李鳳霞

摘 ? 要：圖書館員職業(yè)能力的高低直接影響到圖書館服務(wù)質(zhì)量的好壞和可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前，圖書館員職業(yè)認(rèn)同度低，職業(yè)發(fā)展模式單一，缺乏系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)素質(zhì)有待提升，這在很大程度上抑制了圖書館事業(yè)的健康發(fā)展，因此，強(qiáng)化和提升圖書館員職業(yè)能力和素質(zhì)有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。對此，筆者分析了圖書館員職業(yè)能力的基本現(xiàn)狀，并探討了提升圖書館員職業(yè)能力的對策，以供參考。

關(guān)鍵詞：圖書館員;職業(yè)能力;提升對策

中圖分類號：G251.6 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ?文章編號：1005-5312（2016）29-0252-01

一、圖書館員職業(yè)能力的基本現(xiàn)狀

（一）圖書館員職業(yè)認(rèn)同度低，導(dǎo)致館員出現(xiàn)職業(yè)倦怠

館員的職業(yè)認(rèn)同感很大程度上影響著職業(yè)能力的提升和圖書館事業(yè)的發(fā)展，圖書館員職業(yè)認(rèn)同感越強(qiáng)，越會(huì)全身心地投入自己最大的能力。圖書館由于多種因素的制約，其服務(wù)社會(huì)的功效具有一定的滯后性和隱蔽性，因而導(dǎo)致圖書館社會(huì)認(rèn)可度、關(guān)注度、影響力較低，這在很大程度上會(huì)影響?zhàn)^員社會(huì)價(jià)值的發(fā)揮，降低其職業(yè)認(rèn)同感。長期以來，外界對圖書館工作認(rèn)知存在偏差，認(rèn)為圖書館工作是一項(xiàng)簡單的重復(fù)性勞動(dòng)，沒有技術(shù)含量，只是坐在那里借借書還還書而已，圖書館員得不到預(yù)期的尊重和認(rèn)可，使其對自身職業(yè)產(chǎn)生懷疑。加之，圖書館工作平淡繁雜，重復(fù)單調(diào)，缺乏挑戰(zhàn)性，長此以往會(huì)使圖書館員產(chǎn)生枯燥感，導(dǎo)致其工作熱情不高，工作效率不佳，進(jìn)而催生了職業(yè)倦怠。

（二）圖書館員學(xué)習(xí)積極性不強(qiáng)，職業(yè)素質(zhì)有待提升

在圖書館工作過程中，很多館員容易在周而復(fù)始的重復(fù)性工作中容易產(chǎn)生倦怠感，對工作總是漫不經(jīng)心、得過且過、敷衍了事、不思進(jìn)取，責(zé)任心和責(zé)任感不強(qiáng)，學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性不高，競爭意識(shí)和危機(jī)意識(shí)匱乏。此外，由于歷史及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡等原因，圖書館工作男女比例失調(diào)，女性館員占多數(shù)，而女館員受家庭傳統(tǒng)觀念的影響，過多地將精力放于家庭生活和孩子的撫養(yǎng)教育中，對圖書管理日常工作疲于應(yīng)對，無暇兼顧專業(yè)知識(shí)、新技能和技術(shù)的學(xué)習(xí)，習(xí)慣安于現(xiàn)狀，事業(yè)追求動(dòng)力不足，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，缺乏繼續(xù)教育的自覺性，這樣久而久之，圖書館員職業(yè)能力和素質(zhì)得不到提升，知識(shí)結(jié)構(gòu)陳舊，現(xiàn)代知識(shí)和技能缺乏，管理服務(wù)理念難以適應(yīng)信息化社會(huì)和時(shí)代發(fā)展要求。

（三）圖書館員職業(yè)發(fā)展模式單一，缺乏系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃

圖書館員職業(yè)生涯道路主要包括職務(wù)晉升和職稱晉升兩種，由于歷史和社會(huì)原因，圖書館館員職業(yè)發(fā)展模式過于單一，管理層人數(shù)的限制，使得館員晉升難度大，上升空間狹小，職業(yè)停滯問題嚴(yán)重，從而導(dǎo)致人才流失量大。加之，圖書館對館員培養(yǎng)缺乏完整、全面的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，培訓(xùn)系統(tǒng)力度不足，使得圖書館員知識(shí)結(jié)構(gòu)得不到及時(shí)更新、補(bǔ)充和完善，難以滿足圖書館發(fā)展要求。

二、圖書館員職業(yè)能力的提升對策

（一）更新觀念，強(qiáng)化職業(yè)道德和敬業(yè)意識(shí)

職業(yè)能力提升的根本在于從業(yè)人員對所從職業(yè)的高度認(rèn)識(shí)和正確理解。倘若從業(yè)人員職業(yè)認(rèn)識(shí)不清或理解有誤，都會(huì)影響其自身職業(yè)能力的提升。圖書館員是圖書館提供信息和知識(shí)服務(wù)的主體，面對多元化的讀者信息需求，圖書館員首先要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，做到與時(shí)俱進(jìn)，并充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，才可能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。

其次，圖書館員要樹立以讀者為本，以服務(wù)至上的職業(yè)服務(wù)理念，要從讀者角度出發(fā)，尊重讀者，理解讀者，以讀者的感受為主導(dǎo)，以滿足讀者個(gè)性化和多元化的信息知識(shí)需求為己任，深切體察讀者所需所感，全心全意為讀者服務(wù)，從而讓圖書館真正成為讀者的精神家園。

再次，要注意強(qiáng)化圖書館員職業(yè)道德和敬業(yè)意識(shí)。圖書館員職業(yè)道德是在長期圖書館工作中形成的共同遵守的相互有益的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。當(dāng)前，部分圖書館員缺乏敬業(yè)精神，認(rèn)為圖書館工作只是為他人作嫁衣裳，工作繁瑣枯燥，待遇較差，導(dǎo)致其工作積極性不高，責(zé)任感不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差，因此，要先提升圖書館員職業(yè)能力有必要強(qiáng)化圖書館員職業(yè)道德和敬業(yè)意識(shí)。圖書館員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和責(zé)任感，要忠誠于圖書館事業(yè)，熱愛圖書館事業(yè)，腳踏實(shí)地、孜孜以求，文明服務(wù)，禮貌待人，嚴(yán)格遵循圖書館的服務(wù)規(guī)章，通過自身良好的職業(yè)道德形象去凝聚讀者，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。

（二）完善制度，為圖書館員提供職業(yè)保障

首先，加強(qiáng)圖書館員職業(yè)規(guī)劃管理。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，圖書館員職業(yè)角色發(fā)生了較大的變化，在新時(shí)期和新的形勢，圖書館員要結(jié)合自身實(shí)際情況和客觀環(huán)境因素，抓住時(shí)機(jī)，掌握主動(dòng)，制定合理的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，積極地開展個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃管理，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感，調(diào)動(dòng)工作動(dòng)力和熱情。

其次，建立高效的崗位聘任標(biāo)準(zhǔn)和懲獎(jiǎng)分明的激勵(lì)機(jī)制。圖書館要摒棄傳統(tǒng)的崗位設(shè)置模式，建立高效的崗位聘任標(biāo)準(zhǔn)，要對從事圖書館事業(yè)的人員進(jìn)行必要的職場行為考核和操守規(guī)范考核，考核合格后方可上崗工作。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)圖書館實(shí)際情況和館務(wù)工作需要，結(jié)合圖書館員的年齡、學(xué)歷、職稱、工作態(tài)度、個(gè)人要求以及業(yè)務(wù)能力等因素，擇優(yōu)定崗，不斷完善各崗位職責(zé)、工作細(xì)則，以促進(jìn)人才合理流動(dòng)。

