陸佳裔

在如何有效推薦個性化資訊這一問題上，上一家獲得成功的創(chuàng)業(yè)公司是2012年成立的今日頭條。依靠對每一位用戶社交賬號已閱讀數(shù)據(jù)的分析，這款內(nèi)容分發(fā)應用為用戶推送自身感興趣的新聞信息。這讓其在4年內(nèi)累計獲取了5.5億用戶，以及最新的約600億元的估 值。

不同于今日頭條這類聚合資訊類應用，創(chuàng)始人葉錫東將即刻定位于“基于興趣的極簡信息推送”。即刻的推送邏輯并不依靠分析“你應該會喜歡”的頭部信息，而是把那些長尾的興趣內(nèi)容做成話題，讓用戶直接關(guān)注，并持續(xù)追蹤。即刻的每一條推送不超過5行字，這些主題內(nèi)容的抓取不只是新聞資訊，還包括了美妝視頻、表情包、知乎問答等基于互聯(lián)網(wǎng)的所有信息形態(tài)，當用戶點擊推送后會跳轉(zhuǎn)到信息源網(wǎng)站，這在某種程度上規(guī)避了內(nèi)容的版權(quán)問題。

在泛資訊平臺中，長尾話題不一定有高頻次的點擊量，比如“豆瓣8.0高分電影”，但在即刻這里，每一個長尾話題卻聚合了一批特定的用戶群體。在IBM程序員奚奇的即刻主題列表中，他關(guān)注了“無用但有趣的冷知識”“長澤雅美最新消息”“方可成的新聞實驗室”等個性化內(nèi)容。通過后臺的機器抓取和人工編輯之后，即刻會第一時間將相關(guān)的信息以推送通知的形式發(fā)送給他?！八赡懿粫馟oogle Now一樣早上醒來直接告訴了你去兼職工作的路上所要花費的時間，但是它會推送你感興趣主題的瑣碎信息?！比~錫東對《第一財經(jīng)周刊》說。

即刻目前有約300萬訂閱用戶，月活躍用戶在100萬左右。以一二線城市的學生和公司人為主，男女比例從一開始清一色的男性變?yōu)楝F(xiàn)在接近6：4。隨著用戶群體的逐步擴大，最初以技術(shù)人員為主的小圈層在向多個小圈層疊加的大眾人群滲透。即刻也在2015年拿到了真格基金100萬美元天使輪投資。

“航空里程優(yōu)惠提醒”是即刻的第一個話題，其實即刻的誕生也是從一張優(yōu)惠機票引發(fā)了葉錫東的創(chuàng)業(yè)想法開始的。2013年，葉錫東還在硅谷的Google工作。他的航空聯(lián)名信用卡每年都有一次大幅度的里程促銷優(yōu)惠，如果搶到，足夠兌換美國往返國內(nèi)的機票。葉錫東已經(jīng)連續(xù)錯過了3年—畢竟每天泡在航空論壇刷優(yōu)惠信息太浪費時間，他決定自己做一個產(chǎn)品，一有消息就自動提醒。

2014年上半年，葉錫東向父母借了150萬元“基金”回國創(chuàng)業(yè)。在他勾勒的用戶畫像中，即刻最初的種子用戶定位在程序員或工程師這樣的群體。他們也是某種程度上的“極客”，對信息的挑選有著近乎偏執(zhí)的口味。

在最初的產(chǎn)品設(shè)計中，葉錫東認為“即刻”應該像手機上的搜索引擎，界面簡單，“哪怕是農(nóng)村老家的親戚也能一上手就會使用”。它像是一個簡化版的“Google Now”或者“Siri”，全面了解每一位用戶的各種習慣和興趣，用人工智能提供個性化信息。

葉錫東認為推送本身可以成為一種高效獲取資訊的方式，前提是“這些信息精準有效”。因此即刻當時推出了一個產(chǎn)品功能“人人都是話題編輯”。每個人都可以在即刻上建立想要的主題，然后機器就會自動識別和持續(xù)跟蹤。這類似最早的新聞組，用戶用郵件的形式在一個主題下彼此討論，順帶推薦鏈接—這種需求從未衰退也沒有消失過，只不過現(xiàn)在加入了更多機器學習的工具，教會機器尋找應該推送的東西。

