王曉燕 / 山東協(xié)和學(xué)院

新媒體發(fā)展在青少年消費(fèi)群體中的影響及對策研究
——以微信電商為例

王曉燕 / 山東協(xié)和學(xué)院

微信等新媒體發(fā)展迅速，隨著用戶數(shù)量的廣泛度和活躍度不斷增長，同時(shí)微信公共賬號功能出現(xiàn)之后，微信又添加了“營銷平臺”這個(gè)定義，作為目前全球使用人數(shù)最多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，微信電商服務(wù)因其移動(dòng)性、便攜性、個(gè)性化、支付方便、可靠性高等特點(diǎn)深受廣大用戶尤其是青少年群體的歡迎。但隨著其快速地普及，極大地影響了青少年群體的學(xué)習(xí)、生活和消費(fèi)等習(xí)慣。本問主要研究微信電商走紅原因及發(fā)展劣勢分析，進(jìn)一步針對青少年進(jìn)行素養(yǎng)培養(yǎng)，對微信電商的發(fā)展有著重要影響。

青少年消費(fèi)群體；影響及對策；微信電商

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展給人們的生活帶來了極大的便捷，改變著人們的生活方式和思維方式，推動(dòng)了社會的極大進(jìn)步。現(xiàn)如今，微信等新媒體終端的飛速發(fā)展，人們逐步進(jìn)入到了現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)合的“微媒體時(shí)代”。微信就是一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。它是一款可以快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機(jī)聊天軟件。用戶通過手機(jī)、平板、電腦網(wǎng)頁等快速利用微信息發(fā)送語音、視頻、圖片和文字以便于電商快速傳播。

微信等新媒體發(fā)展迅速，其用戶數(shù)量尤其是青少年用戶群體數(shù)量劇增。微信自2011年1月21日發(fā)布第一個(gè)版本，至2013年1月15日，用戶數(shù)量已經(jīng)正式突破3億。微信賬號已經(jīng)成了多數(shù)青年人的必備賬號。隨著用戶數(shù)量和廣泛度活躍度不斷增長，同時(shí)公共賬號功能出現(xiàn)之后，微信又添加了“營銷平臺”這個(gè)定義，微信電商也成為一個(gè)“熱門話題”。

一、微信電商發(fā)展

微信是一個(gè)天然的高廣泛度的社交平臺，微信電商不局限于傳統(tǒng)的銷售與買賣，而是集電商與營銷于一體，通過社交平臺自身的社交性進(jìn)行產(chǎn)品宣傳與推廣，這對于微信電商商家本身是一個(gè)機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。隨著手機(jī)用戶的不斷增加，微信的注冊群體也在迅速擴(kuò)大，微信電商就是伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)APP發(fā)展而出現(xiàn)的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

自微信公眾賬號開通，第一家接入微信電商的廠家因其后臺界面過于繁瑣、瀏覽體驗(yàn)不佳、交易不方便等原因而達(dá)不到預(yù)期效果，但是這一舉動(dòng)在接下來的電商試水中起到了推動(dòng)作用。隨著越來越激烈的商業(yè)尤其是網(wǎng)絡(luò)模式的競爭，商家的營銷模式從線下到線上，從傳統(tǒng)廣告到互聯(lián)網(wǎng)再到借助手機(jī)APP渠道的微信等新媒體渠道，商家在不遺余力地增加信息的宣傳與推廣。

作為目前全球使用人數(shù)最多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，微信電商服務(wù)因其移動(dòng)性、便攜性、個(gè)性化、支付方便、可靠性高等特點(diǎn)深受廣大用戶尤其是青少年的歡迎。但隨著其快速地普及，極大地影響了青少年的學(xué)習(xí)、生活和消費(fèi)等習(xí)慣。

二、微信電商在青少年消費(fèi)群體中走紅及影響研究

1.微信電商的在青少年中的使用現(xiàn)狀調(diào)查。

近幾年以微信為代表的新媒體迅速發(fā)展，該類新媒體平臺憑借其自由平等化的傳播特點(diǎn)以及操作的便捷性和收發(fā)信息的及時(shí)性吸引了網(wǎng)民的眼球，用戶通過該平臺的“一對多”、“一對一”、“多對多”等傳播方式實(shí)現(xiàn)了表現(xiàn)自我的價(jià)值追求。在短短的幾年時(shí)間內(nèi)用戶數(shù)量激增到3億、5億。青少年群體成為了新媒體的主要使用者，利用新媒體的優(yōu)勢拓寬了自己信息獲取渠道，擴(kuò)大了人際交往空間，合理打發(fā)了碎片化時(shí)間，但是同時(shí)也影響了作息規(guī)律，影響了現(xiàn)實(shí)世界人際關(guān)系，以及由于虛擬與現(xiàn)實(shí)世界的錯(cuò)位帶來的心理影響。

國家統(tǒng)計(jì)局所屬的新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)近日結(jié)束的調(diào)查顯示：21世紀(jì)中國青少年正在影響并逐步參與家庭的消費(fèi)決策；多媒體世界的影響使“明星效應(yīng)”率先在青少年中流行；高新技術(shù)的涌動(dòng)讓青少年在好奇的朦朧中有意無意地進(jìn)入并領(lǐng)導(dǎo)超前消費(fèi)。因此，青少年作為未來消費(fèi)的主體，越來越成為公眾關(guān)注的新興市場動(dòng)力。

