張孝宗++張少鐸++李龍鳳++陳雪松++步連燕++劉海南++王艷紅

摘 要：該文以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)——“笑多多”大學(xué)城租賃&外包服務(wù)平臺為例，分析了大學(xué)生在校創(chuàng)業(yè)的相關(guān)要素：市場需求、盈利預(yù)測、營銷方式及管理團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險分析，總結(jié)了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的可行性，為更多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供參考借鑒。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)；服務(wù)；可行性分析

中圖分類號 F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1007-7731（2016）24-0147-03

1 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“笑多多”簡介

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“笑多多”是黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)辦的，以為廣大在校師生及周邊市民提供自行車出游服務(wù)為主、其他服務(wù)為輔的服務(wù)型平臺，主要業(yè)務(wù)是提供單車租賃服務(wù)，此外還提供綜合性文娛服務(wù)，如風(fēng)箏、燒烤架租賃；運(yùn)動會、大團(tuán)活的道具、服裝、畢業(yè)季禮服、學(xué)士服、各大商場的會員卡租賃；收售二手閑置物品以及銷售紀(jì)念品等綜合性服務(wù)。在校師生可通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約或直接聯(lián)系客服，獲得所需的服務(wù)。老師校友們經(jīng)過一周的工作學(xué)習(xí)后，可以選擇在周末或節(jié)假日結(jié)伴騎行放松心情，暢游這美麗的百湖之城，找一片美麗的湖灘，組織一次戶外燒烤。又如每年一次的學(xué)校運(yùn)動會，各個學(xué)院都要組織大型團(tuán)體操，需要大量的活動道具，每年的道具類型不同，購買不劃算，而“笑多多”租賃則滿足了各方的需求。

2 市場需求分析[1]

2.1 市場規(guī)模及預(yù)測 前期我們對黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)、東北石油大學(xué)和哈爾濱醫(yī)科大學(xué)（大慶校區(qū)）三所高校在校師生對價格和服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行抽樣調(diào)查，結(jié)果顯示非常滿意占91%，良好占8.5%，不滿意占0.5%，與實(shí)際運(yùn)營中盈利狀況相符?！靶Χ喽唷爆F(xiàn)有產(chǎn)品和人員所能提供的服務(wù)總量，理論上，單日最大服務(wù)人群424人次，單日最大營業(yè)額度1 900元。根據(jù)當(dāng)前最大營業(yè)額度和實(shí)際運(yùn)營盈利狀況趨勢，未來一段時間內(nèi)，“笑多多”發(fā)展前景良好，該平臺備受歡迎。

2.2 目標(biāo)客戶群 據(jù)統(tǒng)計，我校黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)在校師生16 000余人，周邊高校東北石油大學(xué)在校師生20 000余人，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)（大慶校區(qū)）在校師生6 000余人，三所毗鄰的高校總?cè)丝谶_(dá)40 000人之多，以及周邊小區(qū)市民和實(shí)驗(yàn)中學(xué)在校師生40 000余人，可見市場規(guī)模潛力巨大。而且“笑多多”具有一定的地理位置特點(diǎn)：三所高校相互毗鄰，相互輻射，相互間距離短，交通便利；其目標(biāo)客戶特點(diǎn)：消費(fèi)人群總量大，消費(fèi)活力旺盛，消費(fèi)水平和消費(fèi)能力中等偏上。因此，“笑多多”客戶群較大，具有較好的發(fā)展前景。

2.3 市場份額 目前3所大學(xué)現(xiàn)有的自行車租賃業(yè)務(wù)市場分別為，東北石油大學(xué)占15.9%，黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)占84.1%，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)（大慶校區(qū)）業(yè)務(wù)已被八一農(nóng)大收購。其中“笑多多”在八一農(nóng)大所占比重47.5%，共有自行車29輛。除“笑多多”外，其他學(xué)校車主及本校另外一家車主都不是大學(xué)生自主經(jīng)營。此外，服裝道具租賃服務(wù)由于數(shù)量有限，所占市場份額較少，無法做出較精確地估算；會員卡、工具書、燒烤架及代購代取業(yè)務(wù)都是“笑多多”新開發(fā)啟動的項(xiàng)目，該類項(xiàng)目尚處于起步試營業(yè)階段。目前在本校及附近幾所高校尚未發(fā)現(xiàn)其他做類似服務(wù)項(xiàng)目的商家團(tuán)體，所以該類服務(wù)的開發(fā)潛力以及未來的市場份額都是巨大的。

