孫翠芳

【中圖分類號】R471 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-6851（2016）11-0-01

隨著社會的發(fā)展以及人們生活水平的提高，患者對于護理人員的護理水平提出了更高的要求。而在婦產(chǎn)科，由于風(fēng)險性較高、壓力大，這就對護理人員的護理服務(wù)提出了更高的要求。為了探討在婦產(chǎn)科急診中對能夠有效的提高對患者護理質(zhì)量的模式，改善護患之間緊張的關(guān)系，本文對我院100例婦產(chǎn)科患者進行了優(yōu)質(zhì)護理臨床探究。

1.資料與方法

1.1一般資料 隨機選取我院婦產(chǎn)科在2015年4月份至2016年4月份期間接受治療治療的100例患者進行臨床探究，并隨機將患者分為治療組和對照組，每組各50名患者。治療組中患者年齡25歲至58歲，平均年齡（30.21±5.6）歲?；颊咧袐D科患者30例，產(chǎn)科25例。對照組患者中患者年齡23歲至49歲，平均年齡（29.21±6.5）歲[1]?；颊咧袐D科31例，產(chǎn)科19例。所有患者排除具有凝血功能障礙、傳染病、精神障礙以及合并內(nèi)科性疾病。對兩組患者進行年齡、性別當(dāng)一般資料的比較，差異不明顯不具有統(tǒng)計學(xué)意義（p>0.05）[1]。

1.2方法

對照組：對患者進行常規(guī)護理。

治療組：在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上進行優(yōu)質(zhì)護理，包括患者的入院迎接、病房巡視、心理護理以及對患者進行健康教育等。具體護理措施如下：與患者進行心理溝通，及時了解患者的心理狀況，并根據(jù)患者的心理情況采取有針對性的治療方案[2]。為了加強與患者的親密度，可以在溝通過程中與患者取消職業(yè)上的稱呼，而采用更加親近的稱呼方式。通過與患者進行心理溝通可以贏得患者的信任。保持病房的整潔與舒適。護理人員應(yīng)該經(jīng)常對患者的病房進行通風(fēng)換氣，保持病房內(nèi)的空氣清新度，讓患者感到舒適、舒心。④ 實施績效考核，為了提升對產(chǎn)科患者的優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量，應(yīng)該制定護理人員進行績效考核的方案，督促患者在實際工作過程中落實好護理工組。對于優(yōu)秀的護理員工，可以進行公開的表揚，并進行適當(dāng)?shù)莫剟頪3]。

1.3評定標(biāo)準(zhǔn) 使用SAS焦慮自評量表和SDS憂郁評定量表對患者的心理進行評估，同時對患者的護理滿意度進行調(diào)查。評定標(biāo)準(zhǔn)如下：非常滿意：護理人員的護理工作非常好，與患者溝通比較充分，患者認(rèn)可度高；滿意：患者對于護理人員的護理工作基本滿意，但護理人員工作中有不熟練或者態(tài)度方面存在一些問題。不滿意：護理人員進行護理工作時非常不友好，護理工作也熟練，與患者溝通無效?；颊叩目倽M意度=（非常滿意+滿意）/患者總數(shù)*100%[3]。同時對受到公開表揚的護理人員與發(fā)生護患糾紛的人員進行統(tǒng)計。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理 本次醫(yī)學(xué)探究中所有數(shù)據(jù)采用專業(yè)軟件SPSS16.0進行統(tǒng)計，計量資料采用t檢驗，當(dāng)P<0.05時具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2、結(jié)果

治療結(jié)束后對兩組患者的臨床治療效果以及護理滿意度和受表揚情況進行調(diào)查并對結(jié)果進行統(tǒng)計。統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，兩組患者治療后都有不同程度的恢復(fù)，其中治療組患者的臨床治療情況好于對照組患者（P<0.05），治療組患者對于護理的滿意度為97%，對照組患者對護理的滿意度為71%，治療組患者的護理滿意對明顯優(yōu)于對照組（P<0.05），如表1所示。

