毛華揚(yáng)劉加利(重慶理工大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院)

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“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新

毛華揚(yáng)劉加利
(重慶理工大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院)

【摘要】在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，隨著中國(guó)企業(yè)集團(tuán)這一經(jīng)濟(jì)實(shí)體的發(fā)展壯大以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代高科技技術(shù)的運(yùn)用，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理受到了前所未有的沖擊?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”下的財(cái)務(wù)管理是將現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與管理技術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理方式。本文從財(cái)務(wù)共享、管理會(huì)計(jì)兩個(gè)維度研究了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新升級(jí)。同時(shí)著重分析了頭腦風(fēng)暴法、財(cái)務(wù)共享模式下流程再造與管理會(huì)計(jì)中的平衡計(jì)分卡等管理工具在財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)中的具體應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理頭腦風(fēng)暴法財(cái)務(wù)共享流程再造平衡計(jì)分卡“互聯(lián)網(wǎng)+”

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，相關(guān)財(cái)務(wù)管理人員的職能應(yīng)該從財(cái)務(wù)管理延伸到提升企業(yè)整體績(jī)效上。相關(guān)財(cái)務(wù)人員所從事的工作不再是僅局限于財(cái)務(wù)部門，更需要超越組織界限，同業(yè)務(wù)部門等其他部門打交道，從多種渠道獲取多方面的信息。企業(yè)財(cái)務(wù)管理在創(chuàng)新升級(jí)上應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注兩大抓手，一是財(cái)務(wù)共享服務(wù)下的流程再造，二是企業(yè)績(jī)效管理。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)下的流程再造

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的推進(jìn)，為了優(yōu)化財(cái)務(wù)管理流程，促使分散的財(cái)務(wù)管理集中化，提高財(cái)務(wù)工作的效率，利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型是必然趨勢(shì)。

（一）流程再造前的頭腦風(fēng)暴

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是企業(yè)財(cái)務(wù)管理流程再造的有效途徑。然而，將流程再造理論引用到企業(yè)的財(cái)務(wù)管理將是一個(gè)重大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)全員的參與，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中也會(huì)涉及到多方面的活動(dòng)和工作。在實(shí)施流程再造過程中一個(gè)很重要的階段就是構(gòu)思階段。在該階段企業(yè)就可以采用頭腦風(fēng)暴法。在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行討論時(shí)，鼓勵(lì)與會(huì)者提出盡可能大膽的設(shè)想，同時(shí)不允許對(duì)別人提出的觀點(diǎn)進(jìn)行批評(píng)。通過頭腦風(fēng)暴法可以幫助發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)流程中的弊病，提出根本性的改造設(shè)想。同時(shí)可利用騰訊QQ匿名對(duì)話的功能，與會(huì)者也可以同時(shí)利用這個(gè)軟件，通過匿名的方式對(duì)討論議題提出建議和意見，對(duì)其他人的觀點(diǎn)提出質(zhì)疑。

（二）基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)下的流程再造實(shí)施

在新的企業(yè)運(yùn)行空間條件下，改造原來的工作流程，以使企業(yè)更適應(yīng)未來的生存發(fā)展空間。在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）過程中，采用以下幾種技巧有助于實(shí)現(xiàn)事前設(shè)定的目標(biāo)：

1.合并相關(guān)工作或工作組

企業(yè)可以把相關(guān)工作合并或把整項(xiàng)工作都由一個(gè)人來完成。這樣既提高了效率，又使工人具有工作成就感，從而鼓舞了士氣，同時(shí)還降低了很大一部分人力成本。如果合并后的工作仍需幾個(gè)人共同擔(dān)當(dāng)或工作比較復(fù)雜，則成立團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)成員共同負(fù)責(zé)一項(xiàng)從頭到尾的工作，通過財(cái)務(wù)共享平臺(tái)來對(duì)工作進(jìn)行指導(dǎo)。在這種工作流程中，大家一起擁有信息，一起出主意想辦法，能夠更快更好地做出正確判斷。

2.組織無邊界化

無邊界組織并不意味著企業(yè)原先各界限的完全消失，而是將其模糊化。EPR可以使嚴(yán)格劃分的組織界線模糊甚至超越組織界線，財(cái)務(wù)部門與其他業(yè)務(wù)部門的關(guān)系更加密切，提高整個(gè)組織信息的傳遞、擴(kuò)散和滲透能力，實(shí)現(xiàn)信息、經(jīng)驗(yàn)和技能對(duì)稱分布和共享，達(dá)到激勵(lì)創(chuàng)新和提高工作效率，使各項(xiàng)工作在組織中順利開展和完成。財(cái)務(wù)人員將從原來的算賬角色逐漸演變?yōu)闃I(yè)務(wù)部門的合作伙伴，將更多的時(shí)間、精力用于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，行駛參謀中樞職能，參與公司的經(jīng)營(yíng)管理并提供戰(zhàn)略層面的決策支持，從而為公司創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

