盧娟+樊楊

【摘 要】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革，我國(guó)的事業(yè)單位發(fā)生著巨大的變化，特別是將經(jīng)營(yíng)性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)、盈利的企業(yè)單位。為更好適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需求，需適當(dāng)轉(zhuǎn)變辦公室職能，以從根本上實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

【關(guān)鍵詞】事業(yè)背景轉(zhuǎn)換；企業(yè)辦公室；職能轉(zhuǎn)變

一、事業(yè)背景轉(zhuǎn)換下辦公室職能屬性

企業(yè)辦公室是保證企業(yè)正常運(yùn)行，謀取經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵，所扮演的角色、具備職能是企業(yè)的任何部門都無法比擬的。

1.參與性

企業(yè)辦公室是保證日常工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵，也是統(tǒng)籌企業(yè)全局的主要職能，這就需要每位工作人員積極、主動(dòng)的參與其中，以實(shí)現(xiàn)最終的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。并且，企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，辦公室還為其提供了針對(duì)性的服務(wù)，主要表現(xiàn)為輔助性政策的制定，收集、整理并發(fā)布相應(yīng)信息。由此可見，企業(yè)辦公室具備一定的參與性。

2.協(xié)調(diào)性

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，事業(yè)單位不斷轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)單位，辦公室要想更好管理企業(yè)，獲得最多的經(jīng)濟(jì)效益，必須科學(xué)、合理的協(xié)調(diào)工作，即企業(yè)內(nèi)部的有序協(xié)調(diào)，便于提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)效率，增加企業(yè)生產(chǎn)總值，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

3.教育性

辦公室在監(jiān)督、檢查企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的過程中，需根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況為其制定針對(duì)性制度、標(biāo)準(zhǔn)，以保證后續(xù)工作的有效進(jìn)行。同時(shí)，企業(yè)生產(chǎn)期間還需加大文化的宣傳、教育力度，并在發(fā)現(xiàn)相應(yīng)問題后及時(shí)處理，從根本上體現(xiàn)辦公室職能的教育性。

4.管理性

企業(yè)辦公室除具備上述職能外，還具備管理型。簡(jiǎn)單來講，就是在保證企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，必須事無巨細(xì)的管理企業(yè)的日常工作，只有這樣才能保證相應(yīng)活動(dòng)的有序進(jìn)行。從汽車制造角度上出發(fā)，這種類型的辦公室可在保證生產(chǎn)線正常運(yùn)行的同時(shí)，加大企業(yè)生產(chǎn)間安全、環(huán)境保護(hù)力度，進(jìn)而保障工人正常工作、活動(dòng)。

5.監(jiān)督性

從另一方面來講，企業(yè)辦公室還具備監(jiān)督性，即在企業(yè)的正常發(fā)展中，辦公室需及時(shí)、有效的關(guān)注企業(yè)發(fā)展情況，檢查相應(yīng)工作是否按照先后順序、法律手段經(jīng)營(yíng)，從而在實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、發(fā)展目標(biāo)時(shí)，獲得最多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。換句話講，企業(yè)辦公室所體現(xiàn)出的監(jiān)督性職能主要體現(xiàn)在日常的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中，進(jìn)而隨時(shí)、動(dòng)態(tài)性的監(jiān)督企業(yè)活動(dòng)。

二、事業(yè)背景轉(zhuǎn)換下企業(yè)辦公室職能轉(zhuǎn)變的措施

1.擺正企業(yè)辦公室定位、職責(zé)

