，百姓群眾積極參與。街鎮(zhèn)政府和企業(yè)從阻礙到接受，出現(xiàn)了全市齊心協(xié)力抓整改的好局面。報(bào)社從3月起又推出《“五水共治”曝光臺(tái)》《“無違建市”創(chuàng)建曝光臺(tái)》，從而三個(gè)專欄平臺(tái)“曝光”報(bào)道貫穿全年，共刊發(fā)曝光報(bào)道242篇，跟蹤整改報(bào)道273篇。還有相關(guān)評(píng)論和市民反饋情況100余篇?！捌毓狻眻?bào)道常態(tài)化，由于緊貼中心工作和市民生活環(huán)境，受到了意想不到的歡迎和稱贊，成為當(dāng)年辦報(bào)特色之一。

二、借勢熱點(diǎn)效應(yīng)，讓常態(tài)中有小高潮

2015年年初“曝光臺(tái)”報(bào)道推出時(shí)，記者注重報(bào)道市民關(guān)心的身邊事，看得見的事，常議論的事，也可能是熟視無睹的事。在常態(tài)化“曝光”報(bào)道中，及時(shí)借用熱點(diǎn)造勢。形成了波瀾起伏的節(jié)奏，提升了影響力。

《不文明“曝光臺(tái)”》推出時(shí)，發(fā)布了“不文明行為，一起來曝光”的啟事。號(hào)召大家圍繞文明禮貌、衛(wèi)生環(huán)境、綠化維護(hù)、開車停車、晾曬焚燒等問題進(jìn)行“曝光”報(bào)道。在《汽車在人行橫道前不禮讓行人》的報(bào)道后，出現(xiàn)了車主告交警的事件。記者及時(shí)跟進(jìn)熱點(diǎn)引導(dǎo)報(bào)道，掀起了小高潮，以《我市首例‘在人行橫道前不禮讓行人訴訟案作出判決，駁回車主訴訟請求》結(jié)束。報(bào)道引發(fā)了“駕車族”熱議和行動(dòng)，隨后報(bào)道了《公交車及公車帶頭禮讓行人》和《汽車禮讓斑馬線，行人鞠躬致謝》的好現(xiàn)象。“曝光”報(bào)道《一坨狗屎，壞了休閑健身的好興致》一文。反映一市民在洛墉河公園走路遇上囿事。我們及時(shí)以“做一個(gè)文明養(yǎng)犬人”的熱門話題引導(dǎo)輿論，歷時(shí)1個(gè)月刊發(fā)報(bào)道30多篇。隨后市文明辦與《海寧日報(bào)》聯(lián)合征集《公約》活動(dòng)，促成海寧市首部文明養(yǎng)犬8條公約發(fā)布和《市區(qū)犬類管理辦法》出臺(tái)。“曝光”報(bào)道《新橋社區(qū)亂晾曬、亂堆放，路人感嘆——每天走在褲衩下。這感覺不好受》。反映農(nóng)村轉(zhuǎn)城市社區(qū)后存在的亂晾曬、亂堆放陋習(xí)，引起三個(gè)街道城郊結(jié)合部社區(qū)熱議。卅沒跟蹤報(bào)道專欄“我要做怎樣的‘新橋社區(qū)”，促進(jìn)了這些社區(qū)自查自改。

《“五水共治”曝光臺(tái)》推出后，以水鄉(xiāng)海寧。河網(wǎng)密布，但面臨“水鄉(xiāng)沒水喝”的窘境為主題，發(fā)布“身邊黑臭河，請你來曝光”后，市民提供線索踴躍，報(bào)紙連續(xù)推出“曝光”報(bào)道，先刊發(fā)了擺出水污染現(xiàn)狀問題的報(bào)道。再刊發(fā)尋找原因的“曝光”報(bào)道，曝光了一批違法違規(guī)企業(yè)和管理部門監(jiān)督存在的問題，促進(jìn)了有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管和處罰。還點(diǎn)名了責(zé)任不落實(shí)的“河長”，其中有一名市領(lǐng)導(dǎo)和一名街道黨委書記。對全市震動(dòng)很大，推動(dòng)了“河長制”制度的落實(shí)，促進(jìn)了排污企業(yè)和地方環(huán)境的及時(shí)整改。