2.微信電商在青少年消費(fèi)群體中的影響。

關(guān)于新產(chǎn)品、新品牌或新流行的信息來源的主要渠道，青少年把同學(xué)和朋友放在了第一的位置上，媒體居于第二位?？梢姡?dāng)代青少年在消費(fèi)行為上互相帶動(dòng)、互相影響的程度非常高，功能強(qiáng)大、種類多樣的電視、廣播等媒體也不得不尾隨其后。值得注意的是，父母和家庭成員的作用排在了第四位，還不及百貨商店、超級市場的影響力，青少年已不知不覺地把家長放在了“不了解時(shí)尚，不懂得流行”、“老土”的位置上。

三、針對青少年消費(fèi)群體的素養(yǎng)培養(yǎng)

對于微信來說，電商是把雙刃劍。如果能控制得好，那么就貢獻(xiàn)營業(yè)收入，還能增加平臺的推廣和活躍度，否則則可能會給消費(fèi)群體的體驗(yàn)造成難以估量的利益損害。青少年容易接受新事物新技術(shù)，受教育程度較高，接觸社交媒體頻率較高，而微信電商時(shí)間要求較低，信息傳播范圍廣，最終導(dǎo)致微信電商在青少年中走紅迅速，但因大學(xué)生對媒介信息甄別不夠，容易被誤導(dǎo)，媒介素養(yǎng)缺失以及唯心電商其缺乏完整運(yùn)營體系、破壞正常交往等原因，必須對青少年進(jìn)行素養(yǎng)培養(yǎng)，凈化微信生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)微信與電商的良好發(fā)展與合作。

1.有效培育青少年消費(fèi)群體的購物習(xí)慣。

在移動(dòng)端，產(chǎn)品體系和與用戶的交互方式發(fā)生了根本性的變革，但仍舊與消費(fèi)者所習(xí)慣的購物方式和購物流程不符，這就意味著微信需要花費(fèi)大量的用戶教育時(shí)間和成本，而且能否成功并不明確。因此教育消費(fèi)群體、改變青少年消費(fèi)群體的購物習(xí)慣絕非一朝一夕的事情，在教育青少年消費(fèi)群體形成良好微信購物習(xí)慣這個(gè)問題上微信還有很長的路要走。

2.微信購物環(huán)境的打造。

微信電商是一個(gè)包含多種業(yè)務(wù)的復(fù)雜購物環(huán)境，需要形成的也是更為復(fù)雜的生態(tài)體系。作為平臺存在的大型電商需要同時(shí)服務(wù)好消費(fèi)者和商家，這樣才能有效、可持續(xù)發(fā)展。因此，需要花費(fèi)大量時(shí)間打造相對完善的電商商家管理體系、產(chǎn)品管理體系、供需鏈條管理體系、安全支付體系、信用評價(jià)體系、流量分配體系、數(shù)據(jù)管理體系、營銷體系等以及能夠有效支撐平臺的購物環(huán)境。

3.青少年消費(fèi)群體新媒體素養(yǎng)培養(yǎng)。

有學(xué)者指出，媒介信息能否被正確的判斷和評估以及積極的媒介信息能否有效的被傳播，這取決于人們媒體素養(yǎng)的高低。青少年可以看做是我國媒體素養(yǎng)較高的一個(gè)群體，他們在接觸媒體、使用媒體、關(guān)注媒體等方面具有較高的積極性。一方面，青少年群體思想先進(jìn)、思維敏捷、積極接受新鮮事物，這些為微信電商在這個(gè)青少年群體的擴(kuò)散提供了良好的條件；但是另一方面，由于年齡較小和閱歷不足，青少年消費(fèi)群體的心理尚未真正成熟，情緒容易產(chǎn)生波動(dòng)，意志也較為脆弱，其媒體行為易偏激、易被誤導(dǎo)，使得青少年群體容易受到新媒體的負(fù)面影響。因此，需要社會各界和青少年群體自身共同努力，對青少年群體的媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)做出規(guī)范性指引。

新媒體時(shí)代尤其是微信的興起，使青少年群體能夠敢于表達(dá)、樂于溝通、敢于挑戰(zhàn)新事物。在新媒體所提供信息的傳播過程中，大學(xué)生在新媒體環(huán)境下應(yīng)增強(qiáng)對信息的篩選和甄別的能力，要多方搜集不同信息，用置疑的目光接觸新媒體信息，對不良信息具有一定的辨別和抵制能力，要遵循選擇性定律，做到對信息的選擇性接觸、選擇性理解和選擇性記憶，正確地、合理性地運(yùn)用新媒體傳播，有效使用信息資源，完善自我，參與社會進(jìn)步。

［1］唐郡.微信口碑營銷對青少年消費(fèi)行為的影響［J］.科技傳播，2015.01.

［2］張燕.移動(dòng)營銷對青少年消費(fèi)行為的影響［J］.商，2015.05.

［3］魯莎.微商對當(dāng)代青少年創(chuàng)業(yè)的影響調(diào)查研究［J］.青春歲月，2015.06.

［4］程昊然.微信電商-網(wǎng)絡(luò)人際傳播下手機(jī)媒體商業(yè)化的新節(jié)點(diǎn)［J］.新聞世界，2014.09.

［5］仇菲菲.基于青少年購買意愿的微信營銷策略研究［D］.新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)，2014.

［6］胡安川.媒介素養(yǎng)教育探析［J］.中國成人教育，2013.

［7］劉霞.傳播學(xué)視角下青年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)研究［D］.湖南大學(xué)，2014.

［8］楊晗之.當(dāng)前青少年生活方式中的不良傾向引發(fā)的道德問題研究［D］.吉首大學(xué)，2014.

課題項(xiàng)目：

此文為2016年度山東省青少年教育科學(xué)規(guī)劃課題“新媒體發(fā)展在青少年消費(fèi)群體中的影響及對策研究---以微信電商為例”（課題編號：16AJY055）的研究成果。