孫楠

摘要：在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，往往是通過(guò)一個(gè)免費(fèi)的殺手級(jí)產(chǎn)品，獲取海量的小白流量，而非用戶，再通過(guò)增值服務(wù)或產(chǎn)品讓一部分用戶買(mǎi)單。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，雖然本質(zhì)是C2B，但家裝O2O還需要對(duì)用戶有吸引力的產(chǎn)品或服務(wù)作為流量入口，比如免費(fèi)驗(yàn)房、量房，甚至免費(fèi)設(shè)計(jì)；看似裝修貓膩多，但懂行的都知道施工很透明，利潤(rùn)微薄，而靠增漏項(xiàng)的收益是不可持續(xù)的，將硬裝作為入口產(chǎn)品，再通過(guò)家具和軟裝的設(shè)計(jì)推薦銷(xiāo)售。

關(guān)鍵詞：家裝O2O；市場(chǎng)；發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：F426.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3024（2016）14-154-01

1家裝O2O的概述

O2O：（Online Offline）線上對(duì)線下進(jìn)行交易，隨著互聯(lián)網(wǎng)+概念的提出，現(xiàn)在O2O也變得更加熱門(mén)起來(lái)了，指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó)。而家裝O2O便是把O2O的概念移植到家裝市場(chǎng)上，需要注意的是，這對(duì)裝修相關(guān)的資源整合要求很高，必須有較強(qiáng)的溢價(jià)能力，把傳統(tǒng)的家裝，要求的細(xì)節(jié)化體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與商店進(jìn)行的一種交易，把傳統(tǒng)家裝的程序變得簡(jiǎn)易便利。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)APP等信息化工具的推廣，達(dá)到廣泛的宣傳，家裝產(chǎn)業(yè)也日趨多樣化發(fā)展。

2家裝O2O發(fā)展現(xiàn)狀

隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的低迷，以此依托的家裝行業(yè)也受到了影響，再加上家裝行業(yè)向來(lái)利微，卻遭遇眾人分蛋糕的局面，如何打破這僧多粥少的局面，成為振興家裝產(chǎn)業(yè)的重要問(wèn)題。

對(duì)比傳統(tǒng)行業(yè)的萎靡不振，O2O互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，是否能成為家裝產(chǎn)業(yè)的救市稻草呢？

其實(shí)，家裝行業(yè)本身就是一個(gè)水很深的行業(yè)。傳統(tǒng)家裝公司的利潤(rùn)很高，因?yàn)樗环矫娼档蛢r(jià)格從材料商那里購(gòu)買(mǎi)裝修原材料，并且由于裝修公司是被委托者，有較大的自主權(quán)，所以購(gòu)買(mǎi)材料的數(shù)量、品質(zhì)方面可能會(huì)存有貓膩；另一方面，除了向業(yè)主索要不透明的施工費(fèi)用外，在施工過(guò)程中，裝修工人可能為了趕進(jìn)度，在施工質(zhì)量上可能做的不到位情況也會(huì)存在，由于信息知識(shí)不對(duì)等，對(duì)家裝術(shù)語(yǔ)不了解的業(yè)主不會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題。所以，往嚴(yán)重一點(diǎn)說(shuō)，所謂的包工包料，實(shí)際上可能是一種欺騙。當(dāng)然，傳統(tǒng)家裝這些背后的貓膩，家裝O2O也同樣多少存在，例如價(jià)格真的完全透明嗎？不用業(yè)主到場(chǎng)監(jiān)工真的很好嗎？這里還存有疑問(wèn)。

家裝O2O是一種統(tǒng)籌全局情況下，把材料費(fèi)用、施工費(fèi)用、施工日期變得標(biāo)準(zhǔn)化，并且其一站式服務(wù)、爆款產(chǎn)品思維是很大的亮點(diǎn)，這從其推出的套餐服務(wù)就可以看出來(lái)。并且，把傳統(tǒng)的家裝公司搬到了線上，節(jié)省了店面的費(fèi)用。另外，在懶人經(jīng)濟(jì)下，家裝行業(yè)的O2O模式迎合了一大批為圖方便、節(jié)省費(fèi)用的用戶需求，有可能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的規(guī)?；?jīng)營(yíng)。但對(duì)于一些真正注重生活品質(zhì)的業(yè)主，家裝O2O的吸引力可能就不是那么的強(qiáng)大。所以，一線城市的那些獨(dú)立打拼的80后一代新中產(chǎn)們，忽如一夜春風(fēng)來(lái)，一見(jiàn)到打著“省心”“一口價(jià)”旗號(hào)的互聯(lián)網(wǎng)裝修公司們，而且還和自己一樣是搞互聯(lián)網(wǎng)的，那親切感可以說(shuō)是油然而生。在這樣的趨勢(shì)影響下，互聯(lián)網(wǎng)裝修的迅速發(fā)展，衍生出了兩種不同的形態(tài)，也是大家談?wù)摰淖疃嗟?，一?lèi)是像愛(ài)空間網(wǎng)站這樣的垂直型家裝公司，用標(biāo)準(zhǔn)化套餐，主打產(chǎn)業(yè)工人概念，以及短平快的工期快速贏得市場(chǎng)。另一種是像土巴兔網(wǎng)站那樣，走家裝平臺(tái)的路子，希望于打造下一個(gè)家裝界的阿里。

