王啟云

摘要 以中外文數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)搜索引擎檢索到的文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，運用文獻(xiàn)調(diào)查法、內(nèi)容分析法、比較研究法等，對國內(nèi)外圖書館職業(yè)能力研究領(lǐng)域的進(jìn)展進(jìn)行述評?？偨Y(jié)了研究和實踐的特點，包括：與各方加強(qiáng)合作；明晰圖書館職業(yè)能力研究的基本問題；深入了解新業(yè)態(tài)環(huán)境下圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力的變遷；準(zhǔn)確認(rèn)識和把握研究內(nèi)容；構(gòu)建實用的職業(yè)能力體系模型；充分發(fā)揮各級各類圖書館學(xué)（協(xié)）會的作用等，可為我國圖書館職業(yè)能力提升提供參考與借鑒。

關(guān)鍵詞 圖書館員 圖書館事業(yè) 職業(yè)能力 資格認(rèn)證 圖書情報學(xué)

1.引言

圖書館事業(yè)為滿足不同讀者需求而進(jìn)行相應(yīng)要素組合所形成的運行形態(tài)，是影響圖書館職能變化的重要因素。由于網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)信息服務(wù)的競爭，使用戶需求朝著多渠道、移動化、社交化等方向發(fā)展，進(jìn)而促使圖書館向著新的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變。新環(huán)境下要求圖書館員職業(yè)核心能力隨之改變。不同類型的圖書館由于圖書館性質(zhì)、任務(wù)和目標(biāo)的不同，對圖書館員的職業(yè)能力要求也不盡相同。職業(yè)能力內(nèi)涵具有歷史發(fā)展性，并且呈現(xiàn)出逐步豐富與寬泛的趨勢。2015-2016年，筆者利用中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)、讀秀知識服務(wù)平臺、LISA、ScienceDirect、EBSCO、Webof Science等中外文數(shù)據(jù)庫，結(jié)合百度學(xué)術(shù)搜索與谷歌學(xué)術(shù)搜索，較為系統(tǒng)地搜集了與這一研究有關(guān)的中外文文獻(xiàn)。通過反復(fù)調(diào)整檢索詞、檢索范圍、檢索策略，試圖盡可能地將國內(nèi)外圖書館職業(yè)能力研究文獻(xiàn)“檢全”和“檢準(zhǔn)”，并對相關(guān)文獻(xiàn)予以述評。

2.國外圖書館職業(yè)能力研究概況

2.1相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)制定的圖書館職業(yè)能力聲明

國外圖書館及其相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)制定的圖書館職業(yè)能力聲明是國外圖書館職業(yè)能力研究的代表性成果，既具理論意義，又具實踐意義，表1按聲明題名、機(jī)構(gòu)名稱、制定（或通過）時間、內(nèi)容簡介等類目加以組織呈現(xiàn)。

2.2國外圖書館職業(yè)能力研究文獻(xiàn)綜述

由于美國施行圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證體系，研究開展時間長，成果較為豐富，其它國家尤其是非英語國家的研究文獻(xiàn)獲取困難。選擇一批較具代表性的研究文獻(xiàn)按文獻(xiàn)篇名、發(fā)表時間、研究方法、內(nèi)容簡介等加以組織呈現(xiàn)（表2）。

