錢盈裕

年審期間會計師事務(wù)所實習(xí)生管理問題

錢盈裕

隨著國家企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，集團(tuán)公司、跨國公司的多元化成長，會計師事務(wù)所接受的審計業(yè)務(wù)也愈發(fā)繁雜，年審期間往往需要大量實習(xí)生，實習(xí)生作為編制工作底稿的基礎(chǔ)人員，對審計業(yè)務(wù)的高效開展具有重要意義。通過對年審期間事務(wù)所在實習(xí)生的管理方面存在的問題進(jìn)行分析，為達(dá)到事務(wù)所對實習(xí)生進(jìn)行有效管理、提高審計質(zhì)量的目的，提出了從個人因素、外界環(huán)境因素和事務(wù)所內(nèi)部因素全面改善實習(xí)生管理的幾點建議。

會計師事務(wù)所；實習(xí)生；管理；流動性

一、我國會計師事務(wù)所發(fā)展現(xiàn)狀

市場經(jīng)濟(jì)體制下，我國會計師事務(wù)所承接的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)展，數(shù)量也不斷增多。截至2013年末，我國會計師事務(wù)所數(shù)量達(dá)到8066家，事務(wù)所從業(yè)人員達(dá)到30萬人左右。2015年中國注冊會計師協(xié)會發(fā)布的《2015年會計師事務(wù)所排名綜合評價前百家信息》中顯示，2014年排名前一百家的事務(wù)所營業(yè)額達(dá)到394億元，比2013年增長13%，其中收入超過1億元的事務(wù)所達(dá)到48家，比2013年增加2家。會計師事務(wù)所由于其行業(yè)特殊性，工作負(fù)荷比較大，尤其每年1月至4月為業(yè)務(wù)繁榮期，要進(jìn)行年報審計，隨著業(yè)務(wù)量的增加，事務(wù)所對審計人員的需求也相應(yīng)提升，在審計人員不足以及為節(jié)省人力資源成本的背景下，實習(xí)生這一群體應(yīng)運而生。但通過對多家會計師事務(wù)所的走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)事務(wù)所實習(xí)生存在專業(yè)性不足、流動性大的問題，下面分別從實習(xí)生角度與事務(wù)所角度出發(fā)分析問題形成的原因。

二、事務(wù)所實習(xí)生管理問題成因及分析

（一）從實習(xí)生角度分析

基于21世紀(jì)新生代力量，90后占據(jù)了事務(wù)所實習(xí)生的主要市場，在當(dāng)前社會快速發(fā)展的大環(huán)境下，90后大學(xué)生有著他們特有的性格特點。首先，隨著高等教育的普及，有豐富知識和廣闊視野的大學(xué)生越來越多，在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的背景下，90后大學(xué)生生存壓力加大，但卻因其實習(xí)經(jīng)歷欠缺、缺乏生活歷練、獨生子女以自我為中心、對社會及他人期望值過高、責(zé)任心不強(qiáng)、缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃等因素造成大學(xué)生抗壓能力弱。其次，一些大學(xué)生抱著嘗試了解社會的初衷進(jìn)入事務(wù)所，其知識儲備并不完全，在學(xué)校里學(xué)到的財務(wù)知識與事務(wù)所實踐對接得不夠融洽，無法做好將理論與實踐相結(jié)合，遇到困難輕言放棄，不能完成工作任務(wù)就干脆棄之不顧或直接無原因離崗。再次，一些學(xué)生無法安排好校內(nèi)事物與事務(wù)所工作發(fā)生的時間沖突，出現(xiàn)中斷實習(xí)的現(xiàn)象，給項目組正常審計項目的開展及人員住宿分配等環(huán)節(jié)造成不便。

一方面由于國家對實習(xí)生立法的欠缺，另一方面事務(wù)所處于節(jié)省成本的考慮，很多事務(wù)所零成本雇傭?qū)嵙?xí)生，不給實習(xí)生應(yīng)有的勞務(wù)待遇及補(bǔ)助。這一現(xiàn)象在中國會計師事務(wù)所中非常明顯，甚至2015綜合實力排名前20的事務(wù)所都有不發(fā)實習(xí)生補(bǔ)助的現(xiàn)象，而這一現(xiàn)象在中小型事務(wù)所就更為普遍。由于實習(xí)生勞務(wù)報酬的欠缺，當(dāng)有一家更優(yōu)的事務(wù)所可供實習(xí)生選擇的時候，人才就很容易流失。且事務(wù)所任用實習(xí)生往往不簽訂協(xié)議，而僅靠實習(xí)生的道德感和責(zé)任感所起到的約束作用是微乎其微的，由于沒有協(xié)議的束縛，實習(xí)生離職的隨意性就更大。