3家裝O2O市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)

3.1懶人經(jīng)濟(jì)。對(duì)于那些想足不出戶，就享受上門(mén)服務(wù)的人來(lái)說(shuō)，家裝O2O無(wú)疑是一種省心省事的選擇，足不出戶，在電腦前輕輕動(dòng)動(dòng)手指，選擇喜歡的風(fēng)格，賣(mài)家利用線上線下的合作，爭(zhēng)取到顧客，為顧客提供了便利，通過(guò)在網(wǎng)站上免費(fèi)申請(qǐng)，家裝公司上門(mén)量房，對(duì)比設(shè)計(jì)及報(bào)價(jià)方案，最終選擇滿意的公司，這簡(jiǎn)單方便的流程，促進(jìn)了懶人經(jīng)濟(jì)的形成。

我們都知道，O2O模式是一個(gè)懶人經(jīng)濟(jì)模式，所謂的家裝O2O當(dāng)然也不會(huì)離開(kāi)懶人經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，如果把傳統(tǒng)家裝流程中涉及到業(yè)主為主要參與者的環(huán)節(jié)去掉，那么剩下的就是O2O模式該干的事了。所以，所謂的家裝O2O主要承攬了傳統(tǒng)家裝的兩個(gè)角色：設(shè)計(jì)師角色和裝修公司角色，所不同的只是把傳統(tǒng)家裝公司和設(shè)計(jì)公司搬到了線上，搭建一個(gè)平臺(tái)，成為家裝材料市場(chǎng)和業(yè)主的中介。

3.2 O2O能否成為家裝市場(chǎng)的救市稻草？對(duì)比傳統(tǒng)家裝，O2O家裝通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行一對(duì)一交流，省去了很多中間環(huán)節(jié)，讓客戶更直觀的對(duì)比設(shè)計(jì)即報(bào)價(jià)，有效的降低了人員和推廣費(fèi)用。而家裝O2O整包的裝修產(chǎn)品，雖然一口價(jià)，或者整包優(yōu)惠，但比起施工隊(duì)肯定還是不便宜，可以看到的是有住網(wǎng)、極客美家仍會(huì)穩(wěn)住一二線城市，至少2-4年三四線市場(chǎng)是做不起來(lái)的。對(duì)比一、二線城市生產(chǎn)節(jié)奏快，有一定消費(fèi)能力，注重品質(zhì)。家裝O2O根據(jù)發(fā)展階段和用戶需求不同可以分為兩類(lèi)：一是中介模式，這也是家裝O2O從一開(kāi)始就發(fā)展起來(lái)的，成為業(yè)主與家具建材經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)主與裝修公司、業(yè)主與設(shè)計(jì)師、業(yè)主與工長(zhǎng)等中間平臺(tái)，平臺(tái)要做的就是抓取用戶量來(lái)提高溢價(jià)能力；二是用戶模式，也就是“互聯(lián)網(wǎng)裝修”模式，屬更高的發(fā)展階段。

4結(jié)語(yǔ)

雖然情況復(fù)雜，但我們不能完全否定家裝O2O，更不能說(shuō)家裝O2O是一個(gè)沒(méi)有前途的行業(yè)。其實(shí)，O2O模式也是對(duì)傳統(tǒng)線下模式的映照，其最終發(fā)展情況如何還是要看實(shí)現(xiàn)落地后的具體效果，而最根本的因素還是在于人的因素。在家裝行業(yè)水深和家裝O2O火熱的雙重背景下，新進(jìn)者若想在此領(lǐng)域分一杯羹，還需仔細(xì)考量從哪一方面入手才好。