摘 要：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在人們的工作、學(xué)習(xí)和生活中發(fā)揮著重要作用，但是在實(shí)際應(yīng)用中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常發(fā)生各種故障，給用戶(hù)的使用帶來(lái)很多麻煩和不便，因此應(yīng)高度重視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題，采取科學(xué)有效的維護(hù)和處理方法，提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性。文章分析了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障，闡述了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理和維護(hù)技術(shù)，以供參考。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；故障處理；維護(hù)技術(shù)

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲入到人們的方方面面，但是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中容易受到多種因素的影響，導(dǎo)致發(fā)生各種故障。結(jié)合不同類(lèi)型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，合理進(jìn)行分類(lèi)，仔細(xì)分析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障原因，有針對(duì)性地進(jìn)行處理和解決，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障

1.1 邏輯故障

（1）網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序不匹配。為了確保網(wǎng)卡的安全、正常運(yùn)行，其驅(qū)動(dòng)程序必須與之相匹配，如果驅(qū)動(dòng)程序缺少或者不正確，會(huì)直接影響網(wǎng)卡的正常運(yùn)行。對(duì)于這種故障，首先根據(jù)相關(guān)要求檢查網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)是否正常安裝，然后進(jìn)入計(jì)算機(jī)設(shè)備管理窗口，仔細(xì)檢查網(wǎng)卡型號(hào)顯示標(biāo)志，如果顯示“！”或者“X”，可判斷網(wǎng)卡已經(jīng)發(fā)生故障[1]。

（2）路由器設(shè)置故障。路由器設(shè)置故障是一種常見(jiàn)故障，一方面，無(wú)法找到遠(yuǎn)端地址，路由器端口參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，通過(guò)Teaceroule命令檢查遠(yuǎn)端地址錯(cuò)誤情況，從而有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整和修正；另一方面，路由器設(shè)置錯(cuò)誤會(huì)造成路由器無(wú)法正確找到遠(yuǎn)端地址，兩個(gè)路由器的連接，由A出口連接B入口，如果不按照要求來(lái)設(shè)置路由器端口，會(huì)影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常使用。

1.2 物理故障

（1）線(xiàn)路故障。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中，受到濕度、電磁干擾等因素的影響，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路發(fā)生物理性損壞，若網(wǎng)線(xiàn)比較長(zhǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試器，檢測(cè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路是否發(fā)生故障；若網(wǎng)線(xiàn)較小，在HUB端口和RJ45插座中插入不同端口網(wǎng)線(xiàn)，在保障正常連接局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，判斷從路由器到計(jì)算機(jī)主機(jī)Ping線(xiàn)路之間是否發(fā)生故障。

（2）路由器故障。路由器故障會(huì)影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，而造成路由器故障的原因有很多種，若路由器無(wú)法正常連接，應(yīng)仔細(xì)檢查路由器線(xiàn)路的連接情況，通過(guò)網(wǎng)線(xiàn)連接ADSL Modem和路由器WAN口，然后使用電話(huà)線(xiàn)連接Line口。路由器無(wú)法正常連接計(jì)算機(jī)可能是由于IP地址設(shè)置不合理，一般情況下，路由器使用手冊(cè)中包含IP地址、默認(rèn)子網(wǎng)掩碼等信息，結(jié)合手冊(cè)輸入IP地址。另外，在正常設(shè)置路由器基礎(chǔ)上，通過(guò)測(cè)試計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信情況，計(jì)算機(jī)主機(jī)是否發(fā)生故障[2]。

（3）端口故障。計(jì)算機(jī)端口主要用于傳輸鼠標(biāo)、打印機(jī)、掃描機(jī)、PC等設(shè)備的命令，導(dǎo)致發(fā)生端口故障主要是因?yàn)椴孱^接觸不良或者端口物理故障，一般情況下，端口故障也會(huì)影響和端口相連接的設(shè)備，通過(guò)觀(guān)察和端口相連設(shè)備的運(yùn)行情況判斷端口是否發(fā)生故障。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障處理和維護(hù)技術(shù)

2.1 故障處理方法

（1）無(wú)連接或者本地連接受限。若計(jì)算機(jī)出現(xiàn)“無(wú)法連接或者本地連接受限”，可以判斷計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)邏輯類(lèi)故障，應(yīng)從計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)尋找問(wèn)題根源。一旦出現(xiàn)這種問(wèn)題，重新配置計(jì)算機(jī)IP地址，逐一排查計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，然后有針對(duì)性地進(jìn)行處理。在確定故障點(diǎn)以后，重新修復(fù)相關(guān)軟件，重新設(shè)置計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常使用。

（2）斷開(kāi)本地連接。在連接計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，如果計(jì)算機(jī)顯示“本地連接斷開(kāi)”，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，人們可以基于積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，科學(xué)判斷這個(gè)物理故障。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為多層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，從上到下逐一進(jìn)行分析，若計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生在物理層，要仔細(xì)測(cè)試網(wǎng)卡、網(wǎng)線(xiàn)、交換器、接口等輔助設(shè)施[3]，確定故障點(diǎn)，有效進(jìn)行處理，提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性。

