周蘊(yùn)喆+王玥樂(lè)

摘要本文主要闡述了新媒體環(huán)境下謠言的產(chǎn)生及傳播，其中重點(diǎn)介紹新媒體環(huán)境下謠言產(chǎn)生的原因及傳播規(guī)律，并從多方面探討一下對(duì)于新媒體網(wǎng)絡(luò)謠言的防范與應(yīng)對(duì)機(jī)制以及大學(xué)生該怎么做。

關(guān)鍵詞新媒體；謠言；原因；防范機(jī)制

1新媒體謠言產(chǎn)生原因

謠言，自古就有，是指被廣泛傳播的并且缺乏真實(shí)性的信息。在口口相傳時(shí)代，因?yàn)槿藗儾荒芊奖銣?zhǔn)確地儲(chǔ)存還原信息，信息往往根據(jù)人們的不同理解、表述和目的，其意義也發(fā)生扭曲，就產(chǎn)生了謠言。在微博、微信等快速發(fā)展的新媒體時(shí)代，雖然人們可以更方便地儲(chǔ)存信息，但是隨著各種技術(shù)的發(fā)展，人們可以使用新技術(shù)讓謠言變得更逼真，更具有欺騙性。同時(shí)新媒體信息傳播快，網(wǎng)狀的傳播方式以及受傳者的非理性心理和網(wǎng)絡(luò)的匿名性以及弱審查化更讓新媒體成為了謠言的溫床。

1.1我國(guó)傳播學(xué)和新媒體文化相關(guān)教育不完善

我們對(duì)關(guān)于新媒體謠言的傳播向大學(xué)生群體發(fā)放了200份問(wèn)卷，經(jīng)SPSS分析發(fā)現(xiàn)，相比沒(méi)上過(guò)相關(guān)課程的同學(xué)，大多數(shù)上過(guò)傳播學(xué)課程的認(rèn)為自己生活中會(huì)遇到更多的謠言。這說(shuō)明沒(méi)有上過(guò)的學(xué)生比上過(guò)傳播學(xué)相關(guān)課程的人更不容易分辨出謠言，也說(shuō)明傳播學(xué)的教育是有利于提高受眾對(duì)謠言的辨別能力的。比起西方發(fā)達(dá)國(guó)家數(shù)字教材、電子書包與數(shù)字課堂的教育方式，我國(guó)并不重視新媒體文化在教育上的投入，而傳播學(xué)的教育一般只針對(duì)傳播學(xué)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，對(duì)于在社會(huì)上的更廣泛的普及教育做得是很不夠的，這也導(dǎo)致了受眾對(duì)謠言辨別的障礙和傳播謠言的肆無(wú)忌憚。

1.2相關(guān)部門的信息不透明

龐勒認(rèn)為群體形象化的想象力不但大而活躍，而且一個(gè)人、一件事、一件事故在群體的頭腦中所喚起的形象全都栩栩如生，他們也不認(rèn)為世界上還有做不到的事情。信息的不對(duì)稱最容易引發(fā)這樣的想象力，在一件事件發(fā)生后，一些部門或組織并沒(méi)有及時(shí)公開共享信息，而是一味封鎖消息，公眾迫切希望了解事件的起因經(jīng)過(guò)，但是在官方平臺(tái)找不到真相就寄希望于網(wǎng)絡(luò)，對(duì)真相的渴望會(huì)促使群體根據(jù)知道的僅有的信息“推斷”出一個(gè)他們認(rèn)為的“真相”。例如，2014年馬航MH370飛機(jī)失聯(lián)，當(dāng)時(shí)各情況并不明朗，但是馬來(lái)西亞航空公司和馬來(lái)西亞政府一直采取曖昧態(tài)度，很多信息并沒(méi)有及時(shí)公開，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)上有很多關(guān)于“馬航是穿越了”“馬航失聯(lián)是因?yàn)榭植澜俪帧鄙踔痢耙驗(yàn)檐姺睫Z炸”的傳言，并且持續(xù)發(fā)酵，引起了公眾恐慌，也引發(fā)了對(duì)馬航的不滿。所以當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)公開透明信息是極有必要的。

1.3受眾的從眾心理和識(shí)別謠言的能力差

“謠言止于智者”，現(xiàn)在的受眾雖然不再是頭腦空白的“烏合之眾”，但是由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，讓他們發(fā)表言論不再慎重，而且在群體中個(gè)人往往很難保持“智者”。古斯塔夫·龐勒認(rèn)為“群體在智力上是低于個(gè)人的”，按他的評(píng)價(jià)，進(jìn)入群體的個(gè)人在“集體潛意識(shí)”的作用下會(huì)不由自主地失去自我意識(shí)變成另一種智力水平十分低下的生物。所以當(dāng)一個(gè)信息發(fā)布出來(lái)的時(shí)候，從眾心理會(huì)導(dǎo)致受眾失去獨(dú)立思考的能力，甚至改變自己原有的想法從而產(chǎn)生一些個(gè)體或群體的非理性行為。再者，新媒體用戶的門檻低下，在教育程度和素質(zhì)上良莠不齊，往往對(duì)于涉及一些專業(yè)知識(shí)甚至常識(shí)的謠言缺乏識(shí)別能力。例如，2011年福島核電站泄漏，“碘鹽能防止核輻射”的謠言在微信等新媒體上廣泛傳播，引起了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)民眾瘋狂搶鹽，造成混亂。一方面受眾缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，沒(méi)有辦法辨別這一說(shuō)法的真實(shí)性，一方面看到別人瘋狂購(gòu)鹽，從眾心理也讓受眾失去判斷能力跟風(fēng)搶鹽。

