余文

“用友做企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一個重要變化，就是我們會讓越來越多的開發(fā)者直接連接他們的客戶，介紹他們的產(chǎn)品?！?/p>

8月13日，用友網(wǎng)絡執(zhí)行副總裁謝志華在貴陽舉辦的2016中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會上的發(fā)言，在筆者看來頗具新意。

眾所周知，在這次大會上，用友董事長兼CEO王文京正式宣布用友全面進入以“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務”為戰(zhàn)略業(yè)務的3.0時期—從企業(yè)級走向社會級，把軟件與云服務和金融服務進行深度融合。

什么是用友3.0？其實在筆者看來，從企業(yè)級走向社會級的一個關(guān)鍵在于構(gòu)建社會級的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)；而融合云服務、金融服務，其中的關(guān)鍵在于從研發(fā)模式上，變成一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)—也就是從流程驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動。

轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)鍵

我們都知道，用友從1.0時代的部門級財務軟件起家，后來順應市場發(fā)展趨勢，轉(zhuǎn)型到2.0時代的企業(yè)級ERP軟件，成為國內(nèi)最大的ERP軟件企業(yè)，一直都在市場中居于領(lǐng)先地位。

不過，在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)ERP軟件供應商都面臨來自新一代云ERP公司如Workday的挑戰(zhàn)—無論是SAP還是Oracle，都在對自身進行徹底改造，甚至將自己稱之為云計算公司。

在筆者看來，云計算是適應企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的技術(shù)變革。換句話說，云計算更偏技術(shù)方案，而企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則更側(cè)重用戶應用需求。也就是說，用友更接地氣，特別是在中國市場。

到底什么是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的需求變化？在筆者看來其中一個關(guān)鍵在于隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息不對等的狀況基本消除，客戶市場從供小于求變成供大于求，市場的競爭促使企業(yè)需要在互聯(lián)網(wǎng)時代具備快速響應市場變化的能力，反映到IT保障層面，就需要IT系統(tǒng)具備快速部署、快速迭代開發(fā)的能力。

這時候，縮短中間流程，讓企業(yè)與用戶直連，讓開發(fā)者與客戶直連，形成一個社會級的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，就變的非常關(guān)鍵。

解讀互聯(lián)網(wǎng)服務應用特征

“互聯(lián)網(wǎng)服務的應用特征，首先是社群化，即可以實現(xiàn)應用類的跨組織交流，基于主題和自組織項目的協(xié)作等?！敝x志華認為，除了社群化特征之外，共享、虛擬和智能化，也是互聯(lián)網(wǎng)服務的幾大應用特征之一。

他解釋說，企業(yè)資源在今天不再限定特定的組織，而是通過信息化實現(xiàn)社會的共享。這些應用需求的變化，使得技術(shù)層面，企業(yè)越來越多地通過數(shù)據(jù)處理在虛擬世界構(gòu)建模型，各種應用的參數(shù)、配置在初始化時也可以做到智能化自動識別，無限逼近真實世界，從而幫助企業(yè)的發(fā)展更為科學，實現(xiàn)突破。而促成企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)發(fā)展的關(guān)鍵，一定是從組織職能為中心，發(fā)展到未來以人為中心。

作為用友網(wǎng)絡的研發(fā)總負責人，謝志華的這番表述，顯示出用友不僅基于其28年發(fā)展歷程，對國內(nèi)企業(yè)客戶市場理解深刻，同樣對于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也有著非常深刻的理解。

“用友從去年開始，對研發(fā)組織進行了大幅度的調(diào)整?！敝x志華解釋說，“我們從傳統(tǒng)的企業(yè)軟件開發(fā)模式，轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)服務的開發(fā)模式，效果非常明顯—這段時間我們開發(fā)了很多基于互聯(lián)網(wǎng)服務的應用?！?/p>

一個直觀的例子，房地產(chǎn)行業(yè)巨頭碧桂園所采用的用友財務共享服務，就是用友基于互聯(lián)網(wǎng)服務新開發(fā)的應用之一。

新模式打造新一代互聯(lián)網(wǎng)應用

碧桂園執(zhí)行董事、首席財務官吳建斌介紹說，“傳統(tǒng)的財務僅僅是企業(yè)的數(shù)據(jù)，報表的打印，發(fā)生事件的歸集。而現(xiàn)在的財務，我們不僅僅是財務管理方面的專家，還要跟員工績效考核相關(guān)聯(lián)，要跟企業(yè)稅務部門、營銷部門等進行統(tǒng)一的協(xié)同和管理，形成創(chuàng)新型財務管理模式。”

