Eilene+Zimmerman

死亡本身及接近死亡的過程都花費不菲，但對于消費者來說，這從來都不是一門生意。除非需求迫在眉睫，許多人都不愿意考慮與飼管、殯儀館以及其他臨終安排有關(guān)的重大決定。

但隨著人口老齡化加快，臨終產(chǎn)業(yè)得到了更多關(guān)注，新公司—許多都是技術(shù)公司—已準備好打響價格戰(zhàn)和便民戰(zhàn)。

鳳凰城一家名為Foresight Cos.的金融管理公司的總裁丹·艾薩德（Dan Isard）表示，市場規(guī)模為180億美元的喪葬產(chǎn)業(yè)過去一直受到技術(shù)公司的抵制。該公司專門為喪葬和葬禮業(yè)提供金融管理。

艾薩德說，喪葬承辦人“寧愿坐在某個人對面，和他們交談，聽他們提建議，也不愿意自己到網(wǎng)上去搜一搜，親自去想辦法。”這也是殯葬行業(yè)的價格一直不透明的原因。然而，美國每年有260萬口人面臨死亡，這給該行業(yè)的企業(yè)家?guī)砹藱C遇。

一些新技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司希望能在該產(chǎn)業(yè)分一杯羹。這樣的公司大多由千禧一代創(chuàng)辦，他們在網(wǎng)絡(luò)時代長大，希望在網(wǎng)上購買以及策劃—搞定一切事情。

隨著嬰兒潮一代越來越適應(yīng)網(wǎng)上購物，這些創(chuàng)業(yè)公司投其所好。與此同時，二十和三十多歲的人趕上了結(jié)婚生子或喪失父母等重要的人生時刻，他們也需要此類策劃服務(wù)。

威斯康辛州奧什科什的米歇爾·拉伯奇（Michelle LaBerge）就是這樣一位典型顧客。她最近剛過完50歲生日，幫自己的父母搬到了輔助生活社區(qū)。這些事情讓她明白，她也需要把自己將來的事情安排妥當(dāng)。

然而，咨詢律師既麻煩又昂貴，讓她打退堂鼓。因此當(dāng)她在今年2月獲得了創(chuàng)業(yè)公司W(wǎng)illing的團購優(yōu)惠時，便決定一試，這家公司專門針對每個州的情況在線為客戶提供規(guī)劃文件，并隨時更新服務(wù)。

拉伯奇花30美元創(chuàng)建了符合她個人情況的一份遺囑。她說：“這很簡單，把我和父母分別找律師做的遺囑比較了一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩家做出的內(nèi)容是一樣的?！?/p>

Willing的創(chuàng)始人以利亞姆·梅迪納（Eliam Medina）和羅布·迪森（Rob Dyson）想要創(chuàng)建一個平臺，讓用戶完善自己的遺產(chǎn)規(guī)劃類文件，比如遺囑、授權(quán)書和保健指南。

“如果你知道TurboTax是如何為人們提供稅務(wù)規(guī)劃服務(wù)的話，那我們的目標(biāo)是在遺產(chǎn)規(guī)劃方面為人們提供同樣的服務(wù)?！惫綜EO梅迪納表示。

2015年1月，公司在佛羅里達州引入了早期版本的平臺?？蛻羰苎赓M體驗服務(wù)，最終共創(chuàng)建了500份遺囑。那年夏天，位于邁阿密的Willing被創(chuàng)業(yè)孵化器Y Combinator選中，將業(yè)務(wù)拓展到了全美50個州。截至目前，公司已經(jīng)募資700萬美元。梅迪納稱，現(xiàn)在平臺上每個月能創(chuàng)建2.5萬份遺囑。

咨詢公司Nixon Consulting的總裁大衛(wèi)·尼克松（David Nixon）說：“直到2008年金融危機爆發(fā)時，喪葬產(chǎn)業(yè)幾乎沒有什么變化?！痹摴緦ｉT與殯儀館業(yè)主合作。但在那之后，消費者開始積極尋找此類服務(wù)，或通過其他辦法來簡化喪葬過程。

在創(chuàng)業(yè)公司Parting，有一伙人假裝自己是顧客，從殯儀館那里打探價格和服務(wù)種類，而后者竟不知道他們要利用這些信息來做自己網(wǎng)站的報價。而且，越來越多的喪葬經(jīng)理都愿意和Parting合作，把自己的信息放到網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中，現(xiàn)在該數(shù)據(jù)庫已經(jīng)囊括了1.5萬家殯儀館的數(shù)據(jù)。

Parting的創(chuàng)始人泰勒·山崎（Tyler Yamasaki）表示：“Parting的在線搜索和訪客量也在以每月27%的速度增長?！?/p>

另外一家位于洛杉磯、名為Grace的創(chuàng)業(yè)公司專注于為那些在痛失親屬后難以自拔、無法料理后事的人們提供幫助。Grace的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO亞歷克斯·克魯格（Alex Kruger）表示，經(jīng)歷親人去世，很少有人知道該怎么做。

“比如說，接下來的3個月里我該做哪60件事？而在Grace，我們會說，‘這個星期你要完成這17件事，你每辦完一件事，就可以從列表里把它劃掉。我們會告訴人們在親人去世前、去世時和去世兩星期后都該做些什 么?！?/p>

如今，Grace的大部分客戶都會來店里咨詢，有專業(yè)的持照喪葬經(jīng)理為他們提供幫助—其中包括克魯格和其他聯(lián)合創(chuàng)始人。他說：“從某種程度來說，送終這件事是通過和人們對話來完成的。”

Grace專門為家庭部署了專業(yè)服務(wù)人士，其中包括遺產(chǎn)律師、金融規(guī)劃師、殯儀館和酒席承辦商?？蛻魰玫揭粡埫鞔_他們在親屬去世前和去世后有哪些事可做的清單，其中包括必要的文件。員工也可以就葬禮安排、填表和其他事務(wù)提供幫助。

克魯格稱，Grace收到過一些比較不同尋常的請求，比如把尸體運送到羅馬尼亞，以及關(guān)閉一位離世人士的Tinder賬戶等。

這家成立于今年6月的公司如今已經(jīng)募集了近200萬美元的種子基金，交易量正在以每月20%的速度上漲。Grace僅在南加州提供服務(wù)，但克魯格表示，他們會很快在今年年底拓展到北加州，明年還會拓展到其他 州。