（1）站位全局，勤參謀。企業(yè)辦公室的參謀、服務(wù)，都需站在全局角度認(rèn)真、綜合的考慮，凡事站在領(lǐng)導(dǎo)角度思考。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子要想?yún)f(xié)調(diào)各方，辦公室必須從根本上體現(xiàn)黨委功能，從領(lǐng)導(dǎo)角度審視相應(yīng)工作，協(xié)調(diào)企業(yè)的方方面面，有效履行企業(yè)職責(zé)。同時(shí)，還需深入縣級(jí)市的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站、客戶服務(wù)中心，及時(shí)分析網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況，發(fā)揮理論性優(yōu)勢(shì)，拓展企業(yè)的發(fā)展思路、發(fā)展措施。另外，企業(yè)辦公室經(jīng)理還應(yīng)做好參謀工作，根據(jù)得到的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確、及時(shí)的傳遞給上級(jí)、下級(jí)，為決策的落實(shí)、實(shí)踐奠定可靠基礎(chǔ)；（2）強(qiáng)化崗位職責(zé)。企業(yè)辦公室具備承上啟下的作用，具備工作范圍廣、工作繁瑣等特點(diǎn)，要求具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，以保證相應(yīng)工作的有序進(jìn)行。通常來講，企業(yè)辦公室工作需在服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求的同時(shí)，及時(shí)、快速的反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)情況，實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；（3）定位協(xié)調(diào)服務(wù)。企業(yè)辦公室的定位是由工作職責(zé)決定的，只有辦公室經(jīng)理充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，才能協(xié)調(diào)相應(yīng)工作，徹底發(fā)揮工序職能；加大企業(yè)內(nèi)部管理力度，加強(qiáng)和省集團(tuán)部門之間的聯(lián)系，及時(shí)了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖、實(shí)際工作情況，便于優(yōu)化工作效率，最大限度的滿足企業(yè)辦公室工作需求。

2.企業(yè)辦公室崗位素質(zhì)要求

（1）做到對(duì)企業(yè)的格外忠誠(chéng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)過程中，時(shí)刻將經(jīng)濟(jì)效益作為目標(biāo)，維護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，堅(jiān)持并落實(shí)相應(yīng)原則，只有這樣才能在保證工作合理、順利進(jìn)行的同時(shí)，才能提高企業(yè)辦公室工作人員的積急性、主動(dòng)性，為企業(yè)謀取更多的經(jīng)濟(jì)效益；（2）做到對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的過分熟悉。要想更好的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，首先需充分掌握企業(yè)業(yè)務(wù)，日常工作中逐漸增強(qiáng)辦公室員工本領(lǐng)，為其營(yíng)造良好的工作環(huán)境，提升企業(yè)辦公室交際能力、語言表達(dá)能力；（3）對(duì)自身負(fù)責(zé)。企業(yè)辦公室雖然不具備領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的相應(yīng)決策大多需辦公室進(jìn)行，且群眾意見、需求也需通過辦公室將其反映給領(lǐng)導(dǎo)。辦公室人員通常是人們的關(guān)注重點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)相應(yīng)工作目標(biāo)的關(guān)鍵，若不能嚴(yán)格的要求自己，將被人們過多利用，這就需要保持相對(duì)清醒的頭腦，無論是工作思想，還是企業(yè)行動(dòng)，都應(yīng)建立相對(duì)堅(jiān)強(qiáng)的防線。

3.適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展，摒除相對(duì)傳統(tǒng)的機(jī)制

在事業(yè)背景的持續(xù)轉(zhuǎn)換下，企業(yè)單位面臨著諸多的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、陳舊生產(chǎn)的影響。要想有效規(guī)避企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的不良事件，必須根據(jù)新機(jī)制、市場(chǎng)環(huán)境的相關(guān)要求，不斷改變工作理念，并適當(dāng)摒除傳統(tǒng)體系，以創(chuàng)建出符合自己的管理機(jī)制，只有這樣才能保證企業(yè)相應(yīng)工作的順利進(jìn)行，進(jìn)而謀取更多經(jīng)濟(jì)效益。

此外，還需提高企業(yè)辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，以更好服務(wù)后續(xù)工作。比如：辦公室日常工作中保證每位工作團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平，在保證辦公室工作正常進(jìn)行時(shí)，提升整體實(shí)力、工作素質(zhì)，從而在良好發(fā)揮企業(yè)辦公室職能的同時(shí)，為企業(yè)的發(fā)展做出最多的貢獻(xiàn)，促進(jìn)持續(xù)發(fā)展。

三、小結(jié)

綜上所述，伴隨著事業(yè)背景的轉(zhuǎn)換，企業(yè)辦公室占據(jù)企業(yè)的重要地位，其工作職能更是在經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)中具備某種特殊性。而如何將企業(yè)辦公室職能更好發(fā)揮并運(yùn)用企業(yè)工作中，成為企業(yè)急需解決的主要問題。這種情況下需根據(jù)企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)情況，探究行之有效的管理措施，可在促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展、經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)最終的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

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