對兩組患者優(yōu)質(zhì)護理各項評分進行比較，如表2所示，并對得分優(yōu)異的護理人員進行公開表揚與獎勵，對護理表現(xiàn)較差的護理人員進行公開批評。統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)治療組護士的受表揚率為48.7%、護患糾紛發(fā)生率為5.2%明顯優(yōu)于對照組患者的9.8%，28.4%（P<0.05）。

3、討論

為了提高臨床護理質(zhì)量，現(xiàn)在臨床上大多都采用優(yōu)質(zhì)護理的模式對患者進行護理服務(wù)。相比較于傳統(tǒng)的護理模式，優(yōu)質(zhì)護理能夠?qū)颊咛峁└蛹?xì)致、更加周到的護理服務(wù)。婦產(chǎn)科患者具有高風(fēng)險性，護理工作量大，通過優(yōu)質(zhì)護理能夠充分調(diào)動起護理人員工作積極性，而且通過在護理過程中將護理工作細(xì)致化，具體分為入院迎接、響鈴應(yīng)答、病房巡視、心理護理以及健康教育等環(huán)節(jié)，可以讓護理人員在護理過程中更加有效的對患者展開護理工作。在護理過程中通過開展專業(yè)性的護理知識學(xué)習(xí)，加強了護理人員對護理服務(wù)的理解和認(rèn)識，有利于提高護理人員的護理理念。

在對患者進行優(yōu)質(zhì)護理過程中，同時通過一系列的護理知識技能培訓(xùn)，對于護理人員的護理能力進行了有效的提高。這樣護理人員在護理過程中便能對患者進行更加有效的護理。在護理過程中通過改變傳統(tǒng)的排班模式、對工作內(nèi)容以及模式進行優(yōu)化并最終通過績效考核的方式督促相關(guān)護理制度的落實情況。這樣一方面有效提高了患者的護理服務(wù)，同時也減輕了護理人員的工作負(fù)擔(dān)。在護理過程中通過心理護理，與患者以及家屬積極進行心理溝通，更能贏得患者以及家屬的信任，從而與家屬一起幫助患者面對疾病促進患者的治療。不過在這一過程中也需要注意，由于女性患者比較敏感，對于一些個人隱私方面的事情應(yīng)盡量不要涉及。

對患者進行健康知識教育是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中比較受患者及家屬歡迎的一種護理服務(wù)方式，通過口頭宣講、發(fā)放小知識資料等方式幫組患者以及家屬對于婦產(chǎn)科常見疾病以及在圍產(chǎn)期應(yīng)該注意的一些基本事項有了初步的了解，具有了一些基本的用藥常識和圍產(chǎn)期的營養(yǎng)飲食選擇。這有效的減少了護患之間糾紛情況的發(fā)生。這對于患者病情治療以及恢復(fù)都有非常重要的幫助作用。在本次醫(yī)學(xué)探究中，通過對患者實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，治療組患者的中有97%的患者對護理服務(wù)感到滿意，這一數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常規(guī)治療組患者的護理滿意度（P<0.05）。通過對兩組患者的常規(guī)治療情況進行比較發(fā)現(xiàn)治療組患者的恢復(fù)情況也明顯優(yōu)于對照組患者（P<0.05）。治療組患者中護理人員受到公開表揚的人數(shù)也明顯高于對照組患者（P<0.05）。

綜上所述，隨著現(xiàn)代生活水平的提高以及人們生活觀念發(fā)生的變化，在護理過程中患者對于護理服務(wù)的要求越來越高。為了有效的改善婦產(chǎn)科的護理質(zhì)量，本文通過對我院的100例患者進行臨床探究，結(jié)果表明優(yōu)質(zhì)護理的臨床效果顯著，患者的滿意度較高，所以可以在臨床上進一步推廣使用。

參考文獻

[1]趙錦秀，鄧曉楊. 婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的方法與成效[J]. 中國民康醫(yī)學(xué)，2014，16：2167+2176.

[2]劉菊. 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程在婦產(chǎn)科臨床工作中的應(yīng)用[J]. 檢驗醫(yī)學(xué)與臨床，2015，19：2406-2407.

[3]孫劍霞. 婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對患者滿意度的調(diào)查與研究[J]. 中國醫(yī)藥指南，2014，01：307-309.