“曝光”報(bào)道中，配合市委市政府的“治水治到水清”的目標(biāo)，曝光了112條存在問題的河道，又開設(shè)欄目“我家門前有條美麗的河”，反饋整改后的清潔河道?！逗幦請?bào)》全民治水組合式報(bào)道，受到浙江省新聞出版局閱評(píng)肯定。在《“無違建市”創(chuàng)建曝光臺(tái)》推出后，刊出評(píng)論“拆出公平正義，拆出美好環(huán)境”。對全市街鎮(zhèn)違建情況進(jìn)行曝光，重點(diǎn)是企業(yè)違建和農(nóng)戶家庭違建。促進(jìn)了全市掀起拆違章建筑的熱潮，特別是把個(gè)私家紡企業(yè)發(fā)達(dá)的許村鎮(zhèn)作為重點(diǎn)“曝光”目標(biāo)，采用照片、圖像、數(shù)據(jù)和“作戰(zhàn)圖”等報(bào)道方式，直觀報(bào)道拆違建的進(jìn)度。督促了“小、散”企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“曝光臺(tái)”報(bào)道，堅(jiān)持“問題亮相藏不住，責(zé)任人臉上掛不住”，輿論監(jiān)督不講面子，順應(yīng)了媒體信息公開進(jìn)步和民生報(bào)道加強(qiáng)的大氣候環(huán)境，得到了用戶的肯定。市民歸納為“講文明守規(guī)矩，治水治到水清，拆違拆出公平”。

三、求真務(wù)實(shí)彰顯公信力，讓輿論監(jiān)督有地位

一年的“曝光臺(tái)”報(bào)道。發(fā)揮了強(qiáng)大的輿論監(jiān)督作用，改善了媒體與用戶的關(guān)系，推動(dòng)了全市生態(tài)文明建設(shè)和生活環(huán)境改善，海寧市在浙江省2015年度全國文明城市提名城市測評(píng)成績?nèi)〉谝?，獲得“五水共治”優(yōu)秀市的表彰。獲得了“無違建市”創(chuàng)建考核優(yōu)秀單位。報(bào)社特別看重的是“曝光臺(tái)”報(bào)道得到了市委市政府的支持認(rèn)可。機(jī)關(guān)部門街鎮(zhèn)用戶頻繁聯(lián)系我們，市督查考評(píng)委員會(huì)把報(bào)紙曝光次數(shù)和整改情況列入對全市街道鎮(zhèn)和開發(fā)區(qū)年度考核。市紀(jì)委、市委組織部安排專人負(fù)責(zé)每天看“曝光臺(tái)“報(bào)道，圍繞曝光問題督促整改和實(shí)施問責(zé)?！捌毓馀_(tái)”報(bào)道也得到廣大市民的積極參與和稱贊，市民讀者運(yùn)用“用戶找我們”，“曝光”報(bào)道和整改情況的一批線索是他們的“眼睛”看到的發(fā)現(xiàn)的，在報(bào)道中實(shí)現(xiàn)了情感分享。輿論監(jiān)督也得到了被“曝光”對象的理解，因有關(guān)問題受到問責(zé)并扣除考核獎(jiǎng)的馬橋街道新塘村一名黨支部書記說：“媒體曝光及作風(fēng)效能問責(zé)，表面上‘傷了面子。實(shí)際上對我們工作是巨大的推進(jìn)?！?/p>

實(shí)踐讓我們體會(huì)到。媒體的公信力，是社會(huì)公眾的信任程度。是媒體的立身之基，強(qiáng)身之本。貫穿本土化社區(qū)化理念的“曝光臺(tái)”報(bào)道，精心策劃，善于發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn)，積極引導(dǎo)輿論，追蹤整改情況，達(dá)到了輿論監(jiān)督的目的。

主要突出表現(xiàn)在三個(gè)方面：

（一）立足求“真”，把曝光新聞做細(xì)做小，不怕小事。碎片化。緊盯不放，看似小事實(shí)際是市民關(guān)心的大事，探索媒體與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和百姓的高度融合。致力貼近用戶改善關(guān)系，樹立公正媒體形象，發(fā)揮了一城一報(bào)的公信力和影響力。

（二）立足求“實(shí)”，把曝光新聞置于圍繞中心，引領(lǐng)導(dǎo)向上，把身邊存在的問題以新聞形式實(shí)事求是地反映出來，并及時(shí)反饋、報(bào)道整改過程，通達(dá)社情民意，積極引導(dǎo)，讓市民有切身感受，引起共鳴。

（三）立足求“見”，地方報(bào)紙，熟人社會(huì)，每一篇報(bào)道過的地方，用戶都可以實(shí)地到達(dá)，熟悉、傳播效應(yīng)大。

（四）“融合貫通報(bào)道形態(tài)”，做強(qiáng)做深曝光新聞，把曝光新聞追蹤報(bào)道做得精彩，接地氣，讓用戶感到地方紙媒是“有用的報(bào)紙”。

新的一年，《海寧日報(bào)》訂閱量穩(wěn)中有升，領(lǐng)導(dǎo)群眾對繼續(xù)辦好“曝光臺(tái)”欄目有更高的期待，我們當(dāng)會(huì)不斷完善，讓“曝光臺(tái)”報(bào)道繼續(xù)發(fā)揮好輿論監(jiān)督作用。（作者是浙江日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)海寧日報(bào)社總監(jiān)）