王鵬 白秀軍

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通信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)建設(shè)分析

王鵬 白秀軍

中訊郵電咨詢設(shè)計(jì)院有限公司，北京 100044

隨著通信業(yè)的發(fā)展，通信運(yùn)營商正在從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)型包括網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)、增長方式和管理的轉(zhuǎn)型。對通信運(yùn)營商資源管理系統(tǒng)建設(shè)的必要性、業(yè)務(wù)目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)等進(jìn)行了必要全面的分析，對通信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)資源管理建設(shè)提供了較好的參考。

通信；資源管理

隨著通信業(yè)的發(fā)展，通信運(yùn)營商正在從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)型包括網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)、增長方式和管理的轉(zhuǎn)型。在這一背景下，新的業(yè)務(wù)種類和豐富多彩的增值服務(wù)將大量涌現(xiàn)。個(gè)性化、多樣化的用戶需求最終需要網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)資源管理面臨迫切改造的需要[1]。

1 網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的需要

新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，要求網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)能用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型滿足現(xiàn)有和將來出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)的建模。在向下一代網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的過程中，網(wǎng)絡(luò)的融合是一個(gè)大的趨勢，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的界限逐漸模糊。這就要求網(wǎng)路資源管理從應(yīng)用上支持從各種不同的入口（如客戶、服務(wù)、資源等）獲得全程全網(wǎng)的、端到端的資源視圖。下一代網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的管理范圍將不僅包括傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如交換、傳輸、數(shù)據(jù)設(shè)備的管理，對于提供業(yè)務(wù)層服務(wù)的主機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等IT設(shè)備以及其上運(yùn)行的應(yīng)用都將成為重要的網(wǎng)絡(luò)資源。而對于各種服務(wù)器及應(yīng)用的資源管理模式與傳統(tǒng)的通信設(shè)備的資源管理模式有較大的差別，例如面向內(nèi)容服務(wù)的IT設(shè)備及其能力的管理[2]。

2 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需要

業(yè)務(wù)層和控制層的分離會(huì)使得新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品推出的速度加快。如何在細(xì)粒度的資源層面上進(jìn)行資源提供能力的封裝，以實(shí)現(xiàn)快速滿足前端業(yè)務(wù)開通需求，成為一個(gè)非常核心的問題。下一代網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)保障提出了更高的要求，主動(dòng)的、可以分等級(jí)的服務(wù)保障對網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)提出了更高的要求，主要是端到端的資源視圖以及資源與客戶的關(guān)聯(lián)。

3 運(yùn)維體系架構(gòu)轉(zhuǎn)型的需要

隨著通信業(yè)的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如3G和軟交換的引入使得傳統(tǒng)的本地網(wǎng)的概念逐步淡化，省級(jí)和大區(qū)制的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)管理模式成為一種必然的趨勢。為了更好地服務(wù)客戶，運(yùn)營商在自身管理上會(huì)要求更為靈活的服務(wù)區(qū)域的劃分；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維外部的趨勢將可能導(dǎo)致合作伙伴（即外包廠商）來管理運(yùn)營商部分的網(wǎng)絡(luò)資源；業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的復(fù)雜化，也會(huì)導(dǎo)致更多業(yè)務(wù)的開通可能會(huì)跨運(yùn)營商、合作伙伴。這些就要求網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)在應(yīng)用上具有更為靈活的分區(qū)（權(quán)限）管理的能力。

4 向企業(yè)級(jí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)用與支撐平臺(tái)轉(zhuǎn)變的需要

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營成本的壓力要求網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)能夠?qū)Y產(chǎn)管理、成本分析和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供有效的數(shù)據(jù)支撐。企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)支撐對于資源數(shù)據(jù)的完整性、一致性、準(zhǔn)確性提出了更高的要求。資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及資源配置結(jié)果的自動(dòng)網(wǎng)絡(luò)激活對于快速高效的客戶服務(wù)是至關(guān)重要的。因此，如何處理好網(wǎng)絡(luò)資源管理與網(wǎng)管之間的數(shù)據(jù)關(guān)系，也是網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)中一個(gè)比較重要的問題。網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的核心應(yīng)用逐步轉(zhuǎn)向支撐業(yè)務(wù)開通，從而變成為一個(gè)對實(shí)時(shí)性、穩(wěn)定性要求非常高的一種系統(tǒng)。這種變化與全專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源管理及省集中的趨勢結(jié)合在一起，就對網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的性能、靈活性、可配置性、二次開發(fā)支持、操作系統(tǒng)及軟硬件平臺(tái)支持提出了非常高的要求。為適應(yīng)通信運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型思路，網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)應(yīng)支撐如下業(yè)務(wù)目標(biāo)：（1）實(shí)現(xiàn)全專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源和信息服務(wù)資源的管理：資源管理系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)對全專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源和信息服務(wù)資源的集中、綜合管理，對資源從設(shè)計(jì)到退網(wǎng)的生命周期進(jìn)行有效管理。（2）面向前端，支撐市場營銷和客戶服務(wù)為市場售前、售中環(huán)節(jié)提供方案設(shè)計(jì)、資源配置等功能，提高服務(wù)開通響應(yīng)時(shí)間。（3）建立面向產(chǎn)品的資源服務(wù)目錄：支持建立靈活的服務(wù)目錄，對外封裝資源提供能力，實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品目錄的對應(yīng)，有力支撐市場營銷。（4）支持以客戶為中心的運(yùn)維思路的轉(zhuǎn)變：建立資源、服務(wù)與客戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系，提供客戶資源視圖，支撐面向客戶的差異化服務(wù)。（5）支持新技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的引入：適應(yīng)新技術(shù)網(wǎng)絡(luò)層次扁平化的調(diào)整，管理NGN軟交換、3G等新技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，快速支持基于新技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)開通。

