陳立

【摘要】標(biāo)桿管理師一種行之有效的管理方法，由于其應(yīng)用性強(qiáng)，被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域。將標(biāo)桿管理應(yīng)用于工程項(xiàng)目的績效管理中具有非常重要的意義。本文通過介紹標(biāo)桿管理的作用以及我國工程項(xiàng)目管理的問題，利用標(biāo)桿管理的方法為工程項(xiàng)目績效管理設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

【關(guān)鍵字】績效管理 建筑工程 標(biāo)桿管理

一、標(biāo)桿管理概述

標(biāo)桿管理是一種用于衡量績效的管理工具且其管理作用非常有效。在應(yīng)用標(biāo)桿管理時(shí)，需要先選取同類企業(yè)或者同類績效的最優(yōu)表現(xiàn)作為管理的標(biāo)桿，然后針對(duì)其績效優(yōu)秀的原因進(jìn)行深入分析，并比較本公司績效與標(biāo)桿公司績效的差異。通過差異的確定可以提出提高本公司績效的方案和計(jì)劃，然后執(zhí)行方案并進(jìn)行跟蹤性的評(píng)估和衡量。概括地講，標(biāo)桿管理就是以行業(yè)內(nèi)最優(yōu)的績效企業(yè)為參考對(duì)象，通過對(duì)比來提升企業(yè)績效的一種績效管理方法。當(dāng)前，標(biāo)桿管理已經(jīng)應(yīng)用到質(zhì)量管理、安全管理以及企業(yè)戰(zhàn)略等多方面，且其應(yīng)用領(lǐng)域仍在不斷的擴(kuò)展。

二、標(biāo)桿管理的作用

標(biāo)桿管理可以為組織和企業(yè)提供一種超越企業(yè)自身的管理思路，讓組織在評(píng)價(jià)自身績效的過程中發(fā)現(xiàn)自身變現(xiàn)的不足。并縮短企業(yè)自身與行業(yè)頂尖企業(yè)之間的差距。由于標(biāo)桿管理的特性，其在具體實(shí)施過程中主要有以下幾個(gè)作用。

2.1標(biāo)桿管理可以提高企業(yè)的潛在能力。作為一種有效的戰(zhàn)略管理方法，標(biāo)桿管理可以讓企業(yè)找到與行業(yè)頂尖企業(yè)之間的績效差距，并明確企業(yè)自身在行業(yè)中所處的地位。在企業(yè)自身的發(fā)展和經(jīng)營過程中，企業(yè)可以通過對(duì)比來發(fā)現(xiàn)與標(biāo)桿企業(yè)之間差距并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略與措施。標(biāo)桿管理讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身的不足并且激發(fā)出學(xué)習(xí)的動(dòng)力與潛力，是企業(yè)向著學(xué)習(xí)型企業(yè)發(fā)展。實(shí)質(zhì)上，企業(yè)在向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)的過程中可以不斷地創(chuàng)造、獲得和傳遞信息，讓企業(yè)更好地適應(yīng)外界的變化。具體到企業(yè)的經(jīng)營過程中，企業(yè)可以通過與標(biāo)桿企業(yè)的對(duì)比發(fā)現(xiàn)企業(yè)在質(zhì)量、成本以及生產(chǎn)流程方面的欠缺，并學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)應(yīng)用到自身的發(fā)展中。

2.2標(biāo)桿管理可以對(duì)評(píng)估和提升企業(yè)的績效。作為一種評(píng)價(jià)企業(yè)績效的有效工具，標(biāo)桿管理已經(jīng)應(yīng)用多涉及范圍的各個(gè)領(lǐng)域。不同組織中的標(biāo)桿管理者已經(jīng)建立了標(biāo)桿管理的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并以此來進(jìn)行標(biāo)桿管理的經(jīng)驗(yàn)之談。在交通和溝通的過程中，標(biāo)桿管理體系得到改進(jìn)和提升。企業(yè)在自身績效管理過程中，可以通過設(shè)計(jì)合理的標(biāo)桿來不斷提升企業(yè)的績效。標(biāo)桿的設(shè)立和具有合理性，讓企業(yè)有達(dá)到的可能性，這樣企業(yè)才能具有實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿設(shè)計(jì)的信心，并更好地提升企業(yè)的績效。企業(yè)的標(biāo)桿管理師一個(gè)企業(yè)對(duì)自身認(rèn)識(shí)與規(guī)范學(xué)習(xí)的過程。合理的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)立需要建立在行業(yè)內(nèi)外企業(yè)績效的識(shí)別基礎(chǔ)上。合理的指標(biāo)可以更科學(xué)地評(píng)價(jià)企業(yè)的績效。