2.3國外圖書館職業(yè)能力探索與實踐

通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，獲得了4家國外圖書館的實際探索與實踐情況。①2007年內(nèi)布拉斯加大學(xué)林肯分校圖書館制定了該館核心能力，包括：責(zé)任心、適應(yīng)性、交際能力、用戶/質(zhì)量焦點、包容性、職業(yè)知識/技術(shù)取向、團(tuán)隊焦點、領(lǐng)導(dǎo)力、解決問題/決策制定。②2007年奧克蘭大學(xué)圖書館設(shè)立了圖書館員職業(yè)培訓(xùn)顧問組，確定了八個方面主題的技能：個人技能（交流、時間管理、職業(yè)倫理、激勵、團(tuán)隊精神、判斷思維、細(xì)節(jié)把握、個人職業(yè)發(fā)展、管理等）、信息技術(shù)（硬件、軟件、出版與在線交流、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫管理等）、管理（員工管理、服務(wù)管理、財務(wù)管理、計劃、人事、談判、領(lǐng)導(dǎo)力、健康與安全、風(fēng)險管理等）、用戶服務(wù)（服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)提供、服務(wù)評估、市場推廣）、教學(xué)（教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法、教學(xué)實施等）、信息資源（搜索、收集、資源創(chuàng)建與描述、文獻(xiàn)傳遞、流通傳播、版權(quán)處理等）、專業(yè)與組織機(jī)構(gòu)知識（圖書館與大學(xué)組織結(jié)構(gòu)、政策，以及關(guān)系構(gòu)建）、二元文化（文化多樣性、平等機(jī)會，以及承擔(dān)《懷唐伊條約》的責(zé)任義務(wù)）。③2013年加拿大薩斯喀徹溫大學(xué)圖書館制定了該館圖書館員核心能力，大學(xué)圖書館能力框架描述能力成3個區(qū)域并說明3組能力的嵌套關(guān)系。與大學(xué)和圖書館愿景、使命及重點戰(zhàn)略方向相關(guān)的能力（基于角色）、專業(yè)實踐能力（基于圖書館標(biāo)準(zhǔn)）、個人/人際技能。④2013年南佛羅里達(dá)大學(xué)圖書館制定了圖書館工作人員核心能力。每年業(yè)績考核的代表性指標(biāo)有8個，分別是：崗位知識、生產(chǎn)率、工作質(zhì)量、溝通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊協(xié)作、能動性、解決問題。核心能力任務(wù)小組制定的將在將來的評估中采用的兩個性能指標(biāo)為：適應(yīng)性和人員管理。

3.國內(nèi)圖書館職業(yè)能力研究概況

3.1中國大陸研究情況

中國大陸代表性的相關(guān)研究成果有：①2008年曹樹金、楊濤采用實證的方法，使用由112個問題組成的問卷，調(diào)查圖書館工作人員對圖書館專業(yè)人才在圖書館工作中的優(yōu)勢和劣勢、圖書館工作人員的能力和知識需求的認(rèn)知。研究結(jié)果為圖書館工作人員需要以下方面能力：專業(yè)服務(wù)、個人、技術(shù)、社會、其它，累計涉及28類子項目。②2009年柯平等從就業(yè)競爭力與就業(yè)核心競爭力的概念分析人手，提出一套針對圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)核心競爭力策略。③2009年陳傳夫、丁寧分析美國圖書館協(xié)會新制定的圖書館職業(yè)核心能力標(biāo)準(zhǔn)的背景、基本內(nèi)容以及美國信息科學(xué)與技術(shù)協(xié)會、國際信息學(xué)院聯(lián)盟、圖書情報科學(xué)教育協(xié)會等組織對該報告的反映，探討其對我國圖書館學(xué)教育改革的借鑒價值。④2011年陳傳夫等提出建立職業(yè)資格認(rèn)證制度、營造圖書館員終身學(xué)習(xí)環(huán)境、慎重對待核心業(yè)務(wù)外包、變革圖書館學(xué)專業(yè)教育等防止圖書館員去職業(yè)化的對策。⑤2013年宋姬芳以北京地區(qū)16所高校為調(diào)查對象，通過問卷調(diào)查了解各圖書館和館員對職業(yè)資格認(rèn)證制度的認(rèn)識、期望以及目前高校圖書館推行職業(yè)資格認(rèn)證制度的可行性及存在的障礙。⑥2014年郭晶等借鑒國外圖書館經(jīng)驗，依據(jù)我國職業(yè)認(rèn)證制度的現(xiàn)狀以及學(xué)科館員工作的業(yè)務(wù)實踐與能力要求，研制了一套“中國高校圖書館學(xué)科館員能力標(biāo)準(zhǔn)體系”，構(gòu)建了相應(yīng)的資質(zhì)認(rèn)證規(guī)范，論述了設(shè)計的思路、指標(biāo)、框架和主要內(nèi)容，提出了資質(zhì)認(rèn)證的操作方法。⑦2015年上海交通大學(xué)圖書館館員素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容包括：職業(yè)道德（職業(yè)精神、道德準(zhǔn)則等）、專業(yè)技能（信息檢索技巧、工具的使用、查證/查引、科技查新技能等）、前沿追蹤（圖情領(lǐng)域國內(nèi)外的熱點問題和現(xiàn)象）、其他素養(yǎng)（除圖書情報專業(yè)外的各類知識和技能）。

