作為全國唯一的創(chuàng)建全域旅游示范省和服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點省，海南抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”的機遇，大力推進互聯(lián)網(wǎng)與旅游的深度融合，在服務、管理、營銷等各個環(huán)節(jié)應用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)，為國際旅游島裝上了智慧的大腦。

從2013年6月起，海南啟動了“智慧海南——海南旅游綜合云平臺”建設(shè)，囊括旅游資源數(shù)據(jù)中心、服務總線、數(shù)據(jù)交換、統(tǒng)計分析、云工作平臺等功能，集成了陽光海南網(wǎng)、海南旅游電子行程管理系統(tǒng)、12301投訴咨詢系統(tǒng)、通信運營商、航空進出港等眾多數(shù)據(jù)。在旅游云平臺上，導游、司機等旅游從業(yè)人員信息，景點景區(qū)、酒店分布情況，游客結(jié)構(gòu)、團隊類型等各種數(shù)據(jù)十分詳盡，并且能進行實時分析，得出游客出發(fā)地、景區(qū)熱度、輿情苗頭等重要信息。海南在這方面還有一個創(chuàng)新舉措，即在省通信管理局的統(tǒng)籌下，全國第一家整合海南電信、移動、聯(lián)通三家運營商手機信號數(shù)據(jù)，實時進行外省游客的數(shù)量、客源結(jié)構(gòu)等統(tǒng)計分析，并利用此數(shù)據(jù)與電子行程單中所采集的團隊游客數(shù)據(jù)相比較，得出游客團散比結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，為旅游管理部門針對性管理提供有效的數(shù)據(jù)支撐。（馮霄霞）