吳麗娟

【摘要】本文會利用價值鏈的理論，分析我國裝備制造企業(yè)。將運用價值鏈理論對裝備制造企業(yè)的營運過程進行分析，對裝備制造企業(yè)的價值鏈進行識別與分解歸類。

【關鍵詞】裝備制造；企業(yè)；價值鏈

一、裝備制造企業(yè)價值鏈的識別與分解歸類

企業(yè)的價值鏈包括內部價值鏈與外部價值鏈。根據波特的價值鏈模型，對于裝備制造企業(yè)來說，內部價值鏈涉及到技術的研發(fā)、設計產品、生產產品、銷售產品、售后服務等過程，也就是從產品的設計到銷售保修的過程；而外部價值鏈指的是以裝備制造企業(yè)的生產運營為基礎，以給予滿足顧客對產品的需要的體系為目標。外部價值鏈主要包括供應商價值鏈、購買商價值鏈以及競爭對手價值鏈。本文將從研究裝備制造企業(yè)的核心能力的構建出發(fā)，主要是分析企業(yè)的內部價值鏈。

近幾年來，在裝備制造業(yè)快速發(fā)展的背景下，價值鏈以及相關活動之間的競爭成為裝備制造企業(yè)之間的主要的競爭，而這競爭就表現(xiàn)在企業(yè)內部價值鏈上可以創(chuàng)造價值的活動上。如果將價值鏈上的活動進行分解與歸類，可以分為技術價值、組織管理價值、創(chuàng)新價值與資源價值。（1）裝備制造企業(yè)在技術價值方面不同于一般的企業(yè)，它所涉及的范圍廣泛，包括技術研發(fā)、可行性研究、產品設計、市場營銷規(guī)劃、售后服務等等，這些活動創(chuàng)造出的價值都可以稱為是技術價值。（2）組織管理價值指的是裝備制造企業(yè)在生產運營過程當中，對企業(yè)的管理以及企業(yè)的各個業(yè)務的流程管理所創(chuàng)造出的價值，其管理的范圍廣泛，例如：人力資源的管理、組織團隊的管理、對相關企業(yè)的管理（例如原材料供應商）等等。（3）裝備制造企業(yè)的創(chuàng)新價值包括技術的創(chuàng)新、產品的創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等活動所創(chuàng)造的價值。（4）企業(yè)中的資源價值包括人力資源價值、無形的資源價值和有形的資源價值。人力資源指的是在一定的時期內，企業(yè)中的人擁有的能力、經驗、技術等，能夠被企業(yè)利用且可以創(chuàng)造價值。無形資源指的是企業(yè)的商譽等。有形資源則包括廠房、資金、原材料等。裝備制造企業(yè)可以利用上述資源為自身創(chuàng)造更多的價值。

二、裝備制造企業(yè)價值鏈分析

（一）價值鏈基本活動分析

1.內部后勤

內部后勤指的是在企業(yè)中與接收、儲存和分配原材料相互關聯(lián)的各類活動，比如，原材料的運輸、原材料的接收、原材料入庫等。對于裝備制造企業(yè)來說，對于原材料及各類零件的需求量較大，為了令企業(yè)價值鏈的運行順利，企業(yè)應該與供應商做好洽談工作、實時做好庫存控制、定期對倉庫進行檢查、協(xié)調好與各部門之間的關系等。

2.生產經營

裝備制造企業(yè)價值鏈上的生產經營活動指的是將最初的資金、原材料等轉變成最終產品的過程，這是企業(yè)形成最終產品的一個很關鍵的環(huán)節(jié)。不同的企業(yè)的生產方式、業(yè)務流程不盡相同，但總大致可以分成五個方面，包括：生產人員、生產能力、生產過程、生產質量、生產庫存。企業(yè)可以根據自身的生產方式的特點，采取比較成本優(yōu)勢的原則，對價值鏈上的各個環(huán)節(jié)進行分析，降低生產成本。

3.外部后勤

外部后勤指的是裝備制造企業(yè)將最終產成品交付給客戶時發(fā)生的相關的活動，比如，最終產品的庫存管理、接收訂單、送貨服務等等。對于裝備制造企業(yè)來說，一大部分企業(yè)生產的最終產品都是大型的設備或是精密的儀器，這需要企業(yè)做好相關的外部后勤工作，可以建立相關的制度來完善工作，保障貨物被安全管理、運送等等。

4.市場銷售

裝備制造企業(yè)的市場銷售是指向購買產品的客戶提供一種購買方式以及引導客戶購買產品的相關的活動，如促銷、廣告、專業(yè)的銷售團隊、渠道關系、定價等等。市場營銷是滿足客戶需要的一種過程，是將裝備制造企業(yè)的產品轉換為現(xiàn)金的過程，是能夠為裝備制造企業(yè)實現(xiàn)收益的一項重要環(huán)節(jié)。

5.服務

裝備制造企業(yè)價值鏈上的服務活動指的是企業(yè)為了保持或者增加產品的價值而提供各種相關的服務活動。裝備制造企業(yè)的服務大致可以分為售前服務、售中服務和售后服務。裝備制造企業(yè)生產的產品一般情況下成本高并且生產周期長，顧客在決定購買之前都會非常猶豫、慎重，所以裝備制造企業(yè)良好的服務有助于促使顧客做出購買決定，幫助企業(yè)實現(xiàn)盈利。

（二）價值鏈輔助活動分析

1.企業(yè)基礎設施

企業(yè)基礎設施是價值鏈中的輔助活動，其包括大量活動，涉及的范圍較廣，例如日常辦公管理、制度規(guī)范、財務管理、信息系統(tǒng)管理、會計、質量管理等等。企業(yè)基礎設施活動不同于其他的輔助活動，它不是通過單個的活動起到輔助作用而是通過整個價值鏈的活動起到輔助作用。

2.人力資源管理

人力資源管理指的是對企業(yè)內的全部員工的管理的活動，是企業(yè)價值鏈中的輔助性活動，包括招聘企業(yè)員工、對其進行培訓、培養(yǎng)及開發(fā)等各項活動。對于裝備制造企業(yè)來說，人力資源管理也是其能夠提升核心能力的一項重要因素，因為裝備制造企業(yè)需要技術人員進行研發(fā)企業(yè)的關鍵技術，還需要相關的員工進行配合，才能幫助企業(yè)從技術開發(fā)到制成最終產品完善的實施。有助于企業(yè)實現(xiàn)自身的價值。

3.技術開發(fā)

技術開發(fā)指的是裝備制造企業(yè)為了獲取核心技術、關鍵技術及改善產品工藝而做出的各種努力。裝備制造企業(yè)的技術開發(fā)主要包括：設備操作技術、專業(yè)的學科技術、辦公自動化等。技術開發(fā)是裝備制造企業(yè)提升核心能力、獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢、能夠使得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素之一。

在波特的價值鏈模型中，技術開發(fā)活動對于裝備制造企業(yè)來說尤為重要，是企業(yè)在市場中獲得競爭優(yōu)勢的因素之一。

4.采購

采購指的是購買用于企業(yè)生產經營的物品的活動，包括原材料、低值易耗品、廠房等等。在波特的價值鏈模型中，采購是輔助價值活動，但是對于裝備制造企業(yè)來說，采購對于企業(yè)實現(xiàn)盈利具有重要的作用，特別是在我國，裝備制造業(yè)發(fā)展較晚且缺乏成熟的配套產品網絡結構，有時許多核心零件依賴進口，企業(yè)的采購成本較高，所以裝備制造企業(yè)應該充分認識采購活動的重要性。

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