張衎

摘 要

基于我國社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景條件下，服務(wù)行業(yè)越來越多，并且在我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。鑒于服務(wù)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，在當(dāng)今社會必須要加強(qiáng)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。隨著信息網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展，信息通信技術(shù)在很多的領(lǐng)域都獲得比較廣泛的應(yīng)用。這為我國服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了契機(jī)。

【關(guān)鍵詞】通信技術(shù) 服務(wù)行業(yè) 重要性分析 實際性運(yùn)用

早在二十世紀(jì)九十年代，信息通信技術(shù)就已經(jīng)出現(xiàn)，直到今天發(fā)展的速度越來越快，其發(fā)揮的作用也越來越大。尤其是在社會轉(zhuǎn)型以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮著不可估量的積極作用。近些年，服務(wù)行業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著異常重要的地位，信息通信技術(shù)在很多的領(lǐng)域都發(fā)揮著積極的作用，我國的服務(wù)行業(yè)想要獲得突破性的發(fā)展必須要借助于信息通信技術(shù)。本文立足于信息通信技術(shù)對服務(wù)行業(yè)的重要意義，闡述信息通信技術(shù)在服務(wù)行業(yè)中的突破性的應(yīng)用。

1 信息通信技術(shù)對服務(wù)行業(yè)發(fā)展的重要性闡述

信息通信技術(shù)是與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相連的，在服務(wù)行業(yè)中應(yīng)用信息通信技術(shù)不僅可以完善服務(wù)行業(yè)的服務(wù)模式，對其內(nèi)容進(jìn)行豐富，同時還能在某種程度上提高服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與水平，進(jìn)而促進(jìn)我國服務(wù)行業(yè)的全面綜合性發(fā)展。總之，通信技術(shù)的應(yīng)用對于服務(wù)行業(yè)的發(fā)展是意義重大的，下面對其具體的意義進(jìn)行闡述：

1.1 有利于服務(wù)效率的提升

伴隨著我國信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)代的服務(wù)行業(yè)也在不斷的引進(jìn)信息技術(shù)，其目的是加強(qiáng)對成本的控制，進(jìn)而提高服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與水平。信息通信技術(shù)作用于服務(wù)行業(yè)不僅可以滿足客戶的基本需求，同時還能為服務(wù)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)越的條件。就酒店行業(yè)而言，信息通信技術(shù)的應(yīng)用不僅可以為客戶提供更好的服務(wù)，同時還能準(zhǔn)確的掌握酒店行業(yè)的市場動態(tài)信息，進(jìn)而在了解市場動向的基礎(chǔ)上制定科學(xué)有效的發(fā)展戰(zhàn)略。

1.2 有利于增加服務(wù)行業(yè)的就業(yè)崗位

信息通信技術(shù)在某種層面上促進(jìn)了傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，同時也促進(jìn)了新興行業(yè)的誕生，為服務(wù)行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的就業(yè)崗位，進(jìn)而有效的緩解了社會的就業(yè)壓力。信息通信技術(shù)的發(fā)展也促進(jìn)了服務(wù)行業(yè)范圍的擴(kuò)大，使得計算機(jī)行業(yè)以及手機(jī)等行業(yè)崗位不斷的增多，在促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會的進(jìn)步等方面也發(fā)揮著不可估量的積極作用。

1.3 有利于促進(jìn)我國服務(wù)行業(yè)的國際化發(fā)展

我國的信息通信技術(shù)發(fā)展的速度越來越快，其發(fā)展為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得服務(wù)的內(nèi)容不受時間以及空間的限制，進(jìn)而實現(xiàn)了我國服務(wù)行業(yè)的國際化發(fā)展。