3 資金計劃及盈利預(yù)測

3.1 自籌資金及固定資產(chǎn) “笑多多”自籌資金主要來源于家長和老師的資助，同學(xué)的無償借款以及商家贊助等。固定資產(chǎn)主要有：自行車、燒烤架、會員卡等，具體數(shù)量及流動資金見表1。目前公司擁有的固定資產(chǎn)及流動資產(chǎn)、資金均能保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.2 投資回收期 依據(jù)2015年的營業(yè)狀況，預(yù)計投資回收期約為1～2a。

3.3 效益分析 對“笑多多”2015年的車隊(duì)效益進(jìn)行分析，各月份收支明細(xì)如表3，車隊(duì)在1—3月份由于天氣寒冷，收入較少，新學(xué)期開學(xué)整體維護(hù)，更換車隊(duì)部件，費(fèi)用較高，這3個月的凈利潤為500元，4、8、9、10月份收入收入可觀，支出費(fèi)用主要以日常維護(hù)為主，這4個月的凈利潤為9 300元；5、6月份因?yàn)樘鞖廨^好，維護(hù)費(fèi)用正常，為效益最佳月，凈利潤超過10 000元；7月份新購置一批車輛，導(dǎo)致支出較多；11、12月份天氣寒冷，團(tuán)隊(duì)服務(wù)轉(zhuǎn)型，主要以其他服務(wù)盈利。

4 營銷方式及管理團(tuán)隊(duì)

4.1 營銷內(nèi)容及形式 （1）產(chǎn)品策略：以自行車租賃為主產(chǎn)業(yè)，燒烤架、學(xué)士服、商場會員卡租賃和收售二手閑置物品為副產(chǎn)業(yè)。（2）價格策略：通過調(diào)查相關(guān)行業(yè)定價標(biāo)準(zhǔn)以及消費(fèi)群體實(shí)際消費(fèi)水平和消費(fèi)能力，結(jié)合市場需求與“笑多多”的服務(wù)產(chǎn)品供給能力。經(jīng)多方調(diào)研和付諸較長時間實(shí)踐檢驗(yàn)，最終獲得了一個當(dāng)前及未來一段時間內(nèi)最為合理的定價標(biāo)準(zhǔn)。（3）促銷及分銷策略：根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)理念和消費(fèi)熱情在不同時間段在價格上和服務(wù)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，隨著供需關(guān)系、物價因素的變化而變化，如單車每小時3元，半天為12元，全天為20元。

4.2 管理團(tuán)隊(duì)職位 “笑多多”基本構(gòu)架主要包括：領(lǐng)導(dǎo)部、客服部、財務(wù)及采購部（以下簡稱財采部）、宣聯(lián)部、維修部。

4.3 經(jīng)營策略 （1）經(jīng)營內(nèi)容及方式：經(jīng)營內(nèi)容：自行車、燒烤架、學(xué)士服、商場會員卡、紀(jì)念品；經(jīng)營方式：主要以租賃為主，零售為輔的方式[2]。（2）服務(wù)特色：①高效管理：車隊(duì)所有自行車及其他服務(wù)器具都有相應(yīng)編號和編碼，每日一檢，如發(fā)生損毀，丟失，都可一目了然。自行車后裝有客服的電話號碼牌和QQ，微信的二維碼。項(xiàng)目運(yùn)營中，主要通過通訊完成，可通過撥打電話，加微信、QQ好友等方式與客服取得聯(lián)系。②服務(wù)到位：在自行車騎行過程或其他器具使用過程中，客服提供全程指導(dǎo)，竭盡所能達(dá)到一站式服務(wù)。如有特殊情況，客服可親自趕到現(xiàn)場幫助解決。比如：中途車壞聯(lián)系客服后，會有客服及時趕到用正常車輛替換下來。燒烤時遇到器具不能正常使用可聯(lián)系客服在線解疑，或維修人員直接到達(dá)現(xiàn)場為您解決。③快捷支付：服務(wù)結(jié)束后，顧客可通過支付寶、微信紅包、QQ紅包等第三方平臺支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，“一卡通”服務(wù)也將會加入，這樣車隊(duì)的收支都可以形成賬單，便于管理和納稅[3]。

5 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險分析[4]

