讓居民直接受益

朝陽市喀左縣物業(yè)行業(yè)工會成立于2010年，縣城共有13個物業(yè)服務(wù)企業(yè)，會員總數(shù)785人，共有108個小區(qū)，總建筑面積298萬平方米，其中新小區(qū)48個，老舊小區(qū)60個，沒有棄房小區(qū)，95%以上小區(qū)都成立了業(yè)主委員會，物業(yè)服務(wù)管理現(xiàn)已向規(guī)?；⒅贫然较虬l(fā)展。

喀左縣物業(yè)管理辦公室、喀左縣物業(yè)行業(yè)工會，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)工作按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、屬地管理、行業(yè)監(jiān)管，各方配合”的總體原則分別對老舊小區(qū)和新開發(fā)的住宅小區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排。

首先，改善老舊小區(qū)環(huán)境面貌，提高住宅小區(qū)居民的生活質(zhì)量。縣政府在2009年、2010年把老舊小區(qū)改造作為向全縣人民承諾的實(shí)事之一，先后投資500多萬元，按照“一修五化”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造，完成硬覆蓋面積20多萬平方米，改造花壇面積4358平方米，外墻2萬平方米，栽植各類灌木7.3萬棵，花草13.7萬棵，安裝照明燈85盞，順利完成了老舊小區(qū)改造任務(wù)，并讓4萬多戶居民直接受益。

老舊小區(qū)改造完成后，能否長久保持改善成果是一個不容回避的問題。因此，縣城成立了由兩個街道辦事處管理的兩個物業(yè)公司，接管縣城內(nèi)所有的老舊小區(qū)和棄管小區(qū)。

新建小區(qū)重管理，物業(yè)服務(wù)規(guī)范化。為了避免新建小區(qū)在交工驗(yàn)收時出現(xiàn)管理上的“臟、亂、差”現(xiàn)象，喀左縣實(shí)行新建住宅小區(qū)的前期物業(yè)管理準(zhǔn)入機(jī)制，在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)辦理商品房預(yù)售許可時，必須在縣物業(yè)管理辦公室的監(jiān)管下，選聘一家有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理，并簽訂前期物業(yè)合同，著力加強(qiáng)物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)的服務(wù)行為，建立業(yè)主檔案，公開公示欄設(shè)置，逐個企業(yè)檢查，使物業(yè)的服務(wù)與管理流程規(guī)范。從2012年開始，喀左縣對物業(yè)管理和服務(wù)分別對各企業(yè)進(jìn)行了考核，鼓勵有誠信、服務(wù)好的企業(yè)做大做強(qiáng)，淘汰誠信低、服務(wù)差的企業(yè)，使物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。

簽訂行業(yè)集體合同

物業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)是：下崗再就業(yè)職工多，生活困難職工多，農(nóng)村陪讀人員多，單親女職工多，勞動強(qiáng)度不大，崗位技術(shù)含量不高，工資水平偏低，人員流動性強(qiáng)。針對本行業(yè)的特點(diǎn)，物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)工會負(fù)責(zé)人深入基層，了解情況，在進(jìn)行工資協(xié)商的同時，對每個崗位都訂立了制度、規(guī)范服務(wù)，還從本行業(yè)特殊性質(zhì)出發(fā)，對職工的勞動時間、勞動紀(jì)律、職工獎勵與處罰、勞動保護(hù)等相關(guān)事宜進(jìn)行了集體協(xié)商，簽訂了行業(yè)集體，明確責(zé)任、權(quán)利、利益之間的關(guān)系，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步完善企業(yè)規(guī)章制度，使物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)工作得到了落實(shí)。

現(xiàn)在各物業(yè)服務(wù)企業(yè)劃分了五個工種，崗位工資標(biāo)準(zhǔn)按照工作性質(zhì)、技術(shù)含量、勞動強(qiáng)度和工作量大小而確定。保安員、保潔員、維修工、后勤人員的崗位工資最低標(biāo)準(zhǔn)500元/月，最高不超1000元/月，劃分三個檔次。

工勤崗人員就業(yè)服務(wù)，嚴(yán)格按《勞動法》的相關(guān)條例和規(guī)定執(zhí)行。每月10天勞動350元/人，養(yǎng)老保險(xiǎn)（社會保險(xiǎn)金）先繳納年末政府相關(guān)部門給予補(bǔ)貼，并且上疾病保險(xiǎn)。

幫扶困難職工

物業(yè)行業(yè)系統(tǒng)困難職工較多。行業(yè)工會領(lǐng)導(dǎo)和分工會負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入一線，了解職工工作、生活和家庭情況，時刻掌握職工的思想動向。同時更關(guān)心和關(guān)注職工的疾苦，特別是困難職工，單親家庭，因大病致貧家庭。夫妻雙方下崗后再就業(yè)的職工，掌握第一手材料。為方便職工的工作，及時調(diào)整小區(qū)的保潔、保安和相關(guān)人員的工作范圍和區(qū)域，從走訪慰問方面著手，各項(xiàng)勞動保護(hù)到位，真抓落實(shí)，真情互動，真見成效，使他（她）們感覺有了親情，同時有了責(zé)任感和事業(yè)心。這樣小區(qū)的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作開展較為順利，小區(qū)環(huán)境有了很大的改善。

物業(yè)行業(yè)工會時刻關(guān)注職工的冷暖，將各會員單位的特困職工納入了重點(diǎn)幫扶，在縣總工會的大力支持下，每年都有5至8名員工得到縣總工會的救助。關(guān)愛職工是我們的責(zé)任，讓她們真正感受到物業(yè)行業(yè)工會的溫暖，真心把工會干部當(dāng)作貼心人。

創(chuàng)建幸福示范園

2014～2015年，物業(yè)行業(yè)全體員工在縣委縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣總工會的大力支持下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，克服資金不足、人員缺乏、基礎(chǔ)薄弱等各種困難，對小區(qū)的治理工作進(jìn)行了排查。維修了小區(qū)道路、共用設(shè)施、設(shè)備258項(xiàng)，投入資金125萬元，花草樹木補(bǔ)植12580棵，綠化了庭院，美化了環(huán)境，改善了小區(qū)居民居住的空間。物業(yè)行業(yè)全體職工付出的辛勤勞動和汗水取得了一定的成效，受到了上級有關(guān)部門的表彰和肯定。2012年陶然欣苑小區(qū)被朝陽市人民政府授予園林小區(qū)，同時獲得了遼寧省建設(shè)廳“優(yōu)秀示范工程”和“商品交易協(xié)會業(yè)主信得過示范單位”。

幾年中，物業(yè)行業(yè)的廣大干部職工在默默無聞的奉獻(xiàn)青春，把勞動的汗水和淚水灑在了工作崗位上。物業(yè)行業(yè)服務(wù)與管理任重而道遠(yuǎn)，居民的服務(wù)要求也越來越高，相信在縣委、縣政府的正確指導(dǎo)下，在縣總工會的全力支持下，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)全體職工的積極努力下，喀左縣物業(yè)行業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)與管理工作一定能上一個新的臺階。