2 信息通信技術(shù)在服務(wù)行業(yè)的實際性的運(yùn)用

2.1 信息通信技術(shù)在金融領(lǐng)域的運(yùn)用

信息通信技術(shù)在某種層面上推動了經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，企業(yè)家利用信息通信技術(shù)就可以實現(xiàn)生意上的往來，這樣以來不僅方便了商品的使用者，同時也在某種程度上促進(jìn)了金融行業(yè)的發(fā)展，使得金融行業(yè)更加朝著通信化的領(lǐng)域發(fā)展。需要明確的認(rèn)識一點的就是，實現(xiàn)信息通信技術(shù)以及金融行業(yè)的優(yōu)化，還能實現(xiàn)我國現(xiàn)代化建設(shè)的目標(biāo)，縱觀當(dāng)前我國金融行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，基于信息通信技術(shù)的背景條件下，我國的金融行業(yè)也實現(xiàn)了信息化的發(fā)展。

2.2 信息通信技術(shù)在旅游行業(yè)中的運(yùn)用

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平也在很大程度上得到了提升。已經(jīng)不僅僅局限于物質(zhì)層面，人們越來越追求精神層面的享受，比如越來越多的人選擇除去旅游來豐富自己的眼界，進(jìn)而獲得精神方面的享受。信息通信技術(shù)應(yīng)用于旅游行業(yè)可以幫助旅游者更好的實現(xiàn)跨國旅游，不需要再去考慮更多繁瑣的旅游出行手續(xù)。利用信息通信技術(shù)，人們可以在互聯(lián)網(wǎng)上對自己比較心儀的旅游景點進(jìn)行查詢，甚至是預(yù)定酒店等，總之為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)前，我國的旅游行業(yè)發(fā)展的速度越來越快，信息通信技術(shù)也在不斷的發(fā)展，相信對于我國的旅游行業(yè)而言，信息通信技術(shù)的應(yīng)用將會成為未來發(fā)展的總體趨勢。

2.3 信息通信技術(shù)在商貿(mào)領(lǐng)域中的運(yùn)用

信息通信技術(shù)的發(fā)展在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展中也占據(jù)著重要的地位，針對服務(wù)行業(yè)而言，批發(fā)與零售是最要的服務(wù)行業(yè)，這兩大主流行業(yè)的發(fā)展速度也在不斷的加快。當(dāng)前我國很多的服務(wù)行業(yè)基本上都是借助信息通信技術(shù)來發(fā)展商貿(mào)的。

2.4 信息通信技術(shù)在物流行業(yè)中的運(yùn)用

物流行業(yè)是一種新興的產(chǎn)業(yè)，從開始到現(xiàn)在其自身的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)?shù)耐晟?。不同于其它的行業(yè)類型，物流行業(yè)是一種綜合性的產(chǎn)業(yè)類型，集運(yùn)輸、配送以及倉儲等功能于一身。伴隨著信息通信技術(shù)的發(fā)展，電子物流越來越成為物流行業(yè)發(fā)展的一種趨勢。商家在發(fā)貨之后，客戶就可以在網(wǎng)上對自己的貨物情況進(jìn)行查詢，實現(xiàn)物流信息的及時更新?，F(xiàn)代化的物流行業(yè)只有借助信息通信技術(shù)才能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在當(dāng)前競爭力比較大市場上，物流行業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，必須要實現(xiàn)電子物流的發(fā)展，通過提高服務(wù)的效率來為物流行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

2.5 信息通信技術(shù)在新型服務(wù)行業(yè)中的運(yùn)用

信息通信技術(shù)的發(fā)展在一定程度上促進(jìn)了傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，給我國傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)帶來了很大的變化?；谛畔⑼ㄐ偶夹g(shù)的不斷發(fā)展，我國的服務(wù)行業(yè)的服務(wù)模式在一定程度上得到了創(chuàng)新，其服務(wù)的范圍再也不受地域的限制，企業(yè)之間完全可以通過信息通信技術(shù)來進(jìn)行信息的交流，進(jìn)而形成比較全新的服務(wù)行業(yè)。

3 結(jié)語

綜上所述，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及社會的進(jìn)步，信息通信技術(shù)也獲得更好的發(fā)展機(jī)會。我國的服務(wù)行業(yè)要牢牢的把握發(fā)展的機(jī)遇，不斷的將信息通信技術(shù)引入到本行業(yè)當(dāng)中，進(jìn)而通過信息通信技術(shù)的發(fā)展實現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的突破。

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作者單位

成都理工大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 四川省成都市 610059