魏成川

摘要：做好服務(wù)工作，是人社局辦公室的首要宗旨，辦公室作為局內(nèi)科室之一，主要起到溝通協(xié)調(diào)等重要作用，在新時期新形勢下，人社局辦公室工作也要緊跟時代步伐，抓住工作重心，做好辦公室工作，提高工作效能，其中做好辦文辦會、檔案文書管理、信息報送溝通、辦公人員服務(wù)形象等各方面工作，是提升辦公室工作效能的基礎(chǔ)，只有做到工作精細(xì)行動有力，才能確保辦公室工作平穩(wěn)高效運行，本人結(jié)合自身工作實際，淺談新時期下如何做好人社局辦公室工作。

關(guān)鍵詞：辦公室工作溝通新時期效能

一掌握工作重心，提高辦公效率

準(zhǔn)確把握工作定位，全面履行工作職能，努力做到參謀有道、協(xié)調(diào)有方、督查有效、穩(wěn)定有責(zé)、宣傳有為、保障有力是辦公室工作的重心，辦公室工作要緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、服務(wù)保障等職能作用，不僅要處理好自身許多繁雜瑣碎的工作，而且還要承擔(dān)內(nèi)部的整體籌劃和有序推動工作，力爭使辦公室各項工作邁上新的臺階。

辦公室工作主要負(fù)責(zé)機關(guān)文電會務(wù)年鑒機要檔案綜合文字信息宣傳政務(wù)公開安全保衛(wèi)和后勤保障等工作；負(fù)責(zé)局機關(guān)及所屬單位的機構(gòu)編制、人事管理工作；負(fù)責(zé)局機關(guān)及所屬單位離退休人員管理服務(wù)工作；負(fù)責(zé)局機關(guān)及所屬單位固定資產(chǎn)內(nèi)管理；負(fù)責(zé)本局重點工作、行政重要事項、領(lǐng)導(dǎo)批示事項的協(xié)調(diào)、督辦工作；負(fù)責(zé)人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)局相關(guān)學(xué)會、協(xié)會等社團工作；負(fù)責(zé)全區(qū)人力資源和社會保障信息化建設(shè)工作；負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)建設(shè)的審核、立項、監(jiān)督、驗收等工作；負(fù)責(zé)人力資源和社會保障業(yè)務(wù)信息化需求調(diào)研和方案制定等工作，雖然繁雜，但是“麻雀雖小五臟俱全”只要掌握工作重心，改變辦公室工作中“按部就班”的固有思維，精益求精地做好辦公室的重點工作，以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率的標(biāo)準(zhǔn)來要求最終的結(jié)果，積極按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關(guān)注和把握不同階段的工作動態(tài)和工作重點，前瞻思考，超前謀略，盡力發(fā)揮參謀輔助作用，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策、部署、推進各項工作提供富有實效的意見建議。

二、踏實推動工作，提升辦事水平

服務(wù)發(fā)展大局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，辦公室工作只有腳踏實地牢固正確指導(dǎo)思想，才能高效地提升辦事水平，要樹立為全局服務(wù)理念，增強抓落實的責(zé)任和效率意識，通過優(yōu)化辦文辦會、辦事的各項制度和程序，形成高效的工作運行機制，抓好重大決策重要政策和重點活動的協(xié)調(diào)，通過辦公室的居中協(xié)調(diào)，保證領(lǐng)導(dǎo)的決策和批示落實到位，推動全局性活動有效實施，促進重大突發(fā)事件的妥善解決，要善于做好補臺服務(wù)，多聯(lián)系多溝通，切實為人社工作開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

（一）提高辦文質(zhì)量，力求優(yōu)質(zhì)高效

公文處理是辦公室日常工作中的一項重要工作，在實行上需要積極和相關(guān)科室協(xié)調(diào)溝通，認(rèn)真做好有關(guān)重要會議的領(lǐng)導(dǎo)講話稿工作計劃工作總結(jié)和各類調(diào)研匯報材料的起草工作，通過對規(guī)范性文件進行行文規(guī)范審查上會討論和文件制發(fā)，嚴(yán)把辦文程序關(guān)、行文關(guān)、會簽關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、格式關(guān)文字關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行機關(guān)公文處理條例，同時，及時發(fā)布和上報工作信息，做好實時動態(tài)報備，切實提高公文質(zhì)量，建立健全文秘工作責(zé)任機制，同時定期組織文秘工作人員學(xué)習(xí)、探討與交流，不斷提升文秘人員寫作能力，在起草文件內(nèi)容前，要弄清理順領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過認(rèn)真思考、嚴(yán)謹(jǐn)構(gòu)思同時閱讀與之相關(guān)的資料書籍、法規(guī)等，再投入寫作，經(jīng)過多次的認(rèn)真修改與推敲，將公文完成，力求公文嚴(yán)謹(jǐn)流暢、優(yōu)質(zhì)高效，