（3）本地連接但是不能正常上網(wǎng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中，如果本地連接顯示正常，但是無(wú)法正常上網(wǎng)，網(wǎng)頁(yè)不能打開(kāi)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，可以采取以下方法：首先，在瀏覽器中利用IP地址域名進(jìn)行打開(kāi)，檢查能否正常進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，若無(wú)法正常訪(fǎng)問(wèn)，分析是否是瀏覽器發(fā)生故障，可重新安裝或者修復(fù)瀏覽器；若能夠正常訪(fǎng)問(wèn)，分析DNS是否正常配置，通過(guò)重新配置DNS排除故障。若其它計(jì)算機(jī)軟件可以正常上網(wǎng)，但無(wú)法通過(guò)瀏覽器正常打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，可判斷瀏覽器發(fā)生故障而本地連接正常，科學(xué)排除故障。人們應(yīng)多學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)知識(shí)，有效處理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障。

2.2 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)措施

（1）科學(xué)檢查。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)準(zhǔn)確判斷計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障。首先正確、科學(xué)地判斷計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，有針對(duì)性地進(jìn)行處理和排除，仔細(xì)檢查計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)，做好計(jì)算機(jī)病毒安全防護(hù)，全方位地檢查計(jì)算機(jī)軟件，若計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)正常，可以重新安裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，然后全面檢查計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，檢查過(guò)程中應(yīng)小心、謹(jǐn)慎，防止損壞計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備，保障硬件完好。同時(shí)，做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分析，由于ISO結(jié)構(gòu)包括會(huì)話(huà)層、應(yīng)用層、邏輯鏈路層、表示層、傳輸層、物理層和網(wǎng)絡(luò)層[4]，不同層次有不同的特點(diǎn)，因此在進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障檢查時(shí)，可以根據(jù)這七個(gè)層次的不同性能，逐一進(jìn)行分析和檢查，采用這種傳統(tǒng)排查方法，分析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障原因，按照自下而上或者自上而下的思路，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用協(xié)議，仔細(xì)分析數(shù)據(jù)包，科學(xué)統(tǒng)計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)流量，從這些信息中查找問(wèn)題，科學(xué)進(jìn)行處理和解決。

（2）軟件維護(hù)。軟件系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，但是計(jì)算機(jī)軟件實(shí)際運(yùn)行中容易受到多種因素的影響，而其中最重要的是做好軟件系統(tǒng)安全防護(hù)，定期進(jìn)行管理維護(hù)，保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性，重點(diǎn)做好以下方面內(nèi)容：其一，制定科學(xué)合理的維護(hù)計(jì)劃，有效維護(hù)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，定期清理垃圾文件，查殺計(jì)算機(jī)病毒，及時(shí)修正計(jì)算機(jī)補(bǔ)?。黄涠?，有效防范計(jì)算機(jī)病毒，在計(jì)算機(jī)安裝專(zhuān)業(yè)的殺毒軟件，定期對(duì)殺毒軟件進(jìn)行升級(jí)，做好有效的殺毒和防毒處理；其三，數(shù)據(jù)庫(kù)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的重要組成部分，為了保障數(shù)據(jù)庫(kù)的穩(wěn)定性和安全性，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的重要數(shù)據(jù)，做好加密或者備份，避免數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)丟失或者外泄[5]；其四，定期檢查計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，做好科學(xué)排查，檢查交換機(jī)或者集線(xiàn)器是否正常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)征兆或者故障，采取有效的維護(hù)措施；其五，定期備份計(jì)算機(jī)注冊(cè)表，避免計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)會(huì)損壞注冊(cè)表。

（3）硬件維護(hù)。和計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)相比，硬件的維護(hù)措施比較簡(jiǎn)單。結(jié)合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行特點(diǎn)，在日常維護(hù)管理過(guò)程中，做好計(jì)算機(jī)電源、主機(jī)等硬件設(shè)備的安全防護(hù)，特別是計(jì)算機(jī)防雷設(shè)計(jì)，保障計(jì)算機(jī)的安全性和完好性。一般情況下，首先排除計(jì)算機(jī)的路由器、網(wǎng)線(xiàn)、網(wǎng)卡、電源等設(shè)備故障，如果這些設(shè)備都正常，然后做好日常管理，做好計(jì)算機(jī)的清潔處理，定期清掃計(jì)算機(jī)灰塵，避免發(fā)生短路故障。

3 結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展，故障類(lèi)型也越來(lái)越多樣化，結(jié)合不同的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，采取科學(xué)有效的故障處理方法，仔細(xì)分析故障原因，有針對(duì)性地進(jìn)行有效維護(hù)，優(yōu)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，做好日常維護(hù)和管理，提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性。

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