再次，健全績效考核和激勵(lì)機(jī)制。圖書館組織要制定系統(tǒng)、健全、有效的績效考評辦法，明確考核目的，細(xì)化考核指標(biāo)，定期對圖書館員工作績效進(jìn)行評估和考核，并將考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲緊密聯(lián)系起來，有效提升圖書館工作人員的工作熱情，提升其工作效率和質(zhì)量。激勵(lì)機(jī)制直接影響著圖書館的主觀能動(dòng)性和工作績效。圖書館組織要提供公平、公正、民主、透明的競爭平臺(tái)，建立獎(jiǎng)懲分明的激勵(lì)機(jī)制，將物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來，最大限度地調(diào)動(dòng)圖書館員的主觀能動(dòng)性，充分挖掘出圖書館員的工作潛能，滿足圖書館員職業(yè)成就感。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升圖書館員職業(yè)能力和素質(zhì)

圖書館員職業(yè)能力的提升直接影響到圖書館服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系著圖書館的轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展。隨著圖書服務(wù)方式的智能化、自動(dòng)化以及電子化，讀者信息需求的多元化和個(gè)性化，圖書館員必須全面提升自身的職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)，才能跟上現(xiàn)代圖書館發(fā)展的步伐。

首先，圖書館要加強(qiáng)館員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以人為本，開展多樣化的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。圖書館不僅要求熟練掌握基本的圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、目錄學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)，而且更要圖書館員具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力、信息檢索能力、外語能力等技能，能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)熟練地對文獻(xiàn)進(jìn)行編目、加工、 檢索，利用網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、信息整序以及優(yōu)化等，因此，圖書館要借助各種手段來加強(qiáng)館員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)素養(yǎng)與能力。比如，圖書館可以不定期的開展館內(nèi)政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)新知和技能學(xué)習(xí)、新技術(shù)新理論應(yīng)用、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，組織業(yè)務(wù)知識(shí)競賽，分享成功經(jīng)驗(yàn)，豐富圖書館員專業(yè)知識(shí)，提升圖書館員專業(yè)技能;外聘圖書館管理專家進(jìn)行管理、圖書編程、數(shù)據(jù)庫建設(shè)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專題講座，加大圖書館員培訓(xùn)力度，提高圖書館員業(yè)務(wù)能力，拓寬圖書館員知識(shí)視野;或選派優(yōu)秀人員外出進(jìn)行專業(yè)進(jìn)修學(xué)習(xí)，促進(jìn)館員職業(yè)能力的提高，使圖書館員成為知識(shí)面寬廣的復(fù)合型館員和人才。

其次，圖書館員要善于學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)素質(zhì)的提高。俗話說“活到老，學(xué)到老”，在知識(shí)日新月異的信息時(shí)代，任何知識(shí)技能都不可能一成不變，知識(shí)可能會(huì)老化，技能可能會(huì)退步，因此，在日常生活中，圖書館員不能以“一勞永逸”的心態(tài)對待自己的工作，還應(yīng)立足自身實(shí)際情況和專業(yè)工作需要，有意識(shí)、有計(jì)劃地確定自己的職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)補(bǔ)充和更新專業(yè)知識(shí)，了解專業(yè)發(fā)展前沿動(dòng)態(tài)，提升專業(yè)素質(zhì)和綜合人文素養(yǎng)。

總之，圖書館員職業(yè)能力是服務(wù)讀者、活躍文化的重要依托。面對信息化社會(huì)的挑戰(zhàn)，面對圖書網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的發(fā)展，面對讀者多元化和個(gè)性的需求，培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平、專業(yè)化的圖書館員已成為圖書館事業(yè)發(fā)展的迫切要求。因此，各地圖書館組織要重視館員職業(yè)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，立足實(shí)際情況，不斷探索有效對策提升圖書館員專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，切實(shí)促進(jìn)圖書事業(yè)的有效發(fā)展。