齊健

“早在五年前，PTC就已經(jīng)意識(shí)到，全球制造業(yè)正面臨著變革與沖擊，整個(gè)制造業(yè)對(duì)信息化的要求日新月異。除了傳統(tǒng)的信息化技術(shù)和解決方案以外，我們還需要找到一些革命性的新思路，找到制造業(yè)下一階段發(fā)展的突破點(diǎn)?！比涨埃琍TC全球副總裁兼中國區(qū)總裁壽宇澄博士在PTC北京辦公室接受了記者的專訪，向記者介紹了PTC的企業(yè)整體信息化建設(shè)路線圖，并分享了他多年扎根制造業(yè)信息化領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)于制造業(yè)信息化變革的見解。

推動(dòng)制造業(yè)變革的“物聯(lián)網(wǎng)”力量

2013年，PTC針對(duì)制造業(yè)變革趨勢(shì)與發(fā)展動(dòng)因發(fā)布了一系列相關(guān)的分析理論，提出了推動(dòng)全球制造業(yè)變革的七大力量：數(shù)字化、全球化、個(gè)性化、合規(guī)化、智能化、互聯(lián)化和服務(wù)化，隨后，PTC投入近7億美元，收購包括構(gòu)建和運(yùn)行物聯(lián)網(wǎng)世界中的應(yīng)用程序平臺(tái)ThingWorx與Axeda，用于大數(shù)據(jù)分析的ColdLight，用于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的Vuforia，以及用于通訊連接的Kepware等，正式進(jìn)軍物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，并打造以物聯(lián)網(wǎng)為核心的新生態(tài)系統(tǒng)，把七大推動(dòng)力合而為一，化作一股“物聯(lián)網(wǎng)+”的力量。

物聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)，就是智能互聯(lián)的企業(yè)。初級(jí)的物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)，可以從生產(chǎn)流程中獲取位置信息、生產(chǎn)參數(shù)以及生產(chǎn)狀態(tài)等數(shù)據(jù)，并以此管理生產(chǎn)。再進(jìn)一步，則可以應(yīng)用控制信息，提高對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用。更高級(jí)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部多系統(tǒng)之間的溝通，使不同的應(yīng)用點(diǎn)之間形成合力，解決全局問題。而后，可以通過對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在系統(tǒng)中完成自動(dòng)優(yōu)化生產(chǎn)流程的任務(wù)。最后，通過積累數(shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)中建立合理的自動(dòng)化管理與運(yùn)維模型。

“物聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，最根本的區(qū)別就在于流程。傳統(tǒng)企業(yè)需要依靠大量規(guī)章、制度和剛性的流程來約束生產(chǎn)任務(wù)，保證生產(chǎn)效率。然而在實(shí)際的生產(chǎn)過程中，所生產(chǎn)的數(shù)據(jù)每時(shí)每刻都在更新，每個(gè)數(shù)據(jù)中都蘊(yùn)含著大量且多樣化的信息，即便是最有經(jīng)驗(yàn)的管理者，在規(guī)劃生產(chǎn)流程的過程中也很難面面俱到。企業(yè)對(duì)于自動(dòng)化分析與管理的需求非常強(qiáng)烈?！眽圩殖握f，物聯(lián)網(wǎng)最核心價(jià)值就體現(xiàn)在動(dòng)態(tài)感知、實(shí)時(shí)判斷和實(shí)時(shí)反饋。物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)不使用事先規(guī)定好的流程，隨時(shí)根據(jù)當(dāng)前情況做出判斷，依靠數(shù)據(jù)描述生產(chǎn)流程中發(fā)生的一切，并據(jù)此進(jìn)行實(shí)時(shí)的管理與操作。

非剛性的數(shù)據(jù)管理不僅激活了流程，也為個(gè)性化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、維修及數(shù)據(jù)管理提供了便利。在成熟應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的企業(yè)中，多種軟件、多種產(chǎn)品以及多種形式的數(shù)據(jù)可以在同一套系統(tǒng)中流動(dòng)，并得到有序管理。壽宇澄說：“對(duì)于一個(gè)真正的物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)來說，數(shù)據(jù)就是生命線，其對(duì)于數(shù)據(jù)的重視程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于今天的大部分企業(yè)。甚至需要在企業(yè)中專門設(shè)立一個(gè)運(yùn)營管理數(shù)據(jù)的部門，設(shè)立一個(gè)CDO（首席數(shù)據(jù)管）?！?/p>