事實上，這一想法在后期的運營中遇到了一定的困難，由于每個主題內(nèi)容不同，這需要的爬蟲抓取技術(shù)都不一樣。體育類和金融類話題相對簡單，可以通過抓取成績和數(shù)字來識別，但娛樂類的主題考慮的因素就多了，一位明星的消息來源可能來自多個渠道，比如微博、Twitter、Facebook、Instagram等多個社交賬號，以及多家媒體對這些明星的采訪。對于即刻來說，這就需要設(shè)置不同賬號和新聞的權(quán)重，比如日韓和歐美影星的Instagram權(quán)重會大一些，國內(nèi)明星就要把微博的權(quán)重設(shè)置加大。

葉錫東認為即刻的內(nèi)容生成仍受爬蟲抓取技術(shù)的人工智能化程度所限，只有把不同主題內(nèi)容背后的爬蟲抓取技術(shù)先打通，才有可能在新一代版本中讓每個人都能編輯，加快內(nèi)容生成的速度。

但目前，相比算法，即刻的人工運營所占的比例會更大，現(xiàn)在應用內(nèi)的話題每天基本保持在3至5個的增長，可是這些“興趣顆?！痹陂L尾需求中顯然供不應求。即刻用戶奚奇會經(jīng)常在“小秘書”中反饋想要添加的主題，但這些主題的審核通常需要等待運營團隊的人工操作，他們會根據(jù)話題的熱點決定是否通過，“這個過程短則幾天，長則幾個月”，奚奇告訴《第一財經(jīng)周刊》。

過去一年中，為了加快信息生成速度，即刻用了“人工編選主題+機器爬蟲搜集”方式在選擇主題。運營組會通過“小秘書”的功能收集用戶的需求，如果累計足夠的人數(shù)，就為此建立主題，目前已經(jīng)有了2000多個主題興趣。

即刻上有戳中大眾讀者興趣的主題，比如曼聯(lián)和李安，但大部分主題是長尾而細碎的興趣話題。你可以找到“又有大公司宣布破產(chǎn)了”“一覺醒來世界發(fā)生了什么”“特朗普建設(shè)美利堅”這些新聞類主題，也可以找到“《西部世界》更新提醒及評價追蹤”“法醫(yī)秦明的刑偵學科普”等偏豆瓣興趣類的主題，還可以關(guān)注“MUJI周邊店內(nèi)地開業(yè)提醒”“日本限定美食精選”“Topshop打折提醒”“女生發(fā)型指南”等生活化的主題，甚至還有熊本部長的表情包更新。即刻的9號員工果果就有一個屬于自己的萌圖主題，這只撿來的流浪貓獲得了近萬人的關(guān)注?！岸拱?.0以上的新電影”和“無用但有趣的冷知識”是目前即刻用戶訂閱最多的兩個主題，一年多來，關(guān)注人數(shù)已經(jīng)從最初的10萬增加到180萬。

葉錫東計劃在即將推出的3.0版本中，這些長尾的顆粒能由用戶自定義創(chuàng)建以及自由流動，比如“李志到上海開演唱會了提醒我”“黃金漲幅超1%提醒買入”等。他給這個版本設(shè)定了60分的目標，這是他心中的及格線。

即刻現(xiàn)在還沒有加入廣告，關(guān)于盈利模式，葉錫東早已想明白。內(nèi)容和廣告在他看來已經(jīng)越來越難分離，因為特定的信息對于市場是廣告收入，對于用戶可能就是迫切需要了解的內(nèi)容。比如周杰倫在上海開演唱會，推送給一個新疆用戶是廣告，但是對于一個上海的周杰倫粉絲就是有價值的內(nèi)容，主題頁面可以增加購票信息和海報。當這些顆?；掝}越來越飽滿時，用戶也變得立體。比如可以從他感興趣的品牌，推測其消費歷史，從而推測其購車偏好，比如更傾向于特斯拉、比亞迪還是奔馳，這些都能夠通過大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)推測。

葉錫東認為即刻的未來應該是零運營—主題以及內(nèi)容都能通過機器自動抓取和學習。比如在快下班的時候推薦哪種方式出行，告知回家大概所需時間，甚至哪條道路擁堵等?！拔覀兡壳斑€做不到，需要加入自然語義，識別用戶的興趣是什么，這方面要更加人工智能?！比~錫東說。