3.各個(gè)步驟并行的工作流程

在傳統(tǒng)的組織中，工作在細(xì)分化了的部門單位間流動(dòng),一個(gè)步驟未完成，下一步驟就開始不了，這種直線化的工作流程使得工作時(shí)間大為加長(zhǎng)。在財(cái)務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí)多采用并行處理，即可以在標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的操作流程下同時(shí)進(jìn)行或交叉進(jìn)行，同一業(yè)務(wù)的具體操作指定統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，集中起來進(jìn)行操作。同時(shí)在工作中要做好事中控制和監(jiān)督工作，在保證工作質(zhì)量的同時(shí)也提高了工作的效率。

二、企業(yè)績(jī)效管理

在新的模式下，為了提高員工的積極性，激發(fā)其內(nèi)在潛能，需要一套適合業(yè)務(wù)特點(diǎn)的績(jī)效考評(píng)體系。在此，可以基于平衡計(jì)分卡來建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的績(jī)效管理體系。

首先，結(jié)合SWOT分析法制定戰(zhàn)略地圖。通過調(diào)查、采集有關(guān)企業(yè)的各種信息資料，應(yīng)用SWOT分析法及目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)值定位分析法對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、條件及現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)全面而深入分析，從整體上掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、營(yíng)運(yùn)能力等，為企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定提供可靠的依據(jù)。同時(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略往往是由企業(yè)管理層共同設(shè)想的，過多的管理層人數(shù)會(huì)導(dǎo)致在組織戰(zhàn)略上難以達(dá)成共識(shí)，因此為了在戰(zhàn)略上達(dá)成一致并有效的執(zhí)行，必須加強(qiáng)內(nèi)部的溝通及協(xié)調(diào)能力。

其次，平衡計(jì)分卡（BSC）結(jié)合全面預(yù)算法將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體衡量指標(biāo)?；谄髽I(yè)戰(zhàn)略，將全面預(yù)算管理和平衡計(jì)分卡密切整合，從而改善廣泛存在的預(yù)算松弛現(xiàn)象。通過平衡計(jì)分卡將企業(yè)制定的總體戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為全面預(yù)算的具體指標(biāo)。在充分考慮行業(yè)特征、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)及人力資源等因素的前提下，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，再次利用平衡計(jì)分卡將預(yù)算指標(biāo)分解成反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)維度具體的、可量化的戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)。采用標(biāo)桿分析法對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行整合和分析，實(shí)現(xiàn)四個(gè)維度的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)細(xì)化，將使員工知道自己的指標(biāo)和職責(zé)是為哪個(gè)流程服務(wù)的，對(duì)其他部門乃至整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，從而為組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為切實(shí)的行動(dòng)提供了途徑。由于平衡計(jì)分卡是整個(gè)企業(yè)所有人員共同參與的共享模式且所有員工的薪酬及績(jī)效回報(bào)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)息息相關(guān)。因此，每一位員工應(yīng)該根據(jù)企業(yè)策略目標(biāo)，制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。

同時(shí)，在實(shí)施過程中，要定期匯報(bào)企業(yè)各個(gè)部門的績(jī)效成果，通過與管理層乃至基層員工溝通，分別對(duì)其進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)或聽取員工的意見。通過不斷的溝通與反饋，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)進(jìn)行切合實(shí)際的審視和診斷。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)時(shí)，便可以根據(jù)因果關(guān)系層層分析引起這項(xiàng)指標(biāo)變動(dòng)的其他指標(biāo)是否合格。這一反饋分析的過程，對(duì)于戰(zhàn)略管理有著重要的意義，充分體現(xiàn)了戰(zhàn)略管理動(dòng)態(tài)的特征。

“互聯(lián)網(wǎng)+”就像一股蒼勁有力的颶風(fēng)，重構(gòu)著經(jīng)濟(jì)版圖，讓順勢(shì)而為者“扶搖直上”，也讓漠然無視者“抱憾出局”。作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理者，只有適應(yīng)現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展，才能“扶搖直上”為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。因此，我們只有從現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)管理技術(shù)、財(cái)務(wù)管理模式以及財(cái)務(wù)管理理念等多方面入手，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，減少財(cái)務(wù)管理信息風(fēng)險(xiǎn)，才能提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。

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責(zé)編:險(xiǎn)峰

【中圖分類號(hào)】F275/F232