摘 要：隨著生產(chǎn)要素成本的提升，浙江中小外貿(mào)企業(yè)的廉價(jià)成本優(yōu)勢(shì)逐漸減弱，迫使中小外貿(mào)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)?？缇畴娚棠壳耙殉蔀槠浒l(fā)展的內(nèi)在需求，文章針對(duì)浙江中小外貿(mào)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商時(shí)出現(xiàn)的瓶頸問題，提出有效對(duì)策，為中小企業(yè)在跨境電商發(fā)展中提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：中小外貿(mào)企業(yè)；跨境電商；發(fā)展現(xiàn)狀；問題及對(duì)策

1 浙江中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商現(xiàn)狀及特征

隨著勞動(dòng)力資本、租賃土地、技術(shù)能源等生產(chǎn)要素成本的極速提高，浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)的廉價(jià)成本優(yōu)勢(shì)在不斷減弱，中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展達(dá)到一個(gè)瓶頸階段。而與此相較，由于跨境電商本身所具有減少中間環(huán)節(jié)，打破常規(guī)壟斷，節(jié)約交易成本，大大有利于在效率與費(fèi)用方面加強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高外貿(mào)企業(yè)的利潤(rùn)率。轉(zhuǎn)型跨境電商，儼然已成為浙江中小企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年上半年浙江省出口7944.2億元，相較增長(zhǎng)2.3%，其中跨境電商出口13.2億元，同比增長(zhǎng)了144.4倍。隨著浙江傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，2015年上半年出口商品結(jié)構(gòu)化優(yōu)勢(shì)明顯，已漸漸從“浙江制造”向“浙江智造”發(fā)生轉(zhuǎn)變。在此大背景下，浙江中小外貿(mào)企業(yè)如何把握跨境電商這一新興趨勢(shì)，利用此技術(shù)與手段來提升企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力，增收海外市場(chǎng)銷量，對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著實(shí)具有重要意義。

綜合分析浙江中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展?fàn)顩r，主要呈現(xiàn)出幾個(gè)特征：（1）交易多邊化。中小外貿(mào)企業(yè)在跨境電商的交易過程中，其信息流、資金流及物流等方面呈多邊性，并呈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，能夠?qū)崿F(xiàn)與其他國(guó)家間的直接貿(mào)易。（2）單位小批量。由于中小外貿(mào)企業(yè)本身結(jié)構(gòu)的局限性，隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，交易模式還是企業(yè)與單個(gè)消費(fèi)者之間的貿(mào)易往來，雙方交易的大多是小批量或是單件的貿(mào)易產(chǎn)品。（3）訂單高頻度。訂單交易高頻度也正是在中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電商小批量訂單的前提下，企業(yè)或個(gè)人消費(fèi)者因互聯(lián)網(wǎng)帶來的采購(gòu)方便，進(jìn)而增加了兩者在跨境貿(mào)易中發(fā)生的頻率。

2 浙江中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的問題分析

2.1 產(chǎn)品同質(zhì)化較嚴(yán)重，企業(yè)網(wǎng)站成效較差

浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)跨境出口產(chǎn)品比較單一，主要集中在兒童玩具、日常用品、服飾、機(jī)械等勞動(dòng)密集型的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品所包含的技術(shù)含量不高，產(chǎn)品之間同質(zhì)化嚴(yán)重，差異化程度甚小，在生產(chǎn)價(jià)值鏈中處于低端，極其易受到海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)沖擊。此外，由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限，沒有足夠能力建設(shè)網(wǎng)上商城，浙江傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)主要借助第三方電商平臺(tái)進(jìn)行跨境交易。但凡建立了自己企業(yè)的網(wǎng)站，又因企業(yè)網(wǎng)站功能簡(jiǎn)陋，信息匱乏，不能足夠吸引用戶的瀏覽，致使企業(yè)網(wǎng)站上線后成效也不太理想，形同虛設(shè)。