同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境構(gòu)建了一個(gè)企業(yè)級(jí)的社會(huì)體系，拉近了與合作伙伴之間的關(guān)系。很多企業(yè)可以只專注于自己的一兩點(diǎn)技術(shù)，而不需要關(guān)注其他方面，在物聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，可以通過合作，改變業(yè)務(wù)模式，彌補(bǔ)技術(shù)或者運(yùn)營方面的不足。使企業(yè)更加專注于核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展。

“物聯(lián)網(wǎng)還可以打造更全面的運(yùn)作模式，大部分企業(yè)在運(yùn)營過程中對(duì)于信息化的要求都在出廠以前，但是產(chǎn)品出廠以后，用戶的體驗(yàn)如何收集呢？網(wǎng)上調(diào)研？問卷反饋？如果只把信息化的思維禁錮在企業(yè)的圍墻里面，那么產(chǎn)品研發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)力就無從談起了。”壽宇澄表示，通過物聯(lián)網(wǎng)，可以把產(chǎn)品的研發(fā)制造環(huán)節(jié)拓展到整個(gè)社會(huì)中的應(yīng)用環(huán)節(jié)。當(dāng)然，這是一個(gè)非常龐大的工程，可以通過建立數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)合作體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的外延流動(dòng)，幫助更多的企業(yè)獲得產(chǎn)品真實(shí)有效的應(yīng)用反饋數(shù)據(jù)，提高產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量。

如何構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)

信息化與物聯(lián)網(wǎng)的概念已經(jīng)被制造企業(yè)所廣泛接受，很多企業(yè)都希望通過實(shí)施信息化、物聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造新的價(jià)值。然而，來路泥濘，前路茫茫，

“物聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)于很多企業(yè)來說，還停留在看得見，摸不著的階段。

哈佛商學(xué)院教授Michael E.Porter和PTC總裁兼首席執(zhí)行官Jim Heppelmann先生在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上聯(lián)合發(fā)表的文章《物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中向企業(yè)家提出了10個(gè)企業(yè)自測(cè)題目——企業(yè)需要面對(duì)的10個(gè)新的戰(zhàn)略選擇。

◎?qū)τ谥悄芑ヂ?lián)產(chǎn)品，公司應(yīng)開發(fā)哪一類的功能和特色？

◎產(chǎn)品應(yīng)搭載多少功能？多少功能應(yīng)該搭載在云端？

◎公司應(yīng)該采用開放還是封閉系統(tǒng)？

◎?qū)τ谥悄芑ヂ?lián)產(chǎn)品的功能和基礎(chǔ)設(shè)施，公司應(yīng)該進(jìn)行內(nèi)部開發(fā)還是外包給供應(yīng)商和合作伙伴？

◎公司應(yīng)該對(duì)哪些數(shù)據(jù)進(jìn)行捕捉、保護(hù)和分析，從而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化？

◎公司應(yīng)如何管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)的所有權(quán)和接入權(quán)？

◎?qū)τ诜咒N渠道或服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公司是否應(yīng)該采取部分或全面的“去中介化”戰(zhàn)略？

◎公司是否應(yīng)該改變自身的商業(yè)模式？

◎公司是否應(yīng)該開展新的業(yè)務(wù)，將數(shù)據(jù)出售給第三方？

◎公司是否應(yīng)該擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍？

“在決定向物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之前，每個(gè)企業(yè)主都應(yīng)該先弄清楚這10個(gè)問題，再?zèng)Q定如何走向物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)。作為信息化服務(wù)商來說，我們則需要根據(jù)這10個(gè)問題的答案，選擇用何種手段幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型過程中選擇什么樣的架構(gòu)與模式?！眽塾畛伪硎荆槍?duì)不同的回答可以得到多種不同的方式，所以很難找到一個(gè)實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)模式，但是在構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)的過程中，有幾個(gè)條件對(duì)于企業(yè)來說是必須的。

首先，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層需要對(duì)物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，要有變革的決心。企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程非常復(fù)雜，企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、管理模式以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的定位，甚至與合作伙伴之間、與客戶之間的關(guān)系都會(huì)有所變化。對(duì)于這種變化處理得好，則能給企業(yè)帶來新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，新的利潤空間。而如果處理不好，則可能會(huì)變成邯鄲學(xué)步，東施效顰。因此，在轉(zhuǎn)型之初就要從管理層理清思路。

