黃麗娥

當(dāng)你因為睡眠不足而在工作或?qū)W習(xí)中哈欠連連時，當(dāng)你因為久等的列車或航班遲遲未到而大打哈欠時，你有沒有想過，有那么一臺咖啡機(jī)在你犯困時，只需對著它打個哈欠就可以免費喝到一杯冒著熱氣的咖啡？在荷蘭，就有這么一家咖啡公司專門在首都阿姆斯特丹國際機(jī)場為大家提供這樣的免費咖啡。

這家名叫DouweEgberts的咖啡公司負(fù)責(zé)人覺得：如果人們在大白天因犯困而打哈欠，那就是對他們咖啡公司的一種侮辱。本著對顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，他們決定用一種特別有趣的方式為顧客免費提供咖啡。那么，怎樣的方式才是有趣的呢？

公司的技術(shù)負(fù)責(zé)人奈克提出了一個很有創(chuàng)意的想法。那就是制造一臺“臉譜”自動咖啡機(jī)。這臺咖啡機(jī)不但可以識別紙鈔和硬幣，而且里面還設(shè)置有人臉識別技術(shù)。當(dāng)有人犯困時，對著這款咖啡機(jī)打哈欠，咖啡供應(yīng)機(jī)里的感應(yīng)鏡頭識別了人的表情之后，它就會自動為其沖一杯冒著熱氣的咖啡。

DouweEgberts公司接受了奈克的意見。當(dāng)這臺“臉譜”咖啡機(jī)出現(xiàn)在阿姆斯特丹國際機(jī)場時，立刻引來機(jī)場內(nèi)及其附近許多民眾的圍觀。當(dāng)有人大著膽子對著咖啡機(jī)打哈欠的時候，神奇的一幕出現(xiàn)了。幾秒鐘之后，咖啡機(jī)的感應(yīng)鏡頭識別了臉譜，一杯冒著熱氣的咖啡就自動出現(xiàn)在面前。這一幕讓在場的人驚嘆不已。緊接著，在場的人都自動排著隊親身體驗這神奇的一刻。

自從阿姆斯特丹國際機(jī)場有了這臺“臉譜”咖啡機(jī)之后，經(jīng)常在該國際機(jī)場候機(jī)的一些游客再也沒有出現(xiàn)因為犯困而錯過航班的事，為此，還有人專門在微博上發(fā)帖贊賞DouweEgberts咖啡公司的善舉。

不久，許多媒體也紛紛對DouweEgberts公司這臺“臉譜”咖啡機(jī)打哈欠換取免費咖啡的事進(jìn)行了報道和現(xiàn)場采訪。一些被采訪的民眾都很支持DouweEgberts公司的做法，認(rèn)為他們的這種做法是對消費者的一種尊重和回報。其中一位接受采訪的小伙子說：他曾經(jīng)因為犯困錯過了航班，結(jié)果失去了與一位大客戶簽訂合同的機(jī)會。如今機(jī)場里有了這臺“臉譜”咖啡機(jī)，他再也不用擔(dān)心錯失良機(jī)了。

很快，“支付”一個哈欠就能喝到免費的咖啡像一陣旋風(fēng)，傳遍了整個荷蘭。許多人懷著好奇心遠(yuǎn)道而來，就是為了體驗沖著咖啡機(jī)打個哈欠的神奇效果，就連來荷蘭旅游的游客也會慕名前來體驗一番。

對于DouweEgberts咖啡公司免費提供咖啡的事，一些同行業(yè)的公司認(rèn)為這是一種賠本的買賣，實在不值得稱道。甚至有些同行業(yè)的公司還帶著譏諷和嘲笑的口氣說這是嘩眾取寵之舉。但是，從DouweEgberts公司的角度來說，免費提供咖啡看似一筆賠本的生意，實則是一筆很劃得來的經(jīng)濟(jì)兼情感投資。事實證明，DouweEgberts公司用打哈欠換取免費咖啡的廣告為公司在民眾中樹立良好形象的同時，也贏得了廣泛的市場。在“利益高于一切”的商業(yè)競爭中，DouweEgberts公司用自己的行動告訴我們：免費的廣告也增值，有時候它所創(chuàng)造的財富遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是金錢能衡量的。

摘自《致富時代》