（二）從會計師事務(wù)所角度分析

首先，由于年審業(yè)務(wù)的特殊性，往往每年實習(xí)生聘用重復(fù)率低，因此很多審計項目經(jīng)理、助理不尊重實習(xí)生的貢獻(xiàn)與勞動，把實習(xí)生視為“臨時工”，對實習(xí)生有一種忽視的心態(tài)，在實習(xí)生遇到困難及問題甚至更優(yōu)選擇的時候，項目經(jīng)理和助理的態(tài)度無疑成為了實習(xí)生跳槽或離職的催化劑。同時我國會計專業(yè)學(xué)生較多，而事務(wù)所能提供的崗位有限，供需不平衡便出現(xiàn)了事務(wù)所“買方市場”，實習(xí)生在薪酬、待遇、補(bǔ)助方面博弈空間下降，事務(wù)所對實習(xí)生工資往往一口價，補(bǔ)助低甚至不發(fā)補(bǔ)助。縮減實習(xí)生工資成本實際上是對實習(xí)生勞動的一種壓榨，實習(xí)生為事務(wù)所創(chuàng)造了遠(yuǎn)高于其付出成本所相對應(yīng)的收益，其應(yīng)有的權(quán)益卻無法得到保障，實習(xí)生的情緒上升從一定程度上對其流動性起到了推動作用。

另外，國內(nèi)事務(wù)所對招聘環(huán)節(jié)的重視并不普遍，除了幾家排名靠前的大型事務(wù)所在任用實習(xí)生的時候有正規(guī)招聘，很多事務(wù)所對實習(xí)生不進(jìn)行基本的筆試面試考核就允許其進(jìn)入事務(wù)所工作，這樣就降低了實習(xí)生的整體素質(zhì)。而且一些事務(wù)所不開展系統(tǒng)培訓(xùn)，欠缺培訓(xùn)便無法使實習(xí)生實質(zhì)地學(xué)到自己欠缺的知識和操作方法，在審計項目開展的過程中加大了人力以及時間成本，實習(xí)生審計期間遇到的難題得不到及時解決就會致使審計工作效率下降。種種原因會推動實習(xí)生的隨意離職。

三、提高事務(wù)所實習(xí)生管理有效性的幾點建議

綜上所述，人才流失主要有三個方面因素：個人因素、外界環(huán)境因素和事務(wù)所內(nèi)部的管理因素。實習(xí)生在編制工作底稿的工作過程中起到基礎(chǔ)作用，為項目經(jīng)理進(jìn)行核心審計提供了時間與精力上的保障，并為事務(wù)所降低了人力資源成本。有效管理實習(xí)生隊伍對事務(wù)所外審業(yè)務(wù)的開展有重要意義。建議從以下幾個方面全面提升事務(wù)所實習(xí)生管理質(zhì)量：

第一，國家應(yīng)完善經(jīng)濟(jì)法方面對被雇傭者勞動報酬的立法。實習(xí)生身份特殊，一方面是事務(wù)所的勞務(wù)貢獻(xiàn)者，另一方面卻又未脫離學(xué)生身份，而國家又沒有關(guān)于實習(xí)生勞動保障方面的立法。實習(xí)生的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不適合于勞動法中對勞動者的定義，實習(xí)生與事務(wù)所之間實際上屬于民法的雇傭關(guān)系，用人單位無需按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付勞動報酬。但實習(xí)生作為為事務(wù)所取得營業(yè)收入的組成部分，理應(yīng)享受應(yīng)得到的補(bǔ)貼或工資待遇。在國外，德、英等發(fā)達(dá)國家都有對實習(xí)生方面的立法，而我國非常欠缺。目前，只有我國的廣東省實現(xiàn)了對實習(xí)生進(jìn)行權(quán)益保障的立法，于2009年9月22日提交申請的《廣東省高等學(xué)校學(xué)生實習(xí)與畢業(yè)生見習(xí)條例（草案）》，自2010年3月1日起已經(jīng)施行，在我國是首次。條例規(guī)定，實習(xí)單位應(yīng)向?qū)W生支付相應(yīng)工資，見習(xí)單位與當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)向見習(xí)人員支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)80%的生活補(bǔ)貼，且不論實習(xí)見習(xí)，雙方都應(yīng)在自愿協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂協(xié)議，明確違約責(zé)任。這一條例有效維護(hù)了用人單位與實習(xí)生雙方的權(quán)益，值得我國其他省份借鑒。另外事務(wù)所可以簽訂協(xié)議，完善激勵機(jī)制，例如實行項目結(jié)束發(fā)放獎金的制度，根據(jù)事務(wù)所自身情況自行確定有效辦法，如此也能有效降低實習(xí)生流動的幾率。

