周蕊

足不出戶(hù)就能買(mǎi)到全世界的產(chǎn)品、卻遺憾難有在實(shí)體店購(gòu)物的樂(lè)趣，便利的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一直被詬病存在體驗(yàn)上的小遺憾?，F(xiàn)在，借助于新科技，未來(lái)范的購(gòu)物體驗(yàn)已經(jīng)走近了我們的生活：“身臨其境”不是事，連購(gòu)物中的小情緒都可以被無(wú)微不至地照顧到。

在商場(chǎng)試用美妝產(chǎn)品，一個(gè)一個(gè)色號(hào)體驗(yàn)實(shí)際上臉效果，再?gòu)闹小皟?yōu)中選優(yōu)”，如果實(shí)體店無(wú)法試色，就得去網(wǎng)上尋找大量的試色照片和視頻，透過(guò)層層濾鏡和強(qiáng)大的想象力，復(fù)原在自己臉上的樣子，這是很多女性消費(fèi)者都會(huì)有的購(gòu)物體驗(yàn)。

現(xiàn)在，借助于新的技術(shù)，美妝產(chǎn)品在你的臉上該是什么樣，可以直接在家打開(kāi)APP，從“鏡子”里找到答案。打開(kāi)“千妝魔鏡”APP，先用前置攝像頭校準(zhǔn)面部后，就能選擇將知名品牌的彩妝單品在臉上一一試色。和一般美妝類(lèi)相機(jī)只能靜態(tài)“上妝”不同的是，相機(jī)可以以3D的方式呈現(xiàn)面部自然狀態(tài)，妝容會(huì)跟著鏡頭中的人像而實(shí)時(shí)變動(dòng)，如果對(duì)試妝的顏色滿(mǎn)意，還可以加入購(gòu)物車(chē)購(gòu)買(mǎi)，產(chǎn)品很快就會(huì)“飛”到消費(fèi)者手中。

通過(guò)后臺(tái)的數(shù)據(jù)記錄消費(fèi)者的偏好和習(xí)慣，并據(jù)此推送“也許你想看”“也許你想買(mǎi)”，這是不少電商和新聞客戶(hù)端成功的秘訣。除了建立會(huì)員通訊渠道外，幾乎無(wú)法實(shí)時(shí)記錄消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為習(xí)慣和模式的實(shí)體店，長(zhǎng)期以來(lái)在產(chǎn)品的銷(xiāo)售中，靠的是銷(xiāo)售人員的經(jīng)驗(yàn)判斷。

但如果有一個(gè)會(huì)“讀心術(shù)”的貨架，單純的經(jīng)驗(yàn)判斷便能和大數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)。與多個(gè)國(guó)際知名美妝集團(tuán)合作的利妍（LF Beauty）最新研發(fā)的數(shù)字化展示臺(tái)，就能通過(guò)陳列架上的攝像頭、感應(yīng)式貨架以及后臺(tái)電腦，估算消費(fèi)者的年齡和性別、搜集消費(fèi)者在柜臺(tái)或品牌前停留的時(shí)間、接觸樣品的種類(lèi)和時(shí)長(zhǎng)，以此分析有可能購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人數(shù)，甚至通過(guò)面部識(shí)別系統(tǒng)分析消費(fèi)者的情緒以判斷其是否更加有消費(fèi)的可能。

記者在展示臺(tái)前看到，后臺(tái)能對(duì)貨架一定范圍內(nèi)經(jīng)過(guò)的人流進(jìn)行實(shí)時(shí)的分析并讀取其實(shí)時(shí)的情緒，開(kāi)心、驚訝、猶豫、沮喪等情緒都被一一解讀出來(lái)，結(jié)合實(shí)時(shí)的活動(dòng)，便能分析出產(chǎn)品的哪一方面觸動(dòng)消費(fèi)者的情緒，便于商家進(jìn)一步?jīng)Q策參考。

淘寶推出VR購(gòu)物頻道buy+，eBay推出了虛擬現(xiàn)實(shí)百貨商店，京東也宣布要加入VR/AR的戰(zhàn)場(chǎng)……電商向VR要消費(fèi)新動(dòng)力，實(shí)體商家也不甘示弱。知名的免稅店運(yùn)營(yíng)商“日上免稅行”近日也開(kāi)始試水VR購(gòu)物和實(shí)景商城。

記者在位于上海國(guó)際旅游度假區(qū)的趣味人VR智能科技體驗(yàn)館里看到，這里不僅有基于VR技術(shù)的游戲應(yīng)用場(chǎng)景展現(xiàn)，還可以“身臨其境”去機(jī)場(chǎng)免稅店“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”。帶上VR頭盔和控制手柄后，一個(gè)和浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)出境免稅店幾乎一模一樣、集中了美妝護(hù)膚品、酒類(lèi)、食品等上萬(wàn)種商品的店鋪就展現(xiàn)在眼前，用左手控制走路的步伐和方向，右手在幾乎是“一比一”復(fù)刻的專(zhuān)柜前直接拿取心儀的產(chǎn)品，放大后還能查看產(chǎn)品內(nèi)容和介紹、品牌故事、價(jià)格、庫(kù)存等一系列信息，如果滿(mǎn)意就能一鍵放入購(gòu)物車(chē)。

帶點(diǎn)兒身臨其境、又比VR“剁手”更快速的實(shí)景購(gòu)物，則有點(diǎn)像是現(xiàn)有電商網(wǎng)站與網(wǎng)游的“混血”。在體驗(yàn)區(qū)，記者看到，只要通過(guò)微信關(guān)注公眾號(hào)獲取門(mén)票，點(diǎn)擊上面的預(yù)約時(shí)間，掃碼后就能登錄，在購(gòu)物前，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好選擇一個(gè)虛擬角色，在立體的實(shí)景商城內(nèi)游走購(gòu)物，不僅能一鍵搜索尋找心儀的商品，還能邀請(qǐng)朋友一起逛店、討論。

中國(guó)科學(xué)院自動(dòng)化研究所科學(xué)藝術(shù)中心主任張之益說(shuō)，VR技術(shù)能提供消費(fèi)者一個(gè)忠于現(xiàn)實(shí)、又超越現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上空間，未來(lái)想象空間是巨大的?！半S著越來(lái)越多新技術(shù)進(jìn)入應(yīng)用期，這些技術(shù)與消費(fèi)將擦出什么樣的火花、如何改變我們的購(gòu)物方式、締造‘新消費(fèi)，這都值得期待?！?