3.2臺灣地區(qū)研究情況

臺灣地區(qū)代表性研究成果主要有：①2001年國立政治大學(xué)圖書資訊與檔案學(xué)研究所王梅玲采用焦點團(tuán)體法探討學(xué)術(shù)圖書館的功能、角色和工作范疇等，并制定學(xué)術(shù)圖書館員能力清單，對臺灣105所高校圖書館進(jìn)行問卷調(diào)查，將學(xué)術(shù)圖書館員應(yīng)具備的專業(yè)能力分成6大類，48項專業(yè)能力。②2009年劉濟(jì)慈碩士論文（王梅玲教授指導(dǎo)），以美國圖書館學(xué)會2008年修訂的《圖書館職業(yè)核心能力》，采用焦點團(tuán)體訪談法及問卷調(diào)查法，調(diào)查范圍包含“國家圖書館”、公共圖書館、大專院校圖書館在內(nèi)的197所圖書館，得出圖書館員基本職業(yè)能力共8大范圍55項指標(biāo)。

4.總結(jié)與啟示

4.1國外圖書館職業(yè)能力研究特點

（1）與圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證密切相關(guān)。已有100多個國家和地區(qū)實施了圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度或圖書館職業(yè)準(zhǔn)入制度。美國的圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證體系分為兩種：一是圖書館學(xué)高等教育認(rèn)可，由美國圖書館協(xié)會所屬機(jī)構(gòu)對圖書館學(xué)和情報學(xué)碩士學(xué)位的教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)可，全美有效；二是各類圖書館員的職業(yè)資格認(rèn)證。圖書館員職業(yè)資格認(rèn)證既為圖書館學(xué)教育培養(yǎng)的未來圖書館工作者的質(zhì)量提供保障，又有利于提升現(xiàn)有圖書館員工作水平。美國圖書館員的認(rèn)證制度不但制訂了要求圖書館員達(dá)到的知識或技能水平，同時還規(guī)定了認(rèn)證的途徑。

（2）相關(guān)專業(yè)協(xié)會、圖書情報學(xué)教育機(jī)構(gòu)、圖書館三者密切協(xié)作。國外圖書館及其相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)制定的圖書館職業(yè)能力聲明多達(dá)12種（表1），從聲明的制定到發(fā)布，中間各個環(huán)節(jié)是密切協(xié)作的。美國圖書館協(xié)會及其分會起著良好的引領(lǐng)作用。

（3）與時俱進(jìn)，不斷修訂完善。相關(guān)研究成果具備鮮明時代特征、地域特點。相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)制定的圖書館職業(yè)能力聲明多數(shù)經(jīng)歷了多次修訂完善。比如圖書館兒童服務(wù)協(xié)會制定的《公共圖書館兒童服務(wù)館員能力》，在1989年建立，之后于1999、2009、2015年經(jīng)歷3次修訂；未成年人圖書館服務(wù)協(xié)會《圖書館員青年服務(wù)能力》1981年發(fā)布，之后于1998年，2003年和2010年修訂。

（4）圖書館職業(yè)能力在圖書情報學(xué)教育中占有舉足輕重的地位，而且影響日益突出。圖書情報學(xué)源于圖書館工作實踐，始終重視緊密聯(lián)系實踐，教學(xué)工作中鼓勵學(xué)生參與實踐，在實踐中培養(yǎng)學(xué)生技能，更適應(yīng)實際工作需求。信息技術(shù)能力教育不僅融人教學(xué)內(nèi)容，推動課程設(shè)置革新，I-Schools將信息、技術(shù)和人的三者融合作為核心理念指導(dǎo)教育活動。

（5）既具有理論科學(xué)性，又具有實踐可行性。以相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)制定的圖書館職業(yè)能力聲明為指導(dǎo)，內(nèi)布拉斯加大學(xué)林肯分校圖書館、奧克蘭大學(xué)圖書館、加拿大薩斯喀徹溫大學(xué)圖書館、南佛羅里達(dá)大學(xué)圖書館等進(jìn)行了圖書館員職業(yè)能力探索與實踐。

（6）研究規(guī)范，重視科學(xué)研究方法的運用，重視實證研究。所采用的研究方法主要有：內(nèi)容分析法、問卷調(diào)查法、比較研究法、案例研究法、定性研究法。在圖書情報學(xué)領(lǐng)域，工作廣告內(nèi)容分析法常用來探測行業(yè)發(fā)展趨勢。

4.2國內(nèi)圖書館職業(yè)能力研究特點

（1）國內(nèi)愈來愈重視圖書館職業(yè)能力研究，并積極學(xué)習(xí)借鑒國外研究成果。國外研究已經(jīng)取得了豐碩的成果，為我國相關(guān)研究奠定了良好的理論基礎(chǔ)，國內(nèi)相關(guān)研究成果并不少，但成效尚不能令人滿意?？傮w看來，國內(nèi)鮮見研究型論文，多為概述性且不夠系統(tǒng)，論述的深度較淺。相關(guān)研究成果多停留在理論探討層次，鮮見實踐應(yīng)用，有實踐應(yīng)用的其范圍也非常有限，比如局限于某一館或某一時段。

