企業(yè)作為一種從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織，絕大多數(shù)是以營(yíng)利為目的的。不論企業(yè)是要生存、還是要發(fā)展、要擴(kuò)張等，最終都離不了營(yíng)利這個(gè)基礎(chǔ)。但是作為已經(jīng)走過(guò)初創(chuàng)期的企業(yè)來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)會(huì)逐漸過(guò)渡到以重視和加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理來(lái)增加企業(yè)綜合效益這條道路上來(lái)。

企業(yè)通過(guò)管理來(lái)增加效益的理論與方法有很多，它們都能在企業(yè)的各個(gè)方面，不同程度地指導(dǎo)企業(yè)，在規(guī)范企業(yè)管理與創(chuàng)造效益方面發(fā)揮積極的作用。但是，如何對(duì)企業(yè)在管理方面既目標(biāo)明確又脈絡(luò)清晰，既能貫徹管理層意志又能有效落實(shí)呢？經(jīng)過(guò)實(shí)踐，在眾多的管理手段中，運(yùn)用流程化管理是比較理想的一種管理方式。

與絕大多數(shù)管理理論和管理方法一樣，流程化管理也是起源于西方企業(yè)管理界。上個(gè)世紀(jì)美國(guó)麻省理工學(xué)院教授、管理大師邁克爾·哈默首次將Reengineering引入到了企業(yè)管理界，提出了業(yè)務(wù)流程再造的概念，從此流程化管理便開(kāi)始在企業(yè)管理中得到了運(yùn)用。到現(xiàn)在為止，在經(jīng)過(guò)了多年的探索、研究、實(shí)踐的過(guò)程后，流程化管理已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)可和運(yùn)用，并為許多企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的成功。

為什么流程化管理會(huì)有如此強(qiáng)大的功能呢？邁克爾·哈默教授曾對(duì)流程進(jìn)行過(guò)定義：業(yè)務(wù)流程是把一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出活動(dòng)。由此可見(jiàn)，流程是有價(jià)值的活動(dòng)，是有開(kāi)始和有所指向的活動(dòng)。企業(yè)基于流程來(lái)進(jìn)行的管理，即流程化管理則是指以流程為主線的管理方法，是一種基于業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理、控制的管理模式，代表著一種對(duì)企業(yè)組織工作模式的追求。流程化管理可以作用于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)略與目標(biāo)制訂、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)管理等企業(yè)的各個(gè)方面，它能以其獨(dú)特的作用給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)資源上的整合，促進(jìn)企業(yè)達(dá)成各項(xiàng)目標(biāo)。流程化管理對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)成為了必不可少的管理方式。（夏云）