2.2 復(fù)合型的人才短缺，平臺(tái)發(fā)展起步緩慢

跨境電子商務(wù)是一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，從業(yè)人員要對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)操作及電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)都有涉及。而就目前而言，浙江高校對(duì)跨境電商復(fù)合型人才的培養(yǎng)還處于摸索階段，與企業(yè)也缺乏切實(shí)有效的合作，還沒有形成產(chǎn)學(xué)研共建的職業(yè)化復(fù)合型人才培養(yǎng)體系。大多跨境電商企業(yè)傾向于“拿來主義”的人才戰(zhàn)略，不愿犧牲更多培訓(xùn)成本去鍛煉員工，眼中一直盯向富有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)或直接能夠上手的跨境電商人才，而這種人才少之又少，進(jìn)而大大影響了跨境電商平臺(tái)的深入發(fā)展及中小外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型。

2.3 跨境物流發(fā)展滯后，運(yùn)輸體系亟待發(fā)展

目前B2C模式下的跨境電子商務(wù)物流方式有三種：海外倉(cāng)儲(chǔ)、聚集后規(guī)?；\(yùn)輸及國(guó)際快遞。對(duì)于中小外貿(mào)企業(yè)而言，國(guó)際快遞為主的運(yùn)輸體系是主要物流選擇，然而這種物流運(yùn)輸在運(yùn)作中有費(fèi)用昂貴、運(yùn)途周期長(zhǎng)等不良因素，長(zhǎng)期必然制約跨境業(yè)務(wù)發(fā)展。由此看來，我國(guó)從事跨境電子商務(wù)的物流企業(yè)發(fā)展大大滯后，與跨境電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的國(guó)際物流運(yùn)輸體系有待發(fā)展，來提升跨境電商物流企業(yè)在行業(yè)服務(wù)的能力及水平，為中小外貿(mào)企業(yè)提供匹配其自身需求的便捷化、專業(yè)化、效率化的物流解決方案。

2.4 跨境交易信用不佳，轉(zhuǎn)型升級(jí)融資困難

因?yàn)榭缇畴娚淌腔谠诨ヂ?lián)網(wǎng)的商務(wù)模式，由此產(chǎn)生的消費(fèi)者及企業(yè)信用不一也成為其發(fā)展中的瓶頸因素。并且在外貿(mào)實(shí)操當(dāng)中，由于地域、文化等不同，缺乏一致性的信用標(biāo)準(zhǔn)，跨境電商行業(yè)市場(chǎng)秩序參差不齊，影響了浙江外貿(mào)企業(yè)的整體形象與信用。一方面是信用問題，中小外貿(mào)企業(yè)還由于管理不規(guī)范、效益不穩(wěn)定等原因，很難得到資本市場(chǎng)的及時(shí)關(guān)注。中小外貿(mào)企業(yè)的狀況完全達(dá)不到大銀行設(shè)立的信用標(biāo)準(zhǔn)，而民間融資又存在風(fēng)險(xiǎn)大的問題。融資困難已經(jīng)成為制約其轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)重要因素。

3 浙江中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的對(duì)策分析

3.1 加大產(chǎn)品研發(fā)力度，有效推廣企業(yè)網(wǎng)站

浙江中小外貿(mào)企業(yè)要做好產(chǎn)品的選擇與研發(fā)。產(chǎn)品的選擇是離不開深入調(diào)研的，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，深入開展市場(chǎng)調(diào)查，包括產(chǎn)品性能、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)偏好等，推出具有特色化的產(chǎn)品，并加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，進(jìn)一步滿足消費(fèi)需求。同時(shí)，企業(yè)還必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)等硬軟件基礎(chǔ)設(shè)施的投入與建設(shè)，明確網(wǎng)站自身定位，完善網(wǎng)站的功能，提高全方面的售前、中、后服務(wù)。在網(wǎng)站上及時(shí)更新有效企業(yè)信息，包括產(chǎn)品更新及營(yíng)銷活動(dòng)更新等，通過新時(shí)代4E營(yíng)銷體系全方位開展?fàn)I銷策略。

