宋晟曄

摘 要：全面績效管理的理論基礎(chǔ)包括心理學(xué)理論、績效評估理論、效益理論、權(quán)變理論和公平理論。管理會計視角的全面績效管理模式包括成本管理視角的全面績效管理與收益管理視角的全面績效管理。

關(guān)鍵詞：管理會計；全面績效管理

中圖分類號：F23

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.26.070

0 前言

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，為促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級，必須完善績效管理水平，使之向科學(xué)化、系統(tǒng)化方面靠攏。全面績效管理，一方面有利于企業(yè)管理層更好、更快地實現(xiàn)績效目標(biāo)，另一方面對員工自身的職業(yè)規(guī)劃起到一定的輔助作用。本文現(xiàn)從管理會計視角來分析全面績效管理的內(nèi)容以及實施全面績效管理的具體辦法。

1 理論基礎(chǔ)

1.1 心理學(xué)理論

企業(yè)績效的評價無標(biāo)準(zhǔn)可言，它會因個人的感受而有所不同。因此企業(yè)績效體現(xiàn)了人的心理需求問題。在馬斯洛的《動機(jī)與人格》一書中，就詳細(xì)指出了這種心理上的差異性，如著名的五層次理論。Weissenberg（1968）強調(diào)“持續(xù)激發(fā)主體動機(jī)的心理過程”，即工作績效高低由管理對象的激勵水平?jīng)Q定，而且二者呈正比例關(guān)系。

1.2 績效評估理論

French（1985）將績效評估分為評價性目的和發(fā)展性目的。評價性目的的內(nèi)容包括以下三點：其一，回饋員工，促使員工充分了解自身工作在上級領(lǐng)導(dǎo)心中的評價結(jié)果；其二，為加薪、晉升提供參考依據(jù)；其三，為上級領(lǐng)導(dǎo)解聘或挽留人才提供參考依據(jù)。發(fā)展性目的的內(nèi)容包括如下五點：其一，幫助員工改善績效；其二，幫助員工確立職業(yè)目標(biāo)，以提升員工對企業(yè)的忠信度；其三，加強績效的現(xiàn)實性，據(jù)此激勵員工；其四，鞏固企業(yè)上下級關(guān)系；其五，調(diào)節(jié)個人與組織之間的關(guān)系。

1.3 效益理論

效益理論的實踐對象是市場效益，主要評價市場機(jī)會成本、利潤、稀缺與質(zhì)量、效用以及創(chuàng)新等多個方面。其中“稀缺與質(zhì)量”雖是由技術(shù)所決定的，但技術(shù)與市場效益之間并不存在必然聯(lián)系。“機(jī)會成本”往往與“利潤”、“效用”相連，因為經(jīng)濟(jì)效益主要受到利潤機(jī)會和效用機(jī)會的影響。而“創(chuàng)新”是獲取市場效益的手段，通過建立“效益評價系統(tǒng)”，以謀求最佳“組合效應(yīng)”帶來的經(jīng)濟(jì)效益。

1.4 權(quán)變理論

所謂權(quán)變理論，是指根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的改變，隨時在全面績效管理中加以調(diào)整，并靈活采取與之相適應(yīng)的最佳辦法加以控制的一種管理理論。因此權(quán)變理論在研究績效管理規(guī)律時通常采用帶有變量的函數(shù)公式，該函數(shù)公式中包含全面績效管理中的評價原則、企業(yè)業(yè)績管理變量、管理技術(shù)之間的計量關(guān)系。據(jù)此公式來檢驗企業(yè)全面績效管理的效率及其效果，以優(yōu)化企業(yè)績效管理措施。

1.5 公平理論

從員工的角度來談，“公平理論”闡述了員工的激勵程度取決于自己與參照對象的投入和報酬比例的主觀感受，換言之，每一位員工在計算自身利潤的同時，也會相應(yīng)地參照他人的利潤，以此來檢視薪酬分配的公平性。從企業(yè)的角度來談，公平是指員工對組織結(jié)果分配、組織制度、分配程序、人際關(guān)系等方面是否具有公平性的主觀感受。公平性直接影響員工對組織決策的相應(yīng)反應(yīng)。

2 管理會計視角的全面績效管理模式

2.1 成本管理視角

成本管理視角：其一，采購成本。規(guī)范采購流程，加強控制與監(jiān)督，盡量簡化審批手續(xù)，以提升采購效率，完成財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化目標(biāo)，優(yōu)化價值鏈的績效管理，刪減非增值作業(yè)。其二，生產(chǎn)成本。促進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，向高端領(lǐng)域升級，按照“中國制造2025”的規(guī)劃要求，優(yōu)化生產(chǎn)流程，更換經(jīng)營設(shè)備。其三，營銷成本。確立成本管理責(zé)任主體，比如將銷售渠道成本交由銷售部經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)；針對網(wǎng)絡(luò)營銷成本，應(yīng)充分利用管理會計信息支持系統(tǒng)的價值，讓傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，以提升績效管理效率，從而降低營銷成本。

2.2 收益管理視角

收益管理視角主要從精益生產(chǎn)管理的角度來考慮，精益生產(chǎn)管理的內(nèi)容包括“一個基礎(chǔ)，七個支撐”?！耙粋€基礎(chǔ)”包括整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)，也就是5s管理原則。而“七個支撐”包括如下幾點：其一，生產(chǎn)的快速轉(zhuǎn)換與維護(hù)體系；其二，柔性化生產(chǎn)體系；其三，現(xiàn)場作業(yè)E研究體系；其四，設(shè)計與高效物流體系；其五，產(chǎn)品研發(fā)體系；其六，防錯與品質(zhì)保證體系；其七，同步與均衡化體系。

3 結(jié)束語

實現(xiàn)管理會計視角的全面績效管理，應(yīng)從成本管理與收益管理兩大方面入手。首先，成本是影響企業(yè)運營的一個重要指標(biāo)，控制成本，利益會相應(yīng)有所提高。其次收益管理是決定企業(yè)收益大小的關(guān)鍵，控制收益，實現(xiàn)精益生產(chǎn)，為產(chǎn)品從研發(fā)到銷售提供健康空間和渠道，是完成收益管理的重要舉措。其次，管理會計視角下的成本管理與收益管理是目前實現(xiàn)全面績效管理的重要模式之一，值得借鑒或參考。

參考文獻(xiàn)

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