5.1 行業(yè)風(fēng)險 （1）對于主產(chǎn)業(yè)來說，受天氣影響較大，營業(yè)時間大多在春季、夏季和秋季，雨水期相對比較集中，大部分時間還可以繼續(xù)營業(yè)；其他服產(chǎn)業(yè)受此方面因素影響較小。（2）消費(fèi)者在租賃自行車過程中的安全問題：運(yùn)營過程中車輛每天進(jìn)行嚴(yán)格的檢修；在中午和傍晚上下課人流高峰期進(jìn)行管控，期間一到兩個小時時間段不對外租借；服務(wù)人員會在消費(fèi)者租車離開之前提醒消費(fèi)者一定要遵守交通規(guī)則，注意安全，不要走車輛較多的路段；避開在上下班高峰期外租；向消費(fèi)者介紹比較安全的出行路線；租賃過程中出現(xiàn)任何問題及時客服等。（3）服務(wù)產(chǎn)品易損壞或丟失，消費(fèi)者租賃之前需持有效證件進(jìn)行抵押；如有損壞或丟失原價賠償。“笑多多”綜合性服務(wù)公司還未形成一種健全的模式，但在運(yùn)營過程中一定會進(jìn)行模式修改與完善，進(jìn)而形成一種可以推向全國各大高校的商業(yè)模式，以便于向其他高校發(fā)展。

5.2 市場風(fēng)險 隨著“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”的影響，此種模式勢必會被效仿，但“笑多多”堅持以“低價格、高品質(zhì)、精服務(wù)”為核心競爭力，不斷創(chuàng)新，增添消費(fèi)群體需求的服務(wù)種類，從而確保的盈利。

5.3 技術(shù)風(fēng)險 “笑多多”主體產(chǎn)業(yè)是服務(wù)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的高低取決于員工管理制度和員工對此行業(yè)的熱情，所以服務(wù)品質(zhì)就是“笑多多”的技術(shù)難點(diǎn)。針對這一點(diǎn)，“笑多多”會制定嚴(yán)格的管理規(guī)定，以及對員工進(jìn)行定期系統(tǒng)化培訓(xùn)，以此來確保服務(wù)的質(zhì)量。

5.4 資金風(fēng)險 由于“笑多多”的全體成員均為大學(xué)生，手頭資金實(shí)為困乏，且籌融資成本較高，投資經(jīng)驗(yàn)不足，易出現(xiàn)資金鏈斷裂，流動資金不足等情況。但國家相應(yīng)的政策，如大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款，“創(chuàng)青春”等創(chuàng)業(yè)活動，創(chuàng)業(yè)孵化器等一大批新型活動和產(chǎn)業(yè)，為我公司的運(yùn)營帶來了強(qiáng)大的資金援助和技術(shù)指導(dǎo)。在運(yùn)營過程中通過拉贊助、吸引風(fēng)險投資，從而進(jìn)一步解決資金短缺的問題。

5.5 管理風(fēng)險 “笑多多”的全體成員均為在校大學(xué)生，且大多數(shù)大學(xué)生責(zé)任意識不足，這就要求我公司在招聘員工時適度提高用人標(biāo)準(zhǔn)，并在結(jié)合可能出現(xiàn)的問題對其進(jìn)行定向培訓(xùn)，目前“笑多多”的管理制度還不夠完善，可能存在一些漏洞，在運(yùn)營過程中不斷發(fā)現(xiàn)漏洞并完善。

6 結(jié)語

“笑多多”是一個綜合性服務(wù)大超市，銷售與服務(wù)并存，服務(wù)超越銷售，并且是大學(xué)城內(nèi)唯一一家大學(xué)生自主投資、創(chuàng)辦的綜合性服務(wù)平臺?！靶Χ喽唷背浞终狭嗽谛熒娜粘７?wù)需求，最大化的優(yōu)化了大學(xué)城（黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)大慶校區(qū)和東北石油大學(xué)）輻射范圍內(nèi)的資源配置，使得資源得到充分利用，為周邊8萬多的消費(fèi)人群獲得最多優(yōu)惠，也能為有想法的同學(xué)提供創(chuàng)業(yè)歷練的機(jī)會，更能為家境貧困的同學(xué)提供勤工儉學(xué)的崗位，減輕了家庭負(fù)擔(dān)，為更多的大學(xué)生投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)樹立了榜樣。

參考文獻(xiàn)

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[4]劉興清.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)風(fēng)險分析與防范[J]，2015（3）：193-194.

（責(zé)編：張宏民）