1.4謠言制造者的某種情感和利益目的

首先，經(jīng)SPSS數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論，大多數(shù)人制造謠言的目的都與經(jīng)濟(jì)利益有關(guān)。在新媒體時(shí)代人人都是“自媒體”，相比于以往一對(duì)多的傳播方式，新媒體更加自由開放，很多人都想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)成名從而獲得經(jīng)濟(jì)利益，有許多微博大V和“意見領(lǐng)袖”會(huì)為付費(fèi)方的某種目的傳播或虛假或片面或沒(méi)有事實(shí)依據(jù)的信息從而收取費(fèi)用。其次，數(shù)據(jù)顯示，情感也是一大因素，在面臨社會(huì)轉(zhuǎn)型的我國(guó)，民眾會(huì)遇到來(lái)自各方面的壓力，這些壓力容易轉(zhuǎn)化成為對(duì)現(xiàn)實(shí)和社會(huì)的不滿和憤怒，有匿名性的新媒體成了發(fā)泄這種情緒的最好平臺(tái)，甚至有人會(huì)惡意攻擊黨和國(guó)家。

1.5媒體的不負(fù)責(zé)任和媒介從業(yè)人員的不專業(yè)加劇了謠言傳播

在信息傳播中意見領(lǐng)袖起著引導(dǎo)輿論的作用，我們?cè)谡{(diào)查中得知大多數(shù)人更愿意相信名人和媒體發(fā)布的信息。然而在新媒體環(huán)境中，現(xiàn)在的媒體往往更在意信息的熱度而忽略了內(nèi)容，甚至為此捏造新聞。再者，因?yàn)楹芏嘈旅襟w賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者專業(yè)度不夠，很多信息往往不加辨認(rèn)就進(jìn)行傳播，或者是在理解編輯文字時(shí)斷章取義表意不明，從而產(chǎn)生謠言。

2新媒體謠言的防控機(jī)制

2.1完善立法是遏制新媒體謠言的根本

目前我國(guó)關(guān)于新媒體的法律法規(guī)并不完善，所以有必要立法明確解釋謠言的概念，堅(jiān)持依法治理謠言；嚴(yán)格各項(xiàng)監(jiān)管機(jī)制，加大對(duì)造謠者的懲處力度，加大制謠造謠的犯罪成本。這不但可以對(duì)謠言的傳播起到強(qiáng)有力的解釋作用，也可以預(yù)警民眾制謠造謠的后果，對(duì)謠言傳播從根源上起到遏制作用。完善網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的治理也可以讓謠言制造和傳播者有所忌憚，也利于追溯責(zé)任。

2.2信息公開透明

俗話說(shuō)“謠言止于公開”，細(xì)數(shù)過(guò)去所遇到的謠言大多都來(lái)源于“信息的不對(duì)稱”，公開化在一定程度上解釋了信息傳播的模糊性，緩解了信息供小于求的問(wèn)題。如果信息能做到完全公開透明，在一定程度上消除公眾的猜測(cè)和不滿以及對(duì)于事件緣由的好奇心，也減少了謠言傳播的機(jī)會(huì)。

2.3媒體要增強(qiáng)對(duì)新媒體人才專業(yè)化的培養(yǎng)

媒體要從自身做起，加強(qiáng)新聞工作人員的新聞素養(yǎng)，完善信息傳播媒介，當(dāng)謠言發(fā)生時(shí)要利用新媒體傳播快的優(yōu)勢(shì)第一時(shí)間發(fā)布消息，規(guī)避謠言長(zhǎng)時(shí)間發(fā)酵。新媒體應(yīng)該與傳統(tǒng)媒體建立人才交流機(jī)制，互相學(xué)習(xí)。同時(shí)高校也應(yīng)該加強(qiáng)新媒體人才的培養(yǎng)，提升專業(yè)素質(zhì)，為社會(huì)源源不斷地輸送人才。

2.4加強(qiáng)關(guān)于新媒體的教育普及。提升網(wǎng)絡(luò)用戶的新媒體素養(yǎng)

在新媒體發(fā)展迅速的今天，學(xué)會(huì)怎樣做一個(gè)新媒體人已經(jīng)是每個(gè)公民都應(yīng)具備的素養(yǎng)，社會(huì)應(yīng)該做好這方面的教育普及，幫助網(wǎng)絡(luò)用戶普及網(wǎng)絡(luò)法制觀念，增強(qiáng)自我自律自覺(jué)的意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，提高人們的知識(shí)和道德素質(zhì)，理性使用新媒體?？吹揭粍t重要信息不能毫無(wú)理由地相信，首先要辨別真假，可利用常識(shí)判斷或者查看信息源。不論是社會(huì)政府還是民眾都自覺(jué)抵制謠言，為創(chuàng)造一個(gè)干凈綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境出一份力。