（2）對圖書館職業(yè)能力缺乏全面、深入的研究。我國沒有特定組織對圖書館員能力提出標(biāo)準(zhǔn)，相較于歐美已經(jīng)紛紛提出許多一般圖書館員或圖書信息人才的普遍職業(yè)能力規(guī)范，可以發(fā)現(xiàn)國內(nèi)對于圖書館員職業(yè)能力，尚未有明確性的指標(biāo)或共識，尚未提出可供實踐參考的圖書館職業(yè)能力體系模型。

（3）朝氣蓬勃，蓄勢待發(fā)。圖書館事業(yè)發(fā)展水平，與生產(chǎn)力水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會發(fā)展的現(xiàn)代化水平密切相關(guān)。我國圖書館職業(yè)能力研究，開展的時間并不長，可以說與我國圖書館界從21世紀(jì)初開始的圖書館職業(yè)認(rèn)證制度探索征程隨影相隨。目前，已有優(yōu)秀成果脫穎而出，比如郭晶等《高校圖書館學(xué)科館員能力標(biāo)準(zhǔn)與資質(zhì)認(rèn)證規(guī)范研究》，標(biāo)志著中國圖書館學(xué)科館員從業(yè)人員向職業(yè)規(guī)范化邁出了一步，將對我國圖書館職業(yè)資格認(rèn)證制度的產(chǎn)生起到積極的推動作用。

4.3給我們的啟示

（1）與各方加強(qiáng)合作。這既包括和各級各類圖書館的合作，圖書情報學(xué)相關(guān)院系的合作，不同學(xué)科之間的合作，也包括科研、教學(xué)和實踐等方面多方機(jī)構(gòu)的對話溝通。我國圖書館職業(yè)能力研究需要聽取多方意見，比如學(xué)生、學(xué)者、圖書館以及其他信息機(jī)構(gòu)，為圖書館職業(yè)能力研究提供多樣視角，特別是來自實踐的意見，使研究成果能更加符合社會現(xiàn)狀、滿足社會需求，也從中達(dá)到相關(guān)主體間的平衡和共贏。

（2）明晰圖書館職業(yè)能力研究的基本問題。需要研究的問題包括：圖書館的主要任務(wù)、圖書館核心價值、專業(yè)館員的概念和內(nèi)涵、圖書館職業(yè)能力、職業(yè)能力研究的重要意義、有哪些應(yīng)用與功能、如何構(gòu)建職業(yè)能力的范圍與指標(biāo)等。不僅如此，還需要對若干概念進(jìn)行界定或定義。

（3）深入了解新業(yè)態(tài)環(huán)境下圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力的變遷。圖書館的業(yè)務(wù)重心，昨天是以藏書為中心，今天在向數(shù)字化和合作交流轉(zhuǎn)型，明天將走向以知識為中心。通過圖書館在不同業(yè)態(tài)環(huán)境中職能的變遷，將圖書館職業(yè)能力置于歷史視野中考察，探索圖書館職業(yè)能力定位的歷史必然性與繼承性。

（4）準(zhǔn)確認(rèn)識和把握研究內(nèi)容。國內(nèi)對于圖書館員職業(yè)能力、高校圖書館的價值、專業(yè)館員等，尚未有明確性的指標(biāo)或共識。需要結(jié)合圖書館和圖書館學(xué)發(fā)展史、圖書館社會職能和社會責(zé)任、圖書館學(xué)科體系和工作內(nèi)容、圖書館工作者特質(zhì)和素養(yǎng)等多角度考察高校圖書館職業(yè)能力。比如高校圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力的制定，需要考慮到我國高校辦學(xué)方式多樣，目前處于又一次改革大潮，國家相關(guān)政策在調(diào)整之中。全國高校圖書館發(fā)展的不平衡，量化指標(biāo)提出的要求不宜過高，但對于高校圖書館職能的擴(kuò)展要反映當(dāng)前形勢的發(fā)展，提出新的要求。一些比較高的要求雖然許多圖書館一時難以達(dá)到，作為導(dǎo)向性的意見也應(yīng)予以列出，使得研究具有一定的前瞻性。