3.2 加快培育復(fù)合人才，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力

跨境復(fù)合型人才的培養(yǎng)與雇傭成效是決定企業(yè)能否在跨境電商這條路走長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)鍵。浙江傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)要轉(zhuǎn)換人才思路，積極與浙江省高等院校進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，通過校企合作的方式建立多個(gè)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，共同建立跨境復(fù)合型人才培養(yǎng)機(jī)制。除了培訓(xùn)人才外，還要進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)人員的實(shí)際運(yùn)營(yíng)推廣能力。一方面，要在產(chǎn)品標(biāo)題的擬定、產(chǎn)品圖片的處理等方面做好編輯，提供產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)曝光量。另一方面，推廣引流，借助SNS、論壇、Facebook等社交媒體進(jìn)行互動(dòng)推廣，提升產(chǎn)品形象。

3.3 完善配套物流設(shè)施，積極對(duì)外開展合作

對(duì)于政府部門來說，要加快跨境電商模式與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合創(chuàng)新。通過大數(shù)據(jù)的分析與價(jià)值挖掘，解決交易環(huán)節(jié)中的現(xiàn)實(shí)問題，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)精準(zhǔn)化與智能化，為浙江中小企業(yè)開展跨境電子商務(wù)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。此外，充分發(fā)揮國(guó)際浙商的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)物流業(yè)跨境發(fā)展，實(shí)現(xiàn)深度合作。浙江中小外貿(mào)企業(yè)要盡可能利用僑商在國(guó)際的營(yíng)銷渠道、平臺(tái)市場(chǎng)及物流倉(cāng)儲(chǔ)等條件，加快國(guó)際貿(mào)易物流平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)而為境外客戶提供全方位的貨物配送服務(wù)。

3.4 營(yíng)銷良好市場(chǎng)環(huán)境，加大金融支持力度

跨境電商信用體系的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要政府的支持，政府部門要針對(duì)浙江中小外貿(mào)企業(yè)建立跨境電商信用公共服務(wù)平臺(tái)，確保跨境電商的健康良性發(fā)展。同時(shí)，中小外貿(mào)企業(yè)也要樹立誠(chéng)信的意識(shí)，積極配合參與電子認(rèn)證與網(wǎng)上的信用評(píng)價(jià)。面對(duì)融資困難的問題，政府要進(jìn)一步存進(jìn)資源的優(yōu)化配置，為外貿(mào)企業(yè)搭建各類融資服務(wù)平臺(tái)。此外，大銀行適當(dāng)放寬信用額度與信用標(biāo)準(zhǔn)，讓更多中小外貿(mào)企業(yè)能夠有機(jī)會(huì)去獲得跨境融資，進(jìn)一步推動(dòng)外貿(mào)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

4 結(jié)束語

隨著跨境電商的快速發(fā)展，其逐漸成為浙江省外貿(mào)發(fā)展的新機(jī)遇。同時(shí)，浙江中小外貿(mào)企業(yè)的跨境電商轉(zhuǎn)型升級(jí)也迫在眉睫。提高在效率層面的發(fā)展機(jī)制，增強(qiáng)海外出口的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將對(duì)保持浙江外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)起到舉足輕重的作用。認(rèn)識(shí)浙江中小外貿(mào)企業(yè)在自身產(chǎn)品、網(wǎng)站建設(shè)、人才培養(yǎng)、物流設(shè)施、信用體系及融資等方面的問題，繼而繼續(xù)尋找解決各方面問題的突破點(diǎn)，提出有效的建議并采取合理的措施。彌補(bǔ)不足，突破瓶頸，通過對(duì)這些問題的研究分析為促進(jìn)浙江中小外貿(mào)企業(yè)的跨境電商轉(zhuǎn)型升級(jí)提供可行性論證。

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