第二，事務(wù)所應(yīng)對招聘環(huán)節(jié)和培訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行完善。事務(wù)所人員基本以實際業(yè)務(wù)為主，對講授培訓(xùn)這方面欠缺經(jīng)驗，若不明確工作職責(zé)與范圍，講授培訓(xùn)效果難以保障。建議事務(wù)所招聘大量實習(xí)生時設(shè)立臨時人事處專門負(fù)責(zé)實習(xí)生招聘與培訓(xùn)，對人事處員工給予額外激勵政策。招聘與培訓(xùn)分工明確，一來招聘環(huán)節(jié)可以擴(kuò)大消息傳播渠道，使事務(wù)所招聘不再局限于熟人介紹，有利于事務(wù)所對實習(xí)生進(jìn)行考核篩選；二來培訓(xùn)可以完善實習(xí)生知識體系，提高實習(xí)生工作質(zhì)量，促進(jìn)審計效率提升。

第三，項目經(jīng)理及助理應(yīng)起到模范帶頭作用，尊重實習(xí)生勞動。根據(jù)美國心理學(xué)家亞伯拉罕？馬斯洛的基本需求層次理論，人的需求分成五種，按照層次遞進(jìn)的階梯等級，分為：生理需求、安全需求、情感和歸宿需求、尊重需求和最高自我實現(xiàn)的需求。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)切實把實習(xí)生當(dāng)做團(tuán)隊的重要組成部分，使實習(xí)生認(rèn)識到自身價值，加強(qiáng)實習(xí)生在職的責(zé)任感，避免工作出錯率高、遇到問題輕言放棄的問題。良好的工作氛圍對實習(xí)生及其領(lǐng)導(dǎo)能起到舒緩工作壓力情緒、促進(jìn)工作效率的作用，項目組領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為實習(xí)生起到榜樣的作用，加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

第四，實習(xí)生應(yīng)嚴(yán)格要求自己，不斷提升自我實踐能力、抗壓能力及責(zé)任感。實習(xí)機(jī)會對于實習(xí)生來說相當(dāng)寶貴，是其在校期間了解接觸社會的一個重要渠道，有助于其將理論與實踐相結(jié)合、鞏固知識、了解社會。實習(xí)生應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，珍惜光陰，多參加社會活動提高對社會實踐的認(rèn)識，增強(qiáng)自己的抗壓能力和解決問題的能力，學(xué)會處理人際關(guān)系，培養(yǎng)自身責(zé)任感，增強(qiáng)團(tuán)隊精神，努力從各個方面發(fā)展自己的綜合素質(zhì)。

四、結(jié)語

實習(xí)生這一龐大隊伍對于處于年審期間的審計業(yè)務(wù)起到了不可或缺的作用，貢獻(xiàn)了很大的力量，同時潛在地為事務(wù)所創(chuàng)收制造了條件。降低實習(xí)生的流動率、加強(qiáng)對實習(xí)生的管理能有效提高審計期間的工作效率和工作質(zhì)量。建議從事務(wù)所、實習(xí)生、國家立法三個方面三管齊下去解決這一問題，希望本文能為事務(wù)所實習(xí)生的管理起到一定的幫助作用。

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錢盈裕，女，山東省菏澤市人，東北師范大學(xué)商學(xué)院研三學(xué)生，研究方向：審計。

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1008-4428（2016）10-137-02