王學(xué)典，朱 斌

基于“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的區(qū)域旅游合作研究

王學(xué)典，朱 斌

“互聯(lián)網(wǎng)+”的新思維為區(qū)域旅游合作的發(fā)展帶來了新機(jī)遇，為區(qū)域旅游合作的發(fā)展注入了新理念，還為區(qū)域旅游合作的信息整合提供了新支持，更促進(jìn)區(qū)域旅游合作產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)。文章依托“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式，為深化區(qū)域旅游合作的發(fā)展提出了區(qū)域旅游信息一體化、區(qū)域旅游營(yíng)銷一體化、區(qū)域旅游產(chǎn)品一體化、區(qū)域旅游交通一體化的發(fā)展路徑。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；區(qū)域旅游合作；一體化

一、引言

當(dāng)前，全球正進(jìn)入一個(gè)科技高速發(fā)展、信息快速匯聚、人與人之間交流越來越密切、生活也越來越方便的大數(shù)據(jù)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”的新思維推動(dòng)了各個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與創(chuàng)新?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”則是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物，將對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化不斷的深入與發(fā)展，旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，不斷由最初的景點(diǎn)之間競(jìng)爭(zhēng)、線路之間競(jìng)爭(zhēng)、城市與城市之間的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到如今的區(qū)域合作的競(jìng)爭(zhēng)，如長(zhǎng)三角區(qū)域旅游合作、泛珠三角區(qū)域旅游合作、京津冀區(qū)域旅游合作、環(huán)渤海區(qū)域旅游合作等?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”將為區(qū)域旅游合作的發(fā)展提出新思路，為區(qū)域旅游合作的信息整合提供新支持，為區(qū)域旅游合作的一體化發(fā)展提供新動(dòng)力、新途徑。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”與區(qū)域旅游合作

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”

在闡釋“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”之前，首先介紹下“互聯(lián)網(wǎng)+”和“旅游+”。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度的融合發(fā)展，從而創(chuàng)造出新的發(fā)展形態(tài)，它具有跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性等特點(diǎn)。

“旅游+”的概念是由國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早同志在其文章《開明開放開拓，迎接中國(guó)“旅游+”新時(shí)代》最早提出和闡發(fā)的。它是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式創(chuàng)新，是基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念的重塑和創(chuàng)新，將旅游產(chǎn)業(yè)與其他業(yè)有機(jī)地結(jié)合，不僅為旅游業(yè)的發(fā)展提供內(nèi)容和文化元素，同時(shí)也促進(jìn)了各行各業(yè)的發(fā)展?！奥糜?”是新的生產(chǎn)力，能夠更好地發(fā)揮旅游業(yè)的拉動(dòng)力、整合力和提升力，為相關(guān)行業(yè)和領(lǐng)域發(fā)展提供旅游平臺(tái)、插上旅游翅膀，催生新業(yè)態(tài)，提升相關(guān)行業(yè)和領(lǐng)域的發(fā)展水平與綜合價(jià)值。

國(guó)務(wù)院辦公廳于2015年8月11日在《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》中首次系統(tǒng)的提出積極推動(dòng)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”，隨后在同年的9月22日國(guó)家旅游局發(fā)布《關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的通知》，明確了旅游與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合發(fā)展已經(jīng)成為不可阻擋的時(shí)代潮流。

簡(jiǎn)單的來說，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”其實(shí)就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)拓展旅游業(yè)的信息鏈，它是旅游業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，具體應(yīng)用與實(shí)踐，也是時(shí)代特征的具體產(chǎn)業(yè)體現(xiàn)和時(shí)代語言的行業(yè)表達(dá)，是我國(guó)面對(duì)新環(huán)境、新形勢(shì)下旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主要?jiǎng)恿椭匾巍?/p>

（二）區(qū)域旅游合作

對(duì)于“區(qū)域旅游合作”概念的定義，旅游界學(xué)者存在一定的分歧，沒有得到統(tǒng)一。本文傾向于把“區(qū)域旅游合作”理解為：在一定的區(qū)域范圍內(nèi)（主要指行政區(qū)域內(nèi)），旅游經(jīng)濟(jì)主體依照一定的目標(biāo)、原則和制度，將區(qū)域內(nèi)各旅游要素進(jìn)行重新整合、配置、優(yōu)化與統(tǒng)籌，從而提高區(qū)域范圍內(nèi)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量并樹立統(tǒng)一的旅游形象，以期達(dá)到區(qū)域內(nèi)共有的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、文化效益和生態(tài)效益的可持續(xù)性發(fā)展的旅游經(jīng)濟(jì)行為。

即在一定的區(qū)域范圍內(nèi)是指打破原有的行政分割，由旅游經(jīng)濟(jì)主體，主要包括政府、旅游企業(yè)、非政府組織（如行業(yè)協(xié)會(huì)、民間組織等）等，進(jìn)行的旅游業(yè)務(wù)的合作，最終實(shí)現(xiàn)區(qū)域整體效益最大化和效益共贏。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”對(duì)深化區(qū)域旅游合作的重要作用

（一）打破傳統(tǒng)方式，為區(qū)域旅游合作的發(fā)展注入新理念

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”可以說是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的一種方式和理念，是對(duì)旅游發(fā)展新實(shí)踐的理論總結(jié)，體現(xiàn)了對(duì)旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)達(dá)到了新的高度和深度，從而更好地指導(dǎo)旅游實(shí)踐工作方法的深入與創(chuàng)新。區(qū)域旅游合作需要依托互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境以新的姿態(tài)和活力逐漸突破傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展方式，目的在于不斷打造無障礙旅游區(qū)。因?yàn)闊o障礙旅游區(qū)的建立是區(qū)域旅游合作過程中的必然選擇，打造無障礙旅游區(qū)，區(qū)域旅游需要將所有資源重新整合與設(shè)計(jì)，使旅游者在旅游過程中獲得因技術(shù)創(chuàng)新帶來的便利與獨(dú)特體驗(yàn)，促進(jìn)區(qū)域旅游合作的全面升級(jí)。

（二）為區(qū)域旅游合作的信息整合提供新支持

旅游信息化的建立對(duì)于區(qū)域旅游合作的發(fā)展至關(guān)重要。當(dāng)今世界是信息化的世界，掌握充足的信息，就會(huì)合理的把控市場(chǎng)發(fā)展的方向。區(qū)域旅游合作的發(fā)展需要依托互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境，對(duì)旅游信息進(jìn)行整合、篩選、發(fā)布等，共建統(tǒng)一、互通、互聯(lián)、開放的旅游信息平臺(tái)。電子商務(wù)時(shí)代的到來，改變了人們的消費(fèi)觀念和方式，旅游業(yè)的發(fā)展同樣需要抓住這樣的機(jī)遇，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)旅游線上線下宣傳，線上線下消費(fèi)的立體化模式。此外，區(qū)域旅游合作通過建立統(tǒng)一開放、資源共享、及時(shí)有效的信息平臺(tái)，有利于統(tǒng)計(jì)游客數(shù)量、消費(fèi)情況、游客滿意度等多方面的信息，對(duì)于把握旅游市場(chǎng)的發(fā)展方向和完善旅游服務(wù)的工作有著重要的指導(dǎo)作用。

（三）促進(jìn)區(qū)域旅游合作產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)

旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為全球具有無限發(fā)展空間的兩個(gè)行業(yè)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的融合，可以創(chuàng)造出巨大的價(jià)值，可謂是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，達(dá)到“1+1＞2”的效果，這也是區(qū)域旅游合作所要發(fā)揮的應(yīng)有之勢(shì)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”有利于區(qū)域旅游合作的轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展空間，并且使旅游投資、旅游消費(fèi)成為新的熱點(diǎn)。旅游散客時(shí)代的到來，使游客更加的注重個(gè)性化旅游的體驗(yàn)，旅游市場(chǎng)尤其是在線旅游市場(chǎng)為滿足游客的需求則需要進(jìn)一步的細(xì)分，滿足游客對(duì)旅游信息和旅游消費(fèi)便捷化的需求。對(duì)于區(qū)域旅游合作而言，則需要從最初的市場(chǎng)定位、市場(chǎng)宣傳、市場(chǎng)推廣到整合區(qū)域內(nèi)旅游資源、提供相應(yīng)的服務(wù)等方面的工作和結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過跨界融合而形成新產(chǎn)品、新模式和新業(yè)態(tài)，不斷提高區(qū)域旅游的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”提供了區(qū)域旅游合作新路徑

（一）區(qū)域旅游信息一體化

游客選擇出行除了受自身直接的旅游動(dòng)機(jī)影響以外，旅游目的地的信息獲取程度也是促使旅游者產(chǎn)生出游活動(dòng)的重要因素之一。由于旅游信息的繁雜、更新快，區(qū)域旅游合作需要依托互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境將旅游的信息不斷的整合，建立統(tǒng)一、開放、清晰明確的公共信息平臺(tái)，及時(shí)有效地發(fā)布來自區(qū)域旅游內(nèi)的飯店、旅店、交通、商場(chǎng)、旅行社、旅游管理部門等信息，游客可以通過移動(dòng)客戶端的微信、微博等方式進(jìn)行瀏覽并制定出行計(jì)劃，大大提高了出游的效率，并且解決區(qū)域旅游內(nèi)旅游信息不對(duì)稱的問題。此外，依托互聯(lián)網(wǎng)獲取旅游大數(shù)據(jù)，有利于政府、旅游行政管理決策更加的準(zhǔn)確便捷，為區(qū)域內(nèi)旅游市場(chǎng)的有序發(fā)展保駕護(hù)航。

（二）區(qū)域旅游營(yíng)銷一體化

在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的影響下，我國(guó)旅游市場(chǎng)近幾年出現(xiàn)的兩個(gè)新特點(diǎn)，一是散客旅游市場(chǎng)逐漸成為主導(dǎo)市場(chǎng)，二是在線旅游的發(fā)展如火如荼，這兩個(gè)特點(diǎn)是與傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)發(fā)展完全不同的。區(qū)域旅游合作需要推動(dòng)在線旅游的發(fā)展，通過線上線下整合旅游資源，線上實(shí)時(shí)發(fā)布旅游行程信息，完善在線酒店、飯店、出租、旅行社、景區(qū)門票的預(yù)訂與支付系統(tǒng)，降低營(yíng)銷成本。此外，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)旅游營(yíng)銷平臺(tái)的建設(shè)，加入視頻、圖片和點(diǎn)評(píng)的鏈接，使消費(fèi)者對(duì)品牌有初步的認(rèn)知，通過微博、微信等方式的傳播，擴(kuò)大區(qū)域旅游品牌的宣傳。消費(fèi)者確認(rèn)對(duì)該品牌真的感興趣后，便會(huì)在合適時(shí)候進(jìn)行購(gòu)買，最終達(dá)到區(qū)域旅游整合營(yíng)銷的目的。

（三）區(qū)域旅游產(chǎn)品一體化

由于旅游產(chǎn)品具有特殊性特點(diǎn)，即即時(shí)消費(fèi)性，它不能像其他產(chǎn)品一樣可以嘗試之后再給予評(píng)價(jià)再選擇是否購(gòu)買消費(fèi)，因此在旅游者選擇出行之前，旅游企業(yè)就需要讓旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品有一定的認(rèn)知，以便進(jìn)行營(yíng)銷推廣。區(qū)域旅游合作一方面仍要不斷整合區(qū)域內(nèi)的旅游特色資源，打造精品旅游線路，開發(fā)本區(qū)特有的旅游產(chǎn)品；另一方面通過互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)可視化的旅游產(chǎn)品，即在未真正實(shí)施旅游活動(dòng)之前給予游客一次虛擬旅游活動(dòng)的機(jī)會(huì)。通過向游客動(dòng)態(tài)展示區(qū)域旅游線路中的景區(qū)景點(diǎn)圖片材料、視頻資源以及地方美食、旅游紀(jì)念品等，促發(fā)旅游者的出游動(dòng)機(jī)，逐步促進(jìn)區(qū)域旅游產(chǎn)品的宣傳、營(yíng)銷、推廣等一體化的建設(shè)。

（四）區(qū)域旅游交通一體化

旅游活動(dòng)是一定的空間移動(dòng)現(xiàn)象，旅游交通的可達(dá)性和便利性，直接影響著旅游效率和旅游者的體驗(yàn)。區(qū)域內(nèi)的交通是區(qū)域內(nèi)各旅游要素之間交流、溝通和轉(zhuǎn)換的重要渠道。近些年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游市場(chǎng)規(guī)模逐年增加，而且汽車全面進(jìn)入家庭，自駕游比例爆發(fā)式增長(zhǎng)，旅游交通的便利性，尤其是自駕游交通的便利性和交通信息的可獲得性更為重要，這就需要“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”來為區(qū)域旅游合作提供解決方案。

在區(qū)域旅游合作的過程中，共同建設(shè)道路交通設(shè)施是基礎(chǔ)，重要的是打造交通信息平臺(tái)，將交通信息及時(shí)傳遞給旅游者，方便旅游者出行。例如：進(jìn)行區(qū)域內(nèi)旅游交通一卡通的建設(shè)，提供景區(qū)景點(diǎn)、酒店、商場(chǎng)等的交通引導(dǎo)信息服務(wù)，簡(jiǎn)化各交通道路和停車場(chǎng)收費(fèi)手續(xù)和網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)平臺(tái)等，總之，通過“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的思想來打造便捷、高效、區(qū)域交通一體化格局。

五、結(jié)語

區(qū)域旅游合作是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的必然選擇，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的新思維為區(qū)域旅游合作的發(fā)展帶來了新機(jī)遇、新思路，相信區(qū)域旅游合作在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的推動(dòng)下，會(huì)更加成功。

［1］萬璐.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下A股的投資機(jī)會(huì)［J］.理財(cái)，2015，（05）:19.

［2］張保偉.“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”融合發(fā)展的研究現(xiàn)狀及前景探析［J］.江蘇科技信息，2015，（30）:18.

［3］薛瑩.對(duì)區(qū)域旅游合作研究中幾個(gè)基本問題的認(rèn)識(shí)［J］.桂林旅游高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2001，（02）:27.

［4］李娌，楊夢(mèng)蘭.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小旅行社“觸電”營(yíng)銷策略探析［J］.吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，（06）:28.

［5］熊偉，葉淋瑋.我國(guó)虛擬旅游網(wǎng)站的功能評(píng)價(jià)研究［J］.人文地理，2011，（02）:155.

王學(xué)典，男，遼寧本溪人，渤海大學(xué)旅游學(xué)院碩士研究生，課程與教學(xué)論專業(yè)（旅游管理方向），研究方向：旅游產(chǎn)業(yè)與企業(yè)管理、旅游教育；

朱斌，男，遼寧錦州人，渤海大學(xué)旅游學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師，研究方向：區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)、旅游產(chǎn)業(yè)與企業(yè)管理。

F590.3

B

1008-4428（2016）03-38-02

遼寧省社科基金項(xiàng)目《遼寧旅游業(yè)區(qū)域間合作發(fā)展研究》（L14BJY012）和遼寧省社科聯(lián)項(xiàng)目《遼寧區(qū)域旅游合作發(fā)展研究》（Lslgslhl-017）的研究成果，主持人朱斌。