其次，要依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，建立一套系統(tǒng)的體系，針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)情況，業(yè)務(wù)思路來制定競(jìng)爭(zhēng)策略，定位核心競(jìng)爭(zhēng)能力，構(gòu)建基于企業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。壽宇澄說：“PTC正在發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐的合作伙伴，我們希望能幫助更多的企業(yè)制定物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建計(jì)劃，并與他們一同完成物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)的轉(zhuǎn)型，同時(shí)把更多的成功經(jīng)驗(yàn)推廣出去，幫助每一家企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型?！?/p>

構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)的另外一個(gè)前提就是應(yīng)用。對(duì)于CAD和PLM軟件來說，軟件廠商和用戶常常過分看重實(shí)施效果，而忽視了軟件真正的價(jià)值就是應(yīng)用本身。在應(yīng)用過程中，軟件每天都在產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)，如何把數(shù)據(jù)有序地提供給系統(tǒng)，并對(duì)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)優(yōu)化，是用戶和軟件廠商都需要認(rèn)真考慮的應(yīng)用問題。這也正是企業(yè)需要首席數(shù)據(jù)官的原因之一，在物聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)中，應(yīng)用環(huán)節(jié)需要得到更多的關(guān)注。

“在應(yīng)用環(huán)節(jié)投入的精力會(huì)給企業(yè)帶來非?？捎^的收益?！眽塾畛谓榻B，John Deere是一家北美農(nóng)機(jī)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，是PTC最早的用戶，同時(shí)也是PTC前五大用戶之一。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型以后，John Deere不再只關(guān)注眼前的農(nóng)機(jī)設(shè)備，而是將核心競(jìng)爭(zhēng)力擴(kuò)展到農(nóng)用機(jī)械的外延，由單一的農(nóng)機(jī)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型成為全方位農(nóng)業(yè)解決方案供應(yīng)商。通過應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)，John Deere的農(nóng)機(jī)設(shè)備可以利用傳感器收集數(shù)據(jù)，并反饋給系統(tǒng)，為用戶提供針對(duì)大規(guī)模農(nóng)業(yè)環(huán)境的管理，包括土壤、水分、氣候乃至整個(gè)環(huán)境，整體提高了農(nóng)耕效率。同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的配合，實(shí)現(xiàn)多機(jī)種的高效聯(lián)合作業(yè)。目前，John Deere已經(jīng)在美國、加拿大、中國以及俄羅斯等多個(gè)國家推行了這種解決方案。

“現(xiàn)在John Deere的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)從拖拉機(jī)本身升級(jí)為以拖拉機(jī)為中心的應(yīng)用體系。與客戶的關(guān)系也從單純的買賣設(shè)備，升級(jí)為合作共建生態(tài)系統(tǒng)，把一次性的銷售，變成了每天都在發(fā)生的服務(wù)，大大拓展了業(yè)務(wù)空間?！眽塾畛握f。軟件的生命力源于市場(chǎng)與用戶的需求

最新發(fā)布的Windchill 11是PTC結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)與用戶需求的最好體現(xiàn)。其中，有四項(xiàng)主要技術(shù)突破：智能性、互聯(lián)性、靈活性和完整性。壽宇澄說：“在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和PTC整體技術(shù)架構(gòu)的支持下，Windchil 11在這4個(gè)方面取得了本質(zhì)性的突破，在功能上發(fā)生了革命性的變化。”

首先，智能性主要體現(xiàn)在Windchill推出的以角色為主線的應(yīng)用，以及系統(tǒng)的可擴(kuò)展性方面。在日常的工作中，應(yīng)用一款工具或者一個(gè)系統(tǒng)都需要對(duì)工具有所了解，不僅要考慮數(shù)據(jù)本身，還要考慮系統(tǒng)如何操作，這就間接影響了研發(fā)人員、管理人員對(duì)數(shù)據(jù)的判斷，對(duì)于長遠(yuǎn)的信息化發(fā)展很不利。最新的Windchill和Creo依托大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推出了基于場(chǎng)景化的設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)過程中，把管理系統(tǒng)和設(shè)計(jì)平臺(tái)自然地連接在一起，在設(shè)計(jì)過程中就把設(shè)計(jì)相關(guān)的數(shù)據(jù)隨時(shí)導(dǎo)入管理系統(tǒng)中，無需切換工作角色，用機(jī)器的智能代替人工。在系統(tǒng)可擴(kuò)展性方面，Windchill采用了基于模型的整體架構(gòu)，使最終的集成數(shù)據(jù)落在數(shù)據(jù)模型基礎(chǔ)上，而不是兩個(gè)程序之間的接口。保證了系統(tǒng)間鏈接的順暢，在這樣的運(yùn)行模式中，后續(xù)的系統(tǒng)擴(kuò)展也會(huì)變得非常靈活，容易操作。

