江雪薇

摘要：資本的發(fā)展經(jīng)歷了原始資本人力資本到心理資本的發(fā)展過程。心理資本正在改變傳統(tǒng)的人力資源管理，同時(shí)在現(xiàn)今企業(yè)績效促進(jìn)提升中扮演著越來越重要的角色。因此，重視員工心理資本，對需要心理救援的員工提供幫助，對其他員工進(jìn)行心理資本開發(fā)是提升企業(yè)生產(chǎn)力和競爭優(yōu)勢的必然選擇。

關(guān)鍵詞：心理資本企業(yè)現(xiàn)狀資本開發(fā)

一、心理資本的現(xiàn)狀

（一）相關(guān)理論及意義

在信息大爆炸和經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，如何以人為本，有效的開發(fā)人力資源優(yōu)勢已經(jīng)成為一個(gè)組織生存發(fā)展的重點(diǎn)。人的潛能是無限的，而其根源在于人的心理資本。

心理資本基于人力資本理論和積極心理學(xué)積極行為組織學(xué)理論，并且超越了他們，成為現(xiàn)代企業(yè)競爭力的中心。

現(xiàn)如今心理資本和財(cái)力資本、人力資本、社會資本并稱為四大資本。心理資本的維度依然是專家學(xué)者討論的問題，有維度，二維度，三維度，四維度，多維度之說。

其中Fred Luthans的干預(yù)模型最有影響力，提出了開發(fā)這些維度的方法和途徑而通過影響員工心理資本的每個(gè)維度，都將對員工績效，企業(yè)競爭力有著不可忽視的影響。這為我們提升員工心理資本提供了行之有效的借鑒。

（二）目前企業(yè)的實(shí)踐狀況

在國內(nèi)對工作績效的影響因素的研究起步較晚，而心理資本這概念的有關(guān)研究依然舉步維艱，企業(yè)對心理資本的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。目前為止，心理資本對于國內(nèi)企業(yè)仍是個(gè)新鮮概念，并沒有形成套完整的適合中國企業(yè)發(fā)展的體系。

二、心理資本開發(fā)的內(nèi)容

自我效能感的開發(fā)：自我效能感是人類行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。是我們?yōu)榱送瓿赡硞€(gè)目標(biāo)激發(fā)潛能，整合資源并為此抱有的信念。班度拉指出人們的自我效能信念主要是通過親歷的掌握性經(jīng)驗(yàn)、替代性經(jīng)驗(yàn)、言語說服、生理和情緒狀態(tài)這四種信息源提供的效能信息而建立的，自我效能感是種狀態(tài)，與個(gè)體所處的特殊情景有著密切的關(guān)聯(lián)，并且自我效能感影響相關(guān)的工作效績。在相同的條件下，自信的自我效能感高的人更有可能取得成功。

希望和樂觀的開發(fā)：希望是種積極地認(rèn)知和思考狀態(tài)，這種狀態(tài)使得個(gè)體能夠自我設(shè)定豐富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并將其實(shí)現(xiàn)。而樂觀更多傾向于個(gè)人對未來的積極預(yù)期和個(gè)體正面的歸因方式，歸因方式的不同，會即使面對同件事也會產(chǎn)生截然不同的心理狀態(tài)。希望和樂觀影響著個(gè)人的工作滿意度、工作幸福感。

個(gè)沒有希望并且不能保持樂觀情緒的人必然無法實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值同時(shí)會給企業(yè)帶來負(fù)面的影響。

（三）自身韌性的開發(fā)：Ann Masten指出，韌性是種可以在任何年齡和心里條件下都能夠被測量出來的日常技能和心理優(yōu)勢。Luthans也指出韌性是種從艱難的環(huán)境中迅速的調(diào)整自己回復(fù)常態(tài)并超越自己的種能力。韌性對自我效能和情緒智力起到重要的作用，韌性越強(qiáng)，管理自己情緒的能力也就會越強(qiáng)。

三、心理資本的開發(fā)途徑

（一）自我效能感的開發(fā)

