杜紅娟

走進(jìn)河南省偃師市中國娃娃嬰童連鎖的任意一家門店，你都會被整潔干凈而又溫馨的環(huán)境所吸引，更讓人覺得新異的是店內(nèi)處處走心的陳列裝飾，可謂是別出心裁。琳瑯滿目的嬰幼兒食品、花樣繁多的嬰幼兒用品、色彩繽紛的嬰幼兒服飾，還有可以供寶寶歡樂暢游的室內(nèi)游泳池、各式各樣的益智玩教具，一應(yīng)俱全，可以說只要是涉及寶寶衣食住用行方面的，中國娃娃嬰童連鎖的任意一家門店都可以為你提供。

像中國娃娃嬰童連鎖這樣高規(guī)格和高品質(zhì)的嬰童門店在整個偃師市甚至是洛陽市都為數(shù)不多，而中國娃娃就占了4家。無論是這幾家門店的店內(nèi)裝修、裝飾、產(chǎn)品、陳列等硬件條件，還是店員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能等員工素質(zhì)在偃師市嬰童行業(yè)都是首屈一指的。而更讓人意外的是，中國娃娃嬰童連鎖僅僅成立兩年多的時間，就能有如此的規(guī)模和口碑，這與中國娃娃嬰童連鎖創(chuàng)始人張衛(wèi)華的辛勤付出和癡心堅守密不可分。

說起成立中國娃娃嬰童連鎖的初衷，張衛(wèi)華就會提及當(dāng)時所面臨的處境。其實張衛(wèi)華經(jīng)營嬰幼兒奶粉已有七八年的時間了，三元奶粉是其代理的主要奶粉品牌。本著對合作商戶、消費者尤其食用奶粉的寶寶們負(fù)責(zé)任的態(tài)度，以及懷著為所服務(wù)的客戶提供安全、可靠、放心的高品質(zhì)產(chǎn)品的初心，他所代理的任何一個品牌都會親自到企業(yè)進(jìn)行實地考察，以確定企業(yè)的實力、產(chǎn)品的品質(zhì)和口碑。但近兩年多個奶粉品牌渠道定制系列的大量涌現(xiàn)、嬰童門店瘋狂的逐利行為以及市場的無序競爭，使原本正常銷售的主流奶粉品牌和系列逐漸被門店束之高閣，置之不理，取而代之的是門店主推的那些低品質(zhì)高毛利的定制奶粉品牌和系列，而這一切消費者卻絲毫不知。

面對“劣幣驅(qū)逐良幣”、嬰童門店無序的競爭、消費者被蒙蔽等等這些情況，張衛(wèi)華痛心疾首，心急如焚，因為經(jīng)營嬰幼兒奶粉需要更多的是良心和愛心，所以他多次親自和各個門店老板進(jìn)行促膝長談，規(guī)勸門店回歸正途，但卻收效甚微。不得已，在這種環(huán)境之下他抵住重重壓力，在偃師市開了第一家中國娃娃嬰童生活館，主營質(zhì)優(yōu)價廉的中外知名嬰幼兒奶粉、輔食、用品、玩教具等，為寶寶提供洗澡、游泳、撫觸等服務(wù)項目，同時還和三元奶粉等眾多廠家聯(lián)合定期為寶寶家長提供專業(yè)的育兒指導(dǎo)和普及好奶粉選擇的方法，期望通過這種方式能夠改變偃師的嬰童門店經(jīng)營現(xiàn)狀，影響消費者形成科學(xué)育兒理念，引導(dǎo)消費者產(chǎn)生理性購買行為，尤其是在給寶寶選擇嬰幼兒奶粉的時候，掌握科學(xué)的選擇方法，明明白白消費！

正當(dāng)門店經(jīng)營步入正軌，中國娃娃的購物環(huán)境、產(chǎn)品和服務(wù)被消費者口口相傳的時候，一系列問題接踵而至：原本合作的門店提出要撤貨、之前交過訂貨款的門店提出要退款……張衛(wèi)華頂住各方壓力，和這些門店經(jīng)過心平氣和地溝通，將所有問題都一一友好解決，他知道之所以會出現(xiàn)這樣的問題，是因為中國娃娃的品質(zhì)保證、誠信經(jīng)營，質(zhì)優(yōu)價廉、服務(wù)大眾的經(jīng)營理念已經(jīng)影響到周邊的門店，也已經(jīng)得到消費者的全面認(rèn)可。

為了擴大影響力，引導(dǎo)偃師市嬰童行業(yè)健康發(fā)展，更廣泛地傳播科學(xué)育兒理念和好奶粉的選擇方法，幫助更多的寶寶家長理性消費，張衛(wèi)華一鼓作氣在偃師市主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)又接連開了三家中國娃娃嬰童生活館和孕嬰童商城，店面的環(huán)境和服務(wù)也在不斷升級。雖然其間也面臨一些經(jīng)營和管理方面的問題，但在張衛(wèi)華的帶領(lǐng)下，中國娃娃嬰童連鎖的員工隊伍在逐漸壯大，門店的影響力也在不斷提升！同時中國娃娃聯(lián)合三元奶粉在偃師市各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展“關(guān)注安全奶粉選擇安全奶粉”以及“好奶粉選擇五步法”等主題講座，指導(dǎo)消費者科學(xué)的選擇一款適合寶寶的好奶粉；聯(lián)合重點門店積極參與“貫徹新食品安全法 保障寶寶舌尖安全——嬰幼兒奶粉全國大型公益行動”活動，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展！

在張衛(wèi)華的堅守之下也迎來了國家對嬰幼兒奶粉市場的調(diào)整和規(guī)范，10月1日嬰幼兒奶粉新政的正式實施無疑將對嬰童服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生巨大影響，一些沒有研發(fā)能力的乳粉企業(yè)和渠道定制奶粉品牌的消失，勢必決定主推這些品牌嬰童門店的去留。當(dāng)然這也是我們樂于看到的，因為行業(yè)的規(guī)范將給那些一直用良心、愛心和責(zé)任心經(jīng)營主流奶粉品牌的門店更多的發(fā)展機會，比如像張衛(wèi)華一手打造的偃師市中國娃娃嬰童連鎖，雖然堅守的道路困難重重，但一直初心不改，砥礪前行！