三、建筑工程項(xiàng)目績效管理中存在的問題

由于近些年國內(nèi)建筑工程項(xiàng)目數(shù)量的增加，工程建設(shè)各個(gè)建設(shè)間斷都會(huì)有不同的問題暴露出來。同時(shí)，這些問題也引起了行業(yè)內(nèi)部的關(guān)注。建筑工程具有投資多，工期長以及設(shè)計(jì)關(guān)系復(fù)雜等特點(diǎn)，因此在工程成本、質(zhì)量以及安全等方面的標(biāo)桿體系相對(duì)缺乏。這導(dǎo)致我國工程項(xiàng)目在績效管理方面不能有效地展開標(biāo)桿管理。同時(shí)，有些企業(yè)盲目地選取標(biāo)桿企業(yè)，這不僅不能讓企業(yè)的績效有效地提高，而且還會(huì)影響企業(yè)的正常的發(fā)展。具體來說，我國企業(yè)標(biāo)桿化的企業(yè)管理主要存在以下幾個(gè)方面的問題。

3.1 績效管理走形式。目前，我們很多工程項(xiàng)目在建設(shè)過程中都進(jìn)行了績效管理，并且大多數(shù)項(xiàng)目工程也有相對(duì)完備的績效管理制度和績效管理指標(biāo)體系。但是很多建筑工程項(xiàng)目的績效都存在走形式的問題，這項(xiàng)工程項(xiàng)目的績效管理沒有實(shí)質(zhì)地對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行限制，這造成了喝多不合理和不可行的結(jié)果。耗費(fèi)了很多的人力、物力卻沒有真正提供項(xiàng)目的績效。

3.2 績效管理方向不明。很多工程項(xiàng)目在實(shí)施績效管理的時(shí)候并沒有把績效管理當(dāng)作為一個(gè)指導(dǎo)性的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而是把績效考核作為一種批評(píng)機(jī)制來對(duì)施工部門進(jìn)行指責(zé)。這就會(huì)導(dǎo)致績效考核難以實(shí)現(xiàn)其提高工程項(xiàng)目績效的最終目的。

3.3 基層對(duì)績效管理缺乏認(rèn)識(shí)。對(duì)于建筑項(xiàng)目來說，其都會(huì)按照相關(guān)的管理程序和相關(guān)的建筑驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)施。但是，很多建筑項(xiàng)目的管理者或者投資者不希望建筑工程項(xiàng)目出現(xiàn)問題，他們往往注重建筑工程項(xiàng)目本身不出問題，卻忽略了績效管理的正常進(jìn)行。

四、基于標(biāo)桿管理的績效管理指標(biāo)體系

在建筑工程項(xiàng)目當(dāng)中，質(zhì)量、成本、進(jìn)度和安全是其重要的四個(gè)基本指標(biāo)。本問將從這四個(gè)方面進(jìn)行探討和分析，并建立相應(yīng)的指標(biāo)體系。

4.1 質(zhì)量管指標(biāo)體系。質(zhì)量管理指標(biāo)體系主要從整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)的方面入手。這其中就包括工作質(zhì)量的保證體系以及相關(guān)工作人員的素質(zhì)。關(guān)于工程項(xiàng)目的質(zhì)量指標(biāo)體系應(yīng)該從施工質(zhì)量保證制度、質(zhì)量檢測及技術(shù)監(jiān)測人員素質(zhì)、工程質(zhì)量合格率以及準(zhǔn)時(shí)完工率幾個(gè)方面進(jìn)行建立。

4.2 成本管理指標(biāo)體系。建筑工程的成本管理對(duì)工程項(xiàng)目的預(yù)算有非常重要的影響，所以成本管理的績效是工程項(xiàng)目績效管理的一項(xiàng)重要的指標(biāo)。對(duì)成本造成影響的主要為施工材料及設(shè)備、施工人員費(fèi)用變動(dòng)以及建筑工程施工資金的控制程度。

4.3 工程進(jìn)度指標(biāo)體系。建筑工程進(jìn)度評(píng)估是工程項(xiàng)目管理里的一個(gè)重要的指標(biāo)，其直接影響到工程項(xiàng)目是否能夠按時(shí)完工。對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)度造成影響的主要為施工進(jìn)度安排、施工準(zhǔn)備程度、施工人員誤工率以及建材的消耗率等因素。

4.4 安全管理指標(biāo)體系。對(duì)于建筑工程來說，對(duì)項(xiàng)目安全造成影響的因素不僅包括項(xiàng)目的事故發(fā)生率，還包括項(xiàng)目的安全保障制度。因此在項(xiàng)目施工過程中要針對(duì)這兩項(xiàng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的指標(biāo)體系來進(jìn)行安全管理。

小結(jié)：本文將標(biāo)桿管理和建筑工程項(xiàng)目績效管理進(jìn)行了有效的結(jié)合，為工程項(xiàng)目的績效管理提供了一種新思路。雖然標(biāo)桿管理可以有效地進(jìn)行工程項(xiàng)目的績效管理，但是我國基于標(biāo)桿管理的工程項(xiàng)目管理相關(guān)研究較少，需要進(jìn)一步地深入研究。

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