（二）提升辦會水平，力求規(guī)范有序

組織各項會議的會務(wù)籌備工作，是辦公室一項基本任務(wù)，同時會務(wù)工作也是機關(guān)工作的重要方面，辦公室相關(guān)會務(wù)工作人員對各類會議、培訓(xùn)等活動安排，需要嚴(yán)格遵循務(wù)實節(jié)儉高效的原則，嚴(yán)格控制數(shù)量和規(guī)模，在新形勢下，會議的公開度、透明度大大提高，在開展會務(wù)工作時要從細(xì)節(jié)入手，充分發(fā)揮辦公室統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，及時做好各類會議材料，匯報材料的準(zhǔn)備工作，使勞動保障工作例會、黨政班子務(wù)虛會中心組學(xué)習(xí)（擴大）會、局長辦公會議等會議的會務(wù)組織工作圓滿完成，確保會議精神得到貫徹落實。

一是在會前要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊脮h計劃書擬好會議方案把握會議召開主題規(guī)劃會議進行流程做好萬全準(zhǔn)備，彰顯辦會水平，會議方案通過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，認(rèn)真地組織開展工作，其中包括會議資料的收集整理會務(wù)人員的組織安排會議接待工作活動安排以及安保工作，同時在會議開始前，還要再次進行各項工作的檢查確認(rèn)，以便于及時查缺補漏，二是在會議過程中做好現(xiàn)場布置工作，簽到表指引標(biāo)識、座位標(biāo)識以及材料的發(fā)放需專人負(fù)責(zé)做到責(zé)任到人；同時安排會議記錄人員，其中包括文字記錄、音頻記錄、影像記錄以便于會后的會議總結(jié)；維持現(xiàn)場次序、做好會中場內(nèi)服務(wù)工作；注意緊急狀況的預(yù)防與處理，確保會議正常進行，三是在會議結(jié)束后及時做好會后總結(jié)工作，整理會場、做好會議內(nèi)容總結(jié)分類與歸檔，在會議記錄的基礎(chǔ)上，據(jù)實報道編寫新聞稿件等擴大宣傳。

（三）加大宣傳力度，力求面廣量多

宣傳是新時期辦公室工作不可忽視的重要工作，信息宣傳報道是提升部門形象、擴大部門影響力，是為全局工作開展?fàn)I造良好輿論環(huán)境的重要途徑，是聯(lián)系群眾、宣傳政策、塑造形象的主要平臺，在宣傳工作中要進一步加強信息整理效率，善于從大量信息中篩選出有價值、有挖根生、對全局有影響的重大信息；要樹立精品意識，大力提升政務(wù)信息報送水平；要善于總結(jié)提升，做好與媒體的溝通協(xié)調(diào)，配合做好對外宣傳工作：要進一步發(fā)揮門戶網(wǎng)站與咨詢熱線作用，緊跟時代，研究構(gòu)建微信等服務(wù)宣傳平臺，圍繞全局中心工作，積極推進政務(wù)信息公開，加強與主流媒體，上級機關(guān)信息宣傳部門的溝通協(xié)調(diào)，努力實現(xiàn)局重點工作和重大活動“報紙有文字、電視有圖像廣播有聲音”。