1.強(qiáng)化職員的“成功感”。首先讓員工回憶自己的成功的經(jīng)歷，分析自己成功的原因并且牢記成功時(shí)候的滿足感。如果員工的成就感很低，可以讓員工從設(shè)定個(gè)稍有難度但是可量化可完成的小任務(wù)，讓員工完成這個(gè)任務(wù)獲得心理滿足。從小事強(qiáng)化員工的成功體驗(yàn)，點(diǎn)滴建立起員工自己的自信。2.樹立精神榜樣。NLP中曾經(jīng)有提到過，模仿個(gè)人的行為舉止，可以潛移默化的模仿這個(gè)人成功的因素。選取的“榜樣”與所要開發(fā)心理資本的員工個(gè)體的成長經(jīng)歷越相似，對員工自我效能形成過程的影響就越要與職員的情況相類似才能更好地促進(jìn)發(fā)展。3.物質(zhì)決定精神。一個(gè)好的身體會帶來積極向上的心理狀態(tài)，公司可以組織鍛煉，增強(qiáng)員工的身體素質(zhì)，開展有意義的企業(yè)活動(dòng)，或者每天上班前集體高聲誦讀企業(yè)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神，這樣雙管齊下，能增強(qiáng)職員的自信心。

（二）希望和樂觀的開發(fā)

1.更正員工錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。要鼓勵(lì)員工改變自己消極悲觀的想法，建立起新的健康積極的思維。幫助員工接受過去已經(jīng)存在的事實(shí)，接受挫折，總結(jié)不足，措施員工走出過去，專注當(dāng)下，展望未來。2.樹立明確的目標(biāo)。不僅僅要幫助員工明確自己的職業(yè)生涯，更要將他們的思想從“上班就是幫老板打工”等認(rèn)知的錯(cuò)誤中解脫出來，要讓他們明白他們所做的切努力都是為了自己的幸福。3.互相鼓勵(lì)。形成個(gè)環(huán)境有愛的企業(yè)文化，給員工個(gè)可以當(dāng)作家的溫譬氛圍非常重要?？梢砸孕〗M為單位，共同分享自己在工作中遇到的挫折已經(jīng)應(yīng)對的經(jīng)驗(yàn)，大家起出謀劃策，共同進(jìn)步，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作，更能夠有效的減緩挫折對個(gè)人的壓力。培養(yǎng)大家樂觀的態(tài)度

（三）自身韌性的開發(fā)

1.EAP員工支持計(jì)劃。EAP核心內(nèi)容是通過向一個(gè)企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的員工提供關(guān)注個(gè)人心理和行為健康。在企業(yè)內(nèi)部可以成立相關(guān)的團(tuán)體幫助員工解決心理上的問題，給與人文關(guān)懷，改善員工不當(dāng)?shù)那榫w，及時(shí)排解問題。

2.運(yùn)用NLP的方法，強(qiáng)化職員的神經(jīng)語言程式，讓其轉(zhuǎn)換信念，形成一套完整健康的心理體系。讓他們明白挫折是種鍛煉，悲傷痛苦意味著要遠(yuǎn)離是你不開心的事物，將時(shí)的“失敗”視為“反饋”、將“挫折”視為“韌性投資”，將工作中的壓力自行化解成為自己的人生經(jīng)歷的一部分并知道自己日后的發(fā)展.最終使個(gè)體在面對困境時(shí)有效地化解危機(jī)并增強(qiáng)韌性。

四、結(jié)論

心理資本作為一種越發(fā)重要的企業(yè)競爭力正在以驚人的速度影響現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，。如果在企業(yè)建設(shè)的過程中，企業(yè)能夠合理運(yùn)用心理學(xué)的理論，重視員工的心理資本，了解員工心中所思，排解員工心中的苦悶，讓員工以最好的狀態(tài)投入工作，就能提升效率，擴(kuò)大企業(yè)利潤。對員工的心理資本進(jìn)行有效的開發(fā)和提升，建設(shè)潛移默化的公司文化，必將提升企業(yè)競爭力，建立員工心理歸屬感，形成向心力和團(tuán)聚力。