眾所周知，碧桂園近些年的發(fā)展非常迅速—目前已經(jīng)擴張到300余家分公司，覆蓋國內(nèi)30個省市和海外市場，傳統(tǒng)財務管理在現(xiàn)金管理方面的挑戰(zhàn)巨大，這也促使碧桂園從去年開始規(guī)劃全新的財務架構(gòu)，解決企業(yè)數(shù)據(jù)流的財務管理。其中的重中之重就是打造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式的財務共享中心。

“財務共享中心讓我們公司在管理模式上發(fā)生了根本性的變化?！眳墙ū蟊硎?，“300余家分公司通過互聯(lián)網(wǎng)進行集中和共享，不僅把項目上大量的瑣碎工作實現(xiàn)標準化規(guī)范管理，節(jié)省人力、物力成本，讓決策者實時掌握現(xiàn)金財務狀況；而且還通過共享服務平臺，協(xié)同各個部門統(tǒng)一管理財務，改變了公司的管理模式?！?/p>

據(jù)悉，全面財務共享解決方案通過新技術(shù)，已經(jīng)完全接入電子發(fā)表、電子影像等一系列全新的財務和支付應用，不僅深耦合用友NC的場景，也可以支持用友之外的財務系統(tǒng)。

“用友新一代的財務共享服務平臺，通過對采購業(yè)、銷售業(yè)、薪資、資金、資產(chǎn)、工程，甚至是電商的接入，讓財務從部門級擴展到全員級，從而成為整個企業(yè)都需要使用的關(guān)鍵業(yè)務?！敝x志華表示。

值得一提的是，用友財務共享服務平臺在研發(fā)過程中，也采取了互聯(lián)網(wǎng)社群化、共享、虛擬和智能化的方式，縮短中間流程，讓開發(fā)者與客戶直連，形成快速上線部署、快速迭代開發(fā)的模式。

與共享服務平臺的研發(fā)模式類似，用友還開發(fā)了定位為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)采購直通車的友云采，通過連接電商平臺和客戶實行自助式的集中采購，實現(xiàn)供應商與企業(yè)之間的高效溝通；企業(yè)空間3.0則可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部所有員工、上下游產(chǎn)業(yè)鏈間的社交溝通、業(yè)務協(xié)作，不僅從技術(shù)上實現(xiàn)了多端的支持，多種模式快速接入，還具有開放的SDK能力，接入第三方應用。

新平臺構(gòu)建新生態(tài)

值得一提的是，無論用友財務共享服務平臺，還是友云采、企業(yè)空間3.0，都是得益于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開源技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)服務開發(fā)模式的用友iuap3.0平臺，快速迭代研發(fā)而來的用友新一代企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和解決方案。

我們知道，任何一款通用應用軟件，通常只能滿足企業(yè)70%的應用需求；行業(yè)專屬應用軟件，能將滿足企業(yè)應用需求的比例提升至80%甚至90%，但最終企業(yè)還是要為了自身的個性化需求，補足最后的20%。

這時候，一款能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)個性化需求甚至創(chuàng)新需求的開發(fā)平臺，在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，就顯得愈發(fā)重要。在筆者以往采訪過的大型用戶中，華為和聯(lián)想的案例就非常典型—兩家都采用了大量的開源技術(shù)，力圖實現(xiàn)敏捷的管理應用創(chuàng)新開發(fā)，但開源的隱性成本往往會給企業(yè)帶來巨大的成本隱患。

“iuap3.0平臺是唯一基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)開發(fā)、運營和質(zhì)量保證于一體的集成的開發(fā)平臺，主要面向用友的用戶、產(chǎn)業(yè)伙伴和開發(fā)者，基于這一平臺高效和低成本地構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)服務，實現(xiàn)公有云和私有云的部署。”謝志華表示。

在謝志華看來，隨著越來越多的企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，將會面對海量用戶的爆發(fā)式增長，這要求企業(yè)的IT系統(tǒng)具備高并發(fā)、高性能、高可用的能力—iuap3.0已通過百萬并發(fā)測試，支撐4萬TPS穩(wěn)定運行；平臺提供彈性高可用、可視化開發(fā)和運維監(jiān)控、應用性能分析等，幫助企業(yè)實現(xiàn)自動化運維。