互聯(lián)性則體現(xiàn)在“因果互聯(lián)”和“系統(tǒng)關(guān)聯(lián)”兩方面。通過因果互聯(lián)，可以在大的智能制造范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。制造的結(jié)果對(duì)于出廠以后的應(yīng)用有著很大的影響，反過來應(yīng)用的效果也會(huì)影響到產(chǎn)品的研發(fā)方向，在這個(gè)閉環(huán)的過程中很多事情互為因果。通過系統(tǒng)連接設(shè)計(jì)的虛擬世界和應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)世界，實(shí)現(xiàn)因果互聯(lián)，分析這種因果關(guān)系，企業(yè)的研發(fā)水平可以得到大幅提升，制造能力、服務(wù)能力和維修能力也會(huì)隨之提升。同時(shí)Windchill對(duì)不同信息化系統(tǒng)進(jìn)行了關(guān)聯(lián)，與智能化的擴(kuò)展相似，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間也通過統(tǒng)一的模型傳遞數(shù)據(jù)，提高了數(shù)據(jù)的獲取精度和關(guān)聯(lián)度，有效提升了管理效率。

基于模型的系統(tǒng)建立了閉環(huán)的數(shù)據(jù)流和高度關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換，也就保證了系統(tǒng)的完整性，提高了系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

此外，PTC在商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式上推出了提高產(chǎn)品靈活性的策略。例如：訂閱（Subscription）模式，以及未來的更多的SaaS模式。PTC和合作伙伴之間的關(guān)系也不再僅僅是分銷和代理的關(guān)系，未來可能會(huì)有更多的合作伙伴在PTC的平臺(tái)中開展應(yīng)用開發(fā)，甚至針對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)的改進(jìn)開發(fā)。

“一款軟件最大的生命力來源就是市場(chǎng)與用戶的需求。CAD、PLM和IoT，都是順應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求而誕生的。”壽宇澄告訴記者，如今，CAD技術(shù)日趨成熟，可以描述的剛性技術(shù)需求已經(jīng)不是那么迫切了，建模技術(shù)本身不再是信息化技術(shù)發(fā)展的障礙，用戶的需求正在向著CAD的周邊蔓延。

“我們現(xiàn)在用AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)來幫助企業(yè)進(jìn)行研發(fā)，這對(duì)于CAD技術(shù)的發(fā)展來說，也是一個(gè)重大的變化。CAD和AR技術(shù)都是成熟的技術(shù)，而把兩項(xiàng)技術(shù)放在一起，就衍生出了新的技術(shù)，并為用戶帶來了新的體驗(yàn)，新的設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)思維方式，我相信這樣的改進(jìn)為我們的軟件帶來的競(jìng)爭(zhēng)力要遠(yuǎn)超過在軟件中更新一兩項(xiàng)新功能或是新技術(shù)。”壽宇澄繼續(xù)介紹道，近期，PTC還收購了通訊連接產(chǎn)品供應(yīng)商Kepware，其主打產(chǎn)品幾乎涵蓋了市場(chǎng)上主流設(shè)備的連接協(xié)議。作為PTC整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)計(jì)劃的補(bǔ)充環(huán)節(jié)，起著非常重要的作用。和PTC近年來的多宗收購案一樣，Kepware也是順應(yīng)市場(chǎng)和用戶的需求而“來”。在未來，PTC會(huì)在物聯(lián)網(wǎng)及全線產(chǎn)品中，繼續(xù)關(guān)注市場(chǎng)和用戶的需求，在整體的物聯(lián)網(wǎng)框架內(nèi)，不斷加大投入，增強(qiáng)實(shí)力。記者后記：

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力來自于同質(zhì)化的產(chǎn)品，在產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展遇到瓶頸的階段，就要勇于探索，突破創(chuàng)新，嘗試為用戶提供產(chǎn)品以外的體驗(yàn)或服務(wù)。在同質(zhì)化的產(chǎn)品中，創(chuàng)造差異，爭(zhēng)取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展可以說是為同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的制造業(yè)市場(chǎng)帶來了差異化的新技術(shù)，帶來了一個(gè)新的突破點(diǎn)，對(duì)制造企業(yè)來說如此，對(duì)信息化服務(wù)商亦如此。