一是做好重大政策的宣傳報道，人社工作涉及面廣政策性強，與群眾利益息息相關(guān)，應(yīng)該主動將黨和政府的最新決策、人社部門的最新惠民政策，通過媒體網(wǎng)絡(luò)及時告知群眾，可以通過線下宣傳欄粘貼政策入戶通知書的發(fā)放，線上網(wǎng)絡(luò)宣傳做好政策的宣傳報道工作，二是做好重要會議的宣傳報道，每年召開的各類工作會議也要及時地進行宣傳報道，尤其是涉及群眾就業(yè)培訓(xùn)、社會保險、人事人才、維權(quán)保障等問題更應(yīng)加大宣傳力度，為人民群眾解決問題提供渠道，做好正能量的宣傳，營造優(yōu)質(zhì)良好的輿論導(dǎo)向與氛圍，三是做好重要活動的宣傳報道，圍繞上級人社部門和人社部門組織開展的各類重要活動，根據(jù)活動安排事先策劃宣傳方案，認(rèn)真組織落實，擴大社會影響，使活動達到效果并惠及群眾，近年來，尤溪縣人社局辦公室利用省市縣人社系統(tǒng)門戶網(wǎng)站市民生云和微信公眾號縣電視臺的《人力社保之窗》欄目15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)平臺等媒介大力宣傳、積極引導(dǎo)，吸引了全縣群眾對社保工作的關(guān)心關(guān)注，每年通過宣傳“春風(fēng)行動”、“就業(yè)援助”等招聘會，使其成為城鄉(xiāng)招工就業(yè)重要對接平臺。

（四）健全檔案制度，力求科學(xué)管理

人社局檔案涉及社保、醫(yī)療、人事等民生記錄，檔案的收集、整理、保管、鑒定統(tǒng)計和提供是人社局辦公室的一項基礎(chǔ)性工作，加強檔案管理，建好“資料庫”在新時期下是十分重要的工作，建立規(guī)范有序的“數(shù)據(jù)庫”是加強各類檔案管理的基礎(chǔ)，在新的時期尤顯重要，在辦公室日常檔案管理工作中，一定要嚴(yán)格按照《檔案法》和檔案管理要求，進一步規(guī)范各種檔案的收集整理裝訂和查閱借閱程序，及時做好各類文件數(shù)據(jù)圖片視頻音頻資料及重要實物的歸檔工作，做到制度健全、管理科學(xué)、條目清晰、查閱方便；同時，還要做好安全防患工作，防止檔案遺失或網(wǎng)絡(luò)泄密事件的發(fā)生：另外，還要進一步加強機關(guān)網(wǎng)上的資料管理與備份工作，大力推進工作檔案信息化、電子化建設(shè)步伐。

檔案管理工作是繁瑣復(fù)雜且數(shù)量巨大的，尤其是歷年以來還存在部分缺失檔案以及檔案管理硬件投入不足，給檔案管理工作帶來了一些困難想要解決這些問題，應(yīng)從以下幾個方面入手：一是安排專職檔案管理人員，提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)，加強其知識、技能、職業(yè)道德、政治的修養(yǎng)，二是強化檔案質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，加強檔案管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強檔案安全管理，配備專門檔案室用以收納歸檔檔案，做好標(biāo)識以便紙質(zhì)檔案的快速查詢，三是做好檔案信息化、電子化，將檔案錄入電腦專業(yè)檔案管理軟件，在新時期下緊跟電子政務(wù)的步伐，通過檔案的信息化電子化更好的記錄保存檔案，減少檔案遺失的概率，增加檔案查詢的便捷。

三

認(rèn)真自主學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)

在工作中除了認(rèn)真負(fù)責(zé)，重要的是要不斷提升個人綜合素質(zhì)，以順應(yīng)時代發(fā)展需要，要時刻謹(jǐn)記堅持學(xué)習(xí)的重要性，通過向書本、向他人、向網(wǎng)絡(luò)認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)，熟練掌握辦公室事務(wù)、規(guī)章制度、法律法規(guī)、條例規(guī)范以及人社部門相關(guān)法律知識等；認(rèn)真學(xué)習(xí)各級文件會議精神等，堅決貫徹執(zhí)行上級下發(fā)的決定或決議；積極參與各種會議活動，以大局為重，辨明是非，不斷加強自身的政治修養(yǎng)；汲取前人賢人重要思想，不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀；講團結(jié)、講正義，做一個有高度的事業(yè)心、責(zé)任心和有寬闊胸懷的工作人員：做到多聽、多想、多看、多學(xué)、多思、多悟，做一個睿智多識的人社干部；踏實工作，緊跟發(fā)展步伐，學(xué)會使用更有利于開展工作的新科技成果，推動自身素質(zhì)以及業(yè)務(wù)水平不斷提高，同時，還要重視學(xué)習(xí)最新政策，時刻關(guān)注國家大事，扎實掌握系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識，促使自身綜合素質(zhì)不斷提升，更好地將服務(wù)工作落實到位，為人社工作順利開展提供更好的保障。