近日，全球最大的獨(dú)立整合傳播公司之一羅德公關(guān)宣布重要戰(zhàn)略性舉措——成立全球聲譽(yù)與風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)部。該部門由新晉升任執(zhí)行副總裁的Charles Lankester先生領(lǐng)軍。Lankester常駐羅德公關(guān)香港辦公室，他將致力于整合開發(fā)資源、拓展業(yè)務(wù)關(guān)系，為羅德公關(guān)所有的客戶提供更高價(jià)值的服務(wù)。

新成立的全球聲譽(yù)與風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)部門將進(jìn)一步開拓羅德公關(guān)四大核心業(yè)務(wù)，提供增值服務(wù)，包括預(yù)測(cè)分析（運(yùn)用數(shù)據(jù)分析來確定發(fā)生問題最早的階段）、輿情分析（了解企業(yè)如何會(huì)陷入困境又將如何擺脫危機(jī)）、布局準(zhǔn)備（為客戶全面提供風(fēng)險(xiǎn)管理和預(yù)防的建議舉措）以及精準(zhǔn)行動(dòng)（成立一支全球“行動(dòng)隊(duì)”，在高風(fēng)險(xiǎn)/高危機(jī)的情況下與客戶并肩作戰(zhàn)）。

羅德公關(guān)全球首席執(zhí)行官步春歌女士表示：“聲譽(yù)危機(jī)是我們所有客戶面臨的首要問題，隨著數(shù)字化傳播技術(shù)的突飛猛進(jìn)，使國際業(yè)務(wù)新聞、圖片以及數(shù)據(jù)的傳播增速。企業(yè)正面臨著較傳統(tǒng)‘危機(jī)管理更嚴(yán)峻的整體環(huán)境，因此，其需要具備多方位的應(yīng)對(duì)措施。我們新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒋蚱瞥Ｒ?guī)落伍的模式，為客戶提供豐富且具有前瞻性的數(shù)字化傳播資源，幫助他們減緩和管理聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)的影響。”

Lankester補(bǔ)充道：“新媒體和傳統(tǒng)媒體之間沒有隔閡，智能手機(jī)已經(jīng)成為最主要的新聞平臺(tái)，F(xiàn)acebook和微博也逐步成為我們?yōu)g覽新聞的首選。在此環(huán)境之下，私營或公共機(jī)構(gòu)更應(yīng)該清楚全面地認(rèn)識(shí)到危機(jī)或者機(jī)遇的形成。目前，我們已預(yù)測(cè)到2017年將行之有效的聲譽(yù)管理方法以及潛在的危機(jī)議題和行為。”