（5）構(gòu)建實用的職業(yè)能力體系模型。中國圖書館事業(yè)的發(fā)展是不平衡的，構(gòu)建職業(yè)能力體系模型要考慮各地區(qū)圖書館的差異性、各類型圖書館的差異性、同一類型圖書館的層次性。我國圖書館事業(yè)主體包括公共、高校、專業(yè)等圖書館系統(tǒng)，它們具有本體同質(zhì)性，充分認(rèn)識它們的同質(zhì)性和差異性，是從總體上把握我國高校圖書館職業(yè)能力的關(guān)鍵問題之一。如何確定主要的影響因素，并選擇合適的模型容納上述因素，構(gòu)建職業(yè)能力體系模型，并將模型中的宏觀變量轉(zhuǎn)化為可測量的觀測變量。通過對國內(nèi)外相關(guān)研究成果的系統(tǒng)梳理，以圖書館服務(wù)與價值理論與方法為指導(dǎo)，結(jié)合對有關(guān)人員開展的開放式問卷調(diào)查，深入剖析，從個體內(nèi)部因素、外部社會性因素等層面確定影響因素，在比較分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行焦點團(tuán)體訪談（從不同視角分組），歸納整理出適用于我國的圖書館專業(yè)館員職業(yè)能力體系，構(gòu)建較全面的職業(yè)能力體系模型，提出不同因素之間關(guān)系的研究假設(shè)，并確定模型中的調(diào)節(jié)變量。

（6）充分發(fā)揮各級各類圖書館學(xué)（協(xié)）會作用。圖書館職業(yè)能力研究的最終成果可以供各級各類圖書館及相關(guān)機(jī)構(gòu)使用，具體如下：①為圖書館機(jī)構(gòu)設(shè)置與重組、崗位設(shè)置與聘任、任用新進(jìn)館員與評價現(xiàn)有館員職業(yè)能力提供參考。②為各級各類圖書館制定戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃提供參考。③為圖書情報教育機(jī)構(gòu)制定圖書館學(xué)學(xué)生專業(yè)能力提供參考。④為全國圖工委和省級圖工委今后再行修訂《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》或制定圖書館職業(yè)能力、館員教育訓(xùn)練有關(guān)政策提供參考。⑤為中國圖書館學(xué)會及中國圖書館學(xué)會高校分會作為圖書館價值與圖書館員職業(yè)能力宣示文件提供參考。⑥為國務(wù)院人力資源社會保障部門、國務(wù)院文化主管部門制定圖書館專業(yè)人員崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度、圖書館職業(yè)資格制度提供參考。

5.結(jié)語

我國對圖書館職業(yè)能力研究是比較薄弱的，但需求是十分迫切的。2016年國務(wù)院法制辦公室公布了《中華人民共和國公共圖書館法（征求意見稿）》，第16條中有“公共圖書館館長應(yīng)當(dāng)具備較高的文化知識、專業(yè)水平和組織管理能力。公共圖書館工作人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識與技能?！睙o論是“送審稿”，還是“征求意見稿”，均重視圖書館職業(yè)能力。2016年1月4日，教育部印發(fā)了《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》（教高[2015]14號），有以下內(nèi)容：“專業(yè)館員一般應(yīng)具有碩士研究生及以上層次學(xué)歷或高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并經(jīng)過圖書館學(xué)專業(yè)教育或系統(tǒng)培訓(xùn)?！?，“高等學(xué)校應(yīng)將圖書館專業(yè)館員培養(yǎng)納入學(xué)校的人才培養(yǎng)計劃，重視培養(yǎng)高層次的專家和學(xué)術(shù)帶頭人。鼓勵圖書館工作人員通過在職學(xué)習(xí)和進(jìn)修，提高知識水平和業(yè)務(wù)技能?！痹撘?guī)程對于高校圖書館職能的擴(kuò)展，反映了當(dāng)前形勢的發(fā)展，提出了新的要求。圖書館職業(yè)能力研究，可作為圖書館館員人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，可作為圖書館員繼續(xù)教育的教育訓(xùn)練指標(biāo)，可供設(shè)計圖書館學(xué)課程的架構(gòu)規(guī)劃參考，對拓展現(xiàn)代圖書館學(xué)理論體系具有重要學(xué)術(shù)價值。我國亟需一批具備鮮明時代特征、中國特色、地域特點，既具有理論科學(xué)性，又具有實踐可行性的，可供各級各類圖書館或圖書情報教育機(jī)構(gòu)作為圖書館員職業(yè)能力指標(biāo)和教育規(guī)劃參考的研究成果。