林女貴

【摘 要】 智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡(luò)化電力營銷具有自身獨特的特點，能夠為電力用戶提供更加方便、快捷、個性化的電力商品和服務(wù)，更好的滿足電力用戶的實際需求，受到了廣大電力用戶的青睞。因此，文章針對智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡(luò)化電力營銷的特點以及重要性進行了分析，并提出了推動網(wǎng)絡(luò)化電力營銷發(fā)展的有效策略，以供參考。

【關(guān)鍵詞】 智能電網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)化電力營銷 特點 重要性

策略

一、前言

現(xiàn)階段，智能電網(wǎng)已經(jīng)成為電力系統(tǒng)發(fā)展的必然趨勢之一，智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)化電力營銷具有自身的特點，覆蓋范圍廣，為電力用戶提供更加個性、便利的電力服務(wù)，能夠隨時隨地的滿足電力用戶的實際需求，這對于我國電力系統(tǒng)的健康和長足發(fā)展具有重要的作用。因此，文章針對智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡(luò)化電力營銷特點以及重要性的研究具有非常重要的現(xiàn)實意義。

二、智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡(luò)化電力營銷的特點及重要性

（1）電商品和傳統(tǒng)商品相比具有自身的特殊性，最重要的特點就是儲存性相對較差，并且電力商品還具有服務(wù)性、無形性以及廣泛實用性等特點。正是由于電力商品的上述特性，為電力企業(yè)現(xiàn)代化營銷模式的推廣和應(yīng)用提供了便利，并且逐漸的采用網(wǎng)絡(luò)化電力營銷模式取代傳統(tǒng)的人工電力營銷模式，為我國電力行業(yè)的快速、健康和長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時，電力商品的網(wǎng)絡(luò)化電力營銷和傳統(tǒng)商品的網(wǎng)絡(luò)營銷存在一定的差異，并且具有以下優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)化電力營銷能夠利用智能電網(wǎng)采集更加全面、詳細以及實時的數(shù)據(jù)資料，不僅能夠為電力營銷人員提供真實、可靠的參考資料，也能夠?qū)⒉杉乃袛?shù)據(jù)資料反饋給電力用戶，這樣能夠形成銷售循環(huán)；網(wǎng)絡(luò)化電力營銷不受地點、時間、運輸成本、配送效率等方面的影響，能夠隨時、隨地的滿足用戶的實際電力需求。

（2）電力網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍非常廣泛，在一系列政策支持下，我國電力網(wǎng)絡(luò)逐漸的和通訊業(yè)務(wù)結(jié)合起來，這樣有利于電力用戶更加快捷、方便的聯(lián)系供電企業(yè)，并將自身的實際用電需求或者意見反饋給供電企業(yè)，供電企業(yè)根據(jù)電力用戶的實際用電需求對電力營銷策略進行調(diào)整和改進。由此可見，網(wǎng)絡(luò)化電力營銷已經(jīng)成為供電企業(yè)未來發(fā)展的重要方向之一。

（3）現(xiàn)階段，人們的生活水平逐漸的提高，傳統(tǒng)的電力營銷模式已經(jīng)不能夠滿足電力用戶的實際需求，隨著網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)化電力營銷模式營運而生，并且以其獨特的優(yōu)勢，獲得了眾多電力用戶的青睞，能夠顯著的提高電力營銷服務(wù)水平，更好的滿足電力用戶的多樣化需求。供電企業(yè)通過創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)營銷主頁，并且在網(wǎng)絡(luò)營銷主頁中設(shè)置各種服務(wù)板塊，電力用戶足不出戶就能夠辦理電力業(yè)務(wù)，如繳納電費、查詢各種服務(wù)與電力政策等，提高了電力營銷服務(wù)的便捷性和全面性，很好的滿足電力用戶的實際需求。

（4）供電企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化營銷模式能夠為電力用戶提供全天候的營銷服務(wù)，并且供電企業(yè)還設(shè)置了線上服務(wù)，電力用戶通過網(wǎng)絡(luò)能夠隨時隨地的提問，然后在線上為電力用戶解疑答惑，更加方便、快捷的滿足電力用戶的服務(wù)需求，獲得更多電力用戶的青睞。

三、推動網(wǎng)絡(luò)化電力營銷發(fā)展的有效策略

（1）多樣化營銷策略。為了推動網(wǎng)絡(luò)化電力營銷的快速發(fā)展，需要制定多樣化的營銷策略，具體表現(xiàn)為：其一，制定個性化網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，不用電力用戶對電力營銷服務(wù)的需求不同，為了滿足電力用戶的定制化、個性化需求，供電企業(yè)需要更新營銷觀念，在網(wǎng)絡(luò)化電力營銷平臺上實施雙向互動，通過網(wǎng)絡(luò)化電力營銷平臺對電力用戶的電力服務(wù)需求進行采集，并進行動態(tài)化管理，為用戶提供個性化的電力服務(wù)。其二，強化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)化營銷服務(wù)水平，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是保證網(wǎng)絡(luò)化電力營銷實施的基礎(chǔ)和前提。因此，供電企業(yè)需要加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進程，不斷的豐富和完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)建功能豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)平臺，同時做好網(wǎng)絡(luò)安全保護工作，這樣能夠為電力用戶提供更加多樣、安全、高效的營銷服務(wù)。其三，創(chuàng)建以電力用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，根據(jù)用戶的需求制定科學的營銷策略，這樣能夠有效的提高電力用戶的服務(wù)滿意度和忠誠度，既能夠提高供電企業(yè)的社會效益，還能夠獲得良好的經(jīng)濟效益。此外，供電企業(yè)還應(yīng)該充分的認識到信息交互技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的重要性，在智能電網(wǎng)跨越式發(fā)展的背景下抓住發(fā)展機遇，快速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化電力營銷。

（2）創(chuàng)建科學的價格體系。智能電網(wǎng)的快速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)化電力營銷的發(fā)展提供了契機，當分布式電源能夠滿足電網(wǎng)并網(wǎng)需求時，創(chuàng)建科學的價格體系，利用電力營銷網(wǎng)絡(luò)平臺和電力用戶進行溝通，達成交易意向之后，在電力營銷網(wǎng)絡(luò)平臺上完成交易。利用智能電網(wǎng)的先進設(shè)備，能夠根據(jù)電力用戶的需求自動的完成分布式電源網(wǎng)上競價?；谥悄茈娋W(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)化電力營銷能夠創(chuàng)建公平、公開的競爭環(huán)境，有效的解決傳統(tǒng)死板定價機制的問題，在很大程度上能夠提高供電企業(yè)的整體效益。此外，創(chuàng)建電力營銷網(wǎng)絡(luò)平臺，大型電力企業(yè)與分布式電源具有平等的競爭機會，這對于改善用戶的用電習慣和控制電價具有至關(guān)重要的作用。

四、結(jié)束語

綜上所述，智能電網(wǎng)下網(wǎng)絡(luò)化電力營銷具有自身獨特的特點，能夠為電力用戶提供更加方便、快捷、個性化的電力商品和服務(wù)，更好的滿足電力用戶的實際需求，受到眾多電力用戶的關(guān)注和青睞，并且網(wǎng)絡(luò)化電力營銷已經(jīng)成為電力行業(yè)發(fā)展的必然趨勢之一。同時，為了推動網(wǎng)絡(luò)化電力營銷的發(fā)展，還需要采取多樣化的營銷策略，創(chuàng)建科學的價格體系，為網(wǎng)絡(luò)化電力營銷的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件，更好的促進我國電力行業(yè)的健康、長足發(fā)展。

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