網(wǎng)格設(shè)置科學(xué)化。按照“街巷定界、規(guī)模適度、無(wú)縫覆蓋”的原則，街道把14個(gè)社區(qū)劃分為76個(gè)片區(qū)、505個(gè)網(wǎng)格，構(gòu)建了社區(qū)、片區(qū)、網(wǎng)格等三級(jí)管理體系，將流動(dòng)人口、特殊群體、在職黨員等全部納入網(wǎng)格管理。社區(qū)為獨(dú)立運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，主要承擔(dān)轄區(qū)網(wǎng)格的設(shè)置、統(tǒng)籌和監(jiān)管；片區(qū)以2—3個(gè)相鄰網(wǎng)格規(guī)模進(jìn)行設(shè)置，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)日常事務(wù)的巡查、監(jiān)督及信息的收集處理；網(wǎng)格按“50—60戶”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃設(shè)，每個(gè)網(wǎng)格設(shè)1名網(wǎng)格長(zhǎng)，主要擔(dān)負(fù)所在網(wǎng)格各類信息的收集和反饋工作。

力量配備多元化。整合社區(qū)工作者力量，優(yōu)先配置了社區(qū)網(wǎng)絡(luò)責(zé)任人、片區(qū)負(fù)責(zé)人；以離退休黨員為主體，按照群眾推薦、社區(qū)考核、崗前培訓(xùn)的程序，將各類能人選進(jìn)網(wǎng)格長(zhǎng)隊(duì)伍。網(wǎng)格長(zhǎng)按照一崗多責(zé)的要求，履行綜合管理職能，切實(shí)當(dāng)好網(wǎng)格信息采集員、社區(qū)事務(wù)協(xié)管員、矛盾糾紛調(diào)解員、社情民意聯(lián)絡(luò)員、法律政策宣傳員、文明新風(fēng)倡導(dǎo)員。同時(shí)，根據(jù)服務(wù)范圍和需求，發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)在職黨員、居民代表、志愿服務(wù)者等，與網(wǎng)格長(zhǎng)共同組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，合力做好居民的管理、教育和服務(wù)工作。

聯(lián)系服務(wù)常態(tài)化。實(shí)行包干責(zé)任制，為居民提供全方位服務(wù)。突出保障性服務(wù)，網(wǎng)格長(zhǎng)每天走訪10戶以上居民，了解民聲訴求，宣傳政策法規(guī)，開(kāi)展鄰里守望、助殘幫困等活動(dòng)。提供便捷性服務(wù)，依托“十分鐘便民服務(wù)圈”等平臺(tái)，通過(guò)發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)、開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)為居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。加強(qiáng)應(yīng)急性服務(wù)，通過(guò)進(jìn)戶關(guān)注，了解不穩(wěn)定信息和苗頭性問(wèn)題，使社區(qū)在第一時(shí)間掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)介入，避免矛盾的產(chǎn)生和加劇。

工作運(yùn)行機(jī)制化。實(shí)行“一日雙巡”制度，網(wǎng)格長(zhǎng)每天巡察一次，每次巡察不低于1小時(shí)，及時(shí)查變動(dòng)、找問(wèn)題、集訴求、排矛盾。對(duì)一般性工作，由網(wǎng)格長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)處理，登記備案；需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)受理，帶回社區(qū)協(xié)商，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋服務(wù)管理對(duì)象；如遇突發(fā)性工作，網(wǎng)格長(zhǎng)須立即上報(bào)，社區(qū)及街道相關(guān)部門(mén)緊急處理，網(wǎng)格長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤。堅(jiān)持周例會(huì)制度，集中聽(tīng)取網(wǎng)格情況，研究解決網(wǎng)格長(zhǎng)在工作中遇到的重難點(diǎn)問(wèn)題。

保障激勵(lì)人性化。適時(shí)開(kāi)展談心交心，不斷穩(wěn)定網(wǎng)格隊(duì)伍思想，提高實(shí)際工作能力。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社會(huì)資源，將轄區(qū)內(nèi)在職黨員、群團(tuán)力量等整合到網(wǎng)格中。按照每人每月120元的標(biāo)準(zhǔn)，每年底及時(shí)足額向網(wǎng)格長(zhǎng)發(fā)放崗位性補(bǔ)貼。同時(shí)，各社區(qū)把網(wǎng)格長(zhǎng)納入優(yōu)秀志愿者評(píng)選范疇，每年年底統(tǒng)一進(jìn)行評(píng)比表彰，并通過(guò)道德講堂、社區(qū)小報(bào)、美德善行榜等形式，大力宣揚(yáng)先進(jìn)典型事跡，不斷激發(fā)其為民服務(wù)的工作熱情。

（江蘇省泰州市海陵區(qū)委組織部 王愛(ài)兵 歐長(zhǎng)來(lái)）