為了更好地實(shí)現(xiàn)上述業(yè)務(wù)目標(biāo)，系統(tǒng)建設(shè)過程中要充分考慮如下技術(shù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：

（1）統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型：統(tǒng)一信息模型，規(guī)范數(shù)據(jù)定義，保證數(shù)據(jù)在企業(yè)范圍內(nèi)的共享。（2）可擴(kuò)展的技術(shù)架構(gòu)：遵循分層和復(fù)用設(shè)計(jì)理念，按照組件化、策略化設(shè)計(jì)原則，建立數(shù)據(jù)與應(yīng)用相分離、應(yīng)用與策略相分離的技術(shù)架構(gòu)，支持新功能的快速開發(fā)。（3）有效的系統(tǒng)集成：規(guī)范系統(tǒng)集成接口，支撐應(yīng)用系統(tǒng)間的有效互聯(lián)。在進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)的過程中，需要綜合考慮以下原則，從而有效地支撐前端以及適應(yīng)新業(yè)務(wù)、新網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展：松耦合性：資源管理系統(tǒng)是一個(gè)整體系統(tǒng)的含義是其功能的完整和完善。另一方面，資源管理系統(tǒng)的各子系統(tǒng)建設(shè)也要符合松耦合性的要求。各子系統(tǒng)界限明晰，接口定義準(zhǔn)確，可以按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行替換。全面性：資源管理系統(tǒng)是一個(gè)全業(yè)務(wù)、全客戶、全渠道、全區(qū)域的支撐系統(tǒng)。靈活性：資源管理系統(tǒng)是一個(gè)采用先進(jìn)技術(shù)的靈活的系統(tǒng)，要求充分利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)流程應(yīng)能夠根據(jù)各地的實(shí)際業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行調(diào)整。可擴(kuò)展性：資源管理系統(tǒng)是一個(gè)可擴(kuò)展的系統(tǒng)，當(dāng)新的業(yè)務(wù)出現(xiàn)，通過系統(tǒng)事先設(shè)計(jì)的規(guī)范的業(yè)務(wù)增加接口，保證新增加業(yè)務(wù)時(shí)，無須對系統(tǒng)的整體框架進(jìn)行改造，以保證系統(tǒng)能夠靈活地進(jìn)行擴(kuò)展。接口規(guī)范性：資源管理系統(tǒng)是一個(gè)接口規(guī)范的系統(tǒng)，應(yīng)統(tǒng)一定義與外系統(tǒng)的接口規(guī)范，保證在規(guī)范的要求下，提供各相關(guān)系統(tǒng)的規(guī)范的統(tǒng)一的客戶資料，并能夠共享其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。智能性：充分發(fā)揮系統(tǒng)自動(dòng)化的能力，對數(shù)據(jù)的處理高度自動(dòng)化。隨著通信行業(yè)市場競爭的不斷深入，顧客對通信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)目標(biāo)與要求的不斷提高，通信運(yùn)營商面臨著提升服務(wù)水平、提升盈利能力、提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等諸多方面的壓力。資源管理系統(tǒng)的能力在很大程度上決定了運(yùn)營支撐系統(tǒng)能否高效地支持運(yùn)營商對新業(yè)務(wù)的快速部署和交付以及對業(yè)務(wù)的保障能力。因此，通過對全專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)的建設(shè)，可以全面掌握、了解全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源使用情況，加強(qiáng)資源配置效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的產(chǎn)品的營銷和服務(wù)能力。

[1]樓斌，張羽，時(shí)曉宇，等.通信企業(yè)基于數(shù)據(jù)價(jià)值提升的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化的資源監(jiān)控評(píng)價(jià)體系研究——以某省級(jí)電信運(yùn)營商管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)實(shí)踐探索為例[J].財(cái)政監(jiān)督：財(cái)會(huì)版，2015（7）：3-5.

[2]馬英杰，于水生.通信運(yùn)營商光纖網(wǎng)絡(luò)與小區(qū)智能化建設(shè)的融合[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2012（5）：37-38.

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1009-6434（2016）02-0020-01