據(jù)悉，iuap3.0還針對企業(yè)提供了內(nèi)外部數(shù)據(jù)的一體化平臺，能夠支持企業(yè)完成內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的全面管理，增強用戶隨時隨地分析數(shù)據(jù)的能力，為企業(yè)提供涵蓋建模、集成、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)挖掘在內(nèi)的一體化的數(shù)據(jù)管理解決方案。

iuap變了

在筆者看來，iuap確實變了—變輕、變易、變活。

事實上，iuap平臺最早脫胎于用友NC自身的開發(fā)平臺UAP。所謂UAP，即Unified Application Platform，是面向大中型企業(yè)與公共組織的統(tǒng)一應用平臺，以支撐企業(yè)構(gòu)建高并發(fā)、高性能、高可用和安全的應用系統(tǒng)而著稱。

如今，iuap發(fā)展到了3.0版本，讓筆者印象最深的一個功能就是iuap支持微服務架構(gòu)（Micro Service Architecture）。談到“微”字，必然是類似于微博、微信一樣，變得更輕量化。

事實上，微服務確實是一種可以在云中部署的輕量級應用—微服務通常都是通過容器技術(shù)（Docker）進行部署實施和運維。

“在分布式、去中心化、移動化的互聯(lián)網(wǎng)中，微服務架構(gòu)支持服務提供商與開發(fā)者之間協(xié)作、迭代演進的架構(gòu)與設計，幫助他們把傳統(tǒng)一體化的巨石型應用分散為充分運維一體化的、支持互聯(lián)網(wǎng)開放標準的，以及跨進程和領(lǐng)域邊界的微服務?！敝x志華解釋說。

謝志華的表述并不難理解，互聯(lián)網(wǎng)應用的一大特征就是功能的“碎片化”，改變了傳統(tǒng)軟件“大而全”的架構(gòu)模式，也就是謝志華所說的“將一體化巨石型的應用分散成微服務”。

據(jù)介紹，iuap平臺支持DevOps開發(fā)運維一體化的全生命周期管理，并提供了對應工具支撐，其中包括DevOps的最佳實踐和工具使用說明，并提供組件庫對研發(fā)成果進行管理，以保證編碼、構(gòu)建、測試、預發(fā)布、部署、監(jiān)控等各個環(huán)節(jié)的持續(xù)進行。

iuap作為云運維平臺，可以實時的探測應用的健康狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況或應用掛掉后，自動進行應用自愈，恢復整個應用集群的穩(wěn)定服務。這些自動化的運維服務，使得系統(tǒng)的高可用性得到了極大提升，也讓系統(tǒng)的管理變的更加輕松。

而今，用友的云審、友人才、友云采、用戶中心、民太安陪伴網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)平臺，都已經(jīng)跑在運維平臺上，順利實施了基于Google開源容器集群管理系統(tǒng)Kubernetes的微服務架構(gòu)。

除了對業(yè)界炙手可熱的Docker技術(shù)的支持，iuap另一個令人驚嘆的變化是其已經(jīng)開始iuap mobile幫助企業(yè)實現(xiàn)AR/VR（虛擬現(xiàn)實/增強現(xiàn)實）技術(shù)的開發(fā)和應用。

據(jù)悉，廣澤乳業(yè)就是通過iuap mobile平臺實現(xiàn)移動端靈活的營銷管理，對于不同經(jīng)銷渠道和銷售鏈如B2E（企業(yè)員工）、B2C（公眾用戶）、B2P（合作伙伴）進行統(tǒng)一管理，真正與消費者實現(xiàn)真實和靈活的互動，滲透品牌形象。

應該說，用友iuap3.0平臺和用友的研發(fā)模式的轉(zhuǎn)變，讓筆者看到了一個企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)理念更加落地的用友3.0版本?？梢哉f，用友在整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)里又具有優(yōu)勢明顯的核心競爭力—即便是阿里云，都把用友當成是其在企業(yè)級服務領(lǐng)域的平臺級伙伴，而用友也從阿里巴巴、騰訊、華為這些創(chuàng)新型的企業(yè)那里，學到了互聯(